ポストコビッド時代のあなたのビジネスのマーケティング

公開: 2021-02-22

私たちはパンデミックに数ヶ月かかり、世界全体が徐々に「ニューノーマル」に慣れてきています。企業はゆっくりと立ち直りつつあり、ほとんどの経済は回復を始めています。消費者の観点から、パンデミックが消費者の行動にどのように影響し、その結果、それが企業の行動にどのように影響したか、少なくとも影響を与えるはずであるかを調査が示しています。したがって、長期的に生き残ることを望む企業が、このCovidの波を乗り切ることを望む場合、消費者行動のこれらの新しいパターンに適応するために今すぐ始める必要があることが重要です。

この記事は、中小企業のマーケティングを私たちが直面している「新しい」ビジネス環境に適応させるための最善の方法に関する洞察に満ちたヒントを提供することを目的としています。長期的な回復力と成長のためのガイドライン。

トップポストコビッドマーケティング戦略

適切で効果的なマーケティングがそのビジネスの存続に不可欠であることは、ビジネスを運営することの議論の余地のない事実です。効果的なマーケティングの要素の1つは、ビジネスがいつでも自分自身を見つける特定の状況や環境に適応する能力です。パンデミックとそれが引き起こした混乱は、企業がマーケティング機能を含め、ビジネスの遂行方法に適応するか、微調整を行う必要があることを意味します。

企業がマーケティングに対して行う特定の調整は、最終的には、事業を行う業界のタイプや、提供する製品またはサービスのタイプと性質など、いくつかのパラメーターによって導かれる必要があります。ただし、一般的に言えば、マーケティングを新しい環境に適応させるために実装できる戦術には、次のものがあります。

1.顧客に共感を示す

人々の健康と生活への被害を制限するために政府によって実施されたパンデミックとさまざまな措置のために、あなたの顧客は間違いなく困難な時期を経験しました。あなたのビジネスの究極の目標は利益を最大化することですが、おそらく今は利益を「最大化する」ことを考える時ではありません。おそらく、この試練の期間中に、あなたのビジネスは共感をその合言葉にするべきです。これはさまざまな形で現れる可能性があり、そのいくつかの例は次のとおりです。

あなたの製品やサービスに（大幅な）割引を提供する。
後払いオプションを購入します。
一定期間にわたって製品/サービスの料金を支払うオプション。
コミュニティのメンバーをサポートすることを目的としたコミュニティ関連のプロジェクトに参加する。
もっと

2.既存の顧客に焦点を合わせ、紹介から利益を得る

既存の顧客を使用して新しい顧客を呼び込むことは、マーケティング自体と同じくらい古い、古くからのマーケティング戦術です。しかし、おそらく、この方法を使用するためのより良い、より創造的な方法を見つける時が来ました。

繰り返しになりますが、ほとんどの場合と同様に、1つのサイズですべてに対応できるわけではないため、ある企業がこの戦術を実装する方法は、別の企業がそれを実装する方法とは異なります。

たとえば、クライアントのエンティティ形成や契約書の起草やレビューなどの1回限りのサービスを提供するビジネス弁護士は、過去のクライアントに連絡して、パンデミックの結果として解雇された親戚や友人がいるかどうかを尋ねる場合があります。新しい事業を始めることを考えている場合、その場合、弁護士は彼らがLLCまたは他の適切な事業体を形成するのを助けることを申し出ることができます。

あるいは、Software as a Service（SaaS）プロバイダーである会社は、別の方法で、1年間の契約を結んでいる既存の顧客に、紹介する5人ごと、または適切なものごとに、追加の1年分のサービスを無料で受けるように依頼する場合があります。。

もちろん、既存の顧客は、彼らがそれについて前向きな経験をした場合にのみあなたのビジネス、製品、またはサービスを紹介することをいとわないでしょう。そのため、あなたが素晴らしい製品またはサービスを持っていること、そしてあなたの顧客がサービスは一流です。

3.より戦略的な方法でソーシャルを使用する

ほとんどの人は、ソーシャルメディアネットワークがあなたのビジネスの成功に果たすことができる役割と重要性を知っています。そのプラス面にもかかわらず、ソーシャルメディアには、低いコンバージョン率や高額になる可能性などのマイナス面もあります。

ほとんどの企業がソーシャルメディアを使用する方法は、プロファイルのタイムラインでコンテンツを共有することですが、おそらくソーシャルメディアをより戦略的に使用し始める時が来ています。

ソーシャルメディアを使用できるより戦略的なものと方法のいくつかの例は次のとおりです。

自分が制作したコンテンツだけを共有するのではなく、他の人が作成した関連コンテンツを見つけてキュレートし、独自のコンテンツを取り入れて、おそらくそれをあなたの製品やサービスに結び付けてみませんか。
ソーシャルメディアでリマーケティング/リターゲティングキャンペーンを実行して、ウェブサイトの特定のページにアクセスした可能性のある人々にリーチし、あなたの製品/サービスが彼らに適している理由を彼らに納得させようとする仕事を続けます。
過去の顧客またはあなたの製品/サービスに関与したことのある人を含むソーシャルメディアコミュニティを作成し、さらに重要なことに、そのコミュニティを関与させ続けます。このコミュニティは簡単に紹介元になることができます。

4.主要な広告チャネルを特定する

検索エンジン最適化（SEO）は、間違いなくビジネスを成長させるための最も持続可能な方法です。一方、有料広告は、おそらくこの目的を達成するための最速の方法です。「賢い」ビジネスオーナーは、これらの試練の時代を乗り切るために、これらの媒体の両方を組み合わせたいと思うでしょうが、同様に重要なのは、ビジネスを成長させるという長期的な目標です。

ソーシャルメディア、ディスプレイ広告、検索エンジンのいずれであっても、有料広告に関しては、戦略的に取り組むことが重要です。潜在的な顧客が集まる最も関連性の高いソーシャルメディアプラットフォームやウェブサイトを特定することから、それらに広告を出す方法をより戦略的にすることまで、主要な広告媒体を使用してリーチするために行う必要があることのほんの一部です。あなたのターゲットオーディエンス。

5.顧客との良好なコミュニケーションを採用する

ひどい製品やサービス、効果のないマーケティングや販売機能に加えて、ひどい顧客サービスや顧客とのコミュニケーションよりも早くビジネスを「殺す」ことができるものは他にほとんどありません。

調査によると、ビジネスへの電話に出られなかったり、顧客サービスが不十分だったりすると、売り上げやビジネスチャンスを逃し、ビジネスの存続や成長に悪影響を与える可能性があります。

私たちが直面している不確実な環境は、ほとんどの人が苦労して稼いだお金をどのように使うかをさらに意識する可能性が高いことを意味します。したがって、彼らが可能な限り最高の体験を提供しない企業とビジネスをする傾向があまりないことを想定するのは安全です。この経験には、ビジネスのカスタマーサービスや、ビジネスとのその他の種類のコミュニケーションやエンゲージメントなどが含まれます。

したがって、ビジネスのこの非常に基本的でありながら非常に重要な側面を正しく理解することが非常に重要です。

結論は

兆候は、Covid-19がここにとどまり、しばらくの間私たちと一緒にいるかもしれないということです。また、パンデミックが社会にもたらした被害は、克服するのに何年もかかる可能性が非常に高いです。これはすべて、私たちが物事を横になって取らなければならないという意味ではありません。パンデミックやビジネス環境の大きな混乱は新しい現象ではありません。過去の企業が過去のパンデミックやその他の大きな危機を乗り切ることができたという事実は、あなたがそうするために必要な措置を講じれば、あなたの企業もこの危機を乗り切ることが期待されることを意味します。

著者略歴

Kanayo Okwuraiweは、スタートアップの創設者であり、デジタルマーケティングの専門家です。彼は、弁護士が法律実務を成長させるのを支援するために弁護士SEOサービスを提供するデジタルマーケティングエージェンシーであるTelligent MarketingLLCの創設者です。 Linkedlnで彼とつながりましょう。