Facebookグループでコミュニティを構築する方法

公開: 2021-06-18

Facebookグループのマーケティングは2020年以降に成長する予定です。

なんで？

手始めに、プラットフォームの頻繁に変更されるアルゴリズムについてのうなり声にもかかわらず、Facebookのエンゲージメントは実際に増加しています。

また、2019 Sprout Social Indexの最近のデータによると、マーケターの40％が、プライベートコミュニティを2020年以降に優先する最優先の社会的トレンドと見なしています。

オーガニックリーチはほとんどの企業にとって不況になっている可能性がありますが、Facebookグループは、プラットフォームのアルゴリズムに制限されることなく顧客にリーチするための優れた方法です。

このガイドでは、Facebookグループのマーケティングのメリットと視聴者を引き付けるためのベストプラクティスについて説明します。

Facebookグループとは何ですか？なぜそれらがそれほど重要なのですか？

まず始めに、Facebookグループがそもそも注目に値する理由について話しましょう。

Facebookグループに参加する場合は、以下の3つの全体像のメリットを検討してください。

Facebookグループはあなたにもっと有機的なリーチを贈ります

さて、これは大きなものです。

Facebookのエンゲージメントが過去1年ほどで減少するのを見た可能性はありますか？

反対に、グループ投稿はFacebookアルゴリズムが探しているものです。

Facebook自身によると、プラットフォームは、ユーザーが頻繁に関与するグループのコンテンツを優先します。したがって、グループに一貫して公開していて、視聴者がそれに反応している場合、またはコンテンツを自分で投稿している場合は、アルゴリズムに必要なものを正確に提供します。

ちなみに、自分のFacebookフィードをスクロールすると、これを自分で確認できます。グループの投稿に出くわすのにそれほど時間はかかりませんね。

Facebookグループはあなたの聴衆に直接の線を提供します

Sprout Social Indexのデータによると、消費者のほぼ半数がプライベートコミュニティに参加しているため、ブランドと直接関わることができます。

思考の糧：誰かがあなたのグループに参加した場合、彼らはあなたから話を聞きたがります。

彼らはあなたのコンテンツに興味を持っています。彼らは少しの育成で売られることさえ喜んでいるかもしれません。

Facebookコミュニティに参加している人を一種のオプトインと考えてください。ある意味で、グループメンバーはあなたの最も忠実な顧客になる可能性があります。

Facebookグループを使用すると、有意義な顧客関係を形成できます

Facebookグループを使用すると、より個人的なレベルで顧客とつながることができます。

多くの場合、人々はブランドではなく友人からのソーシャル投稿を読む可能性があります。これにより、グループはメンバーと管理者が個人アカウントから投稿する必要があるため、接続を構築するのに最適です。

これにより、最初に人間として、次にブランドとして従事するユニークな機会が得られます。あなたの聴衆に答えて、質問をすることを通して、あなたはあなたの顧客が何を望んでいるか、そしてあなたが助けるために何ができるかについてもっと学ぶことができます。

Facebookグループを使用してコミュニティを構築するための10のヒント

あなたがFacebookグループのマーケティングにオールインしているとしましょう。

グループと視聴者と交流する機会を最大限に活用していることをどのように確認しますか？

コミュニティを最初から開始する場合でも、クライアントに代わってコミュニティを管理する場合でも、以下はFacebookグループ戦略の基礎です。

1.ルールと期待を明確にします

おそらく、Facebookグループを作成する上で最も重要な部分は、ルールを確立することです。

これはそれほど楽しいことではないように聞こえるかもしれませんが、グループがスパムや一般的な混乱に陥らないようにするために重要です。

手始めに、自問してみてください。

あなたの目標は何ですか？
メンバーに何を投稿してもらいたいですか？
メンバーがどのように相互作用するべきかについてのあなたのガイドラインは何ですか？

詳細なルールは、意味のある高品質の会話と密接に関連しています。これにより、メンバーに確立されたルールを示すことができるため、一般的なリフラフや質問も削減されます。メンバーに、他の人の投稿やコメントを読んで、自分の質問が以前に回答されているかどうかを確認するように促します。

ルールを確立し、それらを実施します。あなたのグループは、メンバーが参加するための安全で居心地の良い場所でなければなりません。

他に何もないとしても、境界を設定することは、スパマーからの自己宣伝とリンクドロップを制限するのに役立ちます。

Facebookでは、特定のグループに対して10のパブリックルールが許可されています。参考までに、グループルールに関するFacebook独自の提案は次のとおりです。

肯定的なコメント、フィードバック、会話を奨励する
いじめや悪意のある表現に対して確固たる姿勢をとる
スパムと無関係なリンクを非合法化する
仲間のプライバシーを尊重する

2.日常的に話し合いに優先順位を付ける

メンバーに話をさせることができるほど、良い結果が得られます。

これにより、Facebookグループ自体からのアクティビティが増えるだけでなく、投稿がメンバーのフィードに表示される可能性が高くなります。

定期的に投稿することは間違いなくコミットメントです。そのため、毎週または毎月使用できるテーマ別のディスカッションを考え出すことをお勧めします。

たとえば、多くのFacebookグループは、メンバーがコンテンツやストーリーを共有することを奨励されている「モチベーションマンデー」スレッドまたは毎週の投稿を提供しています。これは、一貫したコンテンツカレンダーに固執しながら、訪問者に楽しみを与えるという2つの義務を果たします。

コンテンツテーマは、Facebookグループでのディスカッションを促進するのに役立ちます

投稿にできるだけ目を向けるようにするには、メンバーが最も活発なときにディスカッションを促進するようにしてください。

参考までに、Facebookに投稿するのに最適な時間は、平日の朝と午後を新しい投稿の素晴らしさとして強調することです。

3. Facebookグループに、あなたが聞いていることを知らせます（ただし、あまり話さないでください）

特に自分で作成したディスカッション関連の投稿では、通知と返信に注意してください。

あなたのメンバーはおそらく会話を続けて喜んでいるでしょうが、返信することはあなたが彼らが言わなければならないことを積極的に聞いていることを示しています。彼らがあなたに返信のタグを付けた場合、これは特に重要です。

アクティブなFacebookグループを維持することは、投稿に返信することを意味します

ただし、グループ内のすべての会話に参加する必要はありません。メンバーに少し余裕を持たせて、トピックについて話してもらうのが最善の場合もあります。どこに飛び込むことができるかという質問がない限り、一歩下がっても問題ありません。

4.リンクドロップや直接販売は避けてください

リンクやセールスメッセージでスパムされて死ぬためにグループに参加する人は誰もいません。

グループルールで両方を思いとどまらせるだけでなく、自分で投稿するあらゆる種類のリンクやセールスメッセージにコンテキストを提供するようにしてください。

たとえば、ブログの投稿や製品をグループに宣伝する場合は、リンクや宣伝を投稿する理由を説明してください。

理想的には、あなたの売り込みと宣伝を試して、あなたが提供しているものに興味を示した顧客とメッセージや一対一を向けてください。

5.クローズドグループで独占権を強調する

多くのFacebookグループが「閉鎖」されていることに注意してください。言い換えれば、メンバーは、管理者によって精査され、承認された後にのみ参加できます。

クローズドグループの人気は偶然ではありません。グループは、「あなたの目だけのために」コンテンツやオファーを宣伝する秘密の排他的なクラブのように扱われることがよくあります。

グループを小さく緊密に保つことで、ディスカッションの質を高く保つことができます。これにより、管理者の作業も楽になります。

以下は、参考のために、パブリック、クローズド、シークレットグループが将来のメンバーにとって何を意味するかについての簡単な内訳です。

6.Facebookグループとコンテンツをエンゲージメントのために最適化します

Facebookページのエンゲージメントを促進するものに注意を払う必要があるのと同じように、同様のルールがグループに適用されます。

たとえば、オーディエンスが探している可能性のある関連キーワードを含めるために、グループ情報を完全に記入しましたか？グループの説明には、メリットと召喚状が含まれていますか？目を引くカバー写真はどうですか？

これらの基盤をカバーすることで、あなたのグループは将来のメンバーにとってより魅力的で発見しやすくなります。

Facebook分析ツールのガイドで強調されているように、どのタイプのコンテンツがFacebookオーディエンスに適しているかを理解することが重要です。

Sproutを使用すると、Facebookページからデータを取得して、グループのコンテンツ戦略を刺激することができます。

一方、Gryticsのような他のFacebook分析ツールは、実際には、日ごとのコメントや視聴者の反応の内訳など、グループデータをさらに掘り下げます。

7.さまざまな投稿とコンテンツ形式を試してください

視聴者を最も惹きつけるものを理解するために、さまざまな種類の投稿を試す準備をしてください。

これは、アルゴリズムにとって良いニュースだけではありません。そうすることで、視聴者の関心を引き付け、グループの投稿が日常的になりすぎないようにします。以下を投稿することを検討してください。

ユーザー生成コンテンツ（考えてみてください：メンバーに写真やビデオをアップロードするように依頼する）
FacebookライブおよびネイティブFacebookビデオ
インタラクティブコンテンツ（考えてみてください：投票）
画像（gif、ミーム、インフォグラフィック）

8.管理者がタスクに対応していることを確認してください。

先に述べたように、Facebookグループのマーケティングはコミットメントです。

管理者を任命するときは、彼らが任務を遂行できることを再確認してください。顧客との関係を築くためには、会員からの質問にできるだけ迅速に対応することが重要です。複数の管理者がいるということは、ブランドやビジネスに代わってモデレートまたは投稿するのは1人の個人の責任ではないことを意味します。また、応答が必要なときにメンバーがぶら下がったままになることはありません。