ラテンアメリカの人材育成：従業員中心の技術の力を発見する

公開: 2021-07-09

このパンデミックは、ビジネスを並外れたものにするのは人々であるということを新しいレベルで証明しました。 企業が堅実なヒューマンエクスペリエンス管理（HXM）で従業員の関与と生産性を高めると、誰もが勝つことができる環境が生まれます。

そして、それが今日のビジネスの世界で私たちが望んでいることです。人々とその経験を最優先することは、もはや良い概念ではありません。 それは絶対必要です。

このトピックは、LinkedInLiveシリーズ「TheRiseofHXM」の一部として最近議論された問題の1つにすぎません。 今週、Amplifyの共同ホストであるLarsSchmidtと特別ゲストのNestorMarquezが、ラテンアメリカ地域のHRの状況について話してくれました。 （ここでリプレイを見ることができます。）

ラテンアメリカのHRの状態：ビジネスの成功に不可欠

Nestor Marquezは、メキシコシティのFuture of Work 2050の研究者であり、デジタルトランスフォーメーションにおけるいくつかのコンサルティング業務のベテランです。 COVID-19感染率が変動している地域では、HCMからHXMに移行する必要性（従業員中心の考え方を採用し、人々の個々のニーズを満たすように設計されたソリューションを採用する）が特に深刻です。

マルケスは、「ラテンアメリカ」という用語と一緒にまとめた非常に広い地域でのCOVID-19パンデミックの状況を概説することから始めます。

彼が現在住んでいるメキシコでは、国々が春と夏を経験している温帯を越えているので、状況は比較的穏やかです。 しかし、チリ、パラグアイ、アルゼンチンなどの南部地域では、冬が近づいているため、今後数か月は悲惨なものになる可能性があります。

亜種の出現とワクチンの不足は、保護規則を緩和する政府の決定とともに、課題を複雑にしています。

地域全体で、マルケスは「私たちが公衆衛生危機に対処するとき、そして私たちがそれから抜け出す準備をするときの両方で、HRは非常に重要です」と説明します。

ラテンアメリカのHRは、「職場」の定義が頭に浮かぶので、人々の生産性を維持することを最初に任されています。 当面の課題は次のとおりです。

  1. オフィスで人々を安全に保つ
  2. 遠隔地から少なくともパートタイムで働くことを可能にするプロセスを構築する
  3. また、詰め込まれたHRアジェンダでは、子供を持つ女性、マイノリティ、障害を持つ女性を含むすべての人がスマートなワークスペースとプロセスを利用できるようにしています。

2021年のHRトレンド：人材化された人材の未来

従業員の経験は、エンゲージメント、生産性、ウェルネス、柔軟性、テクノロジー、目的など、2021年のHRトレンドの頂点に位置しています。 従業員の経験は、エンゲージメント、生産性、ウェルネス、柔軟性、テクノロジー、目的など、2021年のHRトレンドの頂点に位置しています。

生産性の人々の要因を認める

「一般的に、ラテンアメリカはHRプロセスについてそれほど厳密ではありませんでした」とマルケスは言います。 「従業員の活動と成果を追跡および測定するための最新のツールが明らかに必要です。」 彼はまた、不安定な市場では、労働者は新しい職務に移るために迅速に適応できなければならないと指摘します。

したがって、ラテンアメリカの企業は、採用する際にスペシャリストよりもジェネラリストを好むようになりました。 これまで、従業員はトレーニングへの投資に大きな責任を負っていましたが、テクノロジーは、採用担当者向けの幅広いスキルセットを特定し、候補者向けのトレーニング機会を強調するのに役立ちます。

マルケスは、トレーニングへのフロントエンド投資が生産的な労働力を引き付け、従事させ、維持するための鍵であると企業にアドバイスしています。

シュミット氏は、スキルアップとスキルアップの必要性はラテンアメリカに限定されないことを指摘し、「人間中心のプロセス設計を通じて従業員の幸せと生産性を維持することは、HXMの世界的な必須事項の核心です」と要約しています。

プライベートスペースを含む複数の場所で働く人々にとって、目標と進捗状況を追跡することは突然大きな課題になります。

ツールはフィードバックの収集と分析に役立ちますが、組織内のすべての人に利益をもたらすために情報を使用できるように、企業はレベルアップできる必要があります。 サポートは、従業員が組織のビジネスをサポートし、組織が従業員をサポートするという双方向のフローである必要があります。

従業員のメンタルヘルスは、テクノロジーがより優れた監視ツールを提供できるもう1つの分野です。 「これまで、組織はこれらの課題にこれほど広範囲に直面することに慣れていませんでした」とマルケスは説明します。 「実際、パンデミックが発生する前は、幹部レベルでこの問題について話すことすらしたくありませんでした。 しかし今、最大の問題は、家族や社会、つまり仕事を超えた人生との多くのつながりを持つ、人全体に注意を払うプロセスをどのように設計するかということかもしれません。」

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組織の未来に目を向ける

マルケス氏は、パンデミックは、「変化が加速する時代の将来を計画する」必要性に企業を目覚めさせる責任もあると指摘しています。 昨年以前は、すべてを同じに保ちながら従業員の経験を管理することについて大声で話すのは簡単でした。 今、私たちは本当に行動する必要があります。

啓蒙されたラテンアメリカの会社の例として、マルケスはブエノスアイレスに拠点を置くオンラインマーケットプレイスのアグリゲーターであるメルカドリブレを提供しています。これは彼が「アマゾンの私たちのバージョン」と呼んでいます。 彼は次のように説明しています。「メルカドリブレは収益と報酬のリーダーになりました。 今日、人々との素晴らしい関係のために、誰もが彼らのために働きたいと思っています。」

彼は、たとえばサンタンデールなどのいくつかの銀行もHXMの進歩を強く示しており、したがって望ましい職場と見なされていると述べています。 彼は続けます。「そのような組織、そして私自身のFuture of Work 2050は、大学と協力して人材を育成し、人々を製品生成と事業開発の中心に据えています。」

マルケスはまた、ケーススタディとしてウォルマートに言及しています。 同社はラテンアメリカの赤道および南部地域を離れますが、メキシコで繁栄しています。 ウォルマートの話は、COVID-19の脅威が最小限に抑えられた後も、ビジネスを変革し、組織が進行中の変化を管理できるようにするHXMとテクノロジーの力を示していると彼は言います。

マネージャーを指導するプロセスも、HXMの進化に不可欠です。 Future of Work 2050で、マルケスは、最高のツールとサポートを提供することにより、リーダーが従業員のニーズを理解し、最も生産的になるのを支援するように訓練するのを支援します。

彼は、「組織が人々の間で問題の議論と解決とともにトレーニングへの投資に対してよりオープンになる方法を強調しています。 以前は、問題を会社のドアに任せなければなりませんでした。 しかし今、マネージャーは、ビジネスの成功は従業員の人間性全体を満足させることにかかっていることを認めなければなりません。」

テクノロジーの変革を受け入れることは、ビジネスの成果を向上させるために引き続き不可欠です。

マルケスが言うように、「テクノロジーは、私たちの仕事を引き受けるためにやってくるロボットのセット以上のものであることを示さなければなりません。 それは、私たちが価値を創造する方法と私たちが価値を認識する方法を変えることです。 製品やサービスの創出だけに価値があるとすれば、時代に追いついていないのです。 「「