コロナウイルスパンデミック後のマーケティング

企業がコロナウイルスのパンデミックにどのように対処しているかは、永遠に痕跡を残す可能性があります。 待っている人もいれば、変化に積極的に適応している人もいます。

積極的なアプローチの方が魅力的ですが、企業がマーケティングを活用する方法は、コロナウイルスの後にどのように対応できるかを示す明確な兆候です。

データ主導の意思決定には、人間の直感が組み込まれています

コロナウイルスのパンデミックの最中に家にいることを余儀なくされた人々は、データ収集の大幅な増加を引き起こしました。 しかし、このすべてのデータは有益であるように見えますが、履歴データが利用できないため、人間の行動はそれほど予測できない可能性があります。 したがって、それは不正確さへの扉を開きます。

Gartnerによると、悪いデータは企業に年間平均1,500万ドルの損失をもたらす可能性があります。 企業が機械学習を組み込んだソフトウェアを使用している場合でも、新しい情報の背後にある意味を理解するには、いくつかの履歴データが必要です。

そのため、YouTubeのような企業は、この時期にどのように間違いが起こり得るかを説明しています。 同社は、「自動化されたシステムは、人間によるレビューなしにコンテンツの削除を開始する」と述べた。 ポリシーに違反していないにもかかわらず、一部の動画が削除されることを認識しながら、迅速に対応したいと考えています。

企業は迅速に対応する必要がありますが、意思決定に関与するマーケティング専門家のチームも必要です。

データ分析を完全に理解しているデジタルマーケターは、ビジネスリーダーと協力して意思決定を促進しながら、限られたデータの処理を支援できる必要があります。

これは、ビジネスに何が正しいかについて直感を使用するときです。 デジタルマーケティング担当者は、このような創造的な問題解決として、21^世紀のものと非伝統的なマーケティングのスキルに依存する必要があります。

時間が経つにつれて、企業は人間の行動の変化を収集して、新しいデータに基づいてより多くの情報に基づいた意思決定を行うことができるようになります。 それまでは、マーケターは問題を解決するためにそれらのソフトスキルを利用する必要があります。 これは、ビジネスリーダーを支援するための最良の方法になります。

インバウンドマーケティングはこれまで以上に重要です

誰もが課題に直面している間、企業はブランドアイデンティティと価値観を伝え続ける必要があります。 誰もがオンラインであるため、今こそデジタルを最大限に活用するときです。

残念ながら、オンラインでの存在感を高めるために奮闘している企業があります。 新しいeコマースWebサイトからeラーニングソリューションまで、企業は収益を上げる方法を模索しています。

重要ですが、製品またはソリューションは依然として販売およびマーケティングの目標到達プロセスの最下部にあることを覚えておく必要があります。 それは、特に困難な時期に、購入する準備ができる前に人が通過する必要がある多くのステップがあることを意味します。

インバウンドマーケティングを通じたリード育成は、関係と信頼を築くための方法です。 聴衆のニーズに耳を傾け、問題の解決に役立つ情報を提供する必要があります。 これは、データが正確でない場合に困難になる可能性があります。

ただし、直感を使用するときは、ターゲットオーディエンスの問題に対処する方法を知っておく必要があります。 ほとんどの企業には、意味のあるメッセージを作成するのに役立つペルソナが作成されています。

これは、それらのペルソナを再検討する時です。 コロナウイルスのパンデミックのために、ニーズがシフトした可能性があります。 したがって、メッセージを更新する必要があります。

インバウンドマーケティングは、企業がこれらの関係をオンラインで構築するのに役立つため、これまで以上に重要になっています。 これは、リードを忠実な顧客に変えるための最良の方法です。

Forrester Researchによると、企業がインバウンドで優れている場合、33％低いコストで、50％多くの販売準備が整ったリードを生み出すことができます。 これらの数字は、コロナウイルスのパンデミックのために予算を削減しなければならなかった企業にとっては良いことのように思えます。

HubSpotによると、「マーケターの61％が、SEOの改善とオーガニックプレゼンスの拡大が、インバウンドマーケティングの最優先事項であると述べています。」 また、「マーケターの55％が、ブログコンテンツの作成がインバウンドマーケティングの最優先事項であると述べています」とも述べています。

これが非常に重要である理由は、企業がeコマースWebサイトを作成したり、eラーニングソリューションを提示したりすることはできないためです。 彼らは、検索エンジンロボットによって見つけられるように最適化された高品質のコンテンツでターゲットオーディエンスを育成する必要があります。

新しい販売およびマーケティングの目標到達プロセス

インバウンドマーケティングには、販売とマーケティングの目標到達プロセスが含まれますが、これはデジタル革命のために今日では大きく異なります。

人々は質問への即時の答えを得るためにオンラインに行きます。 現代の目標到達プロセスには、企業がリードを育成するために実行する必要のある手順のために、販売よりも多くのマーケティングが含まれています。

これは、リード獲得のためのフライホイールアプローチを信じている人にも当てはまります。 じょうごにはフライホイールが含まれています。 リードが顧客になると、アップセルやブランドロイヤルティの向上のために目標到達プロセスに「循環」します。

では、全員をオンラインにするというこの大きな推進力によって、販売とマーケティングの目標到達プロセスは再び変わるのでしょうか。 これは、企業が自問する必要があることです。

営業チームは通常、目標到達プロセスの最後に来て、取引の成立を支援します。 オンラインで答えを探しているだけの人にとって、それはどのように見えるでしょうか？ これにより、新しいタイプの検索者または購入者が作成されますか？

社会に足跡を残し、ビジネスが永遠に変わるかどうかを自問する必要があります。 インバウンドはオンラインコンテンツに依存しているため、会社はオンライン製品とソリューションでそれを最前線に置く必要があります。

それは彼らが広告と混合メッセージで支配された世界で目立つようになる唯一の方法です。

いつものように、ビジネスは変わります。 したがって、あなたのビジネスが今に入るのに反応する方法はマークを作ります。 これは、戦略を立て、人間の直感を使用して、オンラインで利用可能なリソースを活用して、リードを効果的に育成し、収益を増やすときです。

Ashley Schweigertは、Ashley、LLCによるMarcomContentの所有者です。