登録解除者の管理：データベース構築を使用してフローを作成する方法

オプトアウトのタイプ、登録解除後のページ、設定センター、および電子メールフッターを構成するために必要な5つのステップをレイアウトし、レイアウトのあらゆる側面をカスタマイズしました。

先週、オンボーディングについて話しました。つまり、連絡先がサブスクライブした瞬間を中心に展開する一連のプロセスです。

今日は、コインの裏側、つまりオフボーディング、つまり、連絡先がメーリングリストからの退会を求めたときの連絡先とのコミュニケーションに関連するすべてのものについて見ていきます。

次に、このアクティビティを管理するためにフローを作成するために必要な運用手順に進みます。これは非常にデリケートです。 これを行うには、MailUpプラットフォームの新しい領域であるデータベース構築を使用します。この領域では、企業がデータベース内のサブスクライバーを提供および管理するための戦略と運用をすべて1か所で開発できます。

前回と同様に、概要を説明するために、使用するデータベース構築のセクションにフラグを付けます。

• サブスクリプション
• 購読解除
• プリファレンスセンター
• ルックアンドフィール
• ランディングページ

MailUpプラットフォームをまだお持ちでない場合は、今すぐ30日間の無料試用をリクエストできます。 これにより、以下に説明するすべてのことを実行できます。

ステップ1 | 登録解除方法を選択します

プラットフォームに入り、[データベース構築]領域に移動して、[サブスクリプション解除]をクリックします。 次に、一連のオプションが提供されます。各オプションは、連絡先の登録を解除するさまざまな方法に対応しています。

• ワンクリックで退会： この手段は、あなたは、受信者は、単に電子メールで購読リンクを一度クリックすることで瞬時に解除できるようにすること。
• 退会の確認：上記のオプションに追加の手順を追加します。ユーザーは、特定のページ（後で説明します）をもう一度クリックして、退会を希望することを確認する必要があります。
• リスト設定で退会する： 受信者が登録解除または登録できるすべてのリストを表示します。
• オプションで購読解除：単に購読を解除する代わりの一連の選択肢をユーザーに提供します。
• プリファレンスセンター：連絡先が個人データとリストへのサブスクリプションを更新したり、会社が保存した情報をエクスポートしたりできるページを構成できます。

どのオプションが最適ですか？

登録解除の各方法には長所と短所があります。それらを見てみましょう。

ワンクリックで退会

シングルオプトアウトとも呼ばれ、次の原則に従って、より合理化されたユーザーエクスペリエンスを保証します。ユーザーが退会することを決定した場合、リクエストはできるだけ早く許可される必要があります。

リスクは、特にモバイルで、受信者が誤って[購読解除]リンクをクリックする可能性があることです。 結果？ 再度サブスクライブすることによってのみ修正できる不要なキャンセル。

退会を確認

最もバランスの取れた妥協案：偶発的なキャンセルを防ぐアジャイルなサブスクリプション解除（もう1回クリックするだけ）。

通常、この方法では、登録を解除したい連絡先を保持しようとはしません（特に高度な確認ページを除く）。

リスト設定で退会する| オプションで退会| プリファレンスセンター

これらはすべて、受信者に適切なソリューションを見つけるためにサブスクリプションを改訂するオプションを受信者に提供することを試みることができる方法です。

これらのオプションは、連絡先と購読解除の間にいくつかの「障害」を置きます。 最大のリスクは、受信者が焦りを感じたり、憤慨したりして、電子メールをスパムとしてマークする可能性があることです。

このブログ記事では、我々は古典的なオプション、企業の中の1つの最も一般的に選択されます：退会確認、またダブルオプトとして知られている-アウト。 購読解除リンクは、メッセージの送信時にメッセージのフッターに自動的に追加されます。

プラットフォームでアクティブ化しましょう：

ステップ2 | 登録解除確認ページをカスタマイズする

次のステップは、その「セカンドクリック」がどのように見えるかを決定することです。 電子メールの[購読解除]リンクをクリックしたすべての連絡先は、専用のページに移動します。

このページをカスタマイズするには、上の画像で青色で強調表示されている[変更]をクリックします。 プラットフォームは、デフォルトの購読解除確認ページを生成します。

シンプルで明確ですが、本質的に匿名です。 それをカスタマイズしてブランドの拡張に変えるには、右側のオプションをクリックします：カスタマイズ。

これにより、ルックアンドフィールセクションに移動します。 前述のように、これは、次のレイアウトを微調整および定義できる一種のコントロールパネルです。

• ページ（購読後、購読解除、購読解除後）
• フォーム（サブスクリプション、プロファイリング、ポストプロファイリング）
• プリファレンスセンター
• ランディングページ

それでは、先週思いついたブランドアイデンティティに合わせてページレイアウトをカスタマイズしましょう。変更します。

• ロゴ
• フォント
• 色

結果は次のとおりです。

ステップ3 | 登録解除後のページを作成する

フローを終了するには、最後の購読解除後のページが必要です。 これにより、登録が正常に解除されたことを連絡先に通知し、追加のコンテンツやメッセージを含めることもできます。

[登録解除の確認済み]ページの下部に、[登録解除後]ページという別のボタンがあります。 ここでは、「登録を解除しました」という重要なメッセージを表示するデフォルトのページが表示されます。 –および以前に定義されたレイアウト。

ただし、このページは、受信者とのタッチポイントを提供し、それを利用してはるかに大きな効果を得ることができます。 1つの可能性は、購読解除者を作成して調査にリンクし、ブランドでの経験と離脱の理由について質問することです。

これを行うには、ランディングページセクションに移動します。 ここでは、電子メールの場合と同じように、ドラッグアンドドロップエディタを使用してカスタマイズされたページを作成できます。 結果は次のようになります。

ページを作成したら、生成されたURLを公開してコピーします。

次に、[購読解除] > [購読解除の確認] > [購読解除後]ページに戻ります。 [デフォルトページをランディングページに置き換える]という見出しの下で、[ランディングページにリダイレクト]をクリックします。

[サブスクリプション解除が完了しました]の横にあるドロップダウンメニューをクリックして、[外部ランディングページ]オプションを選択します。 ポップアップ表示されるフィールドに、コピーしたランディングページのURLを貼り付けます。 それでおしまい！

ステップ4 | プリファレンスセンターを構成する

最後のステップは、すべての購読解除管理アクティビティを統合するために使用できる基本的なツールである設定センターを定義することです。

プリファレンスセンターは、受信者がデータ、プリファレンス、サブスクリプション、頻度を変更できるパネルです。 このツールを使用すると、すべての潜在的な購読解除者を、会社との関係を再定義できる場所に誘導できます。

他のすべてのページと同様に、設定センターもコンテンツとレイアウトに関して完全にカスタマイズ可能です。 [データベース構築]領域には、[設定センター]オプションがあります。 これをクリックすると、ページのあらゆる側面を定義できます。

ステップ5 | メールフッターを微調整する

メールフッターを完成させることは、キャンペーンを設計する上で重要な部分です。 メールフッターの絶対的な必需品を見てみましょう。

• 登録解除リンク：これについては完全に理解しています。 リンクは明確で、明確で、見やすいものである必要があります。 そうでない場合、受信者は、電子メールの購読を解除してスパムとして報告しようとする試みに不満を感じる可能性があります。
• プリファレンスセンターへのリンク：表示テキストは、プロファイルの更新またはプリファレンスの更新である可能性があります。 前述のように、これは受信者がデータを更新し、頻度やメーリングリストなどのオプションを調整できるスペースです。 フッターは、このリンクを追加するのに最適な場所です。
• プライバシーポリシーへのリンク：これにより、連絡先は、個人データの収集と処理に関するすべての詳細が明確に示されているページに移動します。
• 許可のリマインダー：古典的な言い回しは、「サブスクライブしているため、このメッセージを受信して​​います…」です。 許可のリマインダーは、受信者にメッセージを受信して​​いる理由を伝えるための優れた方法です。 また、スパムレポートを減らし、良好な評判を維持できるため、配信可能性の観点からもベストプラクティスです。

フッターの例？ 私たちをチェックしてください：

まとめ

人々が簡単かつ直感的に退会できるようにすることは、会社とその連絡先の両方にとって最大の利益になります。 明確にしましょう。購読解除者の管理を誤ると、評判、ブランドアイデンティティ、配信可能性の点で役立つよりも有害です。

データベース構築エリアを使用すると、購読解除フローのあらゆる側面を1か所で管理できます。 ぜひお試しください。 それでもMailUpを入手できない場合は、今すぐ無料トライアルをリクエストしてください。 ハッピーメールマーケティング！