最初のメールは、商談の成立や情報収集など、何かを成し遂げようとするときの丁寧な自己紹介になります。 重要なことですが、それだけではありません。 そこで、フォローアップ メールの出番です。 次の宛先に送信できます。
- 丁寧に行動に移す
- あなたが結果に投資していることを彼らに示してください
フォローアップ メールを送信することは、コーヒーを飲みたいとさりげなく言うことと、誰かにデートに誘いたいことを示すことの違いです。 最初のフォローアップ メールだけで、返信率が 40% 向上します。 マーケティングで成功するには、最初の機会を実際の結果に結びつけるフォローアップ メールの書き方を知る必要があります。その方法を紹介します。 ただし、フォローアップ メール マーケティングのベスト プラクティスとテンプレートを共有するだけではありません。 また、成功するフォローアップ メールをゼロから作成するための重要な手順についても説明します。 さぁ、始めよう。
ステップ 1: フォローアップ メールの目的を決める
フォローアップ メールで達成したいことを決定します。 あなたのメッセージの最終的な目的/目標は何ですか? 受信者にどのようなアクションを実行してもらいたいですか? いくつかのアイデアが含まれます：
- 会議をスケジュールするように通知する
- デモの予約
- トライアルへのサインアップ
- セールのクロージング
- 強力な顧客関係の構築
- クライアントに追いつく
目的を明確にすることで、明確な目的を持ったメッセージを作成し、適切な行動を促すフレーズ (CTA) を組み込むことができます。 特定の目的に応じてすぐに価値を追加して、受信者が反応する可能性を高めることもできます。
ステップ 2: 説得力のある件名を書く
いいえ、「フォローアップ」や「返信を待っています…」などのメールの件名は適切ではありません。 それらは無視される可能性が高く、読者は、返信しなかったためにあなたが責任を指摘していると感じるようになり、電子メールを読むことへの関心が低下する可能性があります. 最適なメールの件名は、受信者にメッセージを開いて読んでもらうものです。 メールの目的に関連する件名を書きます。 メールと、受信者に取ってもらいたいアクションについて考えてください。 強力なフォローアップの件名を書くためのその他のヒントを次に示します。
- アクション指向の言語を使用します。 パワー ワードと具体的な数字を追加して、行動を促す。 たとえば、「会議出席依頼: [日付と時刻]」などです。 「Free」や「Money」などの特定の単語はスパム フィルターをトリガーするため、これらの単語を避けることをお勧めします。
- クリックベイトを避けてください。 クリックベイトによって受信者がメールを開いたとしても、受信者はメールを無視するか、最悪の場合、メールを削除する可能性があります。 メールを開いた後に何を期待するかを受信者に伝える、直接的で率直な言葉を使用します。 たとえば、「[受信者の名前]、[トピック] について話し合う [ミーティング/電話] をスケジュールしましょう。」
- 短くしてください。 メールの 56% が携帯電話で読まれているため、件名は 5 語程度の長さにするとよいでしょう。 たとえば、「次のステップ: [プロジェクト/商談]。
- 緊迫感を生み出す。 威圧的または攻撃的に見えることなく、切迫感を暗示する言葉を使用します。 たとえば、「[受信者名]、タイムセンシティブ: [トピック]」などです。
- 個人的に。 受信者の名前または共通の連絡先がわかっている場合は、それを使用して、メールをより個人的で関連性の高いものにします。 たとえば、「[受取人の名前] さん、この機会をお見逃しなく」などです。
- 利点を強調します。 あなたのメッセージが受信者の注意を引くのにどのように役立つかを述べてください。 たとえば、「ROI の最大化: 収益を 3 倍にする提案」などです。
テンプレートの例
ステップ 3: 冒頭でコンテキストを提供する
受信者に最初のメールについて復習してください。 最初のメールを探さなくても、あなたが誰で、何についてフォローアップしているかがわかるように、十分なコンテキストを提供してください。 何でこれが大切ですか？ 今日、受信トレイはあまりにも多くの電子メールであふれています。 フォローアップ メールを目立たせるには、以前に連絡したことのある受信者を思い出させる識別子を含めることが重要です。 これにより、受信者は多くのメールの中からあなたのメールを見つけやすくなり、あなたの粘り強さと決意を示すことができます。 以下は、試すことができるいくつかの強力なオープナーです。
- 「[Topic] について話したときのことを思い出してください。すばらしいニュースがあります。あなたとそれを共有するのが待ちきれません。電話の日付を設定できますか?」
- 「私はあなたにぴったりだと信じているエキサイティングなプロジェクトに取り組んでいます。それについての詳細を共有するためにミーティングをスケジュールしたいと思っています。」
- 「[イベント/場所] であなたとつながってよかったです。[トピック] についての会話をフォローアップしたかったのです。」
- 「チェックインして、[Topic] に関する更新があるかどうかを確認するために連絡を取りました。」
- 「[トピック] について思い出させていただきたいのですが、次にできることはありますか。」
- 私たちの共通の友人である [Friend Name] は、[Topic] についてあなたに連絡することを提案しました。
テンプレートの例
ステップ 4: フォローアップ メールの本文を書く
次のような 1 行のフォローアップ メールを受信または送信したことがあるかもしれません (心配しないでください。判断はしません)。
ご覧のとおり、以前に共有したフォローアップ メールと比較して、このメールは受信者の興味をかき立てて返信してもらうための追加情報を提供していません。 怠け者です。 考えてみてください。やることリストに他に何百ものやるべきことがある場合、あなたは返信しますか? その通り。 そのため、魅力的なオープナーのフォローアップには、同様に驚くべき、価値の詰まったメール本文を使用する必要があります。 時間を無駄にしていると読者が感じないように、意図を具体的かつ率直に伝えてください。 次に、次のアイデアを使用して、メッセージに価値を追加します。
- 受信者と同じ業界/ビジネスの他のクライアントからの顧客の証言を共有する
- ケーススタディ
- ブログ投稿
- 社会的証明
- ウェビナー
- 問題点の解決策
- 限定割引とオファー
- 電子書籍
- ハウツービデオ
- 無料トライアルの延長
選択したアイデアが、受信者が資産と見なす場所に関連するものであることを確認してください。 受信者に意見や見解を共有するよう依頼することもできます。 たとえば、「価格はあなたに合っていますか?」などの質問です。 および「[Product Type] で最も重要な機能はどれですか」は、コミュニケーションの枠を広げ、読者の心への洞察を深めます。
テンプレートの例
ステップ 5: 行動を促すフレーズで次のステップを提供する
ステップ 1 で決定した目的を覚えていますか? その周りに説得力のある CTA を書き、フォローアップ メールの最後に追加します。 受信者は、メッセージを読んだ後に何をすべきかを知っている必要があります。 あなたが彼らを案内しなければ、彼らがあなたに戻ってくる可能性はほとんどありません. たとえば、このフォローアップ メールを見てみましょう。
送信者は、読者が簡単に応答できるようにし、通信回線を開いたままにしておきます。これにより、接続を維持し、関係を構築するのに役立ちます. 同様に強力な CTA を作成するために使用できるヒントを次に示します。
- シンプルに保つ: CTA は簡単に理解できるものにしてください。理想的には、1 回クリックするか、次に何をすべきかを明確に示します。 「今すぐサインアップしてください」や「会議を予約してください」など、行動を強いる言葉を使用してください。
- 緊急性を加えますが、率直に伝えます。たとえば、「詳しくはこちら」ではなく、「当社のサービスについて詳しく知るために電話を予約してください」など、何をしてほしいかを正確に伝えます。 ただし、「利用できるスポットが限られています」や「お見逃しなく」などのフレーズを使用して、迅速に行動する必要があるように感じさせます。
- 目に見えるようにして実験してください。 CTA ボタンに対照的な色を使用して、メールの他の部分から目立つようにします。 A/B テストを使用してさまざまな CTA フレーズと形式を試し、ターゲット ユーザーに最適なものを確認することをお勧めします。
- 価値を示す:時間の節約、お金の稼ぎ、問題の解決など、あなたが提案する行動によって受取人がどのような恩恵を受けるかを説明します。
テンプレートの例
ステップ 6: フォローアップ メールを閉じて送信する
できれば受信者との以前のやり取りを反映した方法で、丁寧にメールを閉じてください。 礼儀正しいアプローチは大いに役立つことを忘れないでください。 したがって、次のような受動攻撃的または絶望的なフレーズの使用は避けてください。
- お忙しいと思います。 私も忙しいので、早く始めましょう
- できる限り早くご回答ください
- しつこすぎてごめんなさい
- ご迷惑をおかけしましたことをあらかじめお詫び申し上げます
- 私に戻ってくださいね？
代わりに使用できるいくつかの良い例を次に示します。
- ご不明な点がございましたら、お知らせください。
- あなたからの便りを楽しみにしています。
- すぐに話す？
- ご連絡をお待ちしております。
- あなたに最適なものを教えてください。
次に、伝統的な「よろしくお願いします」または「よろしくお願いします」でサインオフし、[送信] をクリックします。
テンプレートの例
セカンド・タイムズ・ア・チャーム
最初のフォローアップ メールは効果的ですが、メール アウトリーチ キャンペーンの一環として、複数のフォローアップ メールを送信する準備をしてください。 調査によると、最適な数は 2 ～ 3 であり、1 回のフォローアップで 44% の担当者があきらめるという事実は、深刻な競争力をもたらす可能性があることを示しています。 以下は、CoSchedule でうまくいったメール送信のリズムです。
- 1 日目: 最初のメールを送信します。
- 3 日目: フォローアップ メール #1 を送信します。
- 7 日目: フォローアップ メール #2 を送信します。
- 14 日目: フォローアップ メール #3 を送信します。
- 21 日目: フォローアップ メール #4 を送信します。
通常は 4 通目のメールで停止することをお勧めしますが、見込み客やリードによっては、2 週間または 1 か月後にフォローアップを提案する場合があります。 受信トレイの危険なピークと未回答メッセージの困難な谷をナビゲートして、フォローアップ電子メールの素晴らしさを達成するために必要なものはこれだけです. 先に進み、フォローアップを開始して、それらの見込み客を変換してください!
