重要な洞察：セグメント化された消費者の信頼、プッシュ通知の力、マーテックスタックには戦略が欠けているなど

情報は力であり、メンタルヘルスが鍵となります。 現在の出来事に照らして、私たちはあなたの労力を節約する責任を負い、今週最高のマーケティング世界の洞察をあなたに与えるために多くの情報源を精査しました。

消費者はどこに信頼を置いていますか？ 小売業とメディアが苦しんでいる間、ヘルスケアと教育は勝っています

人々は、COVID-19が世界経済に与える影響について引き続き懸念を抱いています。 Gongoのレポートによると、58％が、経済に長期的な経済的影響があると考えています。

この増分リストは、受け取った消費者の信頼の量を示しています。

• 医療提供者– 70％
• 大学および学術機関– 51％
• 銀行/金融機関– 44％
• 製品メーカー– 41％
• 小売業者– 41％
• 保険会社– 35％
• メディア– 31％
• ホテル/レストラン– 29％
• 政府– 27％

人々の感情– 50％は不安を感じ、22％は楽観的です

パンデミックが歓迎されないゲストのようにとどまるとき、人々が大きな感情を感じることを測ることができます、ゴンゴの調査はあなたに大衆の感情が正確に何であるかについての明確な洞察を与えます：

• 不安– 50％
• 欲求不満– 45％
• 恐れ– 32％

明るい面では、落ち着きと楽観的な気持ちが高まっています

• 落ち着いて– 17％から20％に成長しました
• 楽観的– 22％から24％に成長

一方、22％の人は共感を感じ続けました（一定のままである唯一の統計）。

モバイルアプリのプッシュ通知–カスタマーエンゲージメントの触媒

電子メールの爆発からソーシャルメディアへの働きかけまで、ブランドは古典的なマーケティングのあらゆる可能な方法を試みています。 しかし、Airshipモバイルアプリによると、プッシュ通知はますます多くの視聴者を獲得している弱者です。

Airshipは、15の業界で20億を超えるアプリのインストールに関するベンチマーク調査で、プッシュ通知の力を発見しました。 3月には、プッシュ通知が最高の直接オープン率に達し、ウェブサイトへのアクセスの32％がこれらのモバイルアプリのプッシュ通知を介して行われました。

ここにいくつかの重要な統計があります：

• 企業はより多くのモバイルアプリプッシュ通知（16％）とWeb通知（36％）を送信しました
• 直接オープン率は、アプリで22％、ウェブサイトで119％増加しました
• モバイルは88％であるため、人々に通知を開かせるための最良の方法であることが証明されています

飛行船のCEO兼社長であるブレット・ケインは、次のように述べています。

「これらの傾向は、その場での通知に対するマーケティング担当者の信頼と消費者の受容性が高まっていることを示しています。これは前向きですが、企業は、メッセージングが運用の合理化に役立ち、チャネル全体で優れた顧客体験を調整して、これらの試みでデジタルから可能な限り活用できるようにする必要があります。 」

メディアビジネスがプッシュ通知を支配

メディア業界は信頼を得るという点で苦労しているように見えますが、エンゲージメントはそれが勝っているものです。

プッシュ通知の送信量、特にニュースベースの通知では、60％の直接オープン率を享受しながら、前月比で最大の43％の急増が見られました。

Web通知の送信量は52％増加し、直接オープン率は119％増加しました。

旅する船への希望のちらつき

旅行関連の通知では、直接オープン率が2月以来2番目に23％低下しました。

しかし、旅行と交通機関は、メッセージングの焦点を「旅行当日のメッセージング」から「より広範な情報の更新」に移したため、3月にメッセージセンターの読み取り率が最大の158％増加しました。

マーケティングリーダーには、マーテックスタック最適化の戦略がありません

はい、あなたはその権利を読みます。 マーケティングリーダーの53％は、マーテックスタックの計画を立てていません。 DemandLabは最近、マーケティング戦略、顧客体験、ROI生成におけるマーテックの役割を明確に理解するために、117人の上級レベルのCMO、所有者、およびCスイートの幹部にのみ焦点を当てた「マーテックスタック最適化調査」をリリースしました。

マーテックスタックの最適化に対する上位3つの課題

• 41％のマーケティング効率
• 37％のマーケティングROI
• 33％の収益帰属

もう1つの興味深い発見は、これらの上級管理職および経営幹部の71％が、専門的なツールと社内知識が不足しているために、マーテックの最適化の一部をアウトソーシングしていることです。

マーケティングフェニックスの台頭

B2B組織のIT、eコマースおよびマーケティングの役割における600人のグローバルな意思決定者に関するEpiserverの最近の調査では、より良いビジネスチャンスを生み出すことができるものについていくつかの興味深い洞察がありました。

• 41％が、オンラインで顧客に直接販売することが、来年のビジネスにとって最も重要な機会であると考えています。
• 37％は、新しい地域への拡大が役立つと信じていました
• 36％が、セールスフォースにデジタル販売ツールを提供すると答えました

困難な時期にもかかわらず、B2B組織の85％は、2021年にデジタルエクスペリエンスの予算が増えると予想しています。

コアビジネス指標に関する世界中の70,000人の顧客に対するHubspotの毎週の調査によると、取引と購入者の関与はプラスの減少を示しています。

先週は、4月20週で8％増加した最高の取引が成立しました。

Eメールマーケティングでは、最も高いオープンレートのいくつかが見られ、営業チームはより多くの会議を予約しています。

地域ごとの利益

オーストラリアとドイツは経済を再開し始めました。

• ヨーロッパ、中東、アフリカは18％増加しました
• NORTHAMは7％上昇しました
• アジア太平洋諸国は全体で2％増加しました
• ラテンアメリカは全体で2％上昇しました

201人以上の従業員を抱える企業は、COVID-19ヒットの最初から回復するのが最も速いです。

興奮しすぎる前に

注意すべき重要な点は、営業担当者の見通しには大きなギャップがあるということです。 電子メールマーケティングの送信率は、パンデミック前の段階と比較して67％上昇していますが、応答率は不均衡な数値に苦しんでいます。

さらに、Episerverの「2年目のB2Bデジタルエクスペリエンスレポート」は、AIと自動化が将来の雇用保障に与える影響に関して緊張が生じることを示しています。

世界のインフレ傾向

ECI Media Managementは最近、「 2020年のメディアインフレレポート」のフラッシュアップデートをリリースし、 15の主要市場でのコロナウイルスのパンデミックによってメディアインフレがどのように影響を受けたかを記録しました。

制限と消費者活動の減少により、多くのブランドは広告費を削減せざるを得なくなり、ほとんどすべてが2020年のマーケティング活動を改訂しました。 その結果、利用可能な在庫量の増加と広告費の減少が相まって、すべてのオフラインメディアでメディア価格が大幅に下落していることを意味します。 読者数が増加しているにもかかわらず、コロナウイルスに関連するキーワードをブロックするプログラムによるブラックリストが原因で、デジタルメディアにも悪影響が及んでいます。

10年が始まると、ECIは、2020年の世界のメディアインフレが全面的に拡大し、テレビのインフレが7.1％に達し、デジタルビデオのインフレが6.7％に増加すると予測しています。 現在、すべての従来のメディアタイプは収縮すると予測されており、テレビは-5.9％に低下していますが、価格が上昇しているのはデジタルディスプレイとデジタルビデオだけで、世界のインフレ率はそれぞれ0.3％と1.3％です。

高い需要は、デジタルの全体的なインフレにつながり、特にAPACでは、世界全体のデジタルインフレを推進しています。 ただし、EMEAではデジタルはデフレであり、英国、フランス、スペインなどの多くの主要市場では、在庫の大幅な増加と需要の減少によりデフレが見られます。 ただし、現在、デジタルの値下げを減らす追加の傾向があります。コロナウイルスに関連する用語をブロックするためのプログラムによるブラックリストの使用です。

特に英国では、テレビ市場で極端なデフレが見られ、需要の減少により多くのクライアントが他のオフラインメディアとともに2020年後半に活動を延期しています。 他の世界的な地域とは異なり、英国のデジタルも需要と供給の高さのおかげでデフレが見込まれています。

ストリーミング動作と広告

パンデミックの間にストリーミングサービスが繁栄したのは不思議ではありません。 統合ストリーミングインテリジェンスプラットフォームであるConvivaは、 TV、PC、ライブストリーミング、ビデオオンデマンドにわたる地域ごとのストリーミングデータを明らかにしました。

地域ごとの全体的なストリーミング

• アフリカ– 25％
• 南北アメリカ– 57％
• アジア– 30％
• ヨーロッパ– 70％

地域ごとのモバイルストリーミング

• アフリカ– 23％
• 南北アメリカ– 67％
• アジア– 27％
• ヨーロッパ– 58％

地域ごとのテレビストリーミング

• アフリカ–マイナス13％
• 南北アメリカ– 48％
• アジア– 159％
• ヨーロッパ– 99％

地域ごとのPCストリーミング

• アフリカ– 35％
• 南北アメリカ– 18％
• アジア– 28％
• ヨーロッパ– 19％

Convivaは、2020年の第1四半期と2019年の第4四半期に125億回の広告試行を調査しました。ここに、いくつかの重要な洞察があります。

• オーディエンスの19.24％が、5秒遅れの広告を放棄しました
• 広告開始前の退出率は5.75％でした
• 広告バッファリングは3.51％向上しました
• 広告の開始時間は2.64％短縮されました

標準広告はCOVID-19ニュース広告よりもパフォーマンスが良かった

Mediascienceの調査によると、COVID-19関連のメッセージングは​​ニュース環境でのみうまく機能しました。

調査したブランドの広告から、アマゾンは、コメディ環境とニュース環境でCOVID-19広告のパフォーマンスが向上した唯一のブランドでした。 COVID-19に関連するペットの広告は、コメディ環境でより良いパフォーマンスを示しました。

コメディ環境でうまくいかなかったCOVID-19広告：

• ファーストフードハンバーガーブランド
• ファイナンス
• クリーニング
• フォード

ファイナンスとクリーニングは、コメディーでもニュース環境でも好評を得ていない2つの分野です。

企業がオーディエンスを見つけることができる場所

誰が喜んで知っているでしょう、答えは、屋内です。 しかし、ID解決ソリューションのTapadは最近、時間帯やデバイスごとの正確な画面時間に関する洞察を提供してくれました。

午後10時から午前6時は、携帯電話やタブレットで人を見つけるのに最適な場所でした。 CTVとデスクトップは、午前と午後のwfhで最も成長を示し、在宅勤務から学びました。

人々はますます、午後10時から午前6時まで、テレビ、セットトップボックス、ゲーム機を見ることに時間を費やしています。

スペインと英国は、モバイル、タブレット、デスクトップ全体で活動が増加した唯一のEU諸国でした。

ガートナーがCMOの当面の予算措置を明らかに

COVID-19に関連する混乱により、CMOとマーケティングリーダーの65％が、中程度から大幅な予算削減に備えるようになりました。

「マーケティング組織が世界経済と消費マインドのCOVID-19の影響のために準備不足であり、この危機が唯一の私たちは2019で開発しました予算の歪みを悪化させるだろう、」ユアン・マッキンタイア、副社長アナリスト、マーケティング担当者のためのガートナー氏は述べています。

北米と英国のCMOは、次の広告予算を削減することを計画しています。

• テレビ広告（32％）
• オフライン広告（32％）
• イベントマーケティング（28％）

ガートナーはさらに、CMOが「タイガーチーム」を作成することを提案しました。このチームは、長期的な成功に役立つ強力な短期的な戦略的決定を行う権限を与えられます。

タイガーチームは、次の理由で影響を受けるコストを確認する責任があります。

• COVID-19通信
• 消費者行動の変化
• 収益減少の課題

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人々は、COVID-19後のビジネスの世界、パンデミックの際にマーケターがどのように戦略を立てるべきか、そして消費者の信頼を勝ち取る方法を知ることに熱心です。 これらの重要な洞察の記事は、賢明な読者であるあなたのおかげで非常に人気があることがわかります。

ARを活用する方法、ABMアプローチの利点、およびサードパーティ後のデータの世界は、今週私たちが持っている他のいくつかの読者の磁石です。

より多くの洞察に飢えていますか？

来週、マッキンゼーの機敏な消費者インサイト部門の創設者兼リーダーであるタマラチャームによる、マーケターがコロナウイルスのパンデミックを管理し、将来の計画を立てる方法についてのピアネットワークブリーフィングに関する記事をお楽しみに。

彼女の講演の間に、彼女はマッキンゼーの独占的な研究からの発見を提供し、以下のトピックをカバーしました：

• 消費者の感情と行動
• マーケティングリーダーが今できること
• 回復の計画方法
• 再想像と「次の通常」の先を行く