狂気のマーケティングの法則をマスターする - DigitalMarketer

公開: 2023-11-28

ビジネスの世界をナビゲートすることは、混沌としたものになる可能性があります。この記事の発行時点である 2023 年 11 月の時点では、世界経済の成長は不確定な期間にわたって低迷が続くと予想されています。

しかし、マーケティングの特定のルールは、どのような環境においても企業を成功に導くために堅固であり続けます。これらの普遍的な法則はビジネスを安定させるためのアンカーであり、不確実性と変化の中でもビジネスが成長するのに役立ちます。

このガイドでは、成功するマーケティングの基礎であることが証明されている 3 つの法則について説明します。これらは実証済みの実践的なアプローチであり、外部条件に関係なく、企業が課題を克服して成長できるようになりました。これらの原則を習得することで、企業は逆境をチャンスに変え、あらゆる市場環境において成長と回復力を確保することができます。ビジネスマーケティングの予測不可能な世界で成功への道を開くこれらの重要な法則を明らかにしましょう。そうそう、これらの洞察を自分のキャリアに組み込むことを忘れないでください。導入手順に従ってください。

法則 1: マーケティングの成功はスプリントではなくマラソンである

デジタルマーケティングの荒波を航行するには、戦略的な長期ビジョンによって強化された堅固な船が必要です。短距離走ではなくマラソンです。

アップルを例に考えてみましょう。 90年代後半、彼らは破産の危機に瀕した。 Apple は、一時的な解決策に固執するのではなく、長期的なビジョンをしっかりと見据えました。このビジョンは単に生き残ることにとどまらず、革命的な貢献を目指し、結果として iPod、iPhone、iPad などの画期的な製品を生み出しました。

目先の利益が企業を魅了することが多い状況では、それが一時的なものであることを覚えておくことが重要です。目先の利益だけに焦点を当てていると、企業は回し車で走り回り、つかの間の成功を追いかけるだけで、決して真に前進することはできません。

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ただし、長期的なビジョンは北極星の役割を果たし、当面の課題を乗り越えながら企業を導き、持続可能な成功と長期にわたる一貫した成長を保証します。

次のたとえを考えてみましょう。

ビジネスを構築することは木を育てることに似ています。最初は、育成、忍耐、そして一貫したケアが必要です。しかし、時間の経過とともに木は成長し、強く丈夫になり、日陰と実をもたらし、景観を一変させます。ビジネスでも同様です。ビジョン、忍耐力、長期戦略は、企業の繁栄を可能にし、市場で持続可能な存在感を生み出すための栄養素です。

実装手順:

まずは、今後 6 か月にわたって一貫した価値を提供することに重点を置いたコンテンツカレンダーを計画します。
定期的なレビューと長期目標の必要な調整を確実に行い、進化する市場のトレンドと需要に対応してください。
そして、基盤を忘れないでください。堅牢なシステムと継続的なトレーニングに投資し、絶え間なく変化するデジタルマーケティング環境で持続可能な成功に向けた強力な根を築きます。

法則 2: 調査し、耳を傾け、奉仕する

効果的なマーケティングは、顧客のニーズと好みを理解し、それに対応するかどうかにかかっています。堅牢な顧客中心のアプローチは、視聴者の共感を呼ぶ製品やサービスを形成するのに役立ち、全体的な満足度と忠誠心を高めます。

Netflixを例に考えてみましょう。 Netflix が DVD レンタル会社からストリーミング大手企業に進化したことは、顧客中心のアプローチを示す説得力のある例です。

彼らの移行は単なる技術のアップグレードではありませんでした。これは、顧客の好みや視聴習慣に注意深く耳を傾けることに基づいた戦略的転換でした。ブロックバスターなどの競合他社が目隠しをする一方で、Netflixは成功した。

ここでは、調査、聞き取り、サービスの方法を検討する際の重要な洞察をいくつか紹介します。

顧客満足度とロイヤルティ:

顧客満足度を測るには、顧客アンケートが不可欠です。顧客が自分の話を聞いてくれて大切にされていると感じるとロイヤルティが高まり、一度限りの購入者がリピート顧客に変わります。顧客調査を通じて、企業は直接フィードバックを受け取ることができ、改善領域を特定するのに役立ち、全体的な顧客満足度が向上します。

婚約：

アンケートを通じて顧客と関わることで、重要なフィードバックが得られるだけでなく、顧客は自分が大切にされている、関与していると感じることができます。これにより、顧客が自分の意見が高く評価され考慮されていると感じる関係が育まれ、ブランドとのつながりとエンゲージメントが強化されます。

製品とサービスの強化:

アンケートにより、製品やサービスに関する顧客からの洞察に富んだフィードバックが明らかになります。この情報は、必要な調整や革新を行い、製品が顧客のニーズや期待に沿ったものであることを保証するために非常に重要です。

データ収集：

アンケートは人口統計情報を収集するのに役立ちます。顧客ベースの人口構成を理解することは、マーケティング戦略を調整し、対象ユーザーの共感を確実に得るために非常に重要です。

運用効率:

顧客からのフィードバックは、顧客サービスや Web サイトの使いやすさなどの企業の運営面を明らかにすることもあります。このような洞察は、必要な機能強化を行い、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させるために非常に貴重です。

ベンチマーク:

一貫した調査により効果的なベンチマークが可能になり、企業は長期にわたってパフォーマンスを追跡し、実装された変更の影響を評価し、データに基づいた戦略的意思決定を行うことができます。

実装手順:

顧客のニーズや好みに合わせて維持するために、アンケートや直接のやり取りなどの顧客フィードバックメカニズムを定期的に組み込んでください。
顧客のフィードバックに基づいて製品を継続的に改良および調整し、製品とサービスが顧客の期待に沿って進化するようにします。
結論として、調査、傾聴、サービスに象徴される顧客中心のアプローチの採用は、顧客関係を育み、忠誠心を高め、持続的なビジネスの成功を確実にするために不可欠です。

法則 3: あらゆるやり取りにおいて信頼を築く

見込み客の注目を集めようと無数の競合他社がひしめく世界で、目立つことは単に優れた製品やサービスを持っているだけではありません。それは真につながり、信頼と理解に根ざした関係を構築することです。この基本的な信頼こそが、カジュアルな顧客を忠実な支持者に変え、あなたのビジネスが単に注目されるだけでなく、本当に共感を呼び、記憶に残ることを保証します。

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たとえば、オプラについて話しましょう。オプラ・ウィンフリーは、脆弱性と誠実なつながりを通じて、視聴者を獲得しただけではありません。彼女はコミュニティを育てました。彼女は、誠実に情報を共有し、聞き、交流することで、信頼と尊敬が育まれるメディア環境を創り出しました。オプラは、ライブで初めて観客だけでなくゲストさえも泣かせることで知られていました。彼女は即座に信頼を築く天性の能力を持っていました。

信頼を築き維持する方法を検討する際の重要な洞察をいくつか紹介します。

目に見えないファストトラック

信頼は目に見えない加速器です。これにより、意思決定が簡素化され、疑問が解消され、カスタマージャーニーが早送りされ、好奇心を確信に、関心を投資に変えることができます。

感情のガードレール

信頼はセーフティネットや温かい抱擁のようなもので、顧客に大切にされている、理解されている、大切にされていると感じさせます。それはポジティブな環境を育み、必要に迫られてではなく、ブランドに対する真の親近感を持って顧客が戻ってくるよう促します。

実装手順:

実話: 信頼性を高め、信頼性を示すために、輝かしいものと陰影のあるものの両方の証言や経験を共有します。
オープンな会話: 顧客からのフィードバックやディスカッションを奨励および歓迎し、理解と改善を促進する双方向の会話を促進します。
コミュニティへの関与: コミュニティや業界のイベントに積極的に参加して関与し、ブランドを真の理念や価値観と一致させ、真のつながりと信頼を促進します。

この法則を乗り越えるには、本物が導き、信頼が開花し、真の関係が繁栄する空間を育み、記憶に残るブランドストーリーを顧客の心と心に刻むことが含まれます。

これらの基本法則で成功を保証します

ビジネスの世界を歩むことは、適応性や革新性だけではなく、時代を超越した原則に基づいて構築された強固な基盤を必要とする厳しい冒険です。私たちの探索の中で、私たちは、持続的なマーケティングの成功の構築を支える柱として立っており、企業が常に変化する市場の海を自信を持って航行できるようにする、3 つの不可欠な法律を明らかにしました。

法則 1: 「マーケティングの成功はスプリントではなくマラソンである」は、長期的なビジョンを培うことを提唱しています。それは、一時的な成果ではなく永続的な成功に焦点を当てた回復力のある考え方を育てることです。長距離を自分のペースで走るマラソンランナーのように、企業は戦略を立て、粘り強く、適応して、持続的な成長とイノベーションを確保する必要があります。この法則が体現されているのは Apple のような企業であり、その進化の旅は、持続的なビジョンと継続的な再発明の力の証です。

法則 2:「調査、耳を傾け、サービスを提供する」は、顧客の洞察と応答性と深く絡み合ったビジネスモデルへのロードマップを示しています。この法律は顧客中心主義の本質を強調し、企業が自社の戦略やサービスを視聴者の好みや期待に合わせるように促しています。これは、顧客のニーズに注意深く耳を傾け、積極的に関与し、顧客のニーズに共鳴するように製品を細心の注意を払って調整し、満足度とロイヤルティの向上への道を切り開くことが求められています。

法則 3:「あらゆるやり取りにおいて信頼を築く」は、顧客との真の信頼に満ちた関係を構築することの重要性を強調しています。それは、信頼と相互尊重によって特徴付けられるつながりを育み、信頼性と共鳴するブランドパーソナリティの育成を擁護します。この法律は、顧客が共鳴し、信頼し、戻ってくることができる信頼できる存在としての地位を確立することに向けて企業を導き、一貫性と誠実さでカスタマージャーニーを充実させます。

これらの極めて重要な法律は、企業が市場の変動性、競争、進化の試練に耐える戦略を構築できる基礎を形成します。これらは、収益性だけでなく、価値、誠実さ、そして市場への影響力のある貢献という伝統を特徴とする道に企業を導く揺るぎない灯台として立っています。これらの基本法を備えれば、企業は自信と明晰さ、そして永続的な成功と目覚ましい成果に備えた戦略的ビジョンを持って、ビジネス環境の多面的な領域をナビゲートすることができます。

そうそう！ そして、ニュートンの法則をご存知ですか？ ニュートンの運動の第一法則としても知られる慣性の法則は、静止している物体は静止し続け、運動している物体は動き続けると述べています…選択はあなた次第です。 行動を起こしてこれらの法律を統合してください。 動き出そう！