電子メールのベストプラクティスと電子メールリスト管理の購読を解除する

公開: 2018-10-01

電子メールの購読解除エクスペリエンスは、送信者と受信者の間の重要な相互作用です。受信者が購読を解除しようとしているときに摩擦や混乱が生じた場合、これは送信者の評判と電子メールの配信率に問題を引き起こす可能性があります。

この投稿では、電子メールの購読解除機能を合理化する方法を説明し、すぐに購読を解除する可能性があると思われる受信者に送信できるキャンペーンのアイデアをいくつか提供します。また、SendGridアカウントをお持ちの場合は、最後のセクションでSendGridUIを使用したプロセスについて説明します。

メールの購読解除のベストプラクティス

受信者があなたの電子メールの購読を解除する方法を知らない場合、受信者はあなたの電子メールをスパムとしてマークしたくなる可能性があるため、適切な購読解除戦略を立てることが不可欠です。これは、すべての電子メールがスパムフォルダに入るリスクがあることを意味します（常に開いて関与している受信者にも！）。

ユーザーがメールの購読を解除する一般的な理由は次のとおりです。
コンテンツはそれらに関連していません（またはもはや関連していません）。（上記の項目と戦うためのヒントを探している場合は、 2018 AZメールマーケティングガイドを確認してください。）
彼らはあまりにも多くの電子メールを受け取り、電子メールの疲労に苦しんでいます。

次のヒントは、電子メールの購読を解除する方法について混乱がないことを保証します。

1.登録解除を簡単にする

登録解除プロセスが簡単であるほど、両方の当事者にとってより良いものになります。登録解除ボタンまたはリンクを配置する場所を決定するときは、リンクを非表示にせず、リンクが機能することを再確認してください。これらのボタンやリンクは通常、メールのフッターや下部に表示されますが、どこにいても明確で見つけやすいものでなければなりません。

登録解除を簡単にするためのその他のヒントは次のとおりです。

読者に最初にログインを強制しないでください。
クリックを増やすと受信者を苛立たせる可能性があるため、ワンクリックと同じくらい簡単にします
待ってはいけません。受信者の登録をすぐに解除します。
登録解除を完了する確認メールを送信することは避けてください。（受信者にさらに別の電子メールを送信してイライラさせたくはありません。）

何よりも、購読解除ボタンが受信者にすぐに認識できるようにしてください。

2.登録解除の代替手段を提供します

各受信者はあなたの電子メールコンテンツに異なる方法で関与するため、プリファレンスセンターで電子メールの頻度とコンテンツの選択肢を提供すると、購読を解除する受信者を保持する可能性があります。

次のオプションも検討できます。

ユーザーに自分のメールアドレスを新しいアドレスに更新する機会を与える
ニュースレターの代わりにソーシャルプラットフォームを提供する

メーリングリストに送信する適切なコンテンツを見つけるのは簡単ではありませんが、これらの手法をテストして繰り返し続けると、エンゲージメント指標を改善できる可能性が高くなります。

3.再エンゲージメントキャンペーンを検討します

誰かがあなたの電子メールリストから退会すると、あなたはそれらを削除する法的義務があります。ただし、再エンゲージメントキャンペーンは、エンゲージメントのない受信者が登録解除ボタンを押す前にリーチするための良い方法です。

メールの指標を注意深く監視していて、リストの一部でメールが開かれていないことに気付いた場合は、1）メールを継続するかどうかを率直に尋ねる再エンゲージメントキャンペーンを作成します。リストと2）設定を更新するか、メーリングリストに残しておく必要があることを確認します。そして、彼らが電子メールを開かないのなら、それは別れの時です。

SendGridアカウント内で購読解除リストを管理する方法を学ぶために、ビデオを視聴するために読み続けてください。

SendGrid内で購読解除リストを管理する方法

マーケティングEメールサービスVidGridチュートリアルシリーズの一部として、以下のビデオでは、SendGridUIでマーケティングEメールの購読を解除したユーザーのリストを管理する方法を説明しています。

ビデオ転写

ニュースレターの購読解除はどのように機能しますか？

ニュースレターのダッシュボードから始めて、[受信者]ドロップダウンメニューをクリックし、[管理]を選択します。このページには、SendGridニュースレターアプリに現在アップロードしているすべての受信者リストが表示されます。多くのお客様から、「ニュースレターの購読解除は各リストにどのように影響しますか？」と質問されます。ここで覚えておくべき主なことは、あなたが持っている各受信者リストは他から独立して行動するということです。つまり、メールアドレスは複数のリストに存在する可能性がありますが、選択的に登録を解除することができます。たとえば、この「ニュースレターデモ/購読解除の管理」リストとこの「NPS1月」リストの両方に電子メールアドレスが存在し、これらのリストのいずれかに送信されたニュースレターを受信します。そのメールアドレスが「NPS1月」の受信者リストで送信された購読を解除した場合、それらはそのリストからのみ削除されます。「ニュースレターデモ」リストとともに送信されたニュースレターは引き続き受信されます。

ニュースレターの購読解除を管理する方法を学ぶ

特定のニュースレターリストの購読解除を管理するには、そのリストにカーソルを合わせて[購読解除の管理]オプションをクリックするだけです。このページには、この受信者リストとともに送信されたニュースレターの購読解除リンクをクリックしたすべてのアドレスのリストが表示されます。この受信者リストから退会するアドレスのリストを追加するには、右下隅にある[アップロード]オプションに移動し、ドロップダウン矢印をクリックして、[退会]を選択するだけです。ここから、CSVまたはTXTファイルを、登録解除する必要のあるアドレスのリストとともにシステムにアップロードできます。これは、電子メールアドレスがすでに入力されているExcelCSVファイルの例です。ご覧のとおり、ここには3つのアドレスと、「EmailAddresses」というタイトルのヘッダーがあります。そのファイルをアップロードするには、[アップロード]をクリックし、コンピューターでファイルを見つけて[開く]をクリックします。CSVファイルの最初の行にヘッダーがある場合は、このチェックボックスをオンにして、ここに移動して[保存して続行]をクリックします。ご覧のとおり、そのCSVをアップロードすると、この3つのアドレスがこの受信者リストの登録解除に追加されました。

ニュースレターを再購読するためにアドレスのリストをアップロードする必要がある場合は、同様のプロセスに従います。右下隅にある[アップロード]をクリックし、[再サブスクライブ]を選択して、同じプロセスに従います。コンピューターでファイルを検索し、最初の行にヘッダーがある場合はチェックボックスをオンにして、[保存して続行]をクリックします。ご覧のとおり、そのリストをアップロードすると、これら3つのアドレスがこのニュースレターの受信者リストに再登録されました。

このページで最後にできることは、すべてのリストから登録解除のCSVをダウンロードすることです。左上隅にあるこのオプションを参照してください。そのリンクを選択すると、ニュースレターリストのいずれかから購読を解除したすべての受信者のCSVがエクスポートされます。受信者リストの連絡先の数によっては、これには数分かかる場合があります。そして、あなたは行きます。これで、ニュースレターの購読解除を管理する方法がわかりました。

SendGridのマーケティングEメールサービスの詳細については、また、VidGridライブラリ全体にアクセスするには、ここをクリックしてください。