市場調査で競争を打ち負かす方法

正直に言うと、最後に市場調査を行ったのはいつですか。

しばらく経ったか、まったく起こらなかったとしても、私たちはあなたを責めません。

現代のマーケティングの多くは、行動を起こし、即座の結果を追いかけることです。

そして、時間をかけて調査を行うことは、それほど優先事項ではないように思われるかもしれません。

しかし、今日の消費者の大多数は、ブランドがそれらを理解していないと感じていることを考慮してください。 これはすべて、これまで以上に顧客データへのアクセスが向上しているという事実にもかかわらずです。

利用可能なツールと情報が豊富であることを考えると、今日の企業は定期的な市場調査の重要性を無視することはできません。 調査を実施することは、顧客への販売方法をよりよく理解するのに役立つだけでなく、競合他社から目立つようにもなります。

このガイドでは、市場調査について知っておく必要のあるすべてのことと、宿題をすることでビジネスを成長させる方法について説明します。

とにかく、なぜ市場調査はそれほど重要なのでしょうか？

まず、市場調査とは何かを定義しましょう。 それはあなたのビジネスチャンスを取り巻く情報を収集するプロセスです。 顧客のペルソナから業界内のトレンドまで、市場調査により、製品やサービスに対する視聴者の要望をよりよく理解するための重要な情報が特定されます。

調査を実施するためにスケジュールから時間を割くことは手間がかかるように思えるかもしれませんが、そうすることはブランドの健全性にとって非常に重要です。 市場調査の主なメリットは次のとおりです。

顧客の動機と問題点を理解する

繰り返しになりますが、ほとんどのマーケターは顧客が望んでいるものに触れていません。

簡単に言えば、何があなたの顧客を動機づけるかを知らなければ、あなたはビジネスを運営することができません。

そしてネタバレ注意：あなたの顧客の欲求、ニーズ、欲求は静的ではありません。 今日の顧客の行動は、数年前とは昼夜を問わず変化する可能性があります。

CMO評議会のLoyaltyThatLastsレポートによると、マーケターの43％は、顧客とのより深く、より個人的な関係を構築しようとしていると述べています。 市場調査は、グラフを読んだりデータを掘り下げたりするだけでなく、人々と有意義な会話をすることでもあります。

ブランドの位置付け方法を理解する

ますます多くのブランドが市場に参入するにつれて、ポジショニングはますます重要になっています。

市場調査により、競合他社に対して自分自身を定義する機会を見つけることができます。

たぶん、あなたはより低い価格を強調することができるでしょう。 おそらく、あなたの製品には、他に類を見ない機能があります。

それらの機会を見つけることはあなたの市場を研究することと密接に関係しています。 実際、B2Bマーケターの52％は、豊富で信頼できる顧客インサイトがマーケットリーダーになるための鍵であると述べています。

業界全体でより強力なパルスを維持する

繰り返しになりますが、今日のマーケティングの世界は、追いつくのが難しい速度で進化しています。

新鮮な製品。 新進気鋭のブランド。 新しいマーケティングツール。

新製品について学ぼうとすると55％の人が圧倒されるのには理由があります。 彼らはあらゆる角度からの販売メッセージで攻撃されています。

しかし、ブランドは木々の間から森を見ることを使命としています。 調査を通じて市場の傾向を監視することにより、ターゲットオーディエンスに到達するための最良の戦術を見つけることができます。

市場調査はどこで行えばいいですか？

どこから研究を始めればよいかわからない場合は、リラックスしてください。

そこに市場調査方法の不足はありません。 このガイドの目的のために、私たちは中小企業と大企業の両方の研究チャネルを強調しました。

グーグル

オンライン購入の驚異的な50％がGoogle検索から始まることを考えると、おそらくこれ以上の場所はありません。

クイックGoogle検索は、市場調査を開始するためのあらゆる種類の質問に対する潜在的な金鉱です。

あなたの業界に関連するキーワードのランキングは誰ですか？ 現在最も人気のある製品とコンテンツはどれですか？ あなたのビジネスに関連する広告を掲載しているのは誰ですか？

たとえば、Google商品リスト広告は、B2Cブランドの上記のすべてを強調するのに役立ちます。

同じことが、業界関連の広告を掲載している人やキーワード用語のランキングを把握しようとしているB2Bブランドにも当てはまります。

Eメール

電子メールが今日のマーケターにとって積極的かつ効果的なマーケティングチャネルの両方を表していることは否定できません。 その好例として、マーケターの59％が、ROIの最大のソースとして電子メールを挙げています。

業界や競合他社の電子メールを調べることは、あなたの市場についてもっと知るための素晴らしい方法です。 たとえば、競合他社はどのような種類のオファーや取引を実行していますか？ 彼らはどのくらいの頻度でメールを送信していますか？

電子メールは、顧客から直接情報を収集するためにも非常に貴重です。 Squarespaceからのこの調査メッセージは、サービスの品質を向上させる方法を理解するために顧客の頭脳を選ぶ方法の良い例です。

業界誌、レポート、ブログ

探求する戦術とマーケティングチャネルに関しては、全体像の市場調査の重要性を無視しないでください。

新しいトレンドやテクノロジーに耳を傾けることは、あらゆるビジネスにとって賢明な動きです。 Statista、Marketing Charts、AdWeek、Emarketerなどのサイトは、マーケターにとって最新のデータとニュースの宝庫です。

そしてもちろん、SproutInsightsブログやSproutSocial Indexなどの貴重なリソースがあり、最新のソーシャルトレンドを常に把握できます。

ソーシャルメディア

あなたがあなたのターゲット市場についてもっと知りたいのなら、ソーシャルメディア以上のものを探す必要はありません。

ソーシャルメディアは、ブランドが殺害されている将来の製品で顧客が見たいものから、即座にアクセスできるリアルタイムのデータと洞察の大規模なリポジトリを表しています。

ソーシャルメディア市場調査の重要性

なぜソーシャルメディアで市場調査を行うのですか？ ここでは、なぜそれが非常に価値があるのか​​を強調しました。

透明です

ソーシャルメディアでは、競合他社や自分の顧客を監視することは推測のゲームではありません。

マーケティングメッセージから新しいオファーに至るまで、すべてが最前線にあり、掘り下げる必要はありません。 ソーシャルメディアで誰が広告を掲載しているかを確認する場合にも同じことが言えます。

Socialはまた、ブランドの人間的な側面と、ブランドが自分の顧客とどのように行き来するかを垣間見ることができます。

タイムリーです

ソーシャルメディアの市場調査は、わかりやすくシンプルなリアルタイムデータに基づいています。

あなたの業界で何がトレンドになっているのか知りたいですか？ あなたのターゲットオーディエンスが持っている会話に興味がありますか？ あなたのブランドまたは競合するブランドの健全性を評価しようとしていますか？

これらの質問に対する即時の回答は、ソーシャルメディアで入手できます。 一方、リアルタイムの調査とは、古い情報を扱っていないことを意味します。

追跡可能

ソーシャルリスニングおよびモニタリングツールの助けを借りて、ブランドは関連データを収集し、より多くの情報に基づいたマーケティング決定を下すことができます。

2019 Sprout Social Index、Edition XV：Empower＆Elevateによると、マーケターの63％が、顧客および市場調査を実施するためにソーシャルリスニングがより重要になると述べています。

すべての@メンション、会話、＃タグは貴重なデータポイントです。 ソーシャルリスニングを通じて、ブランドはこれらのポイントと業界のキーワードを監視して、マーケティング活動のどこに立っているかを常に把握できます。

市場調査中に何を探すべきですか？

あなたの市場調査プロセスは時間の浪費であってはなりません。

効率的に時間を費やしていることを確認するために、追跡する重要な詳細とデータポイントは次のとおりです。

製品とサービス

つまり、製品やサービスに関して何を提供していますか？ 競合他社と比べてどうですか？ これは、特定の製品の機能と利点にドリルダウンし、製品が他の製品と一線を画すものを強調することを意味します。

たとえば、Copperの価格設定ページには、特定のニーズを満たすために堅牢なCRMに関心のある視聴者に話すさまざまな機能が紹介されています。

B2Cブランドの場合、ブランドからの製品レビューを掘り下げることで、物理的な製品が顧客にとって魅力的なものになる理由を知ることができます。 Room＆Boardによるこの製品レビューでは、たとえば、顧客が気に入った（そして嫌った）特定の詳細を紹介しています。

ブランドの声

あなたのブランドの声は、最終的にあなたがあなたの顧客と話す方法を決定します。 広告コピー、メール、ソーシャルキャプションは、ブランドが音声でどのように位置付けているかを強調することができます。

例として、同じ業界の2つのまったく異なるブランドを見てみましょう。

Otterboxは、顧客が「荒削り」して素晴らしいアウトドアを楽しんでいる環境で、電話ケースを強調する傾向があります。 彼らは同様に彼らの製品の頑丈で信頼できる性質を強調しています。 彼らは顧客と話すことで会話のトーンを採用します。

一方、Caseifyは、目を見張るような画像と明るい色で、電話ケースの大きな性質を強調しています。 彼らは同様に彼らの顧客と会話の口調を取ります。

ブランド間には共通のスレッドがありますが、顧客にリーチするためのアプローチはまったく異なります。 そして、両方とも効果的です。

あなた自身のメッセージを理解することは、あなたの聴衆が何に反応するか、そして同様にあなたの業界の人々によって何が言われていないかを見ることを意味します。

顧客の人口統計

ポジショニングとマーケティング全般の最も重要な側面の1つは、顧客の内外の人口統計を知る必要があります。

人口統計は、広告ターゲティングからメッセージングなどすべてに影響を与えます。 これにより、価格も決まります。 考えてみてください。Z世代とミレニアル世代とブーマー世代の購買力を比較すると、リンゴとオレンジです。

あなたはおそらく、あなたの理想的な顧客が人口統計学的にどのように見えるかについての大まかな考えをすでに持っているでしょう。 有料広告を掲載することで、人口動態のターゲティングが適切かどうかをさらに知ることができます。 たとえば、MailChimpの予測人口統計などのツールは、マーケティングキャンペーンの過去のパフォーマンスに基づいてこの情報を強調表示できます。

価格ポイント

「プレミアム」サービスを提供していますか？ 予算内で顧客にリーチしたいですか？

価格ポイントを調査することで、独自の販売提案と、価格に基づいて新しいオーディエンスにリーチする機会を強調することができます。 同様に、業界全体での価格設定の期待値を判断できます。

このG2の価格の内訳は、同様の製品を提供しているブランドが価格によって大幅に異なる可能性があることを示しています。

自問してみてください。顧客に提供している価値と、それを理由に価格設定を正当化するにはどうすればよいでしょうか。 競合他社にも同じように質問できます。

マーケティングチャネルと戦術

ブランドの競争分析の重要な部分は、どのマーケティングチャネルが業界で最も一般的であるかを記録することです。

たとえば、Instagramのターゲットオーディエンスのほとんどはいますか？ 競合他社はインフルエンサーキャンペーンを実行していますか？ ソーシャル広告？ これは、優先順位を絞り込み、同様に競合他社が利用している新しいチャネルを探索するのに役立ちます。

Facebookの広告ライブラリを使用して、FacebookおよびInstagramで広告を掲載している競合他社を追跡できることに注意してください。

どの市場調査ツールを使用する必要がありますか？

最後に、スピーディーで詳細な調査を行うために利用できるさまざまなツールについて説明しましょう。 このようなツールは、社内で使用したり、クライアントや同僚に提示したりできる市場調査レポートを作成するために不可欠です。

ソーシャルリスニングと分析

Sprout Socialのようなソーシャル分析ツールは、競合他社を含むソーシャルメディア全体のエンゲージメントを追跡するのに役立ちます。 ソーシャルメディアの動きの速さを考えると、サードパーティの分析ツールを使用すると、ソーシャルデータを一目で理解し、重要なトレンドを見逃すことはありません。

メールマーケティングリサーチツール

ブランドのメールを追跡することは、オーディエンスの受信トレイで目立つようにしたいブランドにとっては良い考えです。

MailCharts、Really Good Emails、Milledなどのサイトは、すべての業界の特定のブランドがどのように電子メールキャンペーンを実行しているかについての洞察を提供できます。

一方、Owletterのようなツールを使用すると、競合するブランド間の頻度や送信タイミングなどの指標を監視できます。

コンテンツマーケティングリサーチ

コンテンツマーケティングの世界で活動している場合、BuzzSumoなどのツールは、キーワードに基づいて業界で最も優れたコンテンツを理解するのに役立ちます。 ここでは、関連する業界サイトとインフルエンサー、および業界内のどのブランドがエンゲージメントとシェアの点で最も話題になっているのか、どのソーシャルネットワーク上にあるのかを確認できます。

SEOとキーワードの追跡

競合他社の分析ツールのガイドに記載されているように、業界のキーワードを監視することは、競合他社を発見し、オーガニック検索を介して製品を宣伝する機会を見つけるための優れた方法です。 Ahrefsなどのツールは、検索の取り組みが競合他社とどのように重なっているかを確認するのに役立つ包括的なキーワードレポートを提供します。

競合他社の比較テンプレート

市場調査を整理するために、競争力のあるマトリックスを作成して、市場の他の人と並べてどのように積み重ねるかを強調することを検討してください。 Sproutのこのソーシャルメディア競合分析テンプレートは、競合他社のオンラインおよびソーシャルプレゼンスを整理し、戦術、メッセージング、およびパフォーマンスを比較する場所を提供します。 競合他社の隣にある自分の長所と短所を理解すると、チャンスも見つかります。

カスタマーペルソナクリエーター

最後に、顧客ペルソナは、理想的な顧客のプロファイルを作成するときに、すべての市場調査が集まる場所を表します。 Xtensioのようなツールは、ターゲット市場に焦点を合わせたときに、顧客の動機と人口統計を概説するのに役立ちます。

あなたの市場調査戦略はどのように見えますか？

あなたがあなたの競争相手からどのように目立つかを数字で決定するので、あなたの聴衆と競争相手を分析するために時間をかけることは長期的には価値があります。

上で概説したプロセスとSproutなどのツールの助けを借りて、これまでになく重要な調査を迅速かつ効率的に実行できます。

ただし、引き続きご意見をお聞かせください。 市場調査はあなたのビジネスにとってどのような意味がありますか？ どのくらいの頻度でターゲット市場を調査しますか？ 以下のコメントでお知らせください！