コンテンツをよりアクセスしやすく、包括的なものにするための 5 つのヒント

アクセスしやすく包括的なコンテンツを作成することは、ブランドの認識を形成するためだけでなく、社会的責任を果たすためにも、コンテンツ マーケティングの作業において非常に重要です。 コンテンツは、視聴者の背景や能力に関係なく、視聴者の誰もが共感できるものでなければなりません。そうすることで、視聴者が排除されている、またはあなたのブランドに興味がないと感じないようにする必要があります。 したがって、アクセシビリティとインクルージョンは後付けではなく、コンテンツ作成戦略の基本的な側面である必要があります。 この記事では、アクセスしやすく包括的な B2B ブランドのマーケティング コンテンツを作成する際に考慮すべき重要な領域について説明します。

1) スタイルガイド

根本的に、コンテンツ チームは、アクセシブルで包括的なコンテンツの意味と、それに対する会社の継続的な取り組みを理解する必要があります。

まず、コンテンツがアクセス可能で包括的であることをビジネスがどのように保証するか、またどのコンテンツがこれらの基準に反するかを概説することから始めます。

スタイル ガイドには、言語と画像に関する特定のセクションを含める必要があります。 多くのフレーズや用語は私たちの語彙に根ざしており、その根底にあるものについては考えません。 たとえば、性別に応じた職業 (「消防士」) や「耳が聞こえない」などのフレーズの使用を避けることを指定できます。

スタイルガイドには、テキストをよりアクセスしやすくするための具体的な方法も記載されています。 ハッシュタグの「キャメルケース」（各単語の最初の文字を大文字にする）は、スクリーン リーダーに適しています。 ソーシャル投稿内の装飾フォントは、スクリーン リーダーからはまったくアクセスできません。 そして、Lavender のコンテンツ責任者である Chelsea Castle が指摘するように、絵文字の両側にはスペースが必要です。

スタイル ガイドに従ってコンテンツを作成する際のその他のヒントには、常に明確で簡潔な言葉を使用することが含まれます。一部の読者にとって馴染みのない、過度に複雑な専門用語、専門用語、スラングは使用しないでください。 言葉遣いはシンプルで理解しやすいものにしてください。

絵文字の両側にスペースを追加しないと、それを読むすべての人が完全にアクセスできるコンテンツを作成することはできません。

— チェルシー城 (@ChelseaCastle) 2023年2月10日

2) 画像

画像はコンテンツ チームにとって二の次であると感じることがよくあります。 ブログ投稿を終えて、急いで適切なヒーロー画像を見つけたり、代替テキストを追加したりします。 しかし、読者にとって、画像は第一印象の一部です。

ストック写真を使用している場合、または人物が含まれるイラストを作成している場合は、人種/民族、性別、年齢、能力などの多様性を表現していることを確認してください。 現代社会には多種多様な人々が存在するため、あなたの画像に多様性が欠けていると、会社が注目していない、または気にしていないという雰囲気を醸し出すことになります。

代替テキストに十分な注意を払ってください。 スクリーン リーダーを使用している人にとって、代替テキストは、画像によってコンテンツが強調されると予想される影響を与える必要があります。 (さらに、検索エンジンのランキングのために Google にコンテキストを提供します。)

(画像出典)

すべての画像に適切な代替テキストの説明を書きます。 そして、ブランド コンテンツを強化する方法としてそれらを使用することもできます。 最高の代替テキストの中には、画像の説明に加えて、楽しくて遊び心のあるものもあります。

3) 動画

私たちはビデオの時代にいます。 YouTube、TikTok、Instagram Reels…ビデオは、LinkedIn フィードや現在の販売促進手法にさえ入り込んでいます。 また、ビデオ コンテンツは、聴覚障害から神経障害、ADHD に至るまで、さまざまな形で人々に制限を与える可能性があります。

動画がコンテンツ戦略の一部である場合は、視聴者が動画にアクセスできるようにすることを忘れないでください。 つまり、常にクローズドキャプションを含め、音声バージョンや音声説明などの追加の代替形式を検討することを意味します。 ビデオを完全にスキップして、代わりにコンテンツを読みたい人のために、トランスクリプトも含める必要があります。

ビデオは感覚に問題がある人にとって特に困難な場合があるため、自動再生、デフォルトの大きな音量、ライトの点滅などは避けてください。

4) インタビュー対象者

コラボレーションは、対象分野の専門家にインタビューする場合でも、ウェビナーを主催する場合でも、コンテンツの重要な部分です。 あなたの協力者は多様な人々のグループを代表していますか?

私たちは、独自のポッドキャスト「Elevate B2B Marketing」で、B2B マーケティング業界を高めるだけでなく、この分野に影響を与える多様な声を高めるという使命を担っています。つまり、インクルージョンを促進し、反映する声を積極的に探しています。私たち全員にインスピレーションを与えるものです）。

特に男性、白人、あるいはその両方が多数を占める業界では、表現力が重要です。 これらの分野の「見つけやすい」専門家だけを捉えていては、幅広い視点を得ることができません。 ライブインタビューを実施するのではなく、研究に基づいた専門家の意見を引用する場合でも、社会から疎外されている人々を必ず含め、積極的に彼らを探し出してください。

共同作業者に正しい代名詞を尋ねてください。 仮定しないでください。 何を書く場合でも、行うインタビューでも、正しい代名詞を使用してください。 コラボレーションに音声（ライブまたは録音）が含まれている場合は、名前の正しい発音をコラボレーターに尋ねてください。

5) ウェブサイト

ここで挙げた要素の多くは Web サイトに集約されます。 また、Web サイトには多くのコンテンツが含まれることが多いため、Web 形式とモバイル形式の両方で各ページを確認する必要があります。

色

色、特に色のコントラストにより、視覚障害のある人や色盲の人が Web サイトのコンテンツにアクセスしやすくなります。 彼らは特定の色や色の組み合わせに苦手意識を持っており、サイト内を移動することが困難になる可能性があります。

幅広い人々に対してコントラストの良い配色を使用すると、視覚能力に関係なく、全体的なユーザー エクスペリエンスが向上します。 コントラスト チェッカーで色を実行して、サイトに改善が必要かどうかを確認できます。 これは、テキスト、画像、アイコン、ボタンに適用されます。

フォント

すべてのフォントが同じように作成されているわけではなく、視覚障害のある人にとっては非常に難しいフォントもあります。フォントが小さすぎたり、細すぎたり、背景とのコントラストが低かったりすると、読みにくくなります。

Sans serif フォント (Arial など) は、文字が混雑していないため、失読症の人に適しています。 セリフ フォントをお探しの場合は、Courier のような等幅フォントの方が読みやすいです。

全体として、適切な間隔でシンプルなものを選択し、斜体のフォントは使用しないでください。

構造

論理的な順序で流れるコンテンツを作成することは、Web サイトのアクセシビリティの重要な部分です。 見出し 2 (H2) と見出し 3 (H3) はスクリーン リーダーに役立ちます。 ヘッダーを使用してテキストのブロックを分割することは、神経発散型の読者の情報処理にも役立ちます。

箇条書きを使用して投稿を読みやすくすることもできます。

必要に応じて確認し、変更を加えます

Webflow のシニア コンテンツ マーケティング マネージャー、Rease Kirchner 氏は次のように指摘しています。「[包括的なコンテンツ] は、1 つの取り組みや意図によって獲得できる名誉のバッジではありません。それは継続的かつ意図的な取り組みです。」

B2B ブランド コンテンツを作成するときは、多様性と表現について考えてください。 全体として、コンテンツが多様性を反映していることを確認し、固定観念を避けてください。 性別、人種、能力に基づいて特定のグループの人々を排除しない、包括的な言葉を使用してください。

マーケターとして、私たちは周囲の世界の変化に常に注意を払っています。 テクノロジー、文化、言語、仕事、それらはすべて常に進化しています。 そしてそれは、将来的によりアクセスしやすく包括的になるための追加の方法を認識することを意味します。

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