「適切な製品があれば、市場は良いものになる可能性があります」–MikeStottへのインタビュー
公開: 2017-10-25本日、別の素晴らしいWordPress起業家、Epic Plugins、Epic Themesの創設者、Zero Bullsh *tCRMの共同創設者であるMikeStottへのインタビューを公開します。
マイク、このインタビューに同意してくれてありがとう！ あなたのことを少し知ってみませんか？あなたの経歴は何ですか？
インタビューしてくれてありがとう！ 私の経歴はコンピューターサイエンスやウェブ開発ではありませんが、理学士号の一部として提供されていたすべてのコンピュータープログラミングモジュールを行いました。
それから私の修士課程は、数理計画法を使用して現実世界の問題を「解決」する応用数値解析にありました。 これは私を夢中にさせました。
修士課程から、余暇にWordPressを使用してサイドプロジェクトを構築しながら、保険数理に取り組みました。 私は2012年にCodeCanyonで「クリエーション」（サイドプロジェクトのプラグイン機能）の販売を開始しました。
彼らは売れ、私はWeb向けの開発が上手くなり、27以上のWordPressプラグイン、6つ以上のWordPressテーマを開発し、最近ではWordPress（17以上の拡張機能）で実行されるCRMプラットフォームを共同開発および共同設立しました。 これらの拡張機能はWordPressプラグインです。 ですから、私は今かなり経験を積んでいると言えます。
WordPressとの最初の出会いは何でしたか？それがあなたに残した印象は何ですか？
WordPressとの最初の出会いは、標準のHTMLファイルを使用してMicrosoftExcelでサービスをコンサルティングするためのWebサイトを作成していたときでした。 これは2011年に戻った。
ファイルの1つで何かを変更したとき（新しいメニュー項目を追加したとき）、他のすべての標準テンプレートでこれを変更する必要がありました。 もっと良い方法があるに違いないと思ったので、「CMS」を調べてみましたが、WordPressが最も人気がありました。
残された印象は2011年にやっていたので、当時のWordPressの管理パネルや機能は今よりも悪かったです。 それ以来、多くの動きがあり、WP REST APIのようなものが追加されたことで、想像できるほとんどすべてのものに使用できるようになりました。
どのようにしてWordPressのビジネス分野に参入しましたか？
これは、MYO（著者と読者がつながることができるソーシャルeBookstore）の機能リクエストの裏にありました。 私のeBookの著者の一人は、新しい本をリリースしたいと思っていました。彼らは10の潜在的なカバーデザインを持っていて、著者と読者のコミュニティからのフィードバックを望んでいました。
必要なのは、本の表紙のギャラリーをアップロードし、コミュニティの他のメンバーに「Facebookのように」画像をいいね、コメント、共有させることでした。 ソーシャルギャラリーWordPressフォトビューアーが誕生しました。
これは当時ウッディとの合弁事業であり、それ以来私たちは友達でした。 2017年、私はWordPressコミュニティ内でより多くのネットワークを構築するよう努めました（2016年12月にフルタイムで9-5を辞めた後）。 これまでのところ：-
- WordCampParisのパーティーの後にFreemiusに参加しました
- ここでリキャップしたエジンバラでの最初のWordCampに参加しました
旅行が許せば、将来もっと参加する予定です。 私は、ビジネスの運営と遊牧民であり世界を見ることのバランスをとる、世界一周の遠隔地の年を始めています。
前回の「WordCampEurope」でのパーティーの後、Freemiusでお会いした後、カンファレンスに参加されていることを知っています。
あなたはそれらを楽しんでいますか、そしてあなたはそれらが商業的観点から有益であると思いますか？
私は統計的な結論を出すのに十分な数に行ったことはありませんが、これまでのところ、それらは素晴らしいものでした。 彼らは新しい関係への機会を開きました。 WordCampsに参加することで、
- かっこいい人に会う
- ビールを飲む
- コミュニティの人々とのネットワーク
- いくつかのことを学ぶ
- 私のコーディングスキルについて少し気分が良くなりました私はこのようなものでそれほど悪くはありません
これらの利点について2つの考えがある場合は、KevinMuldoonによるZeroBSCRMのレビューを確認してください。 私がWordCampに参加していなかったら、これは決して起こらなかったでしょう（そして今、私はKevinを友達だと思っています）
最近、CodeCanyonでプレミアムプラグインを販売した経験について、Freemiusブログにゲスト投稿を書きました。 マーケットプレイスに関して、商用プラグインの分野でWordPress開発者にどのようなアドバイスがありますか？
適切な製品があれば、マーケットプレイスは良いものになります。 WordPress.orgはそれらすべての中で最大の市場です。
関係が「win-win」のままであり、プロバイダーが自分では簡単にできないことを提供できるように注意する必要があります。
マーケットプレイスとの関係は「win-win」のままであり、プロバイダーはあなたが自分では簡単にできないことをあなたに与えることができることに注意する必要があります。
CodeCanyonは、私が最初に製品を販売した2012年にソフトウェア開発者にとって良い市場でしたが、大きくなるにつれて、ビジネスに焦点を合わせ、少しずつ状況を変えていきます。
バランスが彼らに有利であり、彼らが手数料レベルを変更せず、売り手により多くの時間の約束を置き続けるとき、それは先に進む時です。 これについては、CodeCanyonから製品を削除した10以上の理由についての投稿で詳しく書いています。
それは、すべての「市場」が平等に作られ、それらがすべて悪いということではありません。 マーケットプレイスではなく、WordPress製品の販売者を対象としたSaaS製品が台頭し始めています。
私が覚えているこれらの最初のものはSalesGeniusでした。これは、Envatoの作者のためのツールで、Envatoの売上の売上分析を見ることができます（オプションで月額19ドル）。 Freemiusもあります。これは、製品の売り手がより優れた「無料->有料」オプションと製品の洞察をもたらすのを支援することを目的としています。
自分の製品をマーケットプレイスに再掲載しますか？ おそらくそうではありません。 私は顧客のデータを管理し、必要に応じて迅速にピボットするのが好きです。 これは、すべての市場が悪いと言っているわけではありません。それぞれの長所と短所をそれぞれの長所で理解することをお勧めします。
あなたはWordPressビジネスの月次透明性レポートを公開する習慣をつけました。 なぜあなたはそれをわざわざするのですか、そしてあなたは彼らのためにどのような反応を得ていますか？
私がそれらを行う主な理由は、私が振り返って、私がどこまで来たかを見ることができるようにするためです。 私は自分のビジネスを成長させ、自分が楽しんでいること（製品の構築）を続けながらチームを拡大できるようになりました。
反応はちょっとしたヒットとミスです。私は透明性レポートにかなりの時間を費やし、ほとんど対話を取得しないことがよくありますが、これは時々がっかりします。 これが発生した場合、最初に、Epic Pluginsブログはまだ成長している（そして10万回の訪問があるブログよりもコメントの可能性が低い）ことと、私がこれらを行っているという事実（他の人がそれらから学んだ場合）を思い出します。その後素晴らしい）。
しかし、透明性を保つことは多くの点で役立ち、次のようないくつかの機会を開きました。
- インディーハッカーのインタビューを受けている
- 興味のある連絡先を教えてください
- チームへの採用を手伝ってくれました
- 透明なスタートアップのような場所からリンクを取得する
人々があなたの行動を嗅ぎつけて「ああ、彼は月に5千ドルを稼いでいる、自慢している」と思う「心配」がありますが、収益を生み出すために必要なすべてを分解すると、それが製品をさらに開発するためにどのように使用されるかはわかりません。常に悪いこと。
透明性レポートを作成していない場合は、開始することをお勧めします。 それはあなたが滞在するためにここにいるという社会的証明を与えます。
これを行わない人は誰でも始めることをお勧めします。それはあなたが夜に船ではなく、そのウェブサイトが朝に消えるという社会的証明にもなります（あなたの30ドルと一緒に）。
新製品ZBCRMをテストした後、私はあなたのオンボーディングウィザードに非常に感銘を受けました。 私たちはFTUX（First Time User-Experience）の重要性を強く信じており、WP分野の多くの製品が優れた製品を提供できないことを知っています。
オンボーディングウィザードの背後にある理由は何でしたか？ 実装はどれくらい大変でしたか？ コミュニティの他の開発者向けのオンボーディングウィザードライブラリのオープンソーシングについて考えたことはありますか
その理由は、Zero BS CRMであるWordPressプラグインをインストールしてから、何もしないというものでした。 あなたは自分で身を守るために残されています。 インストールしてアクティブ化し、プラグインのリストページでスタックしてしまうことがありますが、設定がどこにあるかについては賢明ではない場合があります。
Zero BS CRMのように機能が満載された製品では、セットアップ中にいくつかの初期オプションを設定し、オンボーディングを少しスムーズにするためのガイドを提供したいと考えています。
ウィザードは、CRMを実行するための特定の手順に合わせて調整されたWooCommerceの適応バージョンです。このため、製品のこの部分をオープンソース化する必要はないと感じています。
最後に、コアCRMはとにかくオープンソースであり、誰でもそれから学び、自分の用途に適応させることができます。 FTUX全体は、単なるウェルカムウィザードよりもさらに深くなると思います。 WordPress Core自体を更新するときと同じように、無数のプラグインがウェルカムページを使用しているのを見てきました。これは「バージョン[xx]の新機能」です。
これはいくつかの情報を提供しますが、ガイドなしで設定し、やや暗闇の中でぶらぶらするのはユーザーに任されています。 Zero BS CRMでは、この側面に取り組み続けています。 私たちは次のようなものを見ます：
- プラグインのどのページが最も使用されていますか？
- どれがよく使われていると思いますか（実際には使われていません）？
- 必要な場所にUXヘルプボックスはありますか？
- ユーザーがプラグインを利用することを期待するフローは何ですか？
- すべてのページにアクセスできますか？
もちろん、これを初めて正しく理解することはできません。 これは、受信トレイの監視のサポートと相まって、ユーザーが「CSVからインポートされた連絡先を一括削除する方法がわからない」場合（ただし、機能はそこにあります）、サイネージがどのようになっているか、およびより適切に標識できるかどうかを確認します。
ビジネスの観点から、WordPress製品のマーケティングとプロモーションに投資してきたすべての努力の中で、最大のROIをもたらしたものは何ですか？
顧客の声に耳を傾け、顧客が求めるものを構築することは間違いなく役立ちます。 ユーザーのフィードバック（機能または「[ABC]が見つかりません」）を追跡することで、製品の開発に合わせて製品を徐々に改善することができます。 あなたが最初に始めた製品の場合、この顧客からのフィードバックは、あなたがマーケティングしている製品の長期的な成功にとって非常に重要です。
なぜマーケティングに多くを費やし、最初の10人のユーザーが抱えているのと同じ欲求不満を何千人もの新しいユーザーに与えるのでしょうか。 意味がない。 私はこれを「製品内」マーケティングと呼んでおり、ソフトウェアユーザーが製品に関するフィードバックを簡単に提供できるようにします。
最初の10人のユーザーが抱えていたのと同じ欲求不満を何千人もの新しいユーザーに与えないでください。 ユーザーのフィードバックを聞くTweet
私たちの顧客の話を聞く以外に（私たちが顧客を獲得したら）、次の情報源から確かにいくつかの良い牽引力がありました：
- WordCamps –これらは、製品について人々に出席して話し合うのに適しています。 私たちは、会議で会った人々のために直接関係を築き、ゲストの投稿を書きました。
- WordPressブログ– 4月のv2.0のリリース前に、アウトリーチリストWPを使用してブログに連絡しました。コンテンツについてブログと協力することで、ゼロBS（ここで同意するもの）を活用できるようになりました。 v2.5のリリースではこのうちの1つです。
- 有名人の推薦–ジェイZは私たちを愛しているので、バートシンプソンもそうです–詳細はこちらをご覧ください
私は最近、EpicプラグインとEpicテーマのビジネスでコンテンツマーケティング戦略を開始しました。これがこれらのビジネスの全体的な位置にどのように影響するかは、時が経てばわかります。 コンテンツマーケティングからのROIは、SEOの価値が低下した場合、ロングテールリターンになる可能性があります。
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今日から5年間でWordPressのビジネスはどこにあると思いますか？また、成功が衰えないようにするために取っている対策は何ですか？
素晴らしい質問です。 私の保険数理の専門資格では、多くの研究が将来の予測とモデルに関するものです。 金融機関の年金制度の寿命と資金調達戦略に関するモデルを作成するのではなく、WordPress製品ビジネスでこの学習を実践することができます。
私は、マーケティングに費やすことができる金額と、いつ雇用するのが適切かを分析するのに役立つ財務予測を維持しています。
2016年11月に、すべての事業で製品の年次更新に移行しました。 これまでのところ、更新が行われるようになるまでには至っていませんが、今後12か月で更新がどのように行われるかを楽しみにしています。 これを実施することは、予測に役立ち、長期的には既存の顧客により良いサービスを提供するのに役立ちます。
これに続いて、私はビジネスの周りにチームを作り始めました。 最初に、私から私までの製品のサポートチームを構築しました+1（ZBS CRMのWoodyの助けを借りて）。 これは、GMT-8タイムゾーンにいる人にとっては戦術的な採用だったので、サポートの受信トレイをカバーするのに役立ちます。
最近、EpicPluginsブログとEpicThemesブログのコンテンツの作成にも協力しました。
WordPressプラグインまたはテーマを中心に持続可能なビジネスを作成しようとしている開発者に提供できる1つの良いヒントは何ですか？
落胆したり、「パーティーに遅すぎる」と思ったりしないでください。 あなたのアイデアを研究し、あなたのビジネスを製品化することに時間を費やしてください。 クライアントビルドの一部として信じられないほどの「プラグイン」を構築すると確信しているWP開発エージェンシーはたくさんあります。
多くの場合、クライアントはWebサイトの特定の機能を一般に「公開」することを望んでいます。 彼らにこれを尋ねるのはしばしば少し奇妙ですが、一般的に、これを行う私の方法は次のとおりです。
- 機能を他の場所で使用できる場合は、割引開発を提供します（サイト全体ではなく、セクションのみ）
- 機能を最先端に保つのに役立ちます
- 他の人はそれから利益を得ることができます
これは最も簡単な販売ではありませんが、プラグインとしてWebサイト機能をリリースすることで、代理店に利益をもたらすことができる分野があると思います（そして、私自身の個人Webサイト開発の子孫であるSocial Galleryが生まれた方法です）
ただし、CodeCanyonに10個のプラグインをインストールして生計を立てることができるかどうかは簡単ではありません（ここでFreemius分析を確認してください）。それに固執し、適切なチャネルでマーケティングを行い、単なる"デベロッパー"。
マイク、私の質問に素晴らしく正直な答えを提供してくれてありがとう！ 誰かがビジネス関連の問い合わせやチャットのためにオンラインであなたに連絡したい場合、それを行うのに最適な場所はどこですか？
オンラインでビジネスを成長させたり、合弁事業の機会について話し合ったりすることについて、何でもおしゃべりできてうれしいです。 ただし、サービスを販売しようとして私に連絡しないでください。 ツイッター@mikemayhem3030で私をフォローして接続してください（そして私にメッセージを送ってください）。