IoTソリューションのユーザーエクスペリエンス調査の重要性

モノのインターネット（IoT）は、他のテクノロジーでは考えられない方法で私たちの日常生活に侵入しています。 スマートフォンのアプリがガレージを開け、電気をオンにし、コーヒーを準備するのに役立つ生活を目にします。 IoTの下でのすべては、優れたユーザーエクスペリエンスを提供することです。

これは、アプリケーション、ガジェット、顔認識、そして最も重要なこととして、すばらしいユーザーエクスペリエンス（UX）によって管理される理想的な世界です。 ユーザーエクスペリエンスは、サービスまたは製品の設計に対応し、ユーザーのニーズを満たします。

IoTのユーザーエクスペリエンス（UX）とは何ですか？

UXは、ユーザー中心にすることで、IoT製品に特に価値を付加します。 通常、 IoTソフトウェアの開発では、ユーザーを理解し、ユーザーのニーズを徹底的に評価するために、UXに関する調査が行われます。 UXには、サービス、製品、デバイスとのやり取りが含まれ、魅力的な美学、使いやすさ、スムーズなコミュニケーション、技術サポートなどの特定の機能が特徴です。 ユーザーが使用するものはすべて、ユーザーエクスペリエンスに該当します。

適切なユーザーエクスペリエンスはビジネスに熱心で忠実な顧客を意味するため、 IoTベースの組織が信頼性の高いUI / UX設計サービスを探しているのはおそらくこのためです。 私たちは、デジタルビジネスと企業が常にスペクトルの終わりに向かって前進しようとしていることを理解しています。そこでは、最終的にはUXIoTデザインです。

モノのインターネットのユーザーエクスペリエンスは、通常のUXとどのように異なりますか？

モノのインターネット向けのUXの設計は、クロスプラットフォームでの課題を引き起こします。 これらのデバイスを検討している間、デバイスのフォームファクタは非常に多様であり、これらのデバイスの多くには画面が付属していません。 これらに加えて、これらのデバイスの多くは断続的に接続されています。 そのため、システムの一部が同期しなくなり、ユーザーエクスペリエンスに不連続性が生じます。

IoTのユーザーエクスペリエンスには、標準パスから構造、トリックまですべてが含まれます。 ただし、ユーザーが必要とするアクションを設計するだけではありません。 また、これらの製品をユーザーベースでパーソナライズし、可能なIoTデバイスに接続する必要があります。

その上、IoTの最も重要な要素はインターネットです。 これは、インターネットがない場合、製品が応答または接続できない可能性があることを意味します。 これもユーザーにとって大きな打撃であり、満足につながらない可能性があります。 ここで違いが生じるのは、ユーザーがボタンを繰り返しタップする必要があり、視覚的な結果が表示されない場合です。

したがって、 IoTベースの製品設計には異なるアプローチが必要です。 1つの画面だけでなく、物事のネットワークを要求します。 そのため、チームがIoT UXデザインに取り組むたびに、システムの一貫性を保ちながら、ワイルドな機能セットが必要になる場合があります。 これは明らかに、IoTと関連する要因に関する詳細な理解と調査を必要とし、それが私たちの次の議論のポイントにつながります。

IoTソリューションにユーザーエクスペリエンスが必要なのはなぜですか？

「必要性はイノベーションの根源です。」

上で引用したように、魅力的なユーザーエクスペリエンスで、製品やデザインに必要性を取り込むことができます。 UXは、消費者と産業の両方のドメインでIoTに価値を付加するための最良のアプローチです。 どのように？ 使いやすさを向上させ、ユーザーに喜びをもたらします。 優れたIoTユーザーエクスペリエンスデザインは、ユーザーとマシンの積極的な相互作用を行うことで、IoT製品を最大限に活用できます。 UXがIoTベースのソリューションに提供するものは他に何ですか？

ここに3つの主要な側面があります：

非の打ちどころのない使いやすさ

usexエクスペリエンスの全体的な概念は、使いやすさに依存しています。 デバイスの全体的なユーザビリティは、少しの技術的知識があってもユーザーに適している必要があります。

これは単に、前回の製品よりも優れたユーザビリティを保証する製品を作成することを示しています。

たとえば、使いやすさが向上し、労力が軽減されるため、音声認識がタッチ認識に取って代わります。

人間の心理学に精通している

IoTは、人間の労力を最小限に抑えるために導入されたテクノロジーです。 したがって、ユーザーが最小限の労力で製品から何か意味のあるものを得ることができる場合にのみ、製品はユーザーに馴染みがあると感じます。 ユーザーは、貴重な時間を節約するときに、デバイスにすべての信頼を置く必要があります。 この親しみやすさの要素は、優れたUXで増加します。

優れたUXは、ユーザーのニーズとユーザーの努力を示します。

優れた技術

あなたの製品がユーザーの生活に付加価値を与えることに失敗した場合、広告とマーケティングは役に立ちません。 IoTの時代でも、口コミは依然として最大の販売促進要因です。つまり、ユーザーが機能とテクノロジーを信頼し、製品を適応させる準備ができている場合にのみ、製品が販売されます。

ここで、UXデザインは、非常に優れた方法で顧客の期待とニーズを満たすことを保証します。

IoTユーザーエクスペリエンスデザインの必需品

ユーザー向けのIoTソリューションを設計する際にUXがいかに重要であるかがわかったところで、 IoTユーザーエクスペリエンスの設計に欠かせないものをいくつか見てみましょう。

一貫性

UX IoT設計に関しては、構造と問題の一貫性を保つことを信じる必要があります。 今日のIoT製品は非常に多様であり、多くのユーザーを混乱させる可能性があります。 そのため、製品に関する知識がほとんどなくても、機能を簡単にナビゲートできるように、設計に統一要素を含めるように常に努力する必要があります。

親しみやすさ

もう1つの大きな優先事項は、親しみやすさです。 現在のIoTデバイスは、スマートTV、スマートウォッチ、または単なるサーモスタットなど、ユーザーの日常業務をうまく引き継いでいます。 これらのガジェットは、その外観がユーザーの操作に忠実であるように設計されています。 簡単に言えば、すべてのIoTデバイスは、ユーザーが使用していなくても、ユーザーに馴染みがあると感じます。

たとえば、便利な点を除けば、通常のサーモスタットと同じようにスマートサーモスタットを設定できます。 このおなじみのプロセスは、デバイスに必要なすべてです。

シンプルさ（ミニマリズム）

単純さについて言えば、デザインのこの側面はどこにも行かないことを忘れないでください。 作成しているIoT製品に関係なく、UXはシンプルでナビゲートしやすいものである必要があります。それは、直感的で簡単なエクスペリエンスを提供することです。

たとえば、家に帰っていくつかのボタンを押すと、家がすべて点灯し、サーモスタットが家を暖め始め、スマートTVがお好みの映画を好きなように簡単に再生します。

これはIoTが約束することであり、まさにこれがIoT設計が提供する方法です。

セキュリティとプライバシー

サイバーセキュリティは、IoTの存続のための重要な要素です。 接続されたデバイスとIoT構造の両方でプライバシーの問題に取り組むことは非常に重要です。 この要素は、UI / UXコーナーにも関係します。 データチャネルの保護方法に関して、サイバースペースに保存されているデータには有効なユーザーの問題があります。 設計者にとっての課題は、設計フローを損なうことなく、高いセキュリティレベルを提供することです。 このようなインターフェースを作成するには、UI / UXの才能とIoTソフトウェア開発サービスを組み合わせる必要があります。

UXIoT研究のためのボーナスのヒント

IoTベースのソリューションには、物理​​オブジェクトへのワイヤレス接続が含まれます。つまり、物理オブジェクトをデジタルにリンクします。 これらのIoTデバイスはさまざまな形態を取り、さまざまなサービスを提供できます。つまり、私たちの主な目的は、ユーザーの操作の範囲を理解する必要があるということです。

したがって、ユーザーとIoTの相互作用を理解するのに役立つヒントをいくつか紹介します。

ユーザー調査

ユーザーを調査すればするほど、 IoT製品の設計がユーザーの生活にどのように適合するかをよりよく理解できます。 これにより、消費者の共感を呼ぶチャンスが増えます。 製品を設計する前にユーザー調査を行うために、いくつかの質問をします。

• あなたのユーザーは誰ですか？
• ユーザーはあなたの製品をどのように利用しますか？
• ユーザーは製品を使用して問題にどのように取り組みますか？
• ユーザーはどのくらいの頻度であなたの製品を使用しますか？

調査から得た洞察を使用して、ユーザージャーニーマップを作成し、IoT設計および開発チームと共有できます。 UX配信に関するさらなる洞察を得るために、UX成果物の時代を超越したリストを読むことができます。

顧客満足

もう1つのヒントは、顧客を満足させることです。 幸せな顧客は、洗練されたユーザーエクスペリエンスの最大のメリットの1つです。 デザインが直感的でパーソナライズされていると、顧客満足度が高まり、最終的には顧客の忠誠心に役立ちます。

カスタマーエクスペリエンスジャーニーマッピング（デザイン思考）

カスタマーエクスペリエンスジャーニーマップは、ユーザーのジャーニー全体をデジタルで視覚化するのに役立ちます。 ユーザージャーニーをマッピングしながらデザイン思考の方法論に従うことで、「PeopleAware」IoT製品を作成できます。 これにより、ユーザーが製品にどのように関与しているかを追跡できます。 逃した機会を見つけ、逃した機能を微調整し、それらをちょうど間に合うように強化することができます。

ユーザビリティテスト

設計プロセスの最後に、ユーザーテストまたはユーザビリティテストにより、製品の品質を把握できます。 製品を実際にユーザーにロールアウトする前に、すべての製品の特徴と機能をクロスチェックし、それに応じて変更を加えることができます。

Appinventivはどのように役立ちますか？

Appinventivは、スマートIoTソリューションを通じてビジネスプロセスを変革できます。 最新のIoTテクノロジーで速度、セキュリティ、スケーラビリティを維持することがいかに重要であるかを理解しています。 当社のIoTソフトウェア開発チームは、ビジネスの生産性と効率の向上に貢献できます。 私たちがどのようにあなたを助けることができるかを私たちに知らせてください。 私達と接続！