重要な洞察：人々はCOVID-19に敏感な広告、パンデミックのマーケティングへの影響、そして現在繁栄している技術を好みます

トイレットペーパーや消毒剤は依然として不足しており、人々は日常生活の要素を見逃しているため、そのギャップを埋めるのに役立つ情報が豊富にあります。 今週は、マーケティング業界からの最新の最も有用な洞察を検索して提供しました。

新しい正常に対処する

マーケティングテクノロジー企業のスコーピオンが発表した調査では、新しい生活様式への適応を反映した消費者行動のいくつかの変化が明らかになりました。

支出に関しては、多くの回答者が、中規模から大規模の購入やサービスを延期するなど、消費習慣についてより保守的なアプローチを取っています。

• 49％が旅行を遅らせる計画
• 44％が医療または歯科治療を延期する予定
• 24％が家の改善や修理を遅らせる計画
• 24％が大量購入を遅らせる計画
• 12％が車の修理を遅らせる計画

また、回答者の43％が食料品の支出を増やすと予測されており、人口のほぼ半数が自宅で料理を増やし、より高価なレストランの食事に費やされた可能性のあるお金を節約することを計画していることを示しています。

回答者は、節約しているお金で何をするつもりですか？ ほぼ半数（42％）が、今後6か月間にさらに節約しようとしていることを示しており、賃借人が47％で料金をリードしています。

賃借人は一般に、緊急事態や予期せぬ費用を処理するための貯蓄が少なくなります。これは、一般人口の経済的回復力の低いセグメントが、将来の経済的課題に対処するためのより堅牢なファンドの構築を計画していることを示しています。

さらに、人口の大部分が隔離されているか、自宅で仕事をしているため、多くの人がオンラインで膨大な時間を費やしています。 回答者の大多数（55.5％）は、オンラインで3〜6時間過ごし、別の29％は7時間以上接続しています。

回答者は、オンラインで費やされている時間を分析する際に、次のアクティビティの使用または消費を増やすことを期待していると述べました。

• ストリーミングサービス：18〜44歳のユーザーによる42.0％の増加
• ソーシャルメディアの使用：18〜44歳が原因でユーザーが33.8％増加
• オンラインショッピング：25〜34歳の住宅所有者による30.7％のユーザー増加
• 仕事/在宅勤務：25〜44歳の住宅所有者による25.4％のユーザー増加
• モバイルゲーム：18〜24歳の男性賃貸人による21.1％のユーザー増加
• コンソールゲーム：18〜24歳の男性住宅所有者による18.3％のユーザー増加
• バーチャルワークアウト：35〜44歳の住宅所有者による14.4％のユーザー増加

特に興味深い点の1つは、モバイルオンラインブラウジング（特に若者向け）が過去数年間で増加している一方で、18〜24歳の39.4％（およびすべての年齢で33.3％）が前でより多くの時間を過ごすことを期待していることです。家にいる間彼らのコンピュータ。

また、デジタルマーケティングエージェンシーのAdtaxiによる米国の成人に関する新しい調査によると、回答者の56％がこれまで以上にオンラインで買い物をしていると報告しており、さらに重要なことに、53％が危機が終わった後にオンラインで買い物をする予定です。

COVID-19の封鎖のために最も行方不明になっている人は何ですか？

誰もが知っているように人生を逃し、新たに出現した正常に適応しようとしているので、エンジングループUSは同じ行で調査を実行しました：

• 56％がライブイベントに参加できません
• 59％が物理的に仕事に行くのを逃している
• 86％が家族に会えない
• 52％が毎日の通勤習慣を逃している

その他の重要な調査結果は次のとおりです。

• 38％の人がイベントのキャンセルの影響を受けました
• 33％は事業閉鎖の影響を受けました
• 30％は在宅勤務の義務的な政策の影響を受けました

驚いたことに、消費者は広告の現在の状況に対処するブランドを高く評価しています

企業は明らかに、現金準備を維持し、生き残るためにキャンペーンを停止および停止していますが、それは最も賢明な考えですか？ Adtaxiは、人々が透明性を望んでおり、COVID-19危機の状況に対処している広告を受け入れていることを発見しました。 調査で発見されたものは次のとおりです。

• 45％が広告をよく見ています
• 68％は、広告が現在のシナリオを尊重していることを示しているときに役立つと感じています
• 62％は、これらの広告を配信する企業が心から善意を持っていることを理解し、同意しています

54％の人が広告を通じて購入したと報告し、79％がデジタル広告によって行動を起こすよう促され、49％がすでにデジタル広告に動機付けられていたため、すべてがデジタル広告にとって特に悲惨な状況ではありません。

では、人々はいつ購入したいと「感じた」のでしょうか。

• 回答者の62％は、「快適」な購入を望んでいました。
• 58％が「健康」を感じさせる購入を望んでいました
• 47％が「リラックス」した気分になるような購入を望んでいました
• 42％が、「安全で安心」な気分にさせる購入を望んでいました

GlobalWebIndexの調査によると、世界中の人々は、柔軟な支払い条件の提供（83％）、無料サービスの提供（81％）、必須ではない店舗の閉鎖（79％）、および必須の消耗品の生産を支援することで、発生に対応するブランドを最も支持しています。 （67％）。 これらはすべて、通常どおり広告を続けるべきだと考える37％を大幅に上回っています。

GlobalWebIndexはまた、10人に4人の消費者が、COVID-19のこれらの時代でもブランドが広告を続けるべきであることに同意したことを発見しました。 結果は、米国とその他の国々でほぼ同じでした。

COVID-19のマーケティングへの影響

上級管理職（経営幹部、SVP、VP）、取締役、マネージャーにまたがるSirkinとNewsCredの調査では、仮想会議の必要性が33％増加し、ステータスの更新が28％増加したことが示されました。

上位の意思決定者に関する詳細は次のとおりです。

• 42％が、マーケティングチームには、優先順位の変化にすばやく適応して新しいコンテンツを作成するための帯域幅が不足していると述べました。
• 40％は、予算と人的資源を再調整することが問題であると感じています
• 38％が顧客とのコミュニケーションを懸念しています

CIOは何について話しているのですか？

アドビはフォーチュンと協力して、3月中旬に米国の200を超えるCIOを調査し​​ました。これらはCIOが抱えている課題です。

• 組織の20％は、依然としてテクノロジーツールの深刻な不足に直面しています
• サイバーセキュリティは技術の最優先事項になります
• パブリッククラウド、インフラストラクチャ、人工知能/機械学習（AI / ML）も、多くの組織で財政的な後押しを受けます

1つ以上のプロジェクトでAIを使用していると答えた企業はわずか50％で、SMBの数は25％でした。 CIOは、ITとカスタマーサポートにAIを最も使用していると述べました。

「アドビではAIを戦略的な優先事項にしています。 AIの実装は、ほとんどの企業にとってまだ新しいため、多くの組織にとって困難であり、AIを深く理解している人材が不足しています」とAdobeCIOのCynthiaStoddard氏は述べています。

多様性は成功のために不可欠であり続けます

調査対象のCIOの場合、直属の部下にいる女性チームメンバーはまだ少数派です（25％強）。 ただし、女性のチームメンバーは、小規模な組織と医療機関の両方でより適切に代表されます。

「多様性は、さまざまな視点を持つ人々がより良い製品やソリューションの開発に向けて取り組むことを可能にするため、今のところどの企業の成功にとっても絶対に重要です」とストッダード氏は述べています。

ピボットプランと停止–マーケターは何をしているのですか？

Element-R Partners、LLCによる別の調査によると、47％のマーケターが活動のコースを変更し、17％が当面の間活動を停止しました。

ほぼ9％がこの機会を利用して計画を再検討し、計画をピボットしています。 驚くことではないのは、たった6％の人がいつものようにビジネスを続けているということです（BAU）。

マーケターのBAUアウトリーチコールと電子メールがどのように受信されているかに関するその他の統計：

• 29％は非常にイライラしていました
• 32％はややイライラしました
• 27％は中立でした
• 12％は無関心です

共感的なソーシャルシェアリングと役立つコンテンツは、マーケターが顧客や重要な人々とつながるための最良の方法であるように思われます。

企業がそれらを使用しなかったものよりも少ない課題に直面するのを助けたツール

マーケティング作業管理（MWM）、マーケティングリソース管理（MRM）、コンテンツマーケティングプラットフォーム（CMP）などのエンタープライズレベルの計画およびプロジェクト管理ツールを使用している企業は、これらのテスト期間において、より少ない課題に直面していました。

仮想イベントとWebコンテンツの成長に関するマーケティングリーダーの楽観主義

Sirkinの調査は、オンラインメディアがいかにあり、デジタル消費の頼れる場所として機能し続けるかをさらに明らかにしています。 市場のリーダーは、これらの統計を通じて先見性を共有しました。

• 78％は、仮想イベントの作成の増加を期待しています
• 72％がWebコンテンツの大幅な増加を期待しています
• 67％がウェビナーの大幅な増加を期待しています

市場リーダーが増加を期待するもの：

• ソーシャルメディアで66％
• ブログコンテンツの57％
• ビデオ制作の50％

市場リーダーが減少すると予想するもの：

• ダイレクトメールへの投資（34％）
• デジタル広告（27％）
• プレミアムコンテンツへの投資（19％）

ボルボのベテランTrevorHettesheimerのブリーフィングからの洞察

4月17日金曜日、ボルボのTrevor Hettesheimerは、ClickZおよびSearch Engine Watchと提携した30分間の無料ブリーフィングで、自動車業界に対するCOVID-19の影響について話し合いました。

ボルボでKPI、検索、および計画のメトリックを管理する自動車業界の20年のベテランであるTrevorは、講演中に次のようないくつかの重要な問題に触れました。

• COVID-19の影響は何でしたか？
• これにより、業界の短期、中期、長期のマーケティング計画はどのように変わりましたか？
• 具体的には検索計画、何が変わっているのですか？
• 自動車セクターや他の業界の他の人のためのヒント。

私たちは、彼が中国市場に関連して小売販売フェーズを分析した彼の講演から、この洞察を特に気に入りました。

来週のTrevorの講演からの詳細な重要事項を公開する予定です。

統計は極端な端に立っているので、B2B技術支出のスイートスポットはありません

企業が世界的な経済危機が忍び寄ると感じているため、多くの企業が支出を切り刻んでいる上位3つのソフトウェアタイプは次のとおりです。

• マーケティングソフトウェア（44％）
• ITサポートテクノロジー（36％）
• プロジェクト管理ソフトウェア（33％）

TrustRadiusは、過去3月19日の調査結果と4月9日のソフトウェア支出の比較統計を共有しました。

マーケティング部門は、今四半期にソフトウェアの支出が削減される可能性が最も高いです。

興味深いことに、COVID-19環境で繁栄しているソフトウェアの種類があります。 このカテゴリの上位3つの主要なソフトウェアは次のとおりです。

• Web会議ソフトウェア（67％）
• コラボレーションツール（57％）
• リモートデスクトップツール（52％）