メール マーケティング レポートの解釈方法

率直に言って、メール マーケティング レポートを解釈することは、ビジネスのマーケティングにおいて最もエキサイティングな部分ではありません。

人々があなたのメールを開いているのを見るのは好きで、メール マーケティングを使用することでトラフィックが増加し、新しいビジネスが生まれることを高く評価していますが、核心的な詳細に入る時間がありません。

あなたは一人じゃない。

1,200 人の中小企業経営者を対象に調査を行い、マーケティング データの使用を妨げる要因を尋ねたところ、49% がどこから始めればよいかわからないと答え、40% が単に時間がないと答えました。

メールのレポートと分析を有利に利用するために、フルタイムの仕事である必要はありません。

レポートに慣れることで、実際に時間を節約できます。なぜなら、どのマーケティング活動が効果的で、どのマーケティング活動に時間をかける価値がないかがわかるためです。 また、重要な傾向を見つけたり、メッセージに反応しているユーザー (および反応していないユーザー) を確認したり、将来のマーケティング アイデアのインスピレーションを得たりすることもできます。

この投稿では、メール マーケティングの結果を解釈し、よりスマートな意思決定を短時間で行う方法を学びます。

メール マーケティング レポートに表示される基本的な結果

知っておく必要がある主要な電子メール マーケティング用語のリストを次に示します。

1. すべての開封– メールが開封された回数の合計 (繰り返し開封を含む)

2. 業界の平均レート– メールの結果が同じ業界の他の結果とどの程度一致しているかのベンチマーク

3. バウンス率– メッセージを受信しなかったメール購読者の割合

4. クリックスルー率– メールを開いた連絡先の数に基づいて、メールが受け取るクリックの割合

5. 配信率– 連絡先の受信トレイに正常に配信された送信メールの割合

6. 未開封– メールをまだ開封していない人の数

7.送信 – メールを送信した連絡先の完全なリスト

8. スパム レポート– メーリング リストの連絡先があなたの通信を受信し、迷惑メールまたは迷惑メールとして報告します

9. 一意の開封– メールを開封した各個人と、いつ開封したかを識別します。

10. 登録解除/「オプトアウト」 – メールを受信しないことを決定した連絡先の総数

固定連絡先を使用している場合は、メールを送信した後、[キャンペーン] タブと [レポート] タブの下にある固定連絡先アカウント内でレポートの詳細を確認できます。

いくつかの重要な用語とレポートの検索方法について理解を深めたところで、これらの数値が何を示しているのか、問題領域に対処する方法について考えてみましょう。

メール レポートの使用方法

メールの開封率が思ったほど高くない場合はどうすればよいですか?

開封率は、メールを受信した人の何人が、送信したコンテンツを開いて読むために実際に次のステップに進んでいるかを示します。

開封率に関する注意: 2021 年 9 月 20 日にリリースされた Apple のメール プライバシー保護機能により、メールの開封率の信頼性が低下しています。 過去の開封率データは依然として貴重な洞察を提供できますが、マーケティング担当者は、今後の成功を測定する際に、クリック数やコンバージョン数などの他のメール マーケティング指標に注目することをお勧めします。

開封率が期待どおりでない場合は、次の点を考慮してください。

• タイミングと頻度がずれている可能性があります。オープンを時系列で並べ替えます。 人々があなたのメールを開いた時間の平均ウィンドウと、実際にメールを送信した日/時間とを比較します。 次に、読者が電子メールを開く可能性が最も高いと言っているときに、次の電子メールを送信します。 送信するのに最適な時間を見つけるのに役立つツールがあります。 送信頻度が高すぎるか、一貫して十分に送信していないかどうかも考慮してください。
• 件名に問題がある可能性があります。メールの要点を 4 ～ 7 語で説明していますか? 件名が途切れたり、目立たなくなったりする可能性があります。 また、Google アナリティクスなどのツールを使用して、効果的なメール、ブログ投稿、ソーシャル メディア、および視聴者の注意を引く Web サイトで使用したキーワードを特定する必要があります。 件名に使用してください。 面白い件名で遊んだり、質問を使用したりしてください。ここでは、強力な件名のアイデアをいくつか紹介します。 件名を書き直して、メールを開かなかった人には、より強力な件名で再送信します。
• メールの内容がオーディエンスの関心と一致しない可能性があります:開封率とクリック率を確認すると、人々が反応する内容とキーワードについて知ることができます。 メーリング リストのセグメンテーションを使用して、メールでの行動に基づいてさまざまな連絡先グループを作成し、適切な人に適切な事柄について話すように設計された、よりターゲットを絞った手法を使用してマーケティングを改善できます。

かなりの数の人が私のメールを開いているのに、誰も私のリンクをクリックしていないように見える場合はどうなりますか?

多くの人があなたのメールを開封しているのを目にしているなら、あなたと関わりたいと思っている聴衆はすでにいます。 しかし、あなたのリンクがクリックされない場合、あなたのコンテンツはこれらの人々とうまくつながっていません。 時間が経つにつれて、これらの連絡先はエンゲージメントが低下し、将来の電子メールを開く可能性が低くなる可能性があります.

この問題を回避するには、視聴者の注目を集めているコンテンツの種類に細心の注意を払ってください。 メールの結果を振り返って、エンゲージメントの急上昇がないか確認するか、ソーシャル メディア チャネルで特に優れた成果を上げているものがあるかどうかを確認します。

また、人々が次のステップに進みやすくする必要があります。 クリック率を高くするには、次の 3 つの点に注意してください。

• 強力な行動喚起: 行動喚起の文言を検討してください — それは明確ですか? 取るべき行動を正確に伝えており、それがなぜ自分にとって重要なのかを理解していますか? 行動を促すフレーズをメールの上部に配置することをお勧めします。これにより、読者が下にスクロールしなくても主要な要点を理解できるようになります。 また、ボタンを使用して行動を促すフレーズを目立たせます。
• 明確で簡潔な情報:画像やビデオなどのマルチメディアを使用することは、エンゲージメントを高め、メールのテキストの量を減らす優れた方法です。 これらのベスト プラクティスを使用して、非常に視覚的なメールを送信します。
• モバイル対応設計:モバイル デバイスからメールを読んでいる購読者のことを忘れないでください。 1 列のテンプレートを使用し、小さなフォントを避けることで、小さな画面でも簡単にコンテンツを操作できるようにします。 送信する前にモバイル デバイスでメールをプレビューし、モバイル フレンドリーなメール テンプレートを使用します。

クリック率を大幅に改善するには、次の 7 つのことを試してください。

以下は、開封率とクリックスルー率のデータを最大限に活用するのに役立つグラフです。

メールが不達になったり、スパムとしてマークされたり、オプトアウトが多すぎる場合はどうすればよいですか?

バウンス、スパム レポート、およびオプトアウトは、最小限に抑えたいものです。 これらの数値に注意してください。数値が希望よりも高い場合は、次のヒントを使用してください。

• バウンス:メールがバウンスする理由はいくつかありますが、多くの場合、問題は古い連絡先情報です。 連絡先に連絡する別の方法がある場合は、次の機会に連絡先に最新の情報を尋ねてください。 問題が進行中の電子メール アドレスを削除すると、良好な電子メールの開封率を維持するのに役立ちます。
• スパム:許可ベースの電子メール マーケティングは、スパム レポートを回避する最善の方法です。 連絡先をメーリング リストに追加する前に、必ず確認してください。 送信する内容と頻度を明確にします。 メールがスパムとしてマークされる可能性のあるこれらの間違いを避けてください。
• オプトアウト:連絡先の関心が変わり、メッセージが以前ほど関連性がなくなる可能性があるため、時々オプトアウトすることは正常です。 順調に進んでいることを確認するには、連絡先がオプトアウトしている理由を調べてください。

結果を目標につなげる

レポートと分析を戦略に取り入れ始めるとき、最も重要なステップの 1 つは、メール分析をビジネスの結果に結び付けて、うまく機能しているものと改善できるものを確認できるようにすることです。

この投稿で概説したヒントを使用し、キャンペーンの終了後にメール マーケティング レポートを確認してください。 何がうまくいきましたか？ 何ができなかったのですか？ どうすれば結果を改善し続けることができますか?

これらのヒントを使用すると、メール マーケティングの結果を改善し、メール マーケティングでビジネスを成長させる機会を増やすことができます。

メール キャンペーンの結果を追跡する方法に関するその他のワークシートと情報については、無料のガイド「成功するメール マーケティングへの 5 ステップのアプローチ」をダウンロードしてください。