14のトップマーケティングソフトウェアツール（2022年の+3 Essentials）

使用できるマーケティングツールは数千ありますが、どのマーケティングソフトウェアを使用する必要がありますか？

あなたのビジネスに最適なマーケティングソフトウェアを選択するのは難しいです。 選択肢はたくさんあり、うまくいかない方法もたくさんあるように感じます。

あなたはあなたが終わるかもしれないことを心配しています：

• 時間とお金を失う
• マーケティングの専門家としての評判とキャリアを損なう
• 仕事に間違ったツールを選択する
• 決して使用しない機能の支払い
• 一緒にうまく機能しないソフトウェアを購入する

正直に言うと、2022年には、マーケティングソフトウェアがマップ全体に存在します。

毎日新しいソフトウェアカテゴリが出現しています。 会話型マーケティング？ 収益加速プラットフォーム？ ギフト用ソフトウェア？ どれを考慮する必要がありますか（そしてどれを無視できますか）？

これらは、考慮すべき上位14のマーケティングソフトウェアカテゴリです。

1. 顧客関係管理（CRM）ソフトウェア
2. ソーシャルメディア管理（オーガニックおよび有料）ソフトウェア
3. メールマーケティングソフトウェア
4. ビデオ会議ソフトウェア
5. コンテンツ管理ソフトウェア（CMS）
6. マーケティングオートメーションソフトウェア
7. ランディングページソフトウェア
8. 検索エンジン最適化（SEO）ソフトウェア
9. ウェブサイト分析ソフトウェア
10. 有料マーケティング（プログラマティック、リターゲティング、ディスプレイ）ソフトウェア
11. カスタマーサービスソフトウェア
12. アフィリエイトマーケティングソフトウェア
13. ライブチャットソフトウェア
14. アカウントベースマーケティング（ABM）ソフトウェア

読み続けて、各タイプのマーケティングソフトウェアが何に役立つのか、誰がそれから利益を得ることができるのか、そして実際にビジネスを運営するために必要なマーケティングソフトウェアの部分を確認してください。

トップマーケターが使用する14種類のマーケティングソフトウェア

精通したマーケティング担当者は、優れたマーケティングソフトウェアを使用するだけでなく、それを組み合わせて結果をさらに向上させます。

ビジネスに適したマーケティングソフトウェアスタックをお探しの場合は、マーケティングを改善するために使用できる最も重要な14のソフトウェアカテゴリのクイックガイドをご覧ください。

1.顧客関係管理（CRM）ソフトウェア

顧客関係管理（CRM）ソフトウェアは、顧客関係を管理および追跡するために使用されます。

誰かがそのリードをフォローアップしましたか？ いつ？ どのように？ 彼らは私たちが彼らに送ったデモビデオを手に入れましたか？ 次の会議はいつですか？

消費者の66％は、部門とチャネル間のシームレスな受け渡しなど、接続されたエクスペリエンスがビジネスを勝ち取るために非常に重要であると述べています。

今日のマーケティングおよび販売環境には非常に多くの顧客との接点があるため、顧客のライフサイクルのどこに顧客がいるかを追跡することは悪夢になる可能性があります。

スプレッドシートで（さらに悪いことに、頭の中で）顧客関係を管理する時代は過ぎ去りました。 CRM（顧客関係管理）ソフトウェアは、急速に多くの企業にとって不可欠なソフトウェアになりつつあります。

人気のあるCRMツール： ActiveCampaign、Salesforce、Microsoft Dynamics

ActiveCampaignのCRMは、引き続き残りを上回っています（7,200以上のレビューがあります）。

人生を変えるマーケティングソフトウェア。 ActiveCampaignは非常にユーザーフレンドリーですが、同時に非常に強力なマーケティングソフトウェアです。 それの素晴らしいところは、それが単なるメール送信者やオートレスポンダーではないということです。 完全にカスタマイズ可能なCRMおよびパイプラインマネージャーを使用すると、さらに詳細になります。

–アルベルトO。

すでにSalesforceをCRMに使用していますか？

CRMにはSalesforceを使用しています。 マーケティングプラットフォームの分野で、それに簡単に統合できるものを見つけたかったのです。 ActiveCampaignは、チャンピオンのようにそのボックスをチェックしました。

–マイクM。

ActiveCampaignのトップクラスのセールスCRMソフトウェアの詳細をご覧ください。

2.ソーシャルメディア管理（オーガニックおよび有料）ソフトウェア

ソーシャルメディア管理ソフトウェアは、有料のソーシャルマーケティングキャンペーンを追跡し、ソーシャルプラットフォームでブランド化された会話を発見し、ソーシャルメディアプラットフォームに投稿し、ソーシャルリーチを分析するために使用されます。

ソーシャルメディアマーケティングおよびコミュニケーションチームは、ソーシャルメディア管理ツールを使用して、ワークフローを確立し、魅力的なコンテンツを共有し、ソーシャルコミュニティに参加し、ブランド認知度を向上させます。

多くの場合、これらのツールにより、企業は次のことが可能になります。

• カレンダー/ソーシャルメディアコンテンツを計画する
• ソーシャルメディアの投稿をプラットフォームに直接公開/自動化する（複数のプラットフォームとアカウントにわたって）
• ソフトウェア内のソーシャルメディアの言及に返信する
• 後で私たちのためにソーシャルメディアの投稿とブランド資産を保存/アーカイブする

人気のソーシャルメディアツール： Sprout Social、Buzzsumo、Buffer

3.メールマーケティングソフトウェア

Eメールマーケティングソフトウェアは、関係を構築および維持するため、ならびに連絡先に行動を起こすように促すために使用されます。

メールの送信はこれまでになく簡単になりましたが、適切な人に適切なタイミングで適切なメールを送信することは…そうではありません。

最高のEメールマーケティングソフトウェアツールを使用すると、Eメールの連絡先をセグメント化して、関連性の高いメッセージを適切なタイミングで送信できます。

G2に関する7,200件以上のレビューで4.6（5件中）のActiveCampaignは、企業やマーケターに選ばれるメールサービスプロバイダーであり続けます。

ActiveCampaignでは、レポート、セグメンテーション、および自動化が優れています。 メールの配信可能性も大幅に向上しました。 ドラッグアンドドロップエディタは非常に使いやすく、デザインのバックグラウンドを持たない私の会社の人でも使用できます。 当サイトはShopifyで運営されています。 統合は簡単で、お互いに「話す」方法が好きです。

–デイブF。

ActiveCampaignのEメールマーケティングソフトウェアの詳細をご覧ください。

4.ビデオ会議ソフトウェア

ビデオ会議ソフトウェアは、クライアントミーティング、チームミーティング、インタビュー、コラボレーションに使用されます。ビデオは、マーケティングソフトウェアスタックの強力な部分です。

パンデミックの際に多くの企業が遠隔地に行くことで、ビデオ会議は必須のマーケティングソフトウェアになりました。

人気のビデオツール： Zoom、Google Hangout、Skype、Microsoft Teams

5.コンテンツ管理ソフトウェア（CMS）

コンテンツ管理ソフトウェア（CMS）により、コンテンツのオンラインでの公開と編集が容易になります。

最近のほとんどのマーケターは、ある種のコンテンツ管理ソフトウェア（CMS）を使用しています。 最も人気のあるCMSであるWordPressは、すべてのWebサイトのほぼ40％に電力を供給し、CMS市場シェアの64％を所有しています。

人気のあるコンテンツ管理ツール： WordPress、Drupal、Ghost、Wix、Squarespace

6.マーケティングオートメーションソフトウェア

マーケティング自動化ソフトウェアは、すべての顧客に、あなたの会社で個人的なマーケティング担当者が働いているように感じさせるために使用されます。

マーケティングオートメーションは、（ほぼ）無期限に努力を拡大できるため、マーケティングソフトウェアの最も強力なカテゴリの1つです。

メールを送信したり、スプレッドシートで1日を過ごしたりするのではなく、好きなことをするためにビジネスを始めました。 最高のマーケティング自動化ソフトウェアは、時間がないすべてのタスクを自動化するのに役立ちます。

HSD Metricsに参加する前は、マーケティングの自動化や関連するベストプラクティスは言うまでもなく、マーケティングがどのように機能するかを知りませんでした。 ActiveCampaignを使用することで、これらのベストプラクティスの重要性と、実行を実行する個人のスキルレベルに関係なく、それらを最適に実装する方法の両方を明確に表現することができました。

–ジェイコブB。

Active Campaignには、他の多くのマーケティング自動化プラットフォームと同様に強力な機能がありますが、それについての私のお気に入りは、それがいかにユーザーフレンドリーであるかです。

–トッドT。

ActiveCampaignのマーケティング自動化ソフトウェアの詳細をご覧ください。

7.ランディングページソフトウェア

ランディングページソフトウェアは、ランディングページのコンバージョン率をテスト、分析、および向上させます。

ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを実行していて、どのページが最高のパフォーマンスを発揮しているかを把握できたらいいのにと思いませんか？

ランディングページソフトウェアを使用すると、マーケターはトラフィックの送信先のページを作成、A / Bテスト、分析、および最適化できます。

人気のランディングページツール： Visual Website Optimizer（VWO）、Optimizely、Unbounce

8.検索エンジン最適化（SEO）ソフトウェア

SEOソフトウェアは、検索エンジンでのビジネスの発見可能性を向上させます。

かつてあなたのウェブサイトのいくつかの小さなことを微調整することによって作られた「無料の」トラフィックであると考えられていた検索エンジン最適化（SEO）は、過去10年間で非常に競争が激しくなっています。 このソフトウェアカテゴリは、ほとんどのマーケターの技術スタックの重要な部分になり、競合他社をスパイし、バックリンクを構築し、検索エンジンの訪問者向けにコンテンツを最適化するのに役立ちます。

人気のSEOツール： SEMrush、Ahrefs、Moz、Frase、Pitchbox、Seobility

9.ウェブサイト分析ソフトウェア

ウェブサイト分析ソフトウェアは、マーケティング活動を分析および帰属させるために使用されます。

誰があなたのウェブサイトを訪問していて、彼らがそこで何をしているのか知りたいですか？ どのマーケティングチャネルとキャンペーンが顧客とビジネスに最大の影響を与えているかを知りたいですか？

結局、すべてのマーケティングテクノロジースタックには、Webサイト分析の基盤があります。 分析がうまく機能しているもの（および機能していないもの）を評価するのに役立つほど、マーケティングと顧客体験をより速く改善できます。

人気のあるウェブサイト分析ツール： Google Analytics、Fathom Analytics、Crazy Egg、Hotjar、Kissmetrics

10.有料マーケティング（プログラマティック、リターゲティング、ディスプレイ）ソフトウェア

有料のマーケティングソフトウェアは、インターネットを介してWebサイトに広告を配信するために使用されます。これには、以前にサイトにアクセスしたことのあるユーザーを特にリターゲティングすることも含まれます。

マーケター（および契約しているサードパーティの広告代理店）は、ブランドのリーチを拡大するために、他のWebサイトでディスプレイ広告を購入することにより、ブランド認知度とダイレクトレスポンスマーケティングキャンペーンを推進しています。 オンライン広告の最も一般的な形式のように見えますが、ディスプレイ広告は一般に、モバイル、ソーシャルメディア、Web、および検索エンジン全体で企業がマーケティングできるようにするクロスチャネルプラットフォームとして提供されます。

これらのツールは、Cookieを使用して、ピクセルを介してWebサイトの訪問者を再ターゲットすることもできます。 ユーザーがウェブサイトを離れると、ピクセルは有料のリターゲティングソフトウェアとやり取りして、ユーザーが元のウェブサイトでアクセスまたは操作したページに基づいて特定の広告を配信します。

多くの場合、有料のマーケティングツールを使用すると、企業は次のことが可能になります。

• ピクセルを添付して、Webサイトの訪問者を識別します
• 他のウェブサイトのウェブサイト訪問者に宣伝するためにクッキーを使用してください
• ROAS、リーチ、コンバージョンなどの成功指標を追跡する
• 広告ネットワークとエクスチェンジを介してディスプレイ広告を購入して配信する
• リッチメディアやバナーなどのディスプレイ広告を作成する

人気の有料マーケティングツール：ゼータ、アドロール、グーグルアドワーズ

11.カスタマーサービスソフトウェア

カスタマーサービスソフトウェアを使用すると、企業はライブチャットやカスタマーサポートエージェントを必要とせずにユーザーと顧客をサポートできます。

企業は、顧客サービス担当者のサポートなしで、顧客が問題のトラブルシューティングや情報の検索を行えるようにすることで、24時間体制でサポートを提供できます。 これらのセルフサービスツールを使用すると、サービスエージェントは集中して（生産性を向上させ）、顧客満足度を向上させるという副次的な効果を得ることができます。

ブランド化されたナレッジベース（KB）を備えたカスタマーサービスソフトウェアツールを使用すると、顧客は状況に応じてガイドされたチュートリアルやウォークスルー、および自動化されたデジタルチャットボットとの対話を表示できます。

一般に「ヘルプデスクソフトウェア」として知られているカスタマーサービスソフトウェアにより、企業は次のことが可能になります。

• 24時間サポートを提供する（サポートエージェントがオフラインの場合でも）
• よくある質問のデータベースを作成する
• 一般的なタスクの完了で顧客を支援する

人気のカスタマーサービスツール：Zoho Desk、Zendesk、Freshdesk

12.アフィリエイトマーケティングソフトウェア

アフィリエイトマーケティングソフトウェアは、アフィリエイトが自分のサイトでビジネスの製品やサービスを宣伝できるようにするために企業によって使用されます。 その後、アフィリエイトは、コンバージョン、売上、および（場合によっては）トラフィックに基づいて、総売上の一定の割合をコミッションとして受け取ります。

多くの場合、アフィリエイト「ネットワーク」の形で、このソフトウェアを使用すると、マーケターはアフィリエイトマーケティングプログラムを追跡、管理、およびスケーリングできます。 キャンペーンの追跡、さらには支払いも、すべてソフトウェアプラットフォーム内で行われます。

企業向けのアフィリエイトマーケティングの主な利点は、販売が発生したときにのみ支払いが行われることが多く、ブランドがコンテンツクリエーターやインフルエンサーと協力して、コンバージョンに対してのみ支払うことでブランド認知度を高めることができることです。

アフィリエイトマーケティングソフトウェアにより、企業は次のことが可能になります。

• 潜在的なアフィリエイトがプログラムに申し込むことを許可する
• アフィリエイトキャンペーンを管理する
• アフィリエイトキャンペーンと支払いを追跡する

人気のアフィリエイトマーケティングツール：Impact、PartnerStack

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13.ライブチャットソフトウェア

ライブチャットソフトウェアは、Webサイトの訪問者とリアルタイムで通信するために企業によって使用されます。

ビジネスには、次のような複数のユースケースがあります。

• カスタマーサービスエージェントは、製品関連の質問やWebサイトナビゲーションの問題についてユーザーをサポートできます。
• マーケターはウェブサイトの訪問者と対話し、顧客ライフサイクルの次の最良のステップに彼らを助けることができます
• 営業チームと事業開発の専門家は、新規およびリピーターのリードと対話できます

ライブチャットソフトウェアにより、企業は次のことが可能になります。

• 複数のプラットフォームにまたがるメッセージに即座に返信する
• チャット機能を使用するか、Webサイトでネイティブにライブするようにユーザーに促します
• サポートチームに統合された受信トレイを提供する
• 検索可能な会話アーカイブ
• ライブチャットを使用して、チームメンバーの有効性を報告および分析します
• チャットボットを自動化してマーケティングをサポート

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14.アカウントベースマーケティング（ABM）ソフトウェア

従来の「マーケティングファネル」アプローチの代わりに、アカウントベースドマーケティング（ABM）ソフトウェアは、アカウントインテリジェンスとアカウント管理のより狭いアプローチに焦点を当てています。つまり、マーケティングと販売の目標を1つの取り組みで調整します。

アカウントベースドマーケティング（ABM）ソフトウェアは、従来の「目標到達プロセスのトップ」アプローチが特定の業界を飽和させたため、人気が高まっています。

強力なアカウントベースのマーケティング戦略には、販売とマーケティングの間の強力なコミュニケーションと、主要なアカウントに関する情報収集が必要です。 努力が非常に集中しているため、マーケターと営業担当者は、アカウントが顧客のライフサイクルのどこにあるかを分単位で知る必要があります。

人気のあるABMツール： Terminus、DemandBase、ZoomInfo

ご覧のとおり、各カテゴリ内には、2つから12を超えるさまざまなオプションから選択できます。

失うものがたくさんあるので、どのようにあなたのビジネスのために賢明な決断をしますか？

マーケティングソフトウェアの選び方

しかし、これまで以上に多くの選択肢があり、そのすべてが注目を集めているように感じます。

どのように選びますか？ 一部のマーケティングソフトウェアが他のソフトウェアより優れている理由は何ですか？

1. ユースケース—マーケティングソフトウェアを何に使用するのかを正確に理解します。 ウェブサイトの閲覧回数が月に750回しかない場合は、新しいチャットボットソフトウェアは必要ないかもしれません。 実用的な洞察でチームを強化するソフトウェアを選択してください。
2. 目標—このソフトウェアはあなたが達成するのに何を助けますか、そしてその目標を達成するのにどれくらい時間がかかりますか？ ヒットしたい数字がわかれば、ニーズに合ったソフトウェアプロバイダーとの連携を強化できます。
3. レビュー— G2は、ソフトウェアのレビューを調査するための素晴らしいサイトであるため、上記で複数回リンクされていました。 新しいマーケティングツールが必要な理由とその有用性を確認したら、そのユースケースと目標に基づいてレビューを検索します（例：ActiveCampaignには7,200以上のレビューがありますが、CRM、メールなどの特定のカテゴリに絞り込むことができます自動化または電子メールマーケティング）。
4. ケーススタディ—検討する価値のあるすべてのソフトウェアベンダーは、自社のWebサイトにケーススタディまたはカスタマーストーリーを公開します。 それらの1つがビジネス、ユースケース、および目標と一致しているかどうかを確認してください。
5. デモ/レビュー—ベンダーの担当者にソフトウェアのデモンストレーションを依頼することは、ビジネスに必要なすべてのことを実行できるかどうかを確認するための優れた方法です。
6. トライアル—最後に、デモに落ち着くだけではありません。 理想的には、実際に製品を使用する人が、支払いや長期契約を結ぶ前に製品を使用できるようにする必要があります。

規模に関係なく、すべての企業は、小さなチーム（場合によっては1人の従業員）が多くの作業を行えるようにするマーケティングソフトウェアを使用することで利益を得ることができます。

多くのことがトップマーケターと成功していないマーケターを区別していますが、際立っている1つの側面は、テクノロジーを有利に使用できることです。

これで、作業に最適なツールを選択できました。つまり、ツールは相互に通信し、連携する必要があります。

ツールが話し合う必要があるとき、企業はマーケティングオーケストレーションに目を向けます。

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