アウトソーシングでより良いビジネスを構築する方法

事業を営むのは大変です。 あなたがほとんどの人のようであるならば、あなたはあなた自身ですべてをすることによってあなたのビジネスを浮かび上がらせ続けることを試みて長い時間働きます。 あなたは可能な限りすべての帽子をかぶって、ショーをすべて自分で実行します。 そして、このアプローチは何が起こっているのかを把握するのに役立つかもしれませんが、それは良いことではありません。 長期的には、ビジネスにとってかなり悪い場合があります。

とても一生懸命働くことの問題は、やらなければならないすべてのことをし、仕事以外の生活を送るのに十分な時間が一日にないということです。 友達、家族、そして楽しい活動でいっぱいの生活。 自分ですべてを行うと、成長や改善の余地がほとんどなくなる傾向があります。これは、競争力を維持したい場合の重要な要素です。

成功するビジネスを構築するには、優れた戦略を立てることが重要です。 これは、時間をかけて業界を調査し、競争を理解し、会社の成長を支援する適切な人材を見つけることを意味します。 アウトソーシングは、ビジネスの重要な側面について支援を得るのに最適な方法ですが、適切なパートナーを選択することが重要です。

アウトソーシングとは

アウトソーシングとは、特定のビジネス機能を実行するためにサードパーティを雇うことを意味します。 企業は通常、非中核的な活動を外部委託して、効率を改善し、他の企業で得られた専門知識を活用します。 これはコストの削減にも役立ちますが、多くの企業は、戦略的な目的で行うとより有利であると考えています。

多くの企業が考慮している最も一般的なアウトソーシングサービスの1つは、IT関連です。特に、主要なビジネスがまったく異なるニッチ（美容業界、医療、その他の製品ベースのビジネス）からのものである場合はそうです。 Network Elitesは、アウトソーシングされたITサービスのニーズが満たされていることを確認し、ニーズを満たすためにさまざまなITサービスの範囲を提供します。 このサービスは主にネットワークサポートに関する専門知識に基づいていますが、さまざまな専門家が、ビジネスのITシステムが常にスムーズかつ安全に実行されていることを確認できます。

さまざまなアウトソーシング戦略

アウトソーシングは、さまざまなビジネスアクティビティを表すために使用できる広義の用語ですが、すべてのアウトソーシングされたビジネス機能が同じように見えるわけではないことを理解することが重要です。 特定のビジネスニーズと目標を設定することは、どのタイプのアウトソーシング戦略を使用するかを決定するための重要な最初のステップです。

何をアウトソーシングすべきか

あなたのビジネスを成長させるために、あなたが重要なことに集中するために特定のものをアウトソーシングする必要があります：あなたの収入を増やすこととあなたの顧客基盤を拡大すること。 実際のアウトソーシングの一例は、カスタマーサービスです。 あなたのビジネスが成長するにつれて、すべての顧客の質問や懸念に答えることは、援助なしではほとんど不可能になります。 この機能を電話やオンラインカスタマーサービスを専門とするサードパーティにアウトソーシングすることで、既存の顧客に対応する際に優れたサービスを提供しながら、新しい顧客を獲得するためにより多くの時間とエネルギーを費やすことができます。

アウトソーシングの種類

企業が得ることができるアウトソーシングされたヘルプにはさまざまな種類がありますが、ここでは3つを見ていきます。

ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）

このタイプのアウトソーシングには、通常、母国語が英語ではない人々によって行われるコールセンターやデータ入力ジョブが含まれます。 このサービスは、他国で顧客からの電話や情報を処理したい企業を対象としていますが、コールセンターの予算に余裕がないため、これらのタスクを外部委託している米国を拠点とする企業もたくさんあります。

専門家を雇う

時々あなたが必要とするのは少しのガイダンスだけです、そしてアウトソーシングはこれにも役立つことができます。 あなたはあなたの簿記や税金を処理するために会計士やフリーランサーを雇うことができ、あなた自身でそれを世話する代わりに彼らのやり方で仕事を送ることができます。 デザイナーやライターもアウトソーシングの恩恵を受けることができ、自社内で別の役割を担うのではなく、自分が最も得意とすることに集中できるようになります。

自分でいくつかの仕事をアウトソーシング

あなたよりよく知っている人はいないので、それらを社内に保管することが重要です。 これには、ビジネスプラン、新製品開発、管理タスク（委任に自信がある場合）、および自分だけが実行できるその他の詳細に関連するすべてのものが含まれます。

誰をアウトソーシングする必要がありますか

通常、企業は、内部の従業員をより重要な問題（ビジネスの成長など）に集中できるようにするため、管理タスクを支援するためにアウトソーシングサービスを利用します。 また、会社の専門知識を超えている機能や、自分で完了する時間がない機能をアウトソーシングすることも有益です。 フォーカスグループ、市場調査、および電子メールマーケティングは、スタートアップがアウトソーシングを検討すべきことのほんの一例です。

アウトソーシングする方法

ビジネスに適したサービスがわかったので、ニーズに最適な会社を見つけることが重要です。 新しい人を雇うときは、常に調査を行うことは良い第一歩ですが、あなたの情報やアカウントへのアクセスを許可する前に、彼らが信頼できることを確認する必要もあります。 あなたが望む最後のことは彼らが約束したことをしない会社とお金を使うことです、それで点線に署名する前にレビューと推薦状をチェックしてください。

アウトソーシングのヒント

特にカスタマーサービスの仕事のために、何かをアウトソーシングするときは現実的な期待を持つことが重要です。 24時間年中無休の可用性や信じられないほど低い料金の誤った約束に誘惑された場合は、注意してください。 アウトソーシングされた労働者に期待しすぎると、失望したりイライラしたりする可能性があります。 彼らは他の人と同じように生活や家族を持つ実在の人物であることを忘れないでください。そのため、彼らにあなたに戻るための妥当な時間を与え、彼らの職務記述書の範囲外の仕事をするように頼まないでください。

あなたがあなたのビジネスを成長させようとしていて、あなた自身があまりにも痩せていることに気付いたなら、アウトソーシングはあなたが仕事の質や顧客満足度を犠牲にすることなく拡大するための素晴らしい方法かもしれません。 管理タスク、マーケティング戦略、製品開発、管理責任、または会社の成長を妨げてきたその他のことについて支援が必要な場合でも、サービスを提供している会社を調査するために時間をかけてください。 価格、在庫状況、推奨事項を確認することを忘れないでください。

著者について

Eli Hurleyは、シニア広告テクニカルライターです。 彼はまた、さまざまな企業のフリーランスのIT採用コンサルタントであり、企業のビジョンと倫理に合った最適な人材を見つける手助けをしています。