マーケティングオートメーション：それは何であり、それをどのように使用するか

マーケティングオートメーション：それは何であり、あなたの日常業務でどのように使用されていますか？ 自動化されたキャンペーンの主なタイプと、MailUpプラットフォームでそれらを構築するために必要な手順について説明します。

複数のチャネルとカスタマイズされたコミュニケーションを持つことにますます向けられているマーケティング環境の中で、自動ワークフローは企業に成長のための並外れた機会を提供します。 企業がマーケティングオートメーションシステムを採用する動機はたくさんあります。自動メールは即座にパーソナライズされ、受信者に非常に関連性があります。

このキャンペーンの効果の向上は、非自動通信よりも高く、頻繁に発生する開封率とクリック率の点で直接的な結果をもたらします。 次に、この前向きな傾向は、会社のコンバージョンと収益の増加につながります。

このブログ投稿では、以下を明らかにするための詳細な説明を提供します。

• マーケティングオートメーションとは
• どの自動キャンペーンを作成できるか
• MailUpプラットフォームで自動フローを構築する方法

[twitter_quote text =”マーケティングオートメーションは多くの個別のシステムを単一のソリューションに置き換えるため、プロセスが簡素化されます” text_twitter =”マーケティングオートメーションは多くの個別のシステムを単一のソリューションに置き換えます” image_twitter =” https://blog.mailup.it/wp-content /uploads/twitter_icon.png”サブタイトル=””画像=””]

とにかく、マーケティングオートメーションとは何ですか？

マーケティングオートメーションは、さまざまな戦術的および運用上の目標を持つさまざまな複雑なアクティビティの統合であり、最終的な3つの目標にまでさかのぼることができます。つまり、ユーザーエクスペリエンスを可能な限りパーソナライズし、各ユーザーとの個人的な会話を作成し、最終的に最大化することです。個々のマーケティングチャネルのROI。

したがって、ユーザーの行動や行動に基づいて自動的にアクティブ化される電子メールキャンペーンとSMSキャンペーンで構成されます。

ワンショットプロモーションキャンペーンとは異なり、自動メッセージは1回だけ作成および設定され、特定の条件が満たされるたびにデータベースの連絡先に送信されます。

たとえば、すべての新しいニュースレターサブスクライバーに電子メールを作成して手動で送信する場合、かなりの時間とリソースが必要になります。 それどころか、自動配信はそのようなマーケティング活動をスピードアップし、簡素化します。 これが自動化システムの真の利点です。ルールとコンテンツを設定すると、システムがすべての作業を行います。

MailUpを使用すると、自動化された通信フローを簡単かつ直感的に作成できます。 このプラットフォームは、電子メールおよびSMSメッセージを使用してクロスチャネルワークフローを作成する機能など、高度で進化したマーケティングオートメーション機能を備えています。 後で、マルチチャネル自動キャンペーンを設定する方法を具体的に説明します。 しかしその前に…

用語を少し整理しましょう

自動化、ワークフロー、ドリップキャンペーン、および自動配信について話し合うときに、混乱が生じることがよくあります。 それをすべて片付けて、疑問を払拭してみましょう。

マーケティングオートメーション：定義

マーケティングオートメーションは、事前定義されたトリガーに基づく自動化とマーケティング活動の最適化を可能にする一連のフロー、テクノロジー、およびツールです。

ワークフローまたは自動フロー：定義

ワークフローまたは自動フローは、自動キャンペーンの実行を管理する一連のプロセスです。 フローは次のように定義され、次のもので構成されます。

• 関係するメッセージ
• あるメッセージと別のメッセージの間の待機時間
• 各メッセージをトリガーするために必要な条件

ドリップキャンペーン：定義

ドリップキャンペーンは、一連のメッセージが事前定義されたレートで自動的に送信される、シンプルでわかりやすいワークフローです。 ドリップキャンペーンの特徴は、グラフィックとテンプレートの均一性です。 ウェルカムドリップキャンペーンの例を次に示します。

1. 【即時】ニュースレター購読確認メール
2. 【2日後】厳選されたコンテンツと詳細情報
3. [w週間後]フィードバックやその他のコンテンツのリクエスト

トリガーされたメッセージ：定義

トリガーされたメッセージは「壊れた」ワークフローのようなものであり、接続イベントとトリガーがありません。 これらは、特定の条件が満たされたときに自動的に送信される個別のメッセージです。

自動キャンペーンの種類

マーケティングオートメーションを使用すると、事前定義されたターゲットへの関連コンテンツ（したがって興味深いコンテンツ）の自動配信を計画することができます。 これを行うには、データベースのプロファイリングとセグメント化から始めて、ユーザーの行動に応じてアクティブ化される自動化を構築します。 以下は、簡単に作成できる自動キャンペーンのリストです。

ウェルカムシリーズ

ニュースレターまたはWebサイトのサブスクリプション後にアクティブ化されるキャンペーン。 最初に、少なくともダブルオプトインメールと本物のサブスクリプション確認メールを作成する必要があります。

作成を開始>

放棄されたカートの回復

ユーザーが購入を完了する前に商品を放棄した場合に、ショッピングカートで商品を購入するように促すキャンペーン。 これは最も効果的なタイプのワークフローの1つであり、最大の経済的利益をもたらします。

最初の購入フィードバック

顧客の満足度を「調査」し、最初の購入に関連するアップセルおよびクロスセリング製品を提案するために、最初の購入後に顧客に送信されるキャンペーン。

誕生日おめでとう

ユーザーの誕生日に送信される自動メッセージ。エンゲージメントを刺激し、追加購入を促すための最高の願いと無料の割引が含まれます。

作成を開始>

アップセルとクロスセリング

ユーザーが以前の購入、Webサイトのナビゲーション、またはソーシャルネットワーク、電子メール、ライブチャットなどでのやり取りを通じて好みを表明した製品/製品カテゴリの販売のために顧客に送信されるキャンペーン。このタイプのキャンペーンでは、購入データは行動データ。

最高の顧客

忠誠心と支持を高めるために、最高の顧客（最も頻繁に、および/または高い支出能力を持つ）に送信されるキャンペーン。

再アクティブ化またはウィンバック

一定期間購入しなかったお客様を「再活性化」し、再度購入を促すことを目的としたキャンペーン。

ジオロケーション

ユーザーの場所に基づいて送信されるキャンペーン。 これは、オンライン販売と小売店での販売を組み合わせた小売ビジネスに特に役立ちます。

MailUpを使用して自動ワークフローを作成する方法

自動キャンペーンを作成するための前提条件は、正しい連絡先データベースのプロファイリングです。ユーザーのマスターデータとユーザーの行動に関する情報がないと、自動フローをアクティブにするトリガー変数を決定することはできません。

関心、マスターデータ、および受信者のアクティビティに基づいてプロファイルされる自動キャンペーンを作成するには、次の4つの手順に従います。

1. キャンペーンの開始をトリガーする最初のイベントを選択します
2. ドラッグアンドドロップインターフェイスを使用して、自動電子メールおよびSMSフローを構築します
3. グループとフィルター、または日付と時刻によって特定の制限を設定します（たとえば、ユーザーが邪魔されるべきではない時間枠）
4. 主な統計をリアルタイムで確認し、詳細な統計を表示するための集計レポートを作成します。

1.テンプレートを選択します

まず、以下を使用するかどうかを選択する必要があります。

• ベストプラクティスに従ってすでに設定されているテンプレートに基づいて事前構成されたワークフロー。必要に応じてカスタマイズできます。
• いくつかの利用可能な初期条件、マスターデータフィルター、または既存のアクティビティフィルターのいずれかを選択することによって構築されるカスタムワークフロー。

この場合、事前設定されたお誕生日おめでとうテンプレートを選択して続行します。

2.条件を設定します

2番目のステップは、構成データまたはセットアップデータ（すべてのワークフローで同じ）と、ワークフローをトリガーする初期条件（ワークフローのタイプ（この場合は受信者の誕生日）によって異なります）を設定することです。

3.ワークフローを構築します

便利なドラッグアンドドロップインターフェイスは、わずか数分で自動フローを構築するのに理想的です。

• 左側のタブをフローの内側にドラッグして、電子メールとSMSのシーケンスを構成します。
• 各自動配信とペアリングするメッセージを選択します。
• メッセージとその計算を決定する基準との間の待機時間を選択します（つまり、メッセージの配信/開封/クリック/開封失敗などからの日数/時間）。
• ワークフローが完了したら、受信者を特定のグループにコピーするか移動するかを決定します。

4.ワークフローオプションを定義します

オプション設定のおかげで、次のことができます。

• ワークフローを受信するさらにセグメントの受信者
• メッセージを送信する時間を選択します
• 日付と時刻で制限を挿入します。

5.確認してアクティブ化します

最後のステップは次のとおりです。

• ワークフローの設定を確認する
• 必要に応じて変更する
• ワークフローを保存するかアクティブ化するかを決定する

6.統計を確認します

ワークフローが設定されて機能し始めたら、いつでもリアルタイムで各ステップのパフォーマンスを確認できます。 これは、次のようなまったく新しい機能です。

• ワークフローで送信される各メッセージのデータ
• ワークフロー全体のパフォーマンスの集計データ
• ワークフローの最初と最後の操作の日付
• 電子メールまたはSMSをフィルタリングすることにより、個々の受信者に関する統計を表示する機能。

この情報には、ワークフローの各ステップのパフォーマンスをタイムリーに正確に評価して、メッセージが正しくトリガーされているかどうかを確認できるという大きな利点があります。 何かが動かなくなった場合、どこで止まりましたか？ 開口部に影響を与えている弱い主題はありますか？ または、おそらく誤った条件が設定されていますか？

結論

マーケティングオートメーションは、あらゆる規模の企業に特別な機会を提供します。 これにより、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、各ユーザーの行動や興味に関連するより適切でタイムリーなコミュニケーションを送信できるため、個々のチャネルへの投資収益率を最大化できます。