FoundationMedicineのシニアエクスペリエンスデザイナーであるMichaelKontopoulosへのインタビュー

「学習をやめないでください。」

ユーザーエクスペリエンスデザイナーのMichaelKontopoulosの仕事は、患者のさらなる癌治療に役立ち、クライアントのニーズに対する彼の見解を特にユニークなものにしています。

彼はDesignRushと話し合い、設計に影響を与える上位3つの要因、すべてのプロジェクトでバランスを見つける方法、および設計債務を追跡および回避する方法を調査しました。

DesignRush：UXデザインを始めたきっかけは何ですか？

Michael Kontopoulos：私は、修士号を取得した後、ロサンゼルスで視覚芸術家および芸術教育者として長年働いていました。 私は若いアーティストやデザイナーにプログラミングを教えるニッチな分野を見つけ、彼らに独自のツールを構築するように挑戦しました。 その間、私は自分のアートワークで架空の社会を作り、それらの世界に合う彫刻や儀式をデザインしました。

私が自分自身をデザイナーと考え​​る前に、デザイン思考は私の実践にとって重要でした。 ショーの作品を制作するために、私は人々にインタビューしたり、類似の調査を行ったり、プロトタイプを繰り返したりしました。ユーザーテストのように自分のオープニングを見ることさえしました。 キャリアの選択肢としてUXを発見したとき、それは完璧にマッチしているように感じました。

DR：どうですか？

MK：私はアートの世界に不満を感じ、私生活にいくつかの困難な変化を経験し、今までのように世界を観察して批評するだけでなく、世界に影響を与えるためにもっとできることがあると感じました。

私は没入型のUXブートキャンプを行いましたが、数年後、ストーリーテリングとシステム思考のバックグラウンドをヘルスケアデザインに適用していることに気付き、これ以上満足することはできませんでした。

DR：それは本当に面白いです！ クライアントの要望とユーザーエクスペリエンスの両方を念頭に置いて設計するためのヒントはありますか？

MK：働くデザイナーなら誰でもこれについて本を書くことができると思います。

クライアントサービスの役割（たとえば、代理店）で明示的に作業しているのか、会社の内部設計チームで作業しているのかに関係なく、見つけるのは難しいバランスになる可能性があります。 あなたのプロセスにニーズを考慮しなければならない内部または外部の利害関係者が常に存在します。 それらは良い場所から来ているかもしれませんが、時にはそれらのニーズがユーザーのニーズであるとあなたが考えるもの（またはうまくいけばあなたの研究が示しているもの）と一致しないことがあります。 これらは政治的制約です。 リソース/時間と技術的な制約を追加します。 そして、あなたは私がすべてのデザインに影響を与える上位3つの要因と考えるものを持っています。

私の意見では、成功するデザインは、最も美しく直感的なものだけではありません。 これらの3つの制約の最良の妥協点を見つけるのはソリューションです。

DR：すばらしい点です。 そのバランスをどのように達成しますか？

MK：良いデザインは真空中では起こりません-それは現実世界の物理学に屈する必要があります。 これをナビゲートすることは、チームがどのように構成され、適切な人々がコミュニケーションしていることを確認するためにどのような努力がなされているかにかかっていると思います。

明らかな利点がいくつかあります。エンジニアを早期に採用してより協調的に作業する、顧客の洞察に関する製品所有者の専門知識を活用する、利害関係者との適切なガットチェックを設定するなどです。 ただし、プロジェクトのニーズや、アジャイル製品のリリースや個別の代理店とクライアントのタイムラインなど、チームの編成方法によっては、考慮すべき他の役割や専門知識がある場合があります。

DR：プロジェクトに取り組む際に考慮すべき具体的なことはありますか？

MK：はい。 たとえば、専任のコンテンツストラテジストや情報アーキテクチャの専門家がいますか？ 設計している検索機能が可能であることを確認するために、エンジニアリングチームとより緊密に連携する必要がある場合があります。 あなたの手はあなたの会社が使用している古代のベンダーによって結ばれていますか？ これは技術的な制約です。 新しいベンダーの主張をするか、その専門知識を社内に持ち込むことができるまで保持される、エレガントな短期的なソリューションを設計する必要があるかもしれません。 ただし、この種の「設計債務」は滑りやすい坂道になる可能性があり、エンジニアリングチームが技術債務を追跡するのと同じ方法で追跡および報告するチームが増えています。

DR：あなたの仕事のいくつかについて話しましょう。 あなたが特に誇りに思っているあなた自身のプロジェクトは何ですか？

MK：私の現在のポジションは、おそらくこれまでで最もやりがいのある仕事であり、私が取り組むことを最も誇りに思っている製品です。

私は癌治療の変革に取り組んでいるゲノム検査会社で働いています。 私たちは、腫瘍または血液サンプルを分析し、患者の癌を引き起こしている変化または突然変異、ならびに関連する可能性のある標的療法および臨床試験を報告する、医師が注文した検査のポートフォリオを提供します。 その情報を使用して、医師と患者は私たちが提供するオプションを評価し、今後の道を決定することができます。

DR：うわー、それはすごい。

MK：私たちは「プレシジョン・メディシン」と呼ばれるものの先駆者であり、問​​題が前例がなく、ニーズが大きいため、UXデザイナーになるのは魅力的なスペースです。

私は最近、がん患者の旅についての大規模な共同研究プロジェクトをまとめました。 私たちはその研究からの洞察を使用して、医師と患者の教育に関する設計とマーケティングの作業に情報を提供しています。 一般的に、私たちの仕事は医師と患者の関係を強化するよう努めています。

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DR：そうですね、そういう仕事も誇りに思います。 これらのプロジェクトに取り組むときに引き寄せられるツールはありますか？

MK：メンターは、ツールは頻繁に変更されるので、ツールに執着しすぎないようにと私にアドバイスしたことがありますが、私は同意します。 あなたが自分でできる最善のことは、良い学習者になる方法を学ぶことです。 そうすれば、プロジェクトのニーズに合ったツールをいつでも見つけることができます。

そうは言っても、私は（他の多くの人と同じように）Sketch、InVision、Adobe製品（適切な場合）の熱心なユーザーでした。 Principleでは、アニメーションのマイクロインタラクションのプロトタイピングも楽しんでいます。

DR：マイクロインタラクションは、特定の設計ラインで巨大でなければなりません。

MK：そうです。 私のチームはまた、生活スタイルガイドの確立に多大なエネルギーを注いでいるため、バージョン管理にAbstractを使用し始め、ライブラリをさらに活用し、使用例とコードを使用して内部コンポーネントライブラリを構築しています。 私はまた、コードを学び、不足しているときに独自のツールを構築することを学ぶのが大好きです。 処理は、手続き型リテラシーを実践にもたらすための素晴らしいリソースです。

DR：あなたについてもう少し知りたいです。 毎日どのブログ、ウェブサイト、アプリをチェックしていますか？

MK：私は近年ソーシャルメディアで酸っぱいですが、Instagramをもっと注意深くキュレートし、インスピレーションを得たデザイン、ファッション、写真の仕事をフォローできるので、かなり頻繁にチェックしています。 最近の私のお気に入りの、あまり目立たないアカウントのいくつかは、anti_cgi、abstractsunday、designmilk、massmoca、ideo、extrafactoryに加えて、多数の個々のアーティスト、ボードゲームアカウント、食通、犬のミームです。

仕事のインスピレーションを得るために、私はMuzliブラウザープラグインを使用しています。これはかなり厳選されているため、新しいタブを開くたびに、すばらしいデザイン、アート、テクノロジーのインスピレーションがたくさん見られます。 InVisionのブログとTypeWolfも頻繁に立ち寄ります。 最後に、ヘルスケアデザインで何が起こっているかについてのメールを受け取り、MITのTechnology Reviewに登録しているので、トレンドを把握しています。

DR：お休みがあります。 私たちはあなたが何をしているのを見つけることができますか？

MK：私はダウンタイムを信じており、あらゆる場所でインスピレーションを得ています。 天気が良ければ、ガールフレンドと私はニューイングランドを日帰り旅行して、ここで自然の美しさを楽しみます。 今年はレスキュードッグを採用したので、一緒に過ごす時間もたくさん！ ボードゲームで自由な時間を過ごすのも楽しいです。 私にとって、彼らはプラグを抜くこと、人々と時間を過ごすこと、そして分析的で問題を解決することを楽しんでいる私の脳の部分を行使することの間の完璧なスイートスポットにぶつかりました。

DR：あなたの仕事をやる気にさせるマントラはありますか？

MK：私はいつも机の上に次のような手書きの付箋を持っています。 ちゃんとして。"

DR：それは生きるのに素晴らしい言葉です。 特定のブランドがあなたに話しかけますか？

MK：IDEOでの人間中心のデザインアプローチは私にインスピレーションを与えてくれます。私は彼らが何をしているのか、そして彼らがどのように機能するのかを注意深く見守っています。 ヘルスケアでは、共感を持ち、研究主導で人間中心の方法で働くことが非常に重要です。 私のお気に入りのIDEOプロジェクトの1つは、Society ofGrownupsです。 設計ソリューションが製品を超えなければならない場合があることを忘れないでください。 時には、社会的空間を作り、より良い会話を促進し、公教育を強化するために、同じように一生懸命働く必要があります。 新しいものをデザインするだけではいけません。 それらが住むべき世界をデザインしてください。

私たちは常にそれを正しく理解しますか？ それほど多くはありません。 しかし、会話を開き、勇気を持ち、リスクを冒すことから得られるものはたくさんあります。 #DelightConfでのCEONondiniのプレゼンテーションからのちょっとした#mondaymotivation。

DR：キャリアは新しいが、成長を目指しているデザイナーに対して、どのようなアドバイスがありますか？

MK：私の好きなアーティストの1人であるジョンケージを、10の生徒、教師のためのルールから引用します。「唯一のルールは仕事です。 あなたが働くならば、それは何かにつながるでしょう。 最終的に物事に追いつくのは、常にすべての仕事をしている人々です。」

元上司からの別の素晴らしい引用：「誰かがあなたに素晴らしいと言うのを待たないでください。」

DR：あなた自身の擁護者であるために言われることがあります。 業界の誰かと共有したい最終的な考え、コメント、または知恵の言葉はありますか？

MK：いい人になりなさい。 脆弱になります。 謙虚になりなさい。 多くの機関は、大きなエゴが勝つ家父長制です。 それは長くは続かないでしょう。 あなたが敬意を持って人々を扱うとき、彼らはあなたと一緒に働きたいと思っています。 一緒に働く人が多ければ多いほど、学ぶことが多くなります。 学べば学ぶほど、あなたとあなたの仕事はより良くなります。