マイクロソフト、広告と会話型 AI の将来について語る

公開: 2023-06-16

Microsoft は Microsoft 広告プラットフォーム内に会話型 AI を実装するさまざまな方法を検討していると、Microsoft 広告担当コーポレートバイスプレジデントの Kya Sainsbury-Carter 氏が昨日 SMX Advanced で Greg Finn 氏に語った。

これは、昨日、会話型 AI が検索マーケティングをどのように根本的に変える可能性があるかを探った基調講演から学んだことの 1 つです。

Sainsbury-Carter 氏によると、CTR の向上から ROI の向上、初めて広告に登場する会話型 AI まで、Bing Chat は従来の検索で経験する普遍的な問題に対処するために特別に設計されています。

ここでは、多岐にわたる SMX Advanced の基調講演インタビューを要約します。

従来の検索の問題に取り組む

2 月に発表された新しい Bing は、従来の検索結果が失敗することがある場合でも成功するように設計されました。

「従来の検索に共通する問題は、何十億もの検索が基準に達していないことです。人々が探している情報を見つけるのが難しい場合があるため、より良い検索結果と複雑な質問への回答を提供するために、Bing Chat を立ち上げました」とセインズベリー＝カーター氏は語った。

Microsoft は、オープン AI などの大規模な言語モデルの力と独自の検索インデックスを組み合わせることにより、歴史的な検索の問題の解決に取り組んできました。

「これは、最新の、引用されている、そして先ほども言ったように会話型の結果を確実に提供するためです」とセインズベリー＝カーター氏は語った。

広告主向けの新しい Bing: 「これまでのところ、とても良い」

まだ初期の段階かもしれませんが、Microsoft は、Bing Chat の開始以来、すでに 5 億件以上の会話があり、提供される回答に対して 70% 以上が賛成していることを認めています。

さらに、人々は Bing Image Creator を使用して 2 億枚以上の写真を作成しました。

初期のデータは広告主にとっても朗報であることを示しており、マイクロソフトの会話型 AI は従来の検索よりも高いクリックスルー率をもたらし、それが結果的にコンバージョンの増加につながっているという。

「ユーザージャーニーが短縮され、コンバージョンまでの道のりが短縮されるからです。ここまではとても良かったので、ここにまとめておきます」とセインズベリー＝カーター氏は語った。

セインズベリー・カーター氏は具体的な数字を明らかにしなかった。しかし彼女は、CTRの増加は検索結果と広告の両方に適用されることを明らかにしており、これは検索マーケティング担当者にとって有望なニュースだ。

広告主にとってはさらに良いニュースです。マイクロソフトは、広告主がユーザーエンゲージメントをさらに高めるためのさらなる機会に取り組んでおり、これにより再びコンバージョンの増加がもたらされる可能性があります。

会話型 AI が Microsoft 広告に登場

セインズベリー・カーター氏は、Bing Chatが「これまで以上に強力になっている」と指摘し、同社がチャットAIの統合への投資に注力していることを強調した。彼女は付け加えた：

「私たちは、Chat を使用して社内の効率を高め、従業員が最も価値の高い、最も複雑な仕事に確実に取り組むことができるようにする方法を理解するために多くの作業を行っています。したがって、これにはプラットフォームの側面と内部の側面があることがわかります。私たちはどちらも非常に意味のあるものだと考えています。」

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キーワードからトピックまで

Microsoftは、広告主は従来のキーワードターゲティングが会話型AIによるトピック中心のアプローチに移行すると予想できると示唆した。セインズベリー＝カーター氏はこの変化について次のように説明した。

「7 月にシカゴで行われる結婚式用のドレスを見つけようとして、従来の検索クエリを入力すると、結婚式用のドレスとシカゴに関する結果が表示される可能性があります。しかし、同じクエリをチャット、チャットは、「わかりました、この国のその地域では 7 月は蒸し暑いので、ノースリーブの流れるようなドレスと軽い生地を見せてください」というものをまとめてくれるでしょう。
「何が起こっているかというと、私たちは単に答えをキーワードに一致させるのではなく、意図について理解を深めているということです。そのため、キーワードの入札単価の概念が間違いなく覆されます。これは、広告が会話にうまくマッチする大きな機会を提供すると考えています」そしてROIの向上につながります。」

従来の広告を再考する

Sainsbury-Carter 氏は、Microsoft が広告、ユーザーエクスペリエンス、ROI シナリオに関して新しいアプローチを採用していると説明しました。

「私たちはエクスペリエンス内での収益化についてより慎重になっています。したがって、たとえば、チャットモードでは、引用された情報源を確認すると、それらの引用には、従来の検索で表示されるようなアルゴリズムの結果と、一部の検索結果が混在することになります。広告の配置。」

ビジュアル広告

ビジュアル広告によると、ビジュアル広告もマーケティング担当者にとって関心のあるもう 1 つの主要な新機能です。

「新しい Bing Chat エクスペリエンスで実行している広告には、ホバーすると表示されるテキスト広告と、マルチメディアの縦型 PR 製品広告など、会話に合わせて表示されるビジュアル広告の両方が含まれています。」

Microsoft はビジュアル広告を最優先事項としており、すでにホテル広告向けにこの機能を試験的に導入しています。次に、このエクスペリエンスを旅行と不動産の分野に展開する予定です。

現在、会話型 AI に注目が集まっていますが、Sainsbury-Carter 氏は、これで従来の検索が終わるわけではないと述べています。

「従来の検索はなくなるわけではなく、それを使い続ける十分な理由があります。そのため、私たちはより視覚的で没入型のエクスペリエンスや、他のプラットフォームでは見られない新しい縦型広告エクスペリエンスの提供にも注力しています」。」

広告は量より質

Bing Chat は広告付きで開始され、従来の検索と同様に、チャットエクスペリエンスの統合された部分を維持することが計画されています。ただし、Microsoft は、配信される広告が関連性があり、ユーザーの意図を満たしていることを確認することで、広告エクスペリエンスを向上させることに重点を置いています。

「何人の人が広告を見ているかということよりも、人々が新しいBingに対して寄せている質問と、それらの質問に私たちがどのように対応するかが重要です。それが私たちの考え方です。数字についてではなく、マッチングという観点から考えています。」クエリ」とセインズベリー＝カーター氏は付け加えた。

中小企業にとって大きなチャンス

会話型 AI の結果、ユーザーは従来の検索で平均して 3 倍の長さのクエリを実行することになり、より詳細な情報が得られることになります。この追加情報は、ボットがユーザーの意図をより深く理解するのに役立ち、より詳細な応答を提供できるようになります。

「私たちはここに中小企業にとって大きなチャンスがあると考えています。彼らは全世界をカバーしようとしているわけではないので、さらに詳細な情報が必要です...したがって、より詳細な情報を入手する機会が重要です。」

SERPランキングの向上を目指す地元の中小企業には、WebサイトにBingマップを必ず掲載するようアドバイスされている。「広告には必須ではない」とセインズベリー＝カーター氏は言う。「でも、それは役に立つよ！」

ニュース発行者へのトラフィックを促進

Microsoft はチャット API を導入しました。これは、Web サイトにチャットボットテクノロジーを実装したいと考えているニュース発行者が利用できるようになります。

パブリッシャーが AI チャットエクスペリエンスを Microsoft から調達しているかどうかに関係なく、Microsoft Advertising は、チャットエクスペリエンス専用に設計された関連性の高い広告を配信することで、サービスの収益化を支援できます。

「このソリューションにより、パブリッシャーやアプリ会社はユーザーエクスペリエンスを柔軟に制御できるようになります。なぜなら、自分たち以上にユーザーのことをよく知っている人はいないからです。」とセインズベリーカーター氏は付け加えました。「視聴者にとって最適だと思われる広告フォーマットを選択し、ネイティブのエクスペリエンスに最も自然に感じられる方法でそれを組み込むことができます。私たちはそれをより広範な市場に提供できることに非常に興奮しています。」

さらに深く掘り下げる: 生成型 AI の世界で豊かなコンテンツエコシステムを実現するという Microsoft のビジョン

Bing Chat は完璧ではありません – しかし Microsoft は「非常に早く」学習しています

セインズベリー＝カーター氏は、安全性とプライバシーへの懸念が検索マーケティング担当者にとって大きな話題になっていることを認めた。これらの問題に対処することがマイクロソフトにとっての優先事項であると彼女は強調した。

彼女は、Bing Chat が AI 専門家と協力して設計されており、マイクロソフトの責任ある AI 原則に沿っていると指摘しました。

「私たちはマイクロソフトの専門知識を活用して、車輪の再発明にならないように注意しました。そして、私たちは実世界の経験と実世界のテストから教訓を学び続けています」とセインズベリー＝カーター氏は語った。

Microsoft は、セッションごとの連続チャット数の制限や 1 日あたりのチャット総数の制限など、テクノロジーの悪用を防ぐために多くの措置を講じてきました。

しかし、Bing Chat は Microsoft の最高水準に合わせて開発されているものの、問題が発生することが予想されると Carter 氏は認めました。

「私たちは製品を世に出して、それが完璧だとか、すべてのインタラクションのすべてのインスタンス化でその製品を使用するべきだとは言いませんでした。そうすれば完璧になります。私たちは学んでいる最中ですが、今後も継続できるように、非常に早く学習しています」私たちのアプローチを進化させます。」

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