ビジネスにおけるソーシャルメディアマーケティングの重要性を証明する7つの統計

デジタルトランスフォーメーションが本格化しています。 2020年の出来事によって加速されたこの変革の波は、企業と消費者がソーシャルメディアをどのように見て、使用し、評価するかという流れの転換を示しています。そして、それを証明するデータがあります。

Harris Pollは、Sprout Socialを代表して、1,000人を超える米国の消費者と250人の経営幹部を調査し、ソーシャルメディアの使用方法、ソーシャルメディアマーケティングの重要性、組織に対するソーシャルの影響、および今後数年間でその影響がどのように変化するかを理解しました。 。

いつソーシャルへの投資を増やすべきか疑問に思っている企業にとって、今がその時です。 重要なビジネス機能としてソーシャルメディアを採用し始めるのが早ければ早いほど、強い社会的流れがあなたを遠ざけるでしょう。 そうしないと、取り残されるリスクがあります。

納得できませんか？ あらゆる形態と規模の企業にとってソーシャルメディアマーケティングがいかに重要であるかを証明する7つの統計を読み続けてください。

1.消費者の55％がソーシャルで新しいブランドについて学ぶ

ソーシャルメディアは発見の場であり、現在、消費者はテレビやラジオの広告と同じように、ソーシャルでブランドや企業について学ぶことが一般的です。

ストリーミングの時代では、広告を見たり聞いたりする必要はもうありません。 早送りしたり、チャンネルを変更したり、コマーシャルのないコンテンツの無限のライブラリから選択したりすることができます。 ただし、ソーシャルメディアでは、広告とブランドコンテンツはソーシャルストリーム内またはその隣に存在し、友人、家族、その他のつながりから消費するコンテンツとよく似ています。

同時に、ラジオやテレビの広告スポットの価値は低下しているため、広告費を振り向ける価値のある投資をビジネスが探している場合は、ソーシャルを検討してください。

なぜそれが重要なのか

ソーシャルで新しいブランドについて学ぶ消費者の55％を詳しく見ると、Z世代とミレニアル世代は特にソーシャルをブランド発見に使用する可能性があります。 これらのデジタルネイティブの消費力が高まるにつれ、ソーシャルネットワークのサイズも拡大し続け、2025年までに米国の2億4,300万人を超えるソーシャルネットワークユーザーに到達します。ブランドが成長するネットワークを活用する準備ができていない場合、これらの消費者はほとんどの場合、最初に競合他社を発見します。

2.消費者の68％は、ソーシャルメディアによってブランドや企業との交流が可能になることに同意しています

従来のマーケティングと広告の方法は一方向のメディアであり、ブランドは消費者に勝つために独白に依存していますが、ソーシャルメディアは対話を強化し、消費者に関与するユニークな機会を提供します。

消費者の5人に2人は、ブランドや企業の投稿を「いいね」したり、ソーシャルメディアでフォローしたりすることで、ブランドや企業と関わっていると報告しています。 さらに、消費者はソーシャルメディアをフィードバックループとして扱い、製品の問題を報告したり、レビューを残したり、会社にプライベートメッセージを送信したりできます。

なぜそれが重要なのか

ソーシャルは、顧客エンゲージメントの大きな可能性を提供し、多くのマーケターの主要な目標であり、ブランドから購入する顧客の決定にプラスの影響を与えます。 継続的に反応し、消費者との双方向のコミュニケーションに従事する応答性の高いブランドは、顧客のニーズに応え、パーソナライズをダイヤルアップし、顧客とのより深いつながりを築く方法でコンテンツを人間化するためのより良い装備を備えています。

インバウンドメッセージやブランドキーワードの言及を収集するSproutSocialのSmartInboxなどのツールを使用すると、ブランドは有意義なエンゲージメントの機会を逃さないようにすることができます。

3.消費者の43％は、昨年、新製品を発見するためにソーシャルメディアの使用を増やしました

COVID-19のパンデミックが現実世界を閉鎖し、人々が家で身動きが取れなくなったとき、ほとんどすべてがデジタル空間に移行しました。 新しい製品やサービスを発見または学習するためのソーシャルの消費者による使用は43％増加しました。この傾向は、今後3年間続くと予想されます。 消費者の3分の1強も、1年前よりも多くのブランドをフォローして交流しており、将来的には増加すると予想しています。

なぜそれが重要なのか

より多くの人々がソーシャルファーストのカスタマージャーニーを受け入れるにつれて、企業は自社の製品とサービスを最前線に置く前向きな戦略を準備する必要があります。 別のビジネスベンチャーの幹部が熱心に投資しているソーシャルコマースは、消費者が1か所で発見モードから購入モードにシームレスに移行できるようにしながら、まさにそれを実行します。

4.消費者の78％は、ソーシャルで前向きな経験をした後、会社から購入する意思があります。

ブランドや会社でのポジティブな体験がソーシャルに与える影響を過小評価しないでください。 そのエクスペリエンスが、応答性の高い一流のカスタマーサービス、関連するコンテンツ、または単に個人レベルでの顧客の理解を示すことによってもたらされるかどうかにかかわらず、ビジネス上の利点は議論の余地がありません。

なぜそれが重要なのか

ポジティブな体験は、顧客があなたのブランドから購入することを奨励するだけでなく、競合他社よりもあなたのブランドを選択し、自分のネットワークにあなたのブランドを推薦し、より強いブランドロイヤルティを感じる可能性が高くなります。

ポジティブな体験は特定の顧客の期待に基づいていますが、企業が焦点を合わせ続けるべきいくつかの要因があります。

マーケターは、受信トレイ管理ツールを使用することに加えて、一流の応答性の高いカスタマーサービスを提供するための堅実な戦略を必要としています。 企業がInstagramで顧客のニーズを満たすのに役立つように設計されたこのチェックリストをダウンロードしてください。 次に、学んだことを他のソーシャルネットワークのカスタマーサービス戦略に適用します。

5.経営幹部の80％は、ソーシャルメディアマーケティングに追加のリソースを投資することが非常に重要または不可欠であると考えています

ソーシャルは、大手ブランドを歓迎し、アクセスしやすいと感じさせることができます。 スペクトルの反対側では、中小企業はソーシャルを使用してより多くのオーディエンスにリーチすると同時に、地元の忠実なフォロワーを引き付けることができます。 しかし、ソーシャルプレゼンスを強化し、新しいクリエイティブコンテンツを探索し、大規模なオーディエンスと効率的にコミュニケーションするための適切なツールとリソースがなければ、企業は遅れをとるリスクがあります。

このように考えてください：あなたが車を持っているが、それにガスを入れないならば、それはあなたをどこにも連れて行かないでしょう。

幸いなことに、企業は現在、ソーシャルをビジネス成長の手段と見なしており、経営幹部の80％は、ソーシャルメディアマーケティングに追加のリソースを投資することが絶対に不可欠であると考えています。

なぜそれが重要なのか

ソーシャルへの投資が重要であると考えるのは経営幹部だけではありません。消費者の62％は、ブランドが長期的に成功するには強力なソーシャルプレゼンスが必要であると考えています。

今すぐ燃料を補給してリソースに投資し始めてください。そうすれば、ソーシャルをビジネスの成長エンジンとしてまだ認識していない競合他社に有利なスタートを切ることができます。 Sprout Socialの無料のパーソナライズされたデモをリクエストして、当社のツールがビジネスを次のレベルに引き上げる方法についての洞察を得てください。

6.エグゼクティブの91％は、今後3年間でソーシャルメディアマーケティングの予算を増やす予定です。

過去数年間、ソーシャルメディアマーケティングのための予算とリソースを確保することは、マーケターが直面した最大の課題の1つでした。 現在、ソーシャルメディアマーケティングの予算は全面的に増加しています。

これらの予算はわずかに増加しているだけでなく、大きな上昇を遂げています。 調査対象のエグゼクティブの半数以上が、ソーシャルマーケティングの予算が2024年までに50％以上増加すると予測しています。

その予算が新しいソーシャルチームの従業員の雇用に割り当てられるかどうか、有料広告、コンテンツ制作、またはソーシャルマーケティング技術スタックは、ソーシャルに対する各ビジネスの目標によって異なります。 ソーシャルメディアマーケティング予算を作成する方法についてのより多くの洞察を探しているなら、この記事をチェックしてください。

なぜそれが重要なのか

企業は必ずしも一夜にして社会的投資の見返りを得るとは限りません。 しかし、今すぐ種を蒔き、データを使って戦略を育て、社会チームに労働の成果を収穫するためのツールを提供すれば、長期的な利益を得ることができます。

7.企業の72％は、ソーシャルメディアデータを使用してビジネス上の意思決定に情報を提供しています

調査対象のエグゼクティブの72％によると、ソーシャルデータは、市場調査よりも、ビジネス上の意思決定に情報を提供するために使用されるトップのデータソースです。 そして今後、85％が、ソーシャルデータがビジネスインテリジェンスの主要な情報源になることに同意しています。

なぜそれが重要なのか

最近まで、企業はソーシャルデータを最大限に活用していませんでした。 最後に、この変化が見られます。最新のSprout Social Index、Edition XVII：Elevateによると、マーケターの90％は、ソーシャルデータによって競合他社に先んじることができることに同意しています。

表面的には、ソーシャルスペースは混雑していて騒がしいように見えるかもしれませんが、マーケターが分析ツールとソーシャルリスニングツールを使用してそのノイズを切り抜けることができれば、最も賢いブランドが戦略を差別化するために使用する豊富な洞察を見つけることができます。

ビジネスにおけるソーシャルメディアの重要性は、マーケティングだけにとどまりません。

あらゆる種類の企業がようやく社会の見方を変え始めています。これは、マーケティングツールをはるかに超える本格的なビジネス機能です。 今後数年間で、企業はマーケティング以外の戦略やビジネス上の意思決定に情報を提供するために、これまで以上にソーシャルデータに大きく依存するようになります。

あなたのビジネスの他の部門がソーシャルデータを活用し始めると、あなたのソーシャルチームはガイダンスのための頼りになるリソースになります。 ソーシャルマーケターは、ソーシャルデータを戦略的なビジネスの推奨事項やターゲットを絞ったコンテンツなどに変換することにすでに精通しています。 あなたのビジネスの他の要素に影響を与えるためにその専門知識を積極的に紹介し始めてください。

デジタルトランスフォーメーションの次の波に対応できるようにビジネスを準備します。 ソーシャルメディアをビジネスに使用することが成長への道にあなたを位置づける理由を強調するより多くのデータと洞察については、ソーシャルメディア投資レポートの状態をダウンロードしてください。