統合マーケティングとは何か、なぜ重要なのか?

今日のマーケティング担当者は、複雑で断片化された状況に直面しています。 さまざまな市場、チャネル、製品の流入により、消費者は常に広告にさらされることに鈍感になっています。 では、企業、特に D2C (Direct-to-Consumer) ブランドは、どのようにして騒音を打ち破るのでしょうか? 時間とお金を節約しながら、どうすれば新規顧客を引き付けることができるでしょうか? 結局のところ、すべての企業が複数のマーケティング チャネルに数十万ドル、さらには数百万ドルを費やしてターゲット ユーザーにリーチする手段を持っているわけではありません。 その答えは統合マーケティングにあります。

統合マーケティングが何を意味するのか、なぜそれがあなたの会社にとって有益なのか、そしてそれをうまくやっているいくつかのブランドをさらに探ってみましょう.

統合マーケティングとは？

統合型マーケティングとは、広告、PR、ソーシャル メディアなど、マーケティング コミュニケーションのすべての側面を統合し、メディア、チャネル、戦術をそれぞれ組み合わせて使用​​して、シームレスで顧客中心のエクスペリエンスを提供するプロセスです。 実際には、これは、使用するすべてのチャネルで一貫したルック、フィール、メッセージのトーンを持つことを意味します。 統合されたマーケティング アプローチは、e コマース マーケティング キャンペーンに特に有益です。

統合型マーケティング vs. マルチチャネル マーケティング vs. オムニチャネル マーケティング

「統合マーケティングとオムニチャネル マーケティングの違いは何ですか?」と疑問に思われるかもしれません。 どちらも一貫性を提供するために使用されていませんか?」 答えはイエスですが、方法は異なります。

オムニチャネル マーケティングは、カスタマー エクスペリエンスにより重点を置いています。さまざまなコミュニケーション チャネルを組み合わせて、顧客とブランドとのシームレスなやり取りを提供します。 これは、スターバックスの列に並んでいるときにアプリを使用して朝のコーヒーを購入したり、Sephora の店内美容ワークショップを利用したりすることを意味します。

統合型マーケティングは、よりメッセージに重点を置いています。つまり、広告や販売促進から PR やソーシャル メディアに至るまで、あらゆるものをシームレスに統合して顧客をターゲットにすることです。 たとえば、Snickers の「You're Not You When You're Hungry」キャンペーンは 2010 年に作成され、ソーシャル、テレビ、小売、印刷物で引き続き実行されています。 実行方法はメディアや市場によって異なりますが、中心的なテーマ (お腹が空いたときの気分によって、文字通り別人に変わるということ) は変わりません。

これらは別個のマーケティング活動ですが、オムニチャネルと統合マーケティングは一緒に最適に機能することに注意することが重要です。 顧客のショッピング体験ではなく、顧客の多次元的なブランド体験だけに集中することは、チャンスを逃すことになります。

マルチチャネル マーケティングも、マーケティングの一般的なアプローチです。 マルチチャネル マーケティングとは、単純に、複数のチャネルを使用して実行する戦略を意味します。 これが統合マーケティングと異なる点は、これらのチャネル全体でメッセージングとオファーに一貫性がないことと、オムニチャネル マーケティングで得られる対面でのやり取りとメッセージングのエクスペリエンスが異なることです。

統合マーケティングのしくみ

統合されたマーケティングは、チャネル全体で一貫したメッセージとエクスペリエンスを作成することで機能し、コンバージョンの可能性を高めます。 次の理由で機能します。

• より多くのチャンネル = より多くの目であなたのメッセージを見ることができます。

• 繰り返すことで、ブランドを常に頭に入れておくことができます。

• 顧客が利用しているすべてのチャネルで対応できるようにすることで、権限を獲得します。

結局のところ、さまざまなチャネルでより頻繁に表示されることは、統合マーケティングを採用するブランドにとって究極のメリットです。

統合されたマーケティングがどのように機能するかを示す古典的で単純な例は、バドワイザーの象徴的な「Wassup」キャンペーンで、2000 年のスーパーボウル XXXIV で初めて着工しました。 このテレビコマーシャルは、友達のグループがビールを飲みながらサッカーの試合を観戦しながら「ワッスップ！」と繰り返し叫んでいる様子を描いたもので、ポップカルチャーや一般の人々の間で使用される避けられないキャッチフレーズになりました.

この広告は、視聴者をウェブサイトに誘導した最初の広告の 1 つであり (現在では標準的な手法となっている統合マーケティング戦術)、そこで視聴者は 36 の異なる言語で「wassup」と言う方法を教えられました。 キャンペーンをテレビからウェブサイトに拡張することで、Budweiser は最愛のメッセージの別のレイヤーで視聴者を喜ばせ、コマーシャルの成功に基づいて構築し、大量のオンライン トラフィックを促進することができました。 実際、このキャンペーンは大成功を収めたため、バドワイザーは 2018 年と 2020 年に元のテレビ スポットを再作成し、さらなる宣伝を行いました。

なぜあなたのビジネスは統合されたマーケティングを使用する必要がありますか?

統合マーケティングの力は比類のないものです。 調査によると、4 つ以上のチャネルにまたがる統合キャンペーンは、シングルチャネルまたはデュアルチャネルのキャンペーンよりも 300% という驚異的なパフォーマンスを達成できることが示されています。 いくつかの理由を次に示します。

• より良い結果が得られます。 コミュニケーション ツールとメッセージを組み合わせると、マーケティングの効果が高まります。 カスタマー ジャーニーが統一され、意図的で、焦点が絞られているほど、販売とブランド ロイヤルティの可能性が高くなります。

• あなたは足跡を残します。 さまざまなメディアやプラットフォームで一貫したグラフィック、見出し、キー フレーズを使用すると、ブランド認知度を高めることができます。 創造的な一貫性は、見込み客が同じメッセージを見たり聞いたりする回数を増やすことで、キャンペーンのテーマを強化するのに役立ちます。

• あなたはお金を節約します。 1 つのメッセージに集中すると、キャンペーンの作成コストが削減されるだけでなく、一貫性のないキャンペーンによる予算の浪費も防止できます。

統合マーケティング戦略をどこから始めるか

統合されたマーケティングは、さまざまなチャネルで同様の広告を飛ばすだけではありません。 成功は、視聴者とどれだけうまくつながるか、および各マーケティング プラットフォームにメッセージをどれだけうまく適応させるかにかかっています。 一貫したストーリーを伝えて、顧客の感情を引き出すことです。

では、成功する統合マーケティング キャンペーンの構築をどのように開始しますか? 一貫性を保ちながら、顧客が飽きないようにするにはどうすればよいでしょうか? 統合マーケティング戦略を開始するためのいくつかの方法を次に示します。

• お客様の立場になって考えてください。 ビジネスに関して言えば、EQ は IQ に勝ります。 キャンペーンを展開する前に、まず「顧客にとって何が重要か?」という問いに答える必要があります。 どうすれば彼らの問題を解決し、彼らの生活を楽にすることができるかを考えてください。

• 説得力のあるアイデアを思いつきます。 成功する統合マーケティング キャンペーンには、1 つの共通点があります。興味深いアイデアが中心です。 競合他社との差別化を図ることから始めましょう。 そこから、主要な差別化要因に関する (面白い? 感動的な? 爽快な?) ストーリーを織り込む方法についてブレインストーミングを始めることができます。

• 説得力のあるアイデアをブランド価値に合わせます。 あなたの説得力のあるアイデアは、ブランドの価値観と一致していなければなりません。あなたの最終的な使命は何ですか? 適正な価格を提供するためですか？ 特別なデザイン? 両方の組み合わせですか？

• さまざまなプラットフォームの利点を活用します。 説得力のあるアイデアによって結び付けられた、さまざまなチャネルの強みを発揮するコンテンツを使用してください。

Gecko の素晴らしいアイデア

前述のように、記憶に残る統合マーケティング キャンペーンは、すべてのマーケティング チャネルで同じキャッチフレーズやカラー パレットを使用するだけではありません。 ブランドの価値観に結びつく、首尾一貫した外観とストーリーを構築する必要があります。 優れた統合マーケティング キャンペーンの例を見てみましょう。

おそらく、GEICO の生意気なヤモリを見たり聞いたりしたことがあるでしょう。 元のコマーシャルでは、ヤモリが表彰台に登り、つぶやく様子が描かれています。 だから、私に電話するのをやめなさい！」

「大きな」アイデアはユーモアを中心にしています。同社は、「GEICO」が「ヤモリ」と誤って発音されることが多いことをからかったいと考えていました。 次に、優れた顧客サービスに対する GEICO のブランド価値に一致するように、ヤモリの性格をモデル化しました。ヤモリは「常に陽気」で、「生まれながらの粘り強さ」と「人と関わることへの飽くなき欲求」を備えています。

ヤモリの導入以来、GEICO は彼を数え切れないほどのコマーシャルや印刷広告に取り入れてきました。 それらはすべてヤモリを中心にしていますが、「15 分で自動車保険を 15% 以上節約できる」という中心的なテーマへの焦点は変わりません。 ヤモリは、独自のソーシャル メディア ページや商品ラインを誇っており、自伝を「書いた」こともあります。

GEICO の統合されたマーケティング キャンペーンの一貫性のレベルは有益であることが証明されています。 Forbes によると、過去数年間、「Geico のインプレッション スコア (回答者が特定のブランドに対して全体的にポジティブな印象を持っているかネガティブな印象を持っているかを尋ねる) は、住宅および自動車保険業界の約 2 倍の速さで改善しています。全体。"

統合マーケティングの開始

統合されたマーケティング戦略を実現する準備ができている場合は、次のツールと戦術を覚えておいてください。

1 . オーディエンス セグメンテーションとターゲティング。 買い物客は、カスタマー ジャーニーのさまざまな時点で、マーケティング ファネルに沿って移動するための独自のマーケティング資料を必要としています。 ここでスマート セグメンテーションの出番です。AdRoll のオーディエンス ターゲティングおよびリターゲティング ソリューションを使用すると、類似アルゴリズム、人口統計、興味、または訪問する Web サイトのコンテキストに基づいてオーディエンスを定義およびターゲティングできます。統合されたマーケティング メッセージ。

2.クロスチャネル キャンペーン管理。 メール マーケティング、広告、ソーシャル メディアなど、さまざまなチャネルに取り組んでいるサブスクリプション アカウントが多数ある場合、統合マーケティングは時間のかかる作業になり始めます。 AdRoll のような統合マーケティング ソリューションは、それを変えます。 AdRoll のマーケティング レシピなどの機能により、クロスチャネル キャンペーンで視聴者にリーチするためのガイド付きプロセスで時間を節約できます。

3.クロスチャネルのパフォーマンス追跡。 同様に、重複を正確に説明する方法で、個々の分析ダッシュボードでチャネル全体のパフォーマンスを追跡することはほぼ不可能です. 結局のところ、買い物客はコンバージョンに至るまでに数十のタッチポイントを経験しています。 AdRoll のクロスチャネル パフォーマンス ダッシュボードは、すべてのデータを取得して 1 つの管理可能なダッシュボードに統合するだけでなく、そのデータを選択したアトリビューション モデルにマッピングします。

統合戦略を強化する

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