これはうまくいく：ソーシャルプルーフマーケティングでコンバージョンを急上昇させる7つの実証済みの方法
公開: 2020-09-02ソーシャルプルーフマーケティングは単なる戦略ではありません。マーケティングや顧客との関係にアプローチするための深遠な新しい方法です。
ProofのCMOであるAustinDistelは、This Just Worksデジタル反会議に参加し、ソーシャルプルーフマーケティングがコンバージョンに大きなプラスの影響を与える方法を共有しました。
「フリーランスのデジタルマーケティングの初期の頃、私のクライアントのプロジェクト製品を取り巻く戦略はすべて機能と利点に関するものでしたが、顧客に関するものではありませんでした。 私の広告は美しく、ウェブサイトはうまく設計されていましたが、それほど効果的ではありませんでした。 そして、私のコピーライティングは多くの流行語を使用していましたが、正直なところ、それは弱く、顧客の声によるものではありませんでした」とオースティンは語ります。
マーケターが今日直面している最大の問題は、クリックを顧客に変換することです。 マーケターはこの問題をどのように解決しますか？
社会的証明。
このセッションは、デジタルアンチカンファレンスであるThisJustWorksで発表されました。 ここでコードTJWAG2020を登録すると、セッション全体（および他の14の講演）を見ることができます。
社会的証明101
社会的証明は、人々が正しい行動を反映しようとして他人の行動をとる心理的現象です。
目に見える評価または切迫感（この同じ旅行を予約している他の人々のように）は、優れた社会的証明の動機です。
「ニューヨークタイムズのインフルエンスのベストセラー作家であるロバート・チャルディーニは、よりエレガントに言っていると思います。特定の状況では、他の人がそれを実行しているのを見る程度に、行動がより正しいと見なします」とオースティンは言います。
インターネット上の最大の広告主は、1日あたり数十万ドルから数百万ドルを費やしています。 では、どうやってこれを有益に行うのでしょうか？ オースティンと彼のメンターはそれを掘り下げることにしました。
「これらの大手広告主は、多くの社会的証明を使用して、クリックを顧客に変換します。 別の広告をクリックすると、他のランディングページに表示されるのは、5つ星のレビュー、認定、リアルタイム、社会的証明などです」とオースティンは言います。
ソーシャルプルーフマーケティングでコンバージョンを促進する7つの実証済みの方法
「このソーシャルプルーフマーケティングキャンペーンを行うと、Webサイトのコンバージョン率が最大300％高くなり、販売目標を収益性の高い方法で達成し、マーケットリーダーになることができます」とオースティンは言います。
- 顧客のロゴセクションを折り目の下に配置します
- あなたのコピーであなたの顧客の声を使ってください。 群衆を強調する
- 有名な顧客と紹介パートナーを紹介する
- 愛の顧客の壁を作成する
- 認定資格、信頼バッジ、賞、注目の出版物を追加する
- 関連するレビューとケーススタディ
- エンゲージメントアクティビティのリアルタイムフィードを追加する
1.顧客のロゴセクションを折り目の下に配置します
DigitalMarketerサイトでは、126,000人以上のマーケターに加えて、UberやShopifyなどの企業から信頼されていることがわかります。
DigitalMarketerは、それらから恩恵を受けている企業（およびその時点で認識可能な企業）の正確な数を示しています。
「最近、Appcuesでケーススタディを実施しました。 そして、これは本当に面白いと思いました。ホームページの折り目の下にこれらのロゴがすべてあることがわかりました。 そして、私たちが知りたかったのは、ロゴがより関連性があるかどうか、それらはそれらによってより影響を受けるでしょうか？ そして答えはイエスです（プルーフパーソナライズ機能で証明されています）。」
「私たちが見つけたのは、このテストを実行した後、訪問者の業界に関連するロゴを表示することで、トライアルが42％増加したことです。 そしてこれは、ロゴやこれらの社会的証明のロゴが効果的であるだけでなく、これらのさまざまな顧客との関係においてさらに効果的であることを示しています」とオースティンは述べています。
ここでの重要なポイントは次のとおりです。
- 顧客の4-7のロゴ
- 訪問者のロゴをパーソナライズすることにより、複数の業界にサービスを提供します
2.コピーで顧客の声を使用します。 群衆を強調する
インターコムは、サイトの非常に大きなセクションを顧客の声に捧げています。 ナビゲーションに移動すると、各ペルソナのランディングページが表示されます。会話型サポート、会話型エンゲージメント、会話型マーケティングです。
「ここのマーケティングページをクリックしました。 そして、私がこのページに行くとき、これらの2つの証言がありますが、それらは誰からのものでもありません。 彼らは他のマーケターから来ています。 そして、これは、ページを表示しているペルソナに基づいてこれらのさまざまな証言を紹介するためのインターコムによる本当に賢い動きです」とオースティンは言います。
ランディングページについて考えるときは、ページの購入過程のどこにいるかに基づいた紹介文を追加してください。 一番上では、それはより野心的な証言であるかもしれませんが、一番下では、それは行動に基づいた、反対意見を克服するための召喚です。
ここでのポイントは次のとおりです。
- お客様の声は、ページのコンテキストに関連している必要があります。 各引用には目的が必要です。
- 顧客の語彙を使用する
- 見出しにマイルストーンの成果を書く
3.有名な顧客と紹介パートナーを紹介する
Athletic Greensは、顧客やパートナーをページに掲載する素晴らしい仕事をしています。
「これは、私たちが精通し、賞賛しているマイクロインフルエンサーの台頭であり、これは本当に効果的な戦略です。 ですから、推薦状は良いのですが、友人からの推薦状や私たちが尊敬する誰かからの推薦状は本当に効果的です」とオースティンは言います。
見出しのコピーに社会的証明を含めることもできます。
「私たちはこれを証明のために試してみることにしました。 そこで、この「証明によって確認済み」をランディングページに追加しました。 そして、私たちのブランドをクリックすると、ThisJustWorksのランディングページに移動します。「ThisJustWorksはProofによって検証されています」と表示されます。
「これを実行するだけで、紹介パートナー向けにパーソナライズされたランディングページを作成することで、トライアルが25％増加することがすでにわかりました。」
ここでのポイントは次のとおりです。
- あなたの見込み客があなたの顧客を賞賛するならば、彼らはあなたの申し出を買って彼らのようになることを試みます
- 顧客に精通している、または友人である見込み客は、信頼に基づいて購入する可能性があります
4.顧客の愛の壁を作る
1つの良いレビューがあなたを揺さぶるかもしれません。
愛の壁は、あなたが買うまであなたをあなたの足跡に留めるに違いありません。
バッファには、Twitterの肯定的なレビューでストリーミングすることに専念する愛の壁があります。
この愛の壁は、マリーフォーレオのように、顧客サクセスストーリーのページ全体になることもあります。
「インターネットで最も有名なコーチの1人であるマリーフォーレオは、サクセスストーリーに捧げられた愛の壁全体を持っています。 私はこれがどれほどうまく行われているかが大好きです。 美しい。 それは要点であり、マリー・フォーレオを実際に使用しているサクセスストーリーの数を示しているだけです」とオースティンは言います。
「私もそれがどれだけ長いかが大好きです。 このようなページを作成する場合は、長いほど良いです。 今は試してみる時間ではなく、パンチの効いたものをいくつか持っているだけです。 あなたは彼らの親指がスクロールによる痛みを知っていることを望んでいます。」
ここでのポイントは次のとおりです。
- ページ全体を顧客に捧げます。 ページが長いほど良い
- 引用、ソーシャルメディアの投稿、レビュー、ストーリーをキュレートする
- 全体にCTAを追加することを忘れないでください！
5.認定資格、信頼バッジ、賞、注目の出版物を追加します
「ActiveCampaignのホームページにはこれがあります。彼らはすべてのカテゴリーでトップパフォーマンスのリーダーです。 したがって、このサードパーティの信頼性は多くの信頼を築きます。 このサードパーティであるG2がこれらすべての賞を授与した場合、私たちはそれらを信頼できることを示しています。 ここでは本物です。」
「私はまた、Facebookがこれをどのように持っているか、Facebookであなたの製品を推薦する人の数が本当に好きです。実際、これを行動の呼びかけのすぐ下に追加します。 そして、A / Bテストを通じて、それが本当に効果的であることがわかりました」とオースティンは言います。
それはあなたが認識している一人の友人の名前と総数をもたらし、素晴らしい親しみやすさを生み出します。
ここでのポイントは次のとおりです。
- 「トリップアドバイザー」のような認定資格は良いです
- 「SecuredbyMcAfee」のような信頼バッジは優れています
- 「フォーブス」のような出版物は良いです
6.関連するレビューとケーススタディ
「今年のShopify製品のナンバーワンはベストセルフでした。 そして、彼らは非常に多くのレビューを持っているこのジャーナルを持っています。 私は、これらのさまざまなタグを使用して、ショッピング体験により関連性の高いタグにスクロールできる方法が大好きです。 これは、より効果的にするこの機能を備えた追加の社会的証明をもたらすための本当に良い方法です」とオースティンは言います。
このBestSelf製品ページの「colors」という単語でフィルタリングされたレビューの例。
「エアストリームはこの50年以上の歴史を持つ会社であり、顧客に夢中になっているため、私に感銘を与え続けています。 そして私が彼らから学んだことの1つは、彼らがこれら2つのカテゴリーのペルソナを持っているということです。
エアストリームストリーマーと夢想家は、このブログで彼らの感動的な経験を共有しています。
「これらの人々は顧客ですが、別のアバターがいます。 彼らにはストリーマーがいて、それから夢想家がいます。 そして、ストリーマーは、RVから離れて生活し、家族と一緒に旅行することで夢想家を売ります。 彼らは彼らの人生を最大限に生きているストリーマーの物語に捧げられたブログ全体を持っているので、これは本当にクールです。 これは、顧客のストーリーをCMSにまとめるのにとてもクールな方法です。」
ここでのポイントは次のとおりです。
- TrustPilot、Yotpo、G2などのウィジェットを確認します
- 人々を刺激するケーススタディまたはカスタマーストーリー
7.エンゲージメントアクティビティのリアルタイムフィードを追加します
Beamerは、これを召喚ボタンのすぐ下で行います。
このCTAへの追加により、アクションを完了するのがはるかに魅力的になります。 1,032は、あなたが参加できる大勢の人々です。
「1,032人の顧客がトライアルを開始したとのことですが、これは先月です。 これは本当に効果的です。 そして、これを追加するだけで、これだけでコンバージョンを最大38％増加させることができるというA/Bテストを見てきました」とオースティンは言います。
デルタ航空では、チェックアウトに出かけると、過去7日間で70,954人の顧客が旅行を保護したと書かれています。
あなたは本当に彼らの旅行を保護しなかった部外者の一人になりたいですか？ *クリック'はい、私の旅行を保護します' *
「CNNによるこのサードパーティの信頼性をどのように取り入れているかも気に入っています。誰かが旅行保険を購入するたびに、このリアルタイムフィードをどのように使用するかが興味深いです」とオースティンは言います。
ここでのポイントは次のとおりです。
- 「今週300人が登録した」などの具体的な数字の例を使用してください
- 「今、24人がこれを見ています」
- 「コンバージョン率が10〜15％向上」
「これらのさまざまな戦略のすべての過程で、ホワイトボードに戻ったときに、「社会的証明をどのように使用できるか」について考えてもらいたいと思います。 そして、その考えで、あなたはホワイトボードに戻るつもりはありません。 お客様に戻ります。」 オースティンは述べています。
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