リストのセグメンテーションでメールの応答率を改善する

公開: 2014-04-21

メールマーケティングの応答率を向上させたいですか? リストを分割することを検討してください。リストに 20 人しか登録していない場合でも、購読者に具体的にターゲットを絞った情報を送信し、リストが大きくなるにつれてさらに役立つカテゴリを作成するのに早すぎることはありません。

これが、まさにそれを可能にするシンプルなツールを提供する理由でもあります (クラシック製品で利用可能で、新しい VerticalResponse で間もなく利用可能になります)。しかし、急いでメーリングリストの分析を開始する前に、リストのセグメンテーションの基本、それを検討すべき理由、およびスマートセグメンテーションのいくつかのアイデアについて説明しましょう。

セグメンテーションとは
リストのセグメント化は、単純にそれをサブグループに分割するプロセスです。メーリングリストの全員が何らかのメッセージを受け取る可能性がありますが、必要に応じて特定のメッセージやターゲットを絞ったメッセージを 1 つのグループだけに送信できます。これにより、メッセージをより受け入れやすい個々の読者をターゲットにすることができます。

セグメンテーションは、さまざまな理由で役立ちます。

すでに購入した製品のマーケティングメールが殺到していると感じたことはありませんか? セグメンテーションにより、特定の製品やサービスの非購入者をターゲットにしたり、特定のセールについて知らせたりすることができますが、すでに購入した人に圧倒されることはありません.
同様に、ハウツーチュートリアル、ヒント、ベストプラクティス、またはエクスペリエンスを向上させる可能性のある追加アイテムを使用して、製品の購入者をターゲットにすることができます。
セグメント化すると、送信するメールがより具体的になるため、送信するメールの有効性が向上します。
リストセグメンテーションを使用すれば、読者があなたが販売する商品の1 つの分野だけに興味を持っている場合、トピックから外れたメールが原因で購読を解除する必要がなくなります。
セグメント化により、最もアクティブな電子メールリーダーと、彼らが最も好むコンテンツに焦点を当てることもできます。一定期間内に定期的にメールを開いてクリックする人でリストをセグメント化すると、次のメールを改善するために使用できる貴重な情報が得られます。

キャプチャ情報
購読者が最初にメーリングリストにオプトインしたときに、セグメンテーションに必要な情報を取得することから始めることができます。オプトインプロセスの一環として、長いサインアップフォームで読者を圧倒したくはありませんが (迅速かつ簡単にする必要があります)、1 つまたは 2 つの具体的な質問をすることで、郵便番号や役職または最も関心のある情報の種類 (ドロップダウンメニューから選択)。現在の購読者に、探している情報を送信するよう依頼することもできます。

位置
地域のイベントや見本市について読者に知らせたい場合は、郵便番号を収集するのと同じくらい簡単です。場所ごとにリストを分割すると、参加する予定があるかどうかに関係なく、その地域の特定のイベントを参照するだけで役立つ場合があります。たとえば、販売している製品やサービスの 1 つが、特にイベント向けであるとします。また、特定の地域の顧客が特定の製品やサービスを好む可能性があるため、特別オファーで対象を絞ることができます。たとえば、冷たい飲み物のヒント (またはエアコンの特売品) に関する記事は気温が高い地域に送られ、暖房器具の販売や温かい飲み物のレシピは長い寒波が続く地域に送られます。

婚約
あなたのメッセージを開いて、クリックして、購入したり、寄付をしたり、イベントにサインアップしたりすることによって、あなたのメッセージに定期的に関与する人々のために、あなたのリストのセグメントを作成してください。メールマーケティングキャンペーンのリンクを定期的にクリックするユーザーのセグメントを作成できます。彼らは、より特別なヒントやオファーに興味があるかもしれません。あまり反応のない人は、頻度の低いリストに載せるか、別の件名を試してみることができます。読者がリンクをクリックしたり、コンテンツを見たりし始めたら、より反応の良いリストセグメントに切り替えることができます。

この戦略は、サブスクライバーの 1 人が製品またはサービスを求めているが、一定期間保留することを決定した場合 (さまざまな理由で発生する可能性があります) に特に効果的です。積極的に購入していないときにメッセージが殺到していない場合、購読者は購読を解除する可能性が低くなりますが、もう一度探し始めると決めたら、すぐに販売目標到達プロセスに戻ることができます。読者がクリックする電子メールのリンクによって。

現在のクライアント
セグメンテーションは、売上を増やしたり、見込み客を有償顧客に変えたりするだけではありませんが、それはその一部です. しかし、それはまた、現在の顧客に特別なオファーで感謝を示し、特別な紹介インセンティブまたは販売を通じて口コミ販売を促進し、顧客がすでに購入した製品をより効率的に使用できるようにヒントやハウツーを提供するためでもあります. 同様に、見込み客は、現在のクライアントが必ずしも知る必要のない特別な初回オファーを得ることができます。

関心のある分野
いくつかの異なるサービスを提供している場合は、ユーザーがやり取りするコンテンツの種類に基づいてユーザーをセグメント化すると便利な場合があります。たとえば、会計事務所は、非営利企業と営利企業に異なるメールを送信し、個人の納税者にはまったく異なるコンテンツを送信する場合があります。あなたの会社が冷暖房用品を販売している場合は、家の断熱に関する情報を探しているかもしれないヒーターを購入する人たちと同じように、空調のメンテナンスに関心のある人たちにまったく異なるヒントを提供することができます.

複数のセグメント
一部の読者は複数のセグメントに当てはまる可能性があることに注意してください。送信する電子メールの量を決定する際には、そのことを念頭に置いてください。

厳選する
リストのセグメント化は重要ですが、維持できるセグメントを選択してください。セグメント化しすぎると、各グループにターゲットを絞ったメールを作成するために追加の時間が必要になります。ただし、ほとんどの電子メールメッセージをリストの全員に送信し、必要に応じて別のセグメントにのみ送信することができます。

入門
リストのセグメンテーションに役立つ強力で使いやすいツールを提供します。このツールは、VerticalResponse クラシックアカウントの「リスト」セクションにあります (この機能は、新しい VerticalResponse で間もなく利用可能になります)。詳細については、チュートリアルをご覧ください。

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