消費者の信頼が高まるにつれて、マーケティング支出を最大限に活用する

私を劇的と呼んでください、しかし私は、COVID-19以前のマーケティングの専門家として私たちが頼っていたすべてを再考する必要があると思います-すべて。

自信が高まり、支出が再び出現し始めているため、業界全体のビジネスの将来について楽観的ですが、多くのマーケターは、新たな消費者のトレンドに追いつくために必要な機能や社内スタックがないことに気づいています。行動。

消費者の優先順位が変わり、カテゴリーの成長に影響を及ぼしました。 消費者の習慣が変化し、忠誠心に影響を与えています。 消費者の購買活動が変化し、コンバージョンが発生するチャネルに影響を及ぼしています。

私が話した小売業者は、eコマースの成長が5カ年計画を超えて加速していると述べました。

ですから、私たちは5年先にいます。そして、未知へのマーケティング戦術を加速する時が来ました。 成功するためには、マーケターは現在の戦略にもっと批判的な目を向け、非効率性を特定する必要があります。

忠実で既知のユーザーを特定して接続する

既知のユーザーベースの動作を深く掘り下げることから始めます。これは、動作がどのように変化し、今後も変化し続けるかについての唯一の真の即時ウィンドウです。

次に、これらの既知のオーディエンスと大規模かつすべてのチャネルでマッチングおよび実行できるパートナーと協力します。 これにより、メッセージング、オファー、チャネル、および製品構成に対して絶え間なくテストすることができます。

現在の環境では、忠誠心は脆弱であり、当然のことと見なされるべきではありません。 この間、消費者は必然的に、または詳細な調査により、他の多くのブランドにさらされてきました。

メッセージングとメディアを市場からの意図的なシグナルに一致させることで、マーケティングがパーソナライズされ、関連性があり、効果的であることが保証されます。

エンゲージメント戦略では、消費者が何に興味を持ち、購入する準備ができているか、購入パターン、どこで買い物をしたいかを特定する必要があります。

過去のクーポンの引き換えや、意図や毎日の位置信号などの要素を考慮したテクノロジーソリューションを活用することで、マーケターは消費者の旅を全体的に見て、適切なタイミングで適切なオーディエンスを引き付けることができます（最も効果的なチャネルを介して）。

マーケティングチャネルに関係なく、すべてのコンバージョンと購入パスを理解する

あまりにも多くのマーケターは、オンラインコンバージョンをビジネス全体の代用としてのみ見ています。 はい、オンラインコンバージョンは驚異的な成長を遂げています。 しかし、現実の世界が再開し始めると、私たちは店の役割を理解する必要があります。

この期間中、消費者は多くのオンライン調査を行ってきましたが、支出が完全にフォローされているとは言えません。

2019年8月、Valassis Awareness-to-Activation調査では、過去数年間に家具を購入した消費者の59％が小売ウェブサイトで調査を行ったが、68％は店頭で購入したことがわかりました。

家具の購入の性質と、製品を物理的にテストしたいという願望のため、買い物客の半数は、製品を購入する前に実店舗で調査を完了します。

逆に、中間層の家具店の最近のキャンペーンでは、購入者の30％以上がオンラインで購入する前に店を訪れたことが示されました。 オンライン活動を一目見ただけでは、購入経路に完全に影響を与えることはできません。

カスタムのマルチタッチアトリビューションモデルを実装すると、購入経路に沿って発生するメディアタッチポイントを正確に説明するのに役立ちます。 マーケターがデジタルメディアの支出を効果的に割り当てることができるようにします。 広告費用対効果を向上させます。

オンラインクリックデータとオフラインコンバージョンデータ（電話や店舗での購入など）を組み合わせることで、ブランドはカスタマージャーニーのより完全なビューと、各メディアインタラクションの影響のより効果的な測定値を取得できます。

国家計画の範囲内でローカルマーケティング戦略を開発する

これを書いている間、お気に入りのレストランに行くことはできませんが、州境を10マイルドライブして、さまざまな場所で外食することができます。 すべてが流動的であるため、消費者の選択肢や行動に現在の統一性はありません。

この国にはさまざまな地域の規制があり、COVID-19の発生への近さに基づいた経験に基づく消費者行動があります。 マーケターは、1つの国家戦略が機能しないことを理解し、代わりに現地で耳を傾け、学び、反応する必要があります。

ブランドは、各近隣の行動に基づいてハイパーローカル広告戦略を開発できます。 リアルタイムメッセージングを利用し、テストを提供して、ロケールごとに何が共鳴しているかを理解し、それに最適化します。

これがAIベースのプラットフォームが勝ち、真の効率を提供できる場所です。 地理に根ざしたテクノロジーにより、ブランドは消費者に1対1でリーチするか、近隣地域に拡大してリーチを拡大するために保存し、よりスマートなマルチチャネルキャンペーンを提供できます。

レースは始まっています：実行までのスピード

規制や感情は日々変化しています。 消費者行動は転換点に達しており、消費者は再び支出する準備ができており、その決定は迅速に行われます。

この間、データ信号にどれだけ迅速に対応できるかが遅れると、購入の機会を逃しただけでなく、長期的な価値を逃した可能性があります。

現在の行動や意図に基づいて、メッセージを最も受け入れやすい瞬間に消費者に会うことが重要です。

マーケターは、データ主導の洞察に頼って最良の結果を生み出す必要があります。これは、物理的なトラフィック、意図、コンテンツの消費、コンバージョンデータを追跡し、それらの信号にリアルタイムで反応することによってのみ発生します。

このレベルの洞察に基づいて行動するマーケターは、消費者が再び関与するときに関連性があり、役立つでしょう。おそらく、忠誠心を高めるのに十分な善意を生み出すでしょう。

Tom Dolanは、ValassisのメディアサービスのエグゼクティブSVPです。 トムは、パフォーマンスメディアとチャネルサービス、および小売メディアとプラットフォームサービスの開発と成長を担当しています。 私たちのデジタルセールスチームを率い、トップブランドや代理店のCMOや経営幹部と戦略を練ることに成功したことで、彼は最先端のソリューションを確実に提供できるようになりました。