最適なマーケティング オートメーション プラットフォームの選び方

今日の絶え間なく進化するデジタル マーケティング環境では、経験豊富なビジネス オーナーは、変化を受け入れて迅速に適応できなければならないことを知っています。 しかし、迅速な意思決定を常に優先することの危険性は、ペースの速いタイムラインが望ましくない結果につながる可能性があることです。

時間に余裕を持ち、ビジネス戦略を設定するためのより測定された思慮深いアプローチを可能にするために、多くの企業は現在、マーケティングの自動化を日常のワークフローに組み込むことで、ケーキを食べて食べています.

時間とお金を節約することは、ほとんどすべての中小企業の経営者が優先事項として関心を持っていることです。 しかし、最高のマーケティング オートメーション プラットフォーム (手頃な価格であり、ニーズに合わせて効果的なもの) を搭載することを選択する前に、まずマーケティング オートメーション プラットフォームとは何か、またその方法の基本を理解する必要があります。あなたのビジネスに利益をもたらすことができます。

マーケティングオートメーションプラットフォームとは?

マーケティング オートメーション プラットフォームは、自動化されたオンライン ソリューションであり、通常は時間のかかるタスクや反復的なタスクを人間が行うよりもわずかな時間で完了できるため、ユーザーは時間とお金の両方を節約できます。

マーケティング オートメーション プラットフォームとそれに関連するツールやアプリの用途は、メール マーケティングの自動化やリード セグメンテーションから、自動化とパーソナライゼーション、「リードの生涯」追跡、行動ターゲティング、戦略的ワークフローなどに至るまでさまざまです。

企業がマーケティングオートメーションを使用する方法は無数にあり、ビジネスはそれぞれ異なるため、適切なプラットフォームは柔軟であり、ビジネス目標の進化に合わせて調整できます.

マーケティング オートメーション ソフトウェア、プラットフォーム、ツール、代理店。 オーマイ！

自動化ソフトウェアの調査に時間を費やしたことがある場合は、このトピックに関する議論に大量のマーケティング用語、定義、および用語が含まれていることに気付いたでしょう。

たとえば、マーケティングオートメーションにはさまざまな種類があり、主題を参照するさまざまな方法があります。

最も顕著なのは、「マーケティング オートメーション ソフトウェア」、「マーケティング オートメーション ツール」、「マーケティング オートメーション プラットフォーム」、および「マーケティング オートメーション エージェンシー」という用語は、すべて同じ意味で使用されることが多いことです。

ほとんどの場合、人々がマーケティング オートメーション ソフトウェアまたはマーケティング オートメーション プラットフォームについて話すとき、それらは本当に同じことを意味していることに注意してください。 ただし、「自動化ツール」という用語に関しては、完全なソフトウェア パッケージまたはプラットフォームを構成するために集まった個々のコンポーネントを意味する可能性が高くなります。

マーケティング オートメーション エージェンシーは、マーケティング オートメーション ツールセットの実装、監視、運用、管理を支援するために企業が採用できるサードパーティ ベンダーです。 自動化ソフトウェアを社内で使用し続けるか、代理店の専門知識を利用するかは、お客様次第です。

多くの中小企業は、自動化を自分で採用して使用するだけで非常に成功していますが、他の企業は、ビジネスのその部分を管理するために代理店に追加費用を支払う価値があると考えています (これは、企業が規模を拡大し成長するにつれて特に当てはまります)。

デジタル マーケティング自動化ツールが必要ですか?

効果的なマーケティング自動化プラットフォームは、マーケティング活動を合理化するために連携するように設計された多くの個別のツールで構成されます。 したがって、ビジネスが自動化に移行する準備ができているかどうかを検討するときは、チームがマーケティング自動化ソフトウェア プラットフォームを採用する準備ができているかどうかを実際に評価していることを念頭に置くことが重要です。

自動化されたマーケティング プラットフォームを検討する初期段階のマーケターやビジネス オーナーにとっての経験則は、現在のプロセスが非効率性を生み出しているかどうかを特定することです。

手作業によるデータ入力やレポート作成、重複作業や単調なタスクの実行に多くの時間とリソースが費やされている場合は、マーケティング オートメーション プラットフォームが役立つ可能性があります。

優れたマーケティング自動化プラットフォームを効果的に利用すると、プロセスの合理化やフラストレーションの軽減から、顧客満足度の向上、投資収益率 (ROI)、および全体的な収益の向上まで、多くの重要な分野で効率を向上させることができます。

自動化がビジネスに役立ついくつかの方法を次に示します。

マーケティングオートメーションの取り組みを強化する適切なプラットフォームは、ビジネスのリードジェネレーションマシンをセットアップし、前例のないレベルまで収益を高めることができます.

予算にこだわる

マーケティング オートメーションを使用している企業は、長期的には (多くの場合、短期的にも) お金を節約できます。 初期投資が必要ですが、適切なマーケティング自動化プラットフォームに十分に計画された資金を費やすことは、時間の経過とともに十分に元が取れます。

マーケティング オートメーション プラットフォームの選択方法に関して考慮すべきもう 1 つの予備的な注意事項は、予算の包括的な目標を中心に展開されます。 選択するマーケティング自動化ソフトウェアは、理想的には、多様化されており、予想されるビジネス ニーズに関連していると同時に、費用対効果が高い必要があります。 柔軟なアーキテクチャを備えたソフトウェアを選択することを検討してください。そうすれば、あなたとあなたの会社の特定の成長曲線に合わせて実装できます。

あなたの会社が現在、社内のマーケティング チームを利用してデジタル マーケティング戦略に関連するタスクを手動で処理している場合、冗長なタスクに時間、労力、労働時間を費やしている可能性があります。 多くの場合、マーケティング担当者は、効果的なマーケティング自動化プログラムによって完了することができる反復的なタスクに時間を費やす必要があります.

自動化によっていくつかの主要な日常タスクを処理できるようにすることで、クリエイティブ チームが最も得意とすること、つまり製品やサービスを販売する動的コンテンツの作成に時間を割くことができます。

コミュニケーションを改善し、より強い関係を築く

マーケティングオートメーションプラットフォームを使用して反復的なタスクを処理すると、顧客関係が改善されるだけでなく、クライアントとの価値の高い関係を構築してブランドの記憶を増やす​​のにも役立ちます. 自動化されたマーケティング プラットフォームは、次の方法でこれを行います。

• 電子メール キャンペーンが適切にトリガーされ、適切な受信者に送信されるようにする
• SNS投稿やプライベートメッセージからのお問い合わせへの回答
• これらの見込み客をフォローアップして、セールス ファネルの最後まで優しく導く

プロセスとワークフローの合理化

営業チームとマーケティング チームが効果的に使用すると、マーケティング オートメーションは見込み客と現在のクライアントの両方とのコミュニケーションを合理化するのに役立ちます。

たとえば、リードがアクション (アセットのダウンロード、ウェビナーへのサインアップ、フォームへの入力など) を実行すると、特定の応答をトリガーする自動化ワークフローを作成できます。 その結果、リードの興味や行動に直接関連するタイムリーな関連コンテンツをターゲットにすることで、ビジネスはリードとエンゲージすることができます。

これは、社内のより良い職場環境を育むのにも役立ちます。 これが、多くの自動化プラットフォームで、ユーザーがすべてのクライアントを 1 か所から管理できるようにする理由です。 これらの冗長なタスクがすべて自動化されることで、チーム メンバーは作業の重複を心配する必要がなくなり、部門間のコミュニケーション ミスが少なくなります。

収益と収益の向上

デジタル マーケティング オートメーション プラットフォームのコスト削減のメリットには、新規のより優れたリード ジェネレーションによる収益の増加と、追加のスタッフを雇用する必要性の削減が含まれます。 このように、自動化を追加することで、ソフトウェアの購入と実装にお金を払わなければならないにもかかわらず、実際にビジネスの収益を増やすのに役立ちます.

優れたデジタル マーケティング自動化プラットフォームは、顧客関係管理 (CRM)、電子メール マーケティング キャンペーン、ソーシャル メディアの投稿、およびその間のすべてを処理することにより、顧客がセールス ファネルをスムーズに移動できるようにします。

販売ファネルのギャップを軽減する

あなたのウェブサイトが動的なブログ投稿や大規模なソーシャル メディアのフォローによって多くのトラフィックを生成している場合、売上が増加し始めるはずです。 そうでない場合は、見込み客が Web サイトにたどり着くまでの間に、販売目標到達プロセスに行き詰まっていることを意味します。 あなたのウェブサイトの何かが、彼らが購入を完了するのを妨げています。

収益が減少したときに注意すべき最大の原因の 1 つは、ショッピング カートの放棄です。 これは、有望なリードがオンライン ストアを見つけ、商品を閲覧し、商品をカートに追加した後、購入を完了せずにサイトを離れた場合に発生します。

これが発生する理由は多数ありますが、幸いなことに、マーケティング オートメーションを使用して、放棄されたショッピング カートがその特定の顧客に電子メール リマインダーを自動的にトリガーするように設定することで、問題を軽減できます。

放棄されたカートの電子メールに対してアクションが実行されない場合、割引コードまたは送料無料コードを含むプロモーション メッセージが自動的に送信される可能性があります。 これらの手順を組み合わせることで、その販売が完了する可能性が大幅に向上します。

マーケティング自動化プラットフォームからの分析とレポート

結局のところ、キャンペーンの結果が見えなければ、マーケティング活動は無駄になります。

自動化されたマーケティング プラットフォームに組み込まれた分析ツールを利用して、キャンペーンから貴重な顧客データを収集し、読みやすいレポートで一目で確認できます。 これらのレポートは、日次、週次、月次、四半期ごと、および年次で生成でき、マーケティング活動がどれだけ成果を上げているかをよりよく把握できます。

マーケティング自動化ソフトウェアは、Web サイトのトラフィックを監視し、さまざまなランディング ページやチェックアウト プロセス内のどこにホットスポットがあるかを判断することもできます。 分析とレポートを使用すると、サイトのパフォーマンスが良好な場所と、効率性の問題やギャップが存在する可能性がある場所を確認できます。

これらの洞察は、サイトを最適化して、よりユーザーフレンドリーなインターフェースにするのに役立ちます。 また、メール メッセージング キャンペーンの調整にも役立ちます。 たとえば、Web サイト訪問者の大部分がスマートフォンでサイトにアクセスしたり、メールをチェックしたりする場合、メール メッセージと Web サイトをモバイル デバイス用に最適化できます。

分析レポートの他の領域では、リードがどのようにしてサイトに到達したかを示すことができます。 それらはソーシャルメディアの投稿から来ましたか？ 彼らは Google 検索であなたのウェブサイトを見つけましたか? 適切なマーケティング オートメーション プラットフォームは、分析とレポートを通じてこれらの質問に答えるのに役立ちます。

自動化プラットフォームを効果的に利用するビジネス オーナーは、戦略とキャンペーンを改善し、最終的により多くの見込み客を獲得し、マーケティング ROI を向上させることができます。

最適なマーケティング オートメーション プラットフォームの選択

デジタル マーケティング自動化ソフトウェアを採用することでビジネスにどのようなメリットがあるかを説明したので、次は、特定のビジネスに最適なデジタル マーケティング自動化プラットフォームを特定する方法を検討します。

いくつかの重要な質問を自問することから始めます。 マーケティング自動化ツールから予算、目標、および望ましいビジネス成果を確立すると、適切なプラットフォームの選択が容易になります。

理想的なマーケティング オートメーション プラットフォームには、次のようなビジネスの要素に関係するソフトウェアが必要です。

• 会社の規模
• 会社のデータベースのサイズ
• CRM
• 高度なマーケティング オートメーションの利点が必要

あなたが解決しようとしている問題は、先見の明があり、会社とともに成長するソリューションを生み出すものでなければなりません。

マーケティング スタック

すべての機能を備えた Web サイトは注目を集めるのに大いに役立ちますが、それだけでセールス ファネルを介してリードを移動させることはできません。 コンバージョンの促進に役立つのは、マーケティング スタックと呼ばれる実行可能なマーケティング機能のコレクションです。

さまざまなマーケティング オートメーション プラットフォームを比較すると、さまざまな選択肢がありますが、しっかりとしたマーケティング スタックは、次の重要な機能の多くまたはすべてを提供します。

• メール マーケティング キャンペーン
• Webフォームビルダー
• ランディングページビルダー
• ブログビルダー
• ソーシャルメディア管理
• CRM
• 顧客行動追跡
• 分析
• 報告

電子メール マーケティング キャンペーンは、デジタル マーケティングの最も効果的な方法の 1 つであり、適切なマーケティング自動化ツールを使用すると、ビジネス オーナーは電子メール マーケティングをこれまで以上に効果的に使用できます。 見込み客からの特定のアクションによってトリガーされたときに電子メール メッセージが自動的に送信されるように、キャンペーンを設定できるプラットフォームを選択します。 適切なソフトウェアを使用すると、配信、開封率、クリックスルー率、バウンス率などのメール データを追跡して、キャンペーンのパフォーマンスを確認することもできます。

Web フォーム、ランディング ページ、およびブログも簡素化し、自動化によって次のレベルに引き上げることができます。

一部のプラットフォームには、特定のキャンペーンのニーズやブランド テーマに合わせてカスタマイズできる、あらかじめデザインされたテンプレートが含まれています。 顧客の行動追跡を使用して、サイトの各セクションのパフォーマンスを概説する自動化ソフトウェアを選択することもできます.

一部のマーケティング担当者やビジネス オーナーは、ソーシャル メディアに関する目標に基づいて自動化ツールを選択しています。 適切なマーケティング オートメーション プラットフォームの助けを借りて、自動化されたコンテンツ カレンダーで投稿を簡単にスケジュールおよび追跡し、時間を節約するチャットボットで顧客からのよくある質問に回答し、複数のソーシャル メディア プラットフォーム間でクロス投稿することさえできます。

上で概説したように、最近では、想像できるほぼすべてのマーケティング タスクを支援できるソフトウェアが市場に出回っています。 一部のプラットフォームは、特定の戦術をより具体的に支援するように特化されて設計されていますが、他のプラットフォームはより一般化されており、マーケティングキャンペーンを実行するために必要なすべてのものを提供します.

ビジネス用のマーケティング オートメーション プラットフォームを選択する前に、解決しようとしている問題と、ソフトウェアをどのように使用したいかを正確に把握しておくことをお勧めします。 これは、さまざまなプロバイダーからのオプションを検討し始める際の意思決定の指針となります。

最高の自動化ソフトウェアでさえ、どれだけ投入したかに基づいたメリットしか提供できません。 そのため、調査を行い、必要なサービスに最適で満足できるプラットフォームを見つけることが重要です。

プラットフォームが目的の結果を提供できるかどうかを判断するときは、そのウェブサイトで機能、サービス、および他のクライアントからの証言を確認して、選択が最終的に目的の場所と一致することを確認してください.

最終的には、プラットフォーム機能が現在のニーズ (および予算) に適合し、継続的なビジネスの成長と進化に柔軟に対応できるソフトウェア プロバイダーと提携する必要があります。

マーケティング チャネル全体で機能し、マーケティング ファネル全体を連携させ、会社のマーケティング プロセスをスピードアップできるプラットフォームを選択します。

マーケティングオートメーションで成功へのコミットメント

自分のビジネスにマーケティング オートメーション プラットフォームを使い始めると決めたら、自分自身 (およびチーム) を成功に向けて準備する必要があります。

これを行う 1 つの方法は、選択したプラットフォームまたは専門のマーケティング サービス代理店と連携する前に、具体的な計画を立てることです。 トレーニングに費やす時間と、トレーニングに費やす社内リソースの数を決定します。 また、ベンダーが提供するオンボーディングまたは継続的なカスタマー サポートを最大限に活用することも計画する必要があります。 これにより、自動化への投資を最大限に活用できるようになります。