「マイクロコピー」がどのようにしてより多くのコンバージョンを獲得できるか（すでに話しているリードから）
公開: 2018-11-29「A/Bテスト。」 "ペルソナ。" 「ROI」
そこには非常に多くのマーケティング用語があり、何が重要で何が時間の無駄であるかを理解するのが難しい場合があります。
「マイクロコピー」という言葉を聞いたとき、あなたの最初の本能は、さらに別のミステリーマーケティング用語に目を転じることかもしれません。
ただし、戻るボタンを押す前に、次のことを考慮してください。
新しいアカウントにサインアップしたり、購入したり、リストを購読したり、オンラインで会社とやり取りしたりするときはいつでも、自分が何に夢中になっているのかを知りたいと思っています。
あなたはそれを文字通り綴りたい。
それがマイクロコピーの目的です。 そして、あなたがそれをうまくやれば、あなたはあなたが提供しているものにもっと多くの人々を登録させることができます。
マイクロコピーは、顧客が次のような最終的な行動に向けて次のステップを快適に行えるように、小さな安心感を示しています。
- アカウントにサインアップする
- 購入の完了
- ニュースレターの購読
マイクロコピーを要約する必要がある場合：「小さな言葉は大きな影響を与えます。」
それらはそうです、そしてそれらはあなたのコンバージョン率に大きな影響を与えることができます。
しかし、まず最初に：
マイクロコピーとは一体何ですか、そしてなぜあなたは気にする必要がありますか？
マイクロコピーとは何ですか？
マイクロコピーは、顧客インターフェースの使いやすさを容易にするWebサイトまたはアプリ上の小さなコピーです。
マイクロコピーは、次の方法でユーザーエクスペリエンスを支援します。
- 懸念への対処
- 次のステップを明確にする
- 顧客に行動を起こすよう説得する。
基本的に、ボタンの下、ボタン上、またはフォームフィールドの横にある小さな単語のキャプションはすべて、オンラインでのさまざまな顧客とのやり取りに背景情報を提供します。
マイクロコピーは、新しい訪問者が行動を起こすことを奨励するだけでなく、あなたの暖かいリードに、彼らが以前にとることをためらっていたそれらのステップを最終的にとるように説得するのにも役立ちます。
では、なぜマイクロコピーが重要なのでしょうか。
まあ、そのため。
マイクロコピーは、人々の不確実性を減らし、物事をクリックする可能性を高めます。 マイクロコピーの目的は次のとおりです。
- 透明性を提供します（チャーリーブラウンの先生とは誰も付き合いたくない）。
- 顧客を安心させ、潜在的なユーザーの懸念を取り除きます
- 召喚状を促し、コンバージョンを増やす
これらの目標はすべて連携して、カスタマージャーニーに沿った摩擦を減らします。
[blog-subscribe headline =”これはマイクロコピーではどうですか？” description =”安心しないでください。 案じる。 透明性の欠如。 ただし、以下にメールを入力して、毎週1通のメール（マーケティングに関する最善のアドバイスを含む）を入手してください。」]
マイクロコピーが摩擦を減らす方法
マイクロコピーは、カスタマージャーニーに沿った摩擦を減らします。 素晴らしい！ しかし、それはどのように具体的にそれを行いますか？
あなたが山でハイキングをしていると想像してみてください。 旅を成功させるために必要な地図、水、その他のリソースが提供されました。
しかしその後…
「ProceedwithCaution」と書かれた標識が前に付いているトレイルに出くわします。
わかりました、すばらしい。 トレイルガイドには、ハイキングの成功を妨げるような危険なことをしないように注意が払われています。 しかし、あなたはまた知っておくといいかもしれないことを知っていますか？
なぜ彼らはあなたに注意して進めて欲しいのか。
細かい部分はどこにありますか？ コンテキストはどこにありますか？ ご存知のとおり、高い崖の端、または毒ツタで知られる地域に向かっている可能性があります。
そのサインは実際にいくつかのマイクロコピーを使用している可能性があります。そのため、召喚状のコピーがよく使用されます。
顧客の行動に先行するCTAの場合、「今すぐサインアップ」と書かれたボタンまたはフォーム送信クリック以外に何があるかを知りたいと思うかもしれません。
必要なクレジットカード情報はありますか、それとも電話番号を含める必要がありますか？ そして、なぜ彼らはそれらのものを必要とするのですか？
コンテキストは、優れたユーザーエクスペリエンスの鍵です。
その代わりに、そのハイキングトレイルの標識に「注意して進んでください（急な崖100フィート）」と書かれている場合は、必要なすべての情報を前に進めて、旅を無事に完了し、別の日にハイキングに戻ることで行動を起こすことができます。
マイクロコピーはおそらく約100フィート前に役立ったでしょう。
何かが難しいように聞こえる場合、それを行う人は少なくなります。 マイクロコピーは、CTAサウンドを簡単にするのに役立ちます。
どのボタンがあなたにとって簡単に聞こえますか？
- 登録を完了する
- もっと詳しく知る
- 無料のウェビナーを入手する
可能な限り、プロセスの次のステップを実際よりも難しくすることは避けてください。 この例では、「無料のウェビナーを入手する」がおそらく最良のコピーです。
あなたにはあなたが何にサインアップしているのかを知る権利があり、マイクロコピーはあなたがあらゆるタイプの顧客の懸念を軽減することによってあなたがそうすることを確実にします。
それらの懸念は何でしょうか、あなたは疑問に思いますか？
- データのセキュリティと損失
- あなたや他の会社からスパムを受け取る。
- 不可逆的な変更を行う（アカウントの設定中など）
- 404通知などの恐ろしいエラーメッセージに遭遇
マイクロコピーライターとして、パズルのピースだけでなく、パズルの最後に全体像を見るのは私たちの責任です。 途中でお客様が驚かないようにする必要があり、マイクロコピーはその不要な驚きを取り除きます。
この顔を引き起こさないでください。 誰もが驚きを好むわけではありません。
ここで、ほんの数分前に述べた「今すぐサインアップ」という召喚ボタンの例を考えてみましょう。
マイクロコピーが顧客を安心させ、後で摩擦を引き起こす可能性のある驚きを防ぐ方法のいくつかの一般的な例を次に示します。
「クレジットカードは必要ありません。」
このマイクロコピーの行は、単純で、まっすぐで、要点を示しています。 「今すぐサインアップ」ボタンの下にあるこのコピーを想像してみてください。
「今すぐサインアップ」はかなりあいまいであり、後でそのサインアップに何が付属するかは実際にはわかりません。 このマイクロコピーのサブテキストは「コミットメントなし」と述べており、その不確実性を取り除き、顧客にプロセスをクリックし続けるように促します。
「共有したり、スパムしたりすることはありません。」
以前、お客様の懸念事項の1つとしてデータセキュリティを挙げたときのことを覚えていますか？ このようなマイクロコピーは、その懸念に対処する方法です。
サンプルボタンが、顧客が必要な個人情報を記入しているフォームにある場合、プライバシーを明示的に保証し、スパムを許可しないマイクロコピーは、その将来の顧客関係に大いに役立ちます。
ちょっと待って！ 小さな免責事項–
起こりたくないことについて顧客を安心させるのは良いジェスチャーですが、マイクロコピーでスパムの概念を使用する場合は注意が必要です。 彼らはスパムの可能性についてさえ考えていなかったかもしれないので、彼らに刺激を与えないでください。
他の言語を使用して説明したり、文脈上最も意味のあることを確認したりすると役立つ場合があります。
メールボックスがいっぱいです。
「後でいつでも変更できます。」
顧客が新しいアカウントにサインアップするとき、すべての決定をすぐに行う必要がないことを知って安心します。 アカウントのアドレスまたは名前を変更したいですか？ 素晴らしい。 彼らができることを明らかにするこのマイクロコピー。
「14日間の無料トライアル。 クレジットカードはありません。 ナンセンスではありません。」
紐が付いたり、面倒なことも、金銭的な約束も、頭痛の種もありません。
このマイクロコピーは、たった1行で複数の懸念を和らげます。
このようなマイクロコピーを使用すると、「今すぐサインアップ」というCTAボタンをクリックするのがはるかに簡単になります。
「Chromeに追加します（無料です）。」
誰が無料のものの機会に飛びつきませんか？ 行動を起こしても費用がかからないと文字通り言うことほど、行動を終わらせたい顧客に「前進しよう」と言うものはありません。
これは、彼らが彼らに利益をもたらす何かを手に入れ、それを手に入れるための仕事がないことを示しています。 関係するすべての人にとってWin-Win。
優れたマイクロコピーを作成する方法
プライバシー契約のすべての細字、またはオンラインコンテストエントリーフォームのすべての規則と規制を読んだことがありますか？ 彼らは通常永遠に続き、あなたには人生があるので、おそらくそうではありません。
だから、あなたの顧客にそれをさせないでください。
より長いマイクロコピーが必要な場合もありますが（契約条件など）、できるだけ少ない単語でポイントを示すように努力するのが最善です。 また、それらの言葉を作らないでください面倒骨の折れる理解しにくい。
マイクロコピーを含むコンテンツについて話すときは、実際に誰かと話しているように、言語をシンプルで人間的なものに保つことについて話します。
うん。 誰もそのための時間はありません。
あなたのコンテンツを読んでいる人々は、その瞬間に知る必要があるすべてを彼らに伝える短くて単純な行だけを望んでいるコンテンツスキャナーである可能性があります。
知ってた：
- ほとんどの人は、オンラインコンテンツの50〜60％をスクロールします。
- 2008年のニールセンのレポート（今日でも関連性があります）は、平均して、ユーザーがWebサイトのコンテンツの20％未満しか読んでいないことを示しています。これは、驚くべきニュースではありませんでした。
- 別の1997年のニールセンの調査によると、短くスキャン可能な書き込みにより、使いやすさがなんと124％向上しました。
ウェブサイト全体のコンテンツのわずか20％？ それを数える方がいい。
では、なぜこれがマイクロコピーを設計するために知っておくことが重要なのでしょうか？
スキャナーは文字通り、主要なポイント、またはそもそもスキャナーをそこに持ってきたインターフェースに固有の何かをスキャンしています。 スキャナーは、要点を単純かつまっすぐに理解するための要点をより探しています。
それはマイクロコピーです。
マイクロコピーを使用すると、常に永遠に続くことなく、人々の目の前でその細かい印刷を行うことができます。 それはあなたのリードとコンバージョンを後押しすることができますが、それは正しく行われた場合に限られます。 それを正しくするために、マイクロコピーを作成するときに覚えておくべき4つのルールがあります。
マイクロコピーを作成するための4つのルール
顧客の摩擦を軽減するマイクロコピーの実行前のこれらの例を覚えていますか？ これらの4つのルールに従うことが、成功した理由です。
1.簡潔にする
「短くて甘くしてください。」 それは理由から一般的な表現であり、間違いなくマイクロコピーに当てはまります。 コンテンツスキャナーの世界では、過度に言葉遣いをしたり、ハイブロウの言葉を使用したりすることは望ましくありません。
あなたが明確でありながら創造的であることができれば、素晴らしいです！ しかし、最も重要なことは、マイクロワードを使用して最初に読んだメッセージを伝えることです。
2.コンテキストを与える
マイクロコピーは小説であってはなりませんが、それは必要に応じて数行にすることができないという意味ではありません。 コンテキストは、リードが顧客になるのに役立つ重要で役立つコンポーネントです。そのため、毎回マイクロコピーを短くしようとしても制約を感じないでください。
顧客が盲目的に情報を提供することはありません。 彼らは自分たちが何に取り組んでいるのか、そしてあなたが彼らの情報で何をするのかを知りたがっているので、透明性を追求し、CTAプロセスの各ステップで必要なすべての情報を持っていることを確認してください。
3.刺激的な行動
クリエイティブコピーはかっこいいですが、あいまいまたは退屈であることが判明した場合はそうではありません。
あなたのマイクロコピーが説得力がない場合、それは行動を刺激しません。 購入する場合でも、会社の製品について学び続ける場合でも、顧客は理由があります。そのため、召喚状をコピーに明記してください。
4.本物の自分になりましょう
マイクロコピーは、顧客に行動を起こさせるために何かを言う言い訳ではありません。 あなたが提示するコピーはあなたの会社のブランドと意図されたCTAに関連していなければなりません、さもなければそれは全くビジネスがありません。
顧客は、耳を傾け、信頼を築くことができるブランドと関わりたいと考えています。 InVisionが行ったように、これを行うコピーを作成します。
楽しいですね。
優れたUXマイクロコピーはあなたに利益をもたらすだけではありません
ユーザーエクスペリエンスをガイドするマイクロコピーから得られる価値は何ですか？ そして、誰がその価値を手に入れますか？
もちろん、そうです。 しかし、あなたのリードもそうです（これまでにマイクロコピーについてあなたに話したすべてからそれがまだ明らかでない場合）。
優れたマイクロコピーがビジネスにどのように役立つかはかなり明らかなので、その本当のことを簡単に説明します。
優れたUXマイクロコピー+リード=顧客と高いコンバージョン率。
かなり簡単です。
あなたがマイクロコピーについて考えているように見えないもの。
しかし、それはあなたのリードにどのように役立ちますか？
歌の合唱のように、また歌います。
彼らの懸念に対処します。 彼らは召喚状を完成させます。 彼らはその行動の報酬を享受します。
AKA、彼らのUX、またはユーザーエクスペリエンスは良いものであり、彼らはリードから顧客に行きます。
彼らが顧客になると、あなたの製品やサービスは彼らの生活を向上させる価値です。 時には、良いマイクロコピーが、フィニッシュラインに向けて最終的に微調整するために必要なすべてです。
マイクロコピーは、3つの異なる役割を演じることによって彼らにその価値を与えます。
リスがナッツを集めるのと同じように、顧客はできるだけ多くの情報を集めることを好みます。 マイクロコピーは、あるステップから次のステップに進むために必要な「ナッツ」を提供し、最終的には、実行してほしいアクションを実現します。
では、これらのアクションを実行するためにマイクロコピーが果たす3つの役割は何ですか？
- ガイド
- プロモーター
- 慰め者
ガイドとしてマイクロコピーを作成するには、購入フォームに記入する手順や、インターフェイスの手順や必要なユーザーフィールド、およびその情報の使用方法を説明する役立つメモなどが含まれます。
プロモーターとしてのMicrocopyは、製品の機能を紹介し、ユーザーに秘密裏に購入することを目指しています。 古い製品の場合は、以前よりも顧客に合うように更新されていることを示している可能性があります。
C omforter microcopyは、エラー404ページに遭遇するなど、顧客の不満を和らげ、明確にすることに重点を置いています。 巧妙に作成されたマイクロコピーを使用したエラーメッセージは、心配を軽減し、さもなければ彼らがあなたのビジネスに憤慨するかもしれない欲求不満を減らします。
だから、あなたはそれが何であるか、そしてなぜあなたがそれを必要とするのかを知っています。 さあ、それを書く時が来ました！
例を使用すると、マイクロコピーの作成が簡単になります
あなたがまだ言うことができなかったならば、私たちはマイクロコピーの大ファンです。 そして、それがあなたのビジネスだけでなく、あなたの顧客のコンテンツに焦点を合わせた経験にも利益をもたらすことは周知の事実です。
さあ、自分で使い始めましょう！
はじめに、マイクロ言語を使用する場所とその記述方法の成功したマイクロコピーの例をいくつか紹介します。
場所：フォーム
おそらく、あなたはあなたのサイトのためにいくつかのリードフォームを持っています。 電子書籍をダウンロードしたり、ブログを購読したりするためのフォームかもしれません。 または、次のような無料トライアルの場合もあります。
それはかなり説得力のあるマイクロコピーのように見えます…サインアップする時が来ました！
これは何を達成しますか？
- アクションをフォロースルーすることで、明確な付加価値が生まれます。 （EメールマーケティングのTOPで無料の自動化を試すチャンス？それが夢です）。
- メッセージングのトーンは、顧客を励まし、信頼を築きます。 （何らかの基盤がなければ、CTAをクリックする人はいないからです）。
- これは、顧客がフォロースルーすることを強化および奨励します（無料および短期のコミットメント。販売済み）。
フォームはおそらく、マイクロコピーが表示される最も一般的な場所の1つです。これは、マイクロコピーには、フォームに記入する召喚ボタンが付属していることが多いためです。
場所：CTAボタン
COPYHACKERSのJoannaWiebeは、ボタンについていくつかの賢明な言葉を書いたことがあります。
「ボタンは閉じたドアのようなものです。人々はボタンの背後にあるものを知らないので、ボタンをクリックすることを確実に決定する必要があります。 クリックした後に何が起こるかを確実に理解する必要があります。」
賢明な言葉、ジョアンナウィーブ。
ボタンとマイクロコピーは、うまく書かれていればまさにそれを行います。 CTAに組み込まれたマイクロコピーを使用したこのボタンの例を見てください。
「It'sFree」が人に効かない日をまだ待っています…
これは何を達成しますか？
- ボタンを超えて何が起きようとしているのかについては、完全な透明性があります。 （Chromeに追加されます。ブーム、完了です。）
- この言語は、顧客がいくつかの小さな言葉で従うための明確でシンプルなアクションを提供します。 （「Chromeに追加」。これを間違える方法はほとんどありません）。
- それは顧客がフォロースルーすることを奨励し、切迫感を生み出します。 （繰り返しますが、「It's Free」が人に効かなかったのはいつですか？）
マイクロコピーがどこに表示されるか（そして使用されるか）がわかったので、ここでは、独自のマイクロコピーを作成する際に従うべき、より優れたマイクロコピーの例をいくつか示します。
内容：新機能の説明
うわー、それはかなりかみそりです。
このDollarShaveClubは、マイクロコピーで役立つ製品機能情報を提供するだけでなく、少しユーモアを交えてそれを人間味のあるものにします。
内容：アカウント登録の次のステップを指示します
すべての記号。 そのような自由…
ペット、誕生日、家系の名前。 それらはすべて以前に行われたことがあります。 この便利なパスワード指示マイクロコピーを使用すると、フォームフィールドで立ち入り禁止になるものはありません。 あなたはあなたの想像力を使って、歴史の中で最も安全で推測しにくいパスワードを作成することができます。 ありがとう、マイクロコピー。
内容：購入時に必要なフィールドについて指示する
あなたは誰にもあなたの番号を与えません、そして彼らもそうしません。
あなたが購入フォームのフィールドに記入するとき、あなたの心の後ろでその少ししつこい心配を忘れてください。 Modclothからのこのマイクロコピーは、要求された情報がその目的のためだけに使用されると言うことによって、潜在的なユーザーの懸念を取り除きます。
内容：検索バーの提案
ホラ、素晴らしい検索バーのマイクロコピー！
何を探しているのかわからないまま、閲覧するためだけにサイトにアクセスしたことがありますが、それはただ楽しみのために行っているだけですか？ 個人的には、旅行のかゆみを感じたときにAirbnbでこれを行いました。
だからこそ、検索バーに彼らのようなマイクロワードがあるのはとてもいいことです（ああ、バルセロナ…まあ、私は確かに今クリックしています）。
マイクロコピーは、「小さな言葉が大きな影響を与える」という評判があることで有名です。 私たちはそれをたくさん聞くかもしれませんが、それは真実ではありませんでした。 場合によっては、少ないほど多くなります。 単純なマイクロコピーは、カジュアルな、時折の訪問リードと常連客の違いを意味する可能性があります。