より多くの顧客にメールを開封してもらう方法

顧客にメールを開いてもらう方法を知りたいですか? 実際には、あなたが思っているよりも簡単です。

メール マーケティングが機能するのは、顧客 (および見込み顧客) が毎日アクセスする場所、つまり受信トレイでリーチできるためです。 しかし、受信トレイにたどり着いたら、どうすればメールが実際に開かれることを確認できるでしょうか?

幸いなことに、メールの開封率を改善するのに、それほど大変な作業は必要ありません。

いくつかの簡単な調整を行うだけで、メールの開封率が向上し、ビジネスの機会が増える可能性があります。

この記事では、メールの開封率の最新動向について説明し、より多くの人にメールを開封してもらうために使用できる 5 つの簡単な戦略を紹介します。

メール開封率の上昇に関する簡単なメモ

メールの開封率 (メールを開封した人の割合) は、長い間、メール マーケティング担当者が好んで使用する指標でしたが、状況は変わりつつあります。 2021 年 9 月、Apple のメール プライバシー保護機能により、メールを開いた人の数を測定することがより困難になりました。

以前は、メールの開封率を高めることが、多くの人がメール マーケティングの主要な目標として設定していました。 開封率が信頼できなくなった今、注目すべきメール マーケティングの指標は他にもあります。それは、ビジネス目標により直接的なものです。

とはいえ、最終的な目標は、より多くの顧客にメールを開封してもらうことだけではありませんが、それでも顧客がメールを開封することは重要です。 結局のところ、彼らはあなたのメールさえ見ていないのに、購入などの価値のある行動をどのように取るのでしょうか? 唯一の違いは、メールの開封率を上げる方法を考えるのではなく、より多くの人に開封してもらえるように、メールを興味深く、価値があり、信頼できるものにする方法に集中したいということです。

それが、この記事で焦点を当てるものです。 面倒なことはさておき、より多くの顧客にメールを開いてもらうための 5 つの簡単な方法を次に示します。

顧客からのメール開封を増やす 8 つの方法

メールが顧客の受信トレイに届く可能性を決定し、開封する動機を与える要因はたくさんありますが、ここでは最も簡単で最も重要な 5 つの要因に焦点を当てます。 メールを開く顧客の数を最大化するために、送信するすべてのメールで以下の 5 つのことすべてについて考えていることを確認してください。

1.件名に投資する

メールの件名は、メール全体の中で最も重要な行の 1 つです。 記事の見出しや広告のキャッチフレーズと同様に、件名は人々を惹きつけ、提供するものに興味を持ってもらうためのものです。

「4 月のニュースレター」や「[あなたのビジネス] からのニュース」などの一般的な件名はおそらく役に立ちません。

送信する前に、件名にもう少し時間を割いてください。 始めるのに役立つ 5 つのアイデアを次に示します。

• 質問:件名に質問を使用すると、メールを見ている人とより個人的な関係を築くことができます。
• コマンド:視聴者に行動を起こしてもらう方法として、視聴者に対してより直接的に話すことが報われる場合があります。
• お誘い:信じられないかもしれませんが、人々はクリフハンガーが大好きです。 そして、正しく作成された場合、ティーザー戦術は興味をそそり、購読者を読み進めるように誘惑します.
• リスト:リストを使用すると、送信している情報を他のユーザーが簡単に利用できるようになります。 また、より説得力のある方法でポイントを示す機会も与えてくれます。
• お知らせ:メールの目的が何か新しいことをお知らせすることである場合は特に、件名を複雑にする必要はありません。 メールの内容を率直に伝えましょう。

必要に応じて件名をブランド化する

件名にブランド名を挿入する余地が常にあるとは限りませんが (最も効果的な件名は 5 ～ 7 語、または 30 文字以下です)、人々があなたのメールを認識できないと思われる場合は、試してみる価値があるかもしれません。 .

これを行うためのいくつかの簡単な方法を次に示します。

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2. 「差出人名」と「差出人メールアドレス」を修正する

前回のメール キャンペーンで「差出人名」として何を使用したか知っていますか? 「差出人メールアドレス」はどうですか？

送信者フィールドにより、読者は電子メールの送信者を知ることができます。 これらのフィールドに入力する情報について慎重に考えていないと、受信トレイに届いたときにメールを認識しにくくなる可能性があります。

送信者がわからない場合、人々は電子メールに懐疑的です。 開かれる可能性が低くなり、メールをスパムとしてマークする可能性が高くなります。

あなたのビジネスを表すよく知られた差出人名と差出人メールアドレスを使用してください。 可能であれば、個人のメール アドレスではなく、ビジネス名が含まれるメール アドレスを使用してください。

ヒント: 固定連絡先アカウント内でメールのヘッダーとフッターをカスタマイズする方法は次のとおりです。

正しい「From Name」の選択

「差出人名」を決定する最も簡単な方法は、次の質問に答えることです。

一部の人にとっては、それはあなたのブランドの名前になります. たとえば、パティ スミスがベーカリーを所有しており、地元で強い支持を得ている場合は、パティズベーカリーを選択する必要があります。

しかし、パティが彼女の特製ケーキ サービスでクライアントによく知られている場合、彼女はパティ スミスを使用して、クライアントがそれが彼女からのものであることを認識できるようにすることができます。

正しい「From Email Address」の選択

最初にメール マーケティング アカウントを設定したときに使用することにしたメール アドレスは、現在使用するメール アドレスとは異なる場合があります。

些細なことのように思えるかもしれませんが、消費者の 68% にとって、電子メールの送信者との親しみやすさが、開封を決定する最大の理由です。

ブランドのビジネスメール ([email protected]) ではなく、個人のメールアドレス ([email protected]) をまだ使用している場合は、メールをすぐに認識できるようにする別の方法を逃している可能性があります。

3.送信するのに最適な時間を見つける（そして一貫性を保つ）

読者がメールを開いて読む可能性が高い特定の時間帯があります。

送信するのに最適な時間を見つける最も簡単な方法の 1 つは、リストを 2 ～ 3 の同じサイズのグループに分割し、1 日の異なる時間帯 (朝、午後、夕方) に同じメールのコピーを送信することです。 このテストをいくつかの異なるメーリングで試して、どのバージョンが最も多くのエンゲージメントを得ているかを追跡してください。

これには少し時間がかかりますが、数週間のうちに、読者が開封する可能性が最も高い時期を明確に示す必要があります。

送信するのに最適な日時を決定するのに役立つように、Constant Contact の顧客からのメールのコレクションを分析しました。 このチャートを使用して、同業他社の結果に基づいて、送信するのに適した時期を特定できます。

メールのエンゲージメントを測定する方法がわかりませんか? 開封数とクリック数だけにとどまらないメール マーケティング指標に関する記事をご覧ください。

4. 聴衆を知る

あなたは顧客のニーズを知っていて理解しているかもしれませんが、メーリングリストに載っている人々についてどれだけ知っているでしょうか?

彼らがどのトピックに興味を持っているか知っていますか? 彼らがあなたのメーリングリストに参加した理由を理解していますか? 彼らが尋ねている質問と、それらに対処する方法をよく理解していますか?

メールの対象者を理解することは、メール キャンペーンから必要な結果を得るために不可欠です。 リストについて詳しく知ると、より関連性の高い情報で連絡先を絞り込むことができます。

これを行うのに役立つ 3 つのアイデアを次に示します。

• アンケート: 1 ～ 3 の短い質問のオンライン アンケートを送信して、読者が興味を持っているトピックを見つけます。
• 投票: 読者に簡単な 1 つの質問の投票をしてもらいます。 固定連絡先アカウント内で投票権を追加できます。

• レポート:クリック レポートを使用して、クリック数が最も多いリンクを確認します。
• 対面:毎日お客様と接しています。 メールのアイデアで行き詰まったときに参照できるように、顧客からの質問やフィードバックを書き留める習慣をつけましょう。

5. サインアップ プロセスを再確認する

成功した開封率は、誰かがあなたのメーリング リストに参加した瞬間から始まります。 彼らがサインアップしているものを理解していることを確認し、設定した期待を最後まで実行するのはあなたの責任です。

メーリング リストのサインアップ フォームを見てください。 次の質問に答えていることを確認してください。

• サインアップする価値は何ですか？
• 彼らは何を受け取ることを期待できますか?
• どのくらいの頻度であなたから連絡がありますか?

サインアップ フォームに加えて、メーリング リストに人を追加するすべての方法を確認してください。

リストに新しい連絡先を追加する前に許可を得ていますか? 人々があなたのリストへの参加をオプトインすると、はるかに優れた応答率が得られます. また、リストに載っている人に連絡できなくなる可能性のあるスパムの苦情も回避できます。

6. メーリング リストをセグメント化する

オーディエンスの関心と行動に基づいてメーリング リストをセグメント化することは、開封数を増やす最も効果的な方法の 1 つです。

Constant Contact の調査によると、35 人以下の購読者に送信され、よりパーソナライズされたコンテンツを提案するキャンペーンでは、平均 55% という信じられないほどの開封率が見られました。

一方、7,500 人以上のサブスクライバーに送信されたキャンペーンは、パーソナライゼーションが低いことを示唆しており、平均で約 14% の開封率でした。

まだ 1 つの大規模なメーリング リストで作業している場合は、対象を絞った小規模なグループに連絡する方法を考えてください。 連絡先の場所、関心、または購買行動に基づいて連絡先を整理する方法はありますか?

7. 読者に個人的な投資を感じさせる

非営利団体に朗報です！ 私たちの電子メール データは、非営利団体は一般に、企業対消費者 (B2C) および企業対企業 (B2B) の相手よりも高い開封率を享受していることを示しています。

特定の業界を詳しく見てみると、宗教団体や医療サービスの開封率は 30% を超えていますが、製品やサービスのビジネス、およびコンサルタント会社は平均してより低い結果を示しています。

これは、電子メール購読者が情熱を持っている協会に対して感じている投資のレベルを物語っており、他の業界が購読者とのつながりをさらに深める方法を考える貴重な機会を提供しています.

何か価値のあるものを提供することで、加入者があなたのビジネスに投資されていると感じさせるにはどうすればよいかを考えてください。 コンテンツの 80% が購読者に価値を提供し、20% がプロモーション コンテンツである 80/20 ルールを使用することをお勧めします。 特定の視聴者が何を役に立つと思うかわからない場合は、オンライン調査を送信して意見を求めてください。

8.連絡先リストをクリーンで最新の状態に保つ

問題が進行中の住所を確認するために、どのくらいの頻度で連絡先を整理していますか? 購読者に確実に最新のアドレスを届けるために、「プロファイル更新フォーム」を送ったことがありますか?

メーリング リストを整理し、期限切れの可能性のあるアドレスに関する問題を解決する機会を探してください。

次のメール キャンペーンで改善できる点を 1 つ挙げてください。

メールの開封率に関しては、小さな改善が大きな違いを生む可能性があります。

これは、サブスクライバーがサインアップして聞いた他の企業とともに、メールを「プロモーション」としてファイルするタブを含むメール クライアントが増えているため、特に重要です。 あなたのメールは、他のブランドの最新情報やプロモーションと直接競合することになるため、メールを認識しやすくし、人々がメールを開くべき理由を伝えることが重要です..

目立つための最善の方法は、あなたのビジネスをすでに知っていて、好きで、信頼している人々がすぐにあなたを認識できるようにすることです!