2021年に監視するEメー​​ルマーケティングKPI

電子メールは、あらゆる点で完全に追跡可能であるという点で、他のチャネルに比べて大きな利点があります。 多くのEメールマーケティング指標のうち、2021年に注目すべき最も重要な指標を見つけましょう。

Eメールマーケティングに関して、そしてあなたの目標が効果的なEメールキャンペーンを構築することであるとき、データ駆動型アプローチを採用することは必須です。

2017年には、データファースト戦略がマーケティングの世界で最初の一歩を踏み出し、マーケターの32％だけがそれらを使用すると主張していましたが、2021年には、データは効果的で成功したキャンペーンを保証するための出発点になりました。

しかし、監視に関しては、Eメールマーケティングの基本的な指標のうち、見逃せないものはどれですか？

2021年に監視する5つのKPI

オープンレート（OR）

開封率は、配信された電子メールの総数に対する開封された電子メールの数を示します。

開封率は主に、受信者に表示されるメッセージの最初の2つの要素に影響され、電子メールの内容を発見するように促します。 これらは：

• 件名
• プリヘッダー

それはどのように計算されますか？

（開封数/配信メール数）* 100

どうすれば改善できますか？

件名の効果を最適化することにより、受信者を好奇心をそそる強力で影響力のある単語を選択します。 件名をパーソナライズし、明確かつ具体的にします。 件名を補完するようにプリヘッダーを操作します。使用可能な文字を最大限に活用し、CTAを含めます。

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クリック率（CTR）

クリック率は、電子メール内のリンクのクリック数を配信されたメッセージの数で割ったものです。

オープン率は件名の有効性によって異なりますが、クリックスルー率は、画像、ビデオ、召喚状のコピーなど、電子メールに含まれるすべてのものによって決定されます。

それはどのように計算されますか？

（クリック数/配信されたメール数）* 100

どうすれば改善できますか？

CTAのコピーとスタイル、コンテンツのレイアウト、および使用するデザインに対して頻繁にA / Bテストを実行する。

A / Bテストの実行方法を確認する：決定的なガイドを読む

クリックして開くレート（CTOR）

CTORは、一意のオープン数に対する一意のクリック数を示します。

ユニークなオープンとクリックとは何ですか？

合計の開封数とクリック数は、同じユーザーの複数のインスタンス（たとえば、1日に10回メッセージを開いたユーザー）もカウントしますが、一意の開封数とクリック数は、少なくとも1回開いたユーザーまたはクリックしたユーザーのみをカウントします。

CTORは、メッセージを開いた直後に閉じるのではなく、メールを操作してWebサイトにアクセスしたユーザーの数を示すため、メッセージとのやり取りのレベルを測定するための最も正確なメトリックです。 このため、CTORは反応率としても知られています。

それはどのように計算されますか？

（ユニーククリック/ユニークオープン）* 100

どうすれば改善できますか？

防弾CTAボタンを作成し、クリックを引き付けるために創造的になります。 目的に基づいて電子メールの構造を最適化し、モジュラーデザインを使用して、コンテンツを読んだり楽しんだりするユーザーエクスペリエンスを向上させます。 この方法では、固定されていない構造を作成し、その時点で検出されたメディアクエリに応じて異なるグリッドで再編成されたコンテンツブロックを使用して電子メールを作成できます。

BEEを使用してモジュラーメールを作成する方法をご覧ください

退会率

電子メールの購読を解除する人の数を知ることは、購読率を監視することと同じくらい重要です。正常なデータベースでは、購読解除率は2％未満のままであり、いずれの場合も新規購読者の数を下回る必要があります。

それはどのように計算されますか？

（未購読ユーザー数/送信メール数）* 100

どうすれば改善できますか？

この値が上昇または急上昇した場合は、メッセージの内容と送信頻度を再評価し、複数のテストを実行して不満の原因を特定して修正します。

エンゲージメント率

これは、ユーザーのエンゲージメントと、受信した電子メールとのやり取りのレベルを測定します。

それはどのように測定されますか？

Eメールマーケティングへの関与を測定する際には、2つの異なるレベルを考慮することができます。

–個々のキャンペーン。送信、配信、開封、クリック、購読解除、スパムレポートなどの主要なオンメールメトリックを考慮して分析します。

–戦略。特定の期間におけるキャンペーンの進捗統計と受信者の関心を調べて、データベースの健全性を理解します。

どうすれば改善できますか？

エンゲージメント分析により、データベース内に多数の非アクティブな連絡先が明らかになった場合は、これらのユーザーを再アクティブ化するための再エンゲージメント戦略を開発します。 覚えておいてください：再活性化キャンペーンの効果には、迅速な行動が不可欠です。

MailUpStatistics領域でKPIを測定する方法

2020年に、MailUpプラットフォームの統計領域が刷新され、オープン率、クリックスルー率、クリックツーオープン率の計算方法が改訂され、さらに正確な数値とパーセンテージが提供され、発生する可能性のあるエラーがさらに最小限に抑えられました。 さらに、データベース構成とユーザーエンゲージメントレベルのさらに詳細な分析を提供するために、新しいグラフが追加されました。

この領域のすべての機能を利用して、必要なKPIを取得する方法を詳しく見ていきましょう。

個々のキャンペーンレベルでの統計レポート

[統計]領域では、送信されたメッセージのリストにアクセスすることで、個々のキャンペーンの進行状況に関するレポートを次のように分類して表示できます。

–メッセージ、メッセージのライフサイクル全体に関連する統計、個々のメールデータを集約することによって取得 

-個々のメーリングリストに関連する統計が郵送、。

アクティビティレポートセクションでは、個々のメーリングとメッセージの両方について以下を表示できます。

• オープン、一意のオープン（[オープン]の下）と合計オープンの詳細が表示されます。
• （クリック下）ユニーククリック数の詳細をクリックすると、合計クリックやクリックツーオープン率。 クリックレポートセクションでは、クリックマップ、つまりメッセージのさまざまなコンポーネント（タイトル、画像、CTAボタンなど）の合計クリック数とクリック率を表示することもできます。 この表示により、ユーザーが最もクリックした場所と、メッセージのどの要素を改善する必要があるかを理解できます。 多くのキャンペーンは、受信者が電子メール全体をスクロールして、メッセージの最後に配置されたアイテムも含め、すべてのコンテンツを操作することを目的としています。 クリックマップを使用すると、階層のさらに下のコンテンツについてログに記録されたインタラクションの数と割合を理解でき、より機能的な階層を確立するか、コンテンツ。

電子メールの要素ごとに個別の統計を取得するには、URLの最後にそれぞれ異なるダミーパラメータを追加します。 この独自のパラメーターにより、プラットフォームはより正確なデータを提供できます。 詳細については、MailUpのマニュアルを確認してください。

• 登録解除、実際の登録解除者の数、および登録解除リンクをクリックします。

[アクティビティの表示]セクションでは、期間をカスタマイズすることで、時間の経過とともに開いた回数とクリック数がどのように変化したかをグラフで表示および分析できます。 さらに、受信者専用のセクションでは、個々の受信者ビューを利用して、オープンとクリックをチェックすることもできます。

開封とクリックに関連するデータは、配信された（送信されなかった）電子メールの総数に適用されます。

統計レポートの集計

統計領域の別のセクションには、さまざまなメッセージのレポートを集約し、さまざまなキャンペーンで記録された値の結果を組み合わせた単一のレポートを作成できる集約レポートがあります。

このレポートタイプには、オープン率と合計クリック率に関連するデータも含まれます。

作成されたさまざまなレポートを選択することで、集計レポートの結果を比較し、さまざまなキャンペーンによって記録されたデータを比較して、どのキャンペーンが最も効果的かを理解することもできます。

作成が非常に簡単であることに加えて、集計レポートの利点は、プラットフォームにアクセスできない人との単純なリンクによって簡単に共有できることです。 セキュリティを強化するために、データにアクセスするためのパスワードを設定できます。

リストの概要

オープンとクリックは、リスト全体のパフォーマンスに関連するすべての統計とレポートを1か所に表示するように設計された[分析と比較]領域でも監視できます。 ここには、受信者アクティビティ分布チャートがあります。これを使用すると、特定のリストに属する受信者のオープン率とクリック率を日と時間帯ごとに表示できます。

この情報のおかげで、ユーザーが最も反応する時間帯を理解し、このデータに従ってメールのアプローチを方向付けることができます。 データベースに基づいてメールを送信する適切なタイミングをよく理解することは、間違いなく利点です。これにより、動作や設定の観点からデータベースをよりよく理解できるだけでなく、オープン、クリック、とあなたのメールとの相互作用。

登録解除者の数とデータベースの構成に関するデータは、リストの概要の[登録者]セクションでも参照できます。ここでは、時間の経過に伴う登録者と登録解除者の数の変化を確認できます。

受信者の関与

この記事で説明されているように、MailUp Statistics領域の最新の更新により、受信者のエンゲージメントに関する情報が[分析と比較]セクションに追加されました。

グラフィックの助けを借りて、データベースのエンゲージメント率を見つけ、その進行状況を経時的に監視するのは簡単で直感的です。

• 受信者エンゲージメントスナップショット。データベースのスナップショットを提供し、受信者を相互作用に基づいて、非常にアクティブ、アクティブ、あまりアクティブではない、および非アクティブに分割します。
• 選択した期間の受信者エンゲージメント。カスタマイズ可能な時間間隔での新規サブスクライバーの数とその反応性を確認できます。アクティブ、非常にアクティブ、あまりアクティブでない、または非アクティブなユーザーの割合を確認するオプションもあります。

これらのグラフで強調表示されている情報により、データベースのエンゲージメント率を確認できるだけでなく、この情報を使用して、同じレベルのエンゲージメントを共有する受信者のセグメントを作成することもできます。 どのように？ エンゲージメントフィルターの使用。 エンゲージメント率に関連する一連の基準と条件を選択することで、エンゲージメントに従ってユーザーをセグメント化し、非アクティブなユーザーの再アクティブ化キャンペーンなど、カスタマイズされたキャンペーンを作成できます。

得られたデータの解釈方法

キャンペーンについて心配し始める必要があるかどうか、または夜に安らかに休むことができるかどうかを理解するために、データを電子メールマーケティングの世界におけるそれらのメトリックの平均値と比較できます。

• 平均オープン率：18.0％
• 平均クリック率：2.6％
• クリックして開く平均率：14.1％
• 平均退会率：0.1％

出典：キャンペーンモニター 

ただし、これらの値は、あらゆる種類のビジネスとセクターを含む一般的な概要です。

さらに正確で有用な比較のために、MailUpプラットフォームの機能をもう一度利用することをお勧めします。[構成]セクションで、ビジネスモデルと会社が属するセクターを構成できます。 このようにして、キャンペーンの結果をビジネスセクターの平均パフォーマンスと比較できます。

受信者エンゲージメントスナップショットチャートを使用すると、ユーザーのエンゲージメントをセクター内の他の主要プレーヤーのエンゲージメントと比較して、データベースの健全性をさらに正確に把握することもできます。

結論

どのKPIを常に監視するかを決定することは、不確実で不安定な状況でEメールマーケティングキャンペーンを管理するための鍵です。

あなたが見てきたように、これらの指標を測定し、キャンペーンの進捗状況を監視することがMailUp統計エリアによって提供される機能を簡単かつ瞬時です。

これらのメリットをまだ体験していない場合は、無料の義務のないトライアルをリクエストして、プラットフォームの可能性を最大限に引き出してください。