ソフトウェア開発におけるリスクを管理する理由と方法

この記事では、ソフトウェア開発プロセスにおけるリスク管理へのアプローチについて説明します。 また、事業・開発の観点からリスク管理の重要性に留意し、リスク管理計画の例も挙げています。

2019年11月12日、ディズニーはオリジナルコンテンツを備えたNetflixのようなストリーミングサービスであるDisneyPlusを開始しました。 何千人ものユーザーが、ピクサー、マーベル、スターウォーズ、および他の多くのフランチャイズのコンテンツを楽しむために、月額7ドル以上を支払う準備ができていました。

熱心な視聴者は、彼らが支払ったコンテンツの代わりに何日も停止画面を見ることに失望しました。 ログインの難しさからストリーミングの不能、アプリの失敗、番組や映画がライブラリから消えるまで、さまざまな苦情が寄せられました。

ディズニーは、これらの問題を「高い期待」を超える需要に起因すると考えました。

これは、ソフトウェア開発における不十分な技術的リスク管理の典型的な例です。
ディズニーはこれらの停止を回避できたでしょうか？ はい。
同様の問題を回避できますか？ また、はい。
この記事では、ソフトウェア開発におけるリスク管理とリスク軽減について詳しく説明します。

リスク管理の重要性

すべてのビジネスは独自のものであり、すべてのリスクを完全に予測できるわけではありません。 ただし、ボトルネックを特定し、リスクが発生する可能性を計算し、発生した場合の悪影響を予測するのに役立つアプローチがいくつかあります。

リスク管理は、リスクの影響を回避または改善するために企業が実行できる一連の複雑なアクティビティです。

リスク管理の目的は、何がうまくいかないのか、なぜうまくいかないのか、それが起こった場合の影響、そしてそれを修正する方法を知ることです。 事前警告は事前に警告されています。

適切なリスク管理の利点は、リスクが顕在化した場合でも企業の苦痛を軽減できることです。

リスク管理には、次の利点があります。

• 予見可能かつ回避可能な緊急事態の費用を削減することによるコスト削減
• 予測できない問題の修正ではなく、開発チームが開発に集中できるようにすることで、より迅速に作業できるようにする
• 予測できない問題を解決するために追加の資金を引き付ける必要がないため、よりスマートな支出
• 緊急時にもすべてを管理できることをクライアントに保証することで、より良い評判を得る

リスクの種類

経験の浅い起業家は、彼らのビジネスに悪いことが何も起こらないことを望んでいます。 経験豊富な起業家は、何か悪いことが起こることを知っており、事前にその準備をしています。

では、何がうまくいかないのでしょうか？ 基本的には何でも。 さまざまなリスク管理アプローチは、さまざまなタイプのリスクをカバーします。 ビジネスのリスクの最も一般的なカテゴリは次のとおりです。

• 人的リスク—チームメンバーの突然の病気、妊娠、逮捕、死亡、または転職は、パフォーマンスの遅延から他のチームメンバーへの機能の委任まで、さまざまな結果につながる可能性があります。

• 場所または地理的リスク—すべての場所には、ワークフローに影響を与える可能性のある気候、政治情勢、タイムゾーン、仕事の伝統などの特定の問題があります。

• 戦略的リスク—計画の問題、間違った戦略の選択、不十分な管理などは、最初から予測することはできませんが、主要なリスク要因として確実に考慮する必要があります。

• 運用リスクまたは管理リスク—これらは戦略的リスクに非常に近いものですが、実行に関するものです。実装の問題、不適切な作業の依存関係、不十分な管理、意思決定の遅れ、誤った優先順位付け、およびその他の多くの運用上の問題により、ビジネスの開発が遅れたり、コストがかかる可能性があります。克服。

• 法的リスク—少なくとも特定の地域の法律や規制を調べて、そこでビジネスを行うことができるかどうかを確認することをお勧めします。 また、法律は変更される傾向があり、それはしばしば税の変更や形式化の問題につながる可能性があります。 法的リスクには、Amazon、Apple App Store、GooglePlayなどのビジネスプラットフォームの規則や規制の変更も含まれます。

• 技術的リスク—選択したテクノロジーは、紙の上では完璧に見えるかもしれませんが、実際の動作は異なります。 絶え間ない更新、運用環境の変更、メンテナンスの問題、およびその他の多くの技術的側面は、ビジネスに大きな影響を与える可能性があります。

事業の種類によっては、他にも多くのリスク要因が発生する可能性があり、上記の要因は変化する可能性があります。 しかし、これらのリスクを知ることは、適切なリスク管理戦略を選択するのに役立ちます。

リスク管理戦略

リスク管理へのアプローチは多くの要因によって異なりますが、最も一般的なリスク管理戦略のいくつかを次に示します。

リスク回避

これは、企業がリスクを冒すことを拒否し、活動の実行を拒否するという根本的な戦略です。

間違いの代償が高すぎるリスクには種類があります。 たとえば、ソリューションの技術的能力の限界を知っている場合は、高負荷のプロジェクトでソリューションを過負荷にしないことが賢明です。 この場合、失敗のコストは可能な収益よりも高くなる可能性があります。

簡単に言えば、失敗しないためにいくつかの事業活動に従事しなくても大丈夫な場合があります。

長所：実装が迅速—アクティビティを拒否または受け入れるだけです。

短所：潜在的な収益をテーブルに残します。

対象：複数の支店と収入源を持つ企業。

次の場合に使用します。考えられるリスクによる害が、活動から得られる利益よりも大きい場合。

リスクの軽減

これは、悪影響を完全に回避するのではなく、悪影響をそれほど深刻にしない戦略です。

あなたの前庭でレモネードを売るよりも複雑なビジネスを運営するとき、あなたは避けられない問題に直面するかもしれません。 この場合、これらのリスクの結果を特定して軽減することをお勧めします。

これは、特にソフトウェアプロジェクトで、既知の特定のリスクに対して機能します。 今後の問題についてクライアントに警告するか、一時的な解決策を提供します。 クライアントは満足したままではないかもしれませんが、少なくとも彼らはあなたが彼らのために持っているケアを感じるでしょう。 たとえば、注文を90秒以上待つと、マクドナルドは無料のアイスクリームのクーポンを配ります。

長所：リスクを排除するためにリソースを無駄にすることはありません。 代わりに、あなたはその結果に取り組み、それらをそれほど厳しくないものにしようとします。それはしばしばはるかに簡単です。

短所：あなたとあなたのクライアントは、リスクの悪影響に対処する必要があります。

対象：忠実なクライアントを持つビジネス、タイミングに敏感なビジネス、サービスプロバイダー。

次の場合に使用します。リスクを完全に回避することはできませんが、サービスは時間どおりに提供する必要があります。 緊急事態。

リスク移転

この戦略では、否定的な結果に対処するために他の誰かに支払います。
あなたのビジネスが特定のリスクを処理できない場合は、それについて助けを求めてください。 これは、ソフトウェア開発におけるリスク管理への非常にコストのかかるアプローチかもしれませんが、その結果はクライアントの期待に応え、ビジネスを継続させることができます。 また、乗組員がやりたくない汚い仕事から解放され、集中力が高まり、品質が向上するという状況でも効果的です。

長所：シンプルで、ほとんどの場合実行が高速です。

短所：大金がかかる可能性があり、ビジネスの一部を制御できなくなります。

対象：コンポーネントの一部に高い負荷がかかるビジネス、または専門知識があまりない機能を実装するためのビジネス。

次の場合に使用します。アクティビティは、独自の専門知識を習得したり、独自の専門家をトレーニングしたりする時間がなく、適切かつ迅速に実行する必要があります。

リスク受容

名前が示すように、この戦略では、リスクのすべての悪影響を受け入れるだけです。

事業活動からの利益が、起こりうるリスクの影響よりもはるかに大きい場合があります。 この場合、企業はリスクを受け入れるだけで構いません。 ただし、ユーザーはリスクを受け入れることの結果について警告する必要があります。

Microsoftは、Windows XPなどの古いバージョンの製品の保守を停止するときに、この戦略を使用します。

長所：ほとんどリソースを必要としません。

短所：あなたはすべての否定的な結果を得る。

対象：古い機能をサポートするよりも新しい機能を実装することが重要な確立されたビジネス。

次の場合に使用します。アクティビティが大多数のユーザーに害を及ぼさない場合、またはユーザーに配信されたアクティビティからの利益が、考えられる不便よりも高い場合。

これらの戦略はいずれも万能薬ではないことに注意してください。 他の種類のリスクは、技術的リスクと一緒になり、作業の結果に影響を与える可能性があります。 そして、ほとんどの場合、特定のプロジェクトのリスク管理戦略は、ビジネスの特別な側面を考慮に入れて、上記の戦略の混合物になります。

アジャイル手法を使用してリスクを管理する方法（例）

これは、ソフトウェア開発のリスク管理戦略がマインドスタジオをどのように見るかです。

フェーズ1.リスクの特定

いつ：プロジェクト評価段階中

このフェーズでは、プロジェクトマネージャーが開発者と設計者のチームを集めてブレーンストーミングセッションを行い、考えられるすべてのリスクとそれらを引き起こす可能性のあるものを探します。

必要な手順：

• 以前のプロジェクトで発生した問題を思い出してください。 すべての既知の未知のものを発見してみてください
• この特定のプロジェクトであらゆる種類のリスクが発生する可能性のある領域を定義します
• 製品の開発中に直面する可能性のあるすべての要因の影響を評価します

フェーズ2：リスクを分析および評価する

いつ：プロジェクト評価段階の直後

このフェーズでは、リスクが特定され、分類されます。 ここでは、プロジェクトマネージャーは、リスクの考えられる影響とそれが発生する可能性も分析します。 このフェーズでは、プロジェクトの複雑さ、テストの品質、および開発チーム間の依存関係を考慮することをお勧めします。

このフェーズの結果は、あらゆる種類のリスクに対して定義された結果のリストです。

• 顧客に起こりうる損失
• ビジネスで起こりうる問題
• 評判の損失
• 法的な問題

フェーズ3：リスク管理計画を作成し、クライアントと一緒に承認します

いつ：開発開始直前

このフェーズでは、プロジェクトマネージャーがリスク管理活動を計画にまとめます。 通常、プロジェクトのリスク管理計画は、次の列を持つテーブルです。

• リスクの定義

発生する可能性のある問題を定義し、1つの短い文で説明します。 定義は一目でも明確に理解できるはずなので、「サーバーの能力不足」、「ユーザーコンテンツをアップロードできない」、「Playストアのリリース遅延」など、できるだけ短い方法で問題を説明する傾向があります。問題を明確にし、焦点を合わせます。

• 引き金

リスクが顕在化したかどうかを知る方法を説明します。 問題とその外観について正確に何がわかりますか？ トリガーがさまざまなソースから発生する可能性がある場合は、それらすべてに名前を付ける必要があります。 確率または値によってトリガーソースのリストに優先順位を付けることは問題ありません。

• 確率（スコア）

リスクが発生する可能性を定義します。 考えられるリスクの数と重要性に応じて、最大スコアと最小スコア（たとえば、100と1）をお勧めします。リスクの可能性が高いほど、スコアが高くなります。

• インパクト（スコア）

この列では、各タイプのリスクの重大度をスコアリングします。

• 値（スコア）

プロジェクトにとって特定のリスクがどれほど重要であるかを定義します。 数値が大きいほど、優先度が高くなります。 マインドスタジオでは、通常、リスクの影響と確率のスコアを掛けることによってリスクの価値を定義します。 ただし、ビジネスの要件と特殊性に基づいて、この値を自由に定義できます。

• 主な戦略

リスクを管理するために使用する主要な戦略またはアプローチに名前を付けます。たとえば、転送、軽減、または受け入れます。

• 代替戦略（利用可能な場合）

主な戦略が受け入れられない場合は、副次的な戦略と名付けます。 たとえば、現時点でリスクを移転できない場合は、軽減プロセスを開始できます。 あらゆる種類のリスクに対して可能な限り多くの戦略を作成することをお勧めします。

• 選択した戦略のアクションプラン

これは戦略の最も詳細な部分であり、その実装のためのステップバイステップガイドを作成します。 その結果、あらゆる種類のリスクが発生した場合に何をするかについて明確な計画を立てる必要があります。 ステップに番号を付け、関係者や責任者の連絡先を含め、すべてのステップをできるだけ明確かつ詳細に書き留めます。

私たちは、プロジェクトで検討するすべての主要な戦略と代替戦略のアクションプランを作成します。

マインドスタジオで使用している技術的リスク管理計画の例を次に示します。

[Googleスプレッドシート]

フェーズ4：リスクを監視する

いつ：初日からバックグラウンドで; すべての開発スプリントの後に確認してください

解決されたリスクが二度と現れないという保証はありません。 そのため、リスク監視をソフトウェアプロジェクトのアクティビティのリストに統合する必要があります。 トリガーは、ユーザーのフィードバックとQAレポートからも特定で​​きます。 今後のすべての開発スプリントにリスク監視活動を含めます。

特にソフトウェア開発をアウトソーシングする場合は、すべてのリスク管理活動についてクライアントと合意する必要があります。 すべてのコスト、具体化の確率、および重大度は、可能な限り明確にする必要があります。クライアントは、自分が何を支払っているか、およびすべてのタイプのリスクを誰が担当しているかを知っている必要があります。 クライアントの期待とクライアントの予算で許容できる妥協点を見つけます。

ビジネスリスク

リスク管理についての会話は、ビジネスリスクに言及せずに完了することはできません。 上記のようなプロジェクトのリスクに対処した場合に役立ちます。 しかし、開発の途中で、競合他社が同様の製品をより早くリリースするか、キラー機能を備えていることを発見することを想像してみてください。 このような状況に陥ったということは、プロジェクトのリスクをうまく処理できていなくても、ビジネスリスクの処理を忘れたことを意味します。

ビジネスリスクとは、ビジネスの目標またはターゲットを脅かす、ビジネス以外のあらゆるものです。 それは、競合他社、規制機関、または経済における突然の変化、あるいはその他の多くのことである可能性があります。

ビジネスリスクの管理には、別の記事に値する他の多くのステップとフェーズが伴います。 しかし、ここにいくつかの一般的なヒントがあります：

1. 市場から目を離さない

素晴らしいビジネスアイデアを持っているからといって、他の誰かが同じようなアイデアを持っていないことを保証するものではありません。 市場の状態を把握し、潜在的でアクティブな競合他社を監視するために、定期的な市場調査と分析を行います。

2. 製品と市場の適合性に取り組む

あなたの製品が強い市場の需要を満たすことを確認してください。 新しい市況がビジネスのパフォーマンスに影響を与える場合は、製品と市場の適合性を再検討する必要があります。 製品開発だけでなく、ビジネス開発においても機敏に行動します。 改善、革新、そしてピボットすることを躊躇しないでください。

ソフトウェア開発におけるリスク軽減：結論

一般に、適切なリスク管理は、製品の作業に集中するのに役立ちます。 適切なリスク管理により、リスクの結果を克服するのではなく、より多くのリソースがより優れた機能とより高品質の製品の作成に集中します。

リスク管理を実行する開発者は、自分が好きなことにもっと取り組むことができ、リスク管理を実行するビジネスオーナーは、より幸せなクライアント、より良い評判、そして創造性のためのより多くの場所を手に入れます。

特定のビジネスのリスクを管理する方法についてまだ興味がありますか？ お手伝いします！

ソフトウェアプロジェクトのリスクが心配な場合は、MindStudiosのプロジェクトマネージャーが専門知識を喜んで共有します。 連絡する。

TymurSolodとAlexanderVasylievによって書かれました。