ライブイベントは長期的にデジタルのままである可​​能性があります—特定のCEOからの知恵の言葉

特定のInc.は、サンフランシスコに本社を置くイベント自動化および管理プラットフォームです。 同社は中規模から大規模の企業と協力して、エンドツーエンドのイベント自動化を含む多数のソリューションを備えたプラットフォームを介してグローバルイベントを促進しています。 特定のクライアントには、Microsoft、Oracle、Deloitte、SAPなどの業界をリードする企業を含む印象的なクライアントがいます。

イベント業界はCOVID-19によって特に大きな打撃を受けています。 ウイルスが2月と3月に発生したため、世界中の企業が直接の会議やイベントをキャンセルせざるを得ませんでした。

私たちは、CertainのCEOであるPeter Miccicheと話をし、彼らのテクノロジーと、COVID-19の結果としてのイベント業界の根本的な変化をナビゲートするために顧客とどのように協力しているかについて学びました。

Q）あなたのプロとしての旅の概要と、Certainでどのように仕事に来たのかを教えてください。

私は長い間エンタープライズソフトウェアに携わっており、大規模な組織や小規模な起業家企業で働く機会がありました。 私の経験は、データベーステクノロジーとアプリケーションにおけるビジネスインテリジェンスの要約です。

私はもともと投資家から特定のイベント業界に紹介されました。 業界を見始めてみると、このイベントロジスティクスの概念に巻き込まれていることに気づきました。

私は、クラウドを利用して、より良い販売とマーケティングの意思決定に情報を提供するために使用できるイベントインテリジェンスで測定可能な結果を​​推進する機会があることを認識しました。

私の企業の経歴には企業のスケーリングが含まれ、CMOにイベントインテリジェンスを大規模にキャプチャし、それをビジネスの軌道を変えるためのレバーに変える機能を与える機会があったことを知りました。 それが、私たち全員がとったこの最新の左折まで、私たちが取り組んできた使命です。

Q）特定のことを簡単に説明してください-あなたのエレベーターピッチは何ですか？

特定の方法は、マーケティングエグゼクティブが、大規模なイベントへの投資から測定可能な結果を​​生み出すのに役立ちます。 これは、企業がイベントをサポートするために必要なすべての基本的なプロセスを自動化することによって実現します。

特定のプラットフォームを使用すると、企業はイベントデータを収集して集約することにより、何千もの参加者やイベントのインタラクションエンゲージメントをキャプチャできます。 その後、データを意味のあるインテリジェンスに変換して、売上、収益、収益に貢献することができます。

Q）特定のターゲット顧客は誰ですか？

Fortune 500や大企業など、収益が10億ドルを超える企業に焦点を当てています。 私たちはテクノロジー、金融サービス、ヘルスケアに重点を置いています。 私たちは現在、私たちのプラットフォームを活用して重要なコミュニティへの働きかけを行っている最大の非営利医療機関の1つを持っています。

大企業は、Certainを使用すると、メッセージを大規模に販売および共有できることを認識しています。 イベントでのあなたの典型的な経験は、あなたが入って、登録して、会議施設に入って、基調講演を聞くことです。

ですから、私たちはこのイベントを唯一の新しい活動と考える傾向があり、私が説明したことだけを整理するには多くの時間がかかります。 しかし、あなたが大企業の場合、それを100回、おそらく1000回、または1年に10,000〜20,000回行っています。 私たちの最大の顧客は、年間5000から20,000のイベントを実行しています。

これらは、数千、数百、さらには数千の参加者の数千のイベントです。 購入者であるこれらの各参加者に関連するやり取りは、当社のプラットフォームに流れ込むため、Certainは、その購入者がどこにいるのかについての途方もない洞察を提供しています。

これにより、マーケターが継続的にそれらのバイヤーに連絡を取り、次のことを知らせることができるように、膨大な量のパーソナライズ、セグメンテーション、およびコミュニケーション機能を提供することができます。

Q）COVID-19の時代のイベントに対応するために、どのように顧客と協力していますか？

世界は一夜にしてデジタルと仮想になりました。 マーケティングチームは、ライブイベントをイベントのデジタルバージョンに置き換えています。これは、私たちが同じ物理的な場所にいないことを意味します。 私たちはそれをリモートで行っています。

お客様は、スケジュールしたライブイベントを置き換えるためにスクランブルをかけ、デジタルで展開するためにプラットフォームに移動する必要がありました。 これに対応するために、CertainDigitalを発表しました。

これは、2つの非常に著名な会議およびウェビナープロバイダーであるON24およびZoomへのネイティブ統合を含む、私たちが行ったいくつかの機能強化の現れです。 これにより、マーケティング担当者はこれらのウェビナーテクノロジーをプラットフォームに接続し、物理的なイベントを行っているかのように続行できます。

マーケティング担当者にとってはシームレスです。 参加者にとってはシームレスであり、イベントを主催する人にとってはシームレスです。 この左折をしましたが、まだ同じ旅を続けています。

より多くのデジタルコンポーネントを考慮してミッションを少し調整しましたが、それでもかなり長い間サポートしてきた価値提案とほぼ同じです。

Q）ライブイベントに戻ると思いますか？

はい、ライブイベントに戻りますが、ライブイベントでクリティカルマスに戻ることができる時期を予測することは困難です。 一方、私たちの基本的な経済は、商品やサービスの売買である商取引で成り立っています。 イベントは、その活動を支援するために多大な貢献をしてきました。

現在、マーケターと営業チームは、市場とオーディエンスに到達するための効果的な方法を見つけるのに苦労しています。 誰でもカメラの電源を入れて会議を開くことができますが、販売およびマーケティング活動を継続するために必要な関連データを取得するには、これをスケーラブルに調整する必要があります。

これは、未来が恒久的に変化し、デジタルがイベント活動の重要な要素であり続けるという強いシグナルだと思います。

Q）COVID-19が仮想イベントと対面イベントに与える直接の影響は何ですか？

豊富な対面イベント体験は、私たち全員が画面を見ている一次元のアプローチに置き換えられました。 短期的には、これはあなたが伝える必要があるものは何でも伝えるために必要になりました。

ただし、仮想環境では、参加者が歩き回ったり、コーヒーを飲んだり、誰かと会話したり、別のセッションに参加したりできるライブイベントや会議と比較して、注意のスパンははるかに短くなります。

私の強くお勧めするのは、マーケターは大規模な会議を仮想的に運営するという観点から考えるのをやめるべきだということです。 特に、B2Bマーケターは、仮想イベントを活用して、参加者を販売パイプラインに引き込む必要があります。

マーケターは、3か月前に行った可能性のある大規模な会議に参加し、それらを多くのスライスに分割してから、それらのスライスを一口サイズのコンポーネントで提供することをお勧めします。 これにより、購入者をセグメント化できるため、購入者の注意力と関心レベルに基づいて意味のあるコンテンツを提供できます。

お客様がすでにスケジュールした大規模なイベントを置き換えようとしていることがわかりましたが、そのイベントを1つの時点で発生させる必要はなくなりました。 イベントはいくつでも開催できます。

マーケターにとって、これはちょっとした夢の実現です。なぜなら、イベントをバイヤーのニーズに合わせて真にセグメント化し、バイヤーに固有のコンテンツを配信できるからです。

Q）COVID-19がライブイベントに影響を与える前に、より多くの仮想イベントへのシフトが見られましたか？

いいえ。約8年前、2008年の危機への対応として、Certainに参加する前は、バーチャルイベントに興奮が沸き起こりました。 当時、仮想イベントがライブイベントに取って代わるという予測がいくつかありましたが、それは実現しませんでした。

8年後の今、これらの仮想技術は必然的に使用されているので、真のイノベーションの機会があります。 業界内の特定の機能や他の機能からより多くの機能が見られるようになると思います。これにより、現在存在する現在のテクノロジーよりも、仮想会議に没頭することが容易になります。

Q）マーケターは、ビジネス目標をサポートしながら、このシフトを仮想イベントにどのようにナビゲートできますか？

バーチャルイベント活動の最初の波は反動的でした。 人々は、すでにスケジュールしたイベントの周りで迅速な戦術的な動きをしました。 今、私たちは企業が後退し、私たちがかなり長い間この状態にあり、波及効果がその最初の波を大幅に超えて広がることを認識し始めています。

イベントチャネルが中断されたため、マーケティングと販売は、これらの変更が何を意味し、仮想的に何を達成できるかを検討する必要があります。

一歩下がって長期的に考えている組織は、パートナーとして私たちと協力し、私たちのテクノロジーの全範囲を活用できるようになっています。

戦術的に前進しているマーケターは、後退してCMOレベルで真の仮想イベント戦略をまとめているマーケターほど競争力がありません。

Q）現在の不確実な環境でクライアントや顧客を支援することについて、他のCEOにどのようなアドバイスをしますか？

60日前の世界が戻ってくる可能性は非常に低いことを認識することが重要です。 私たちは、変化する世界を楽しみにして準備するのに最適です。

つまり、顧客と協力し、戦略的オプションについて話し合い、顧客を調整して、必要なイノベーションについて協力できるようにすることを意味します。

私たちの大規模なテクノロジーのお客様は、長期的な戦略が必要であることをすぐに認識しました。 私たちはさまざまな業界セグメントの多くのリーダーと協力しており、それらの企業は通常、状況がいつ変化したかを認識することに鋭敏です。

彼らは、COVID-19の前に行っていたのと同じ戦術的なことを実行することに夢中になっているのではなく、この変化に対処するための戦略的アプローチを取る必要性をすぐに理解しました。