172021年以降に従うべきモバイルアプリオンボーディングのベストプラクティス

オンボーディングの素晴らしいコンセプトが導入される前の日々を覚えているかもしれません。

自分でアプリを見つけ出すのは、なんと不可解なことでした。 どのオプションがどこに、何をするのか、特定のことをどのように行うのかなどを推測するゲームであるかのように、リストは長く続きます。

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目次：

• モバイルアプリのオンボーディングとは何ですか？
• オンボーディングには何種類ありますか？
• アプリのオンボーディングを使用する利点
• モバイルアプリのオンボーディングのベストプラクティスチェックリスト
• 正しく行われたアプリのオンボーディングの実例
• よくある質問（FAQ）

しかし、モバイルアプリのオンボーディングが勢いを増し始めたとき、試練は終わりました。 これは、ユーザーがアプリを簡単にナビゲートするのを支援し、その特徴と機能を調査しました。 ほとんどすべての業界の巨人は、この概念の秘薬を一口飲んでおり、驚くべきコンバージョン率を獲得しています。

待って、私たちはあなたをそこで失ったのですか？

問題ありません。オンボーディングから2021年のベストオンボーディングプラクティスまで、上から見ていきましょう。

モバイルアプリのオンボーディングとは何ですか？

アプリのオンボーディングは、ユーザーがアプリとその機能を理解できるようにするために組織で使用される効率的な方法です。 これは、ユーザーがアプリを操作し、その特定のアプリが何を実行し、それを使い続けることで何を達成できるかを簡単に理解できるようにするためのウォークスループロセスまたはチュートリアルです。

基本的に、これはアプリのインターフェースを介してユーザーをガイドする一連の画面です。 現在、モバイルアプリのオンボーディング画面には通常、厳密に使用される3つの目的があります。

1. アプリの実用的な機能と利点についてユーザーに啓蒙するため。
2. ユーザーがログインオプションを介してアプリに登録できるようにするため。
3. これは、ユーザーの有用なプロファイルデータを収集することを目的としており、後でパーソナライズされた通知やコンテンツを提供するために使用されます。

オンボーディングには何種類ありますか？

これらの明確な目的を達成するのに役立つ、基本的に3種類の最高のモバイルアプリのオンボーディングがあります。

1.プログレッシブ

これは、ユーザーがアプリを段階的にナビゲートしている間、画面に新しい情報を表示するアプリオンボーディングのベストプラクティスの1つです。 これは、ある意味で、ユーザーにアクションを実行するように指示および奨励するステップバイステップのプロセスです。 記載されている情報は、特定のページに関連しています。

2.機能指向

これはモバイルアプリケーションのオンボーディングアプローチであり、通常はアプリの機能に焦点を当て、ユーザーにアプリの操作方法を説明します。 機能指向のアプローチにより、アプリで実行される一般的で基本的なアクションをユーザーに確実に示すことができます。

3.メリット志向

名前が明確に示しているように、このアプローチは、アプリのメリットや、ユーザーがアプリを使用することで得られると期待される価値を示すために採用されています。 このアプローチの基本的な目的は、コンバージョンを増やすことです。 これは、アプリの使用方法を詳しく説明せずに、アプリの機能を説明するのに役立ちます。

市場で普及しているオンボーディングのモバイルアプリケーションの種類を知っているので、記事の中心部分に移る前に、それらが提供する利点を見てみましょう。 別名、モバイルアプリケーションのオンボーディングのベストプラクティスチェックリスト。

アプリのオンボーディングを使用する利点

1.ポジティブなユーザーエクスペリエンス

何ヶ月も使用されていない、またはさらに悪いことに、アンインストールされているユーザーの電話にアプリを置いておくのは望ましくありません。 アプリのアクティブユーザーを確保するには、オンボーディングが便利です。 最初のユーザーインタラクションは、ユーザーがアプリを再度使用するかどうかを決定する上で極めて重要な役割を果たすため、ユーザーに最高のアプリオンボーディングエクスペリエンスを提供する必要があります。

オンボーディングを介してユーザーにアプリの使用方法とその機能をガイドすることで、ユーザーは簡単にナビゲートでき、迷子になることはありません。 彼らは、なぜアプリを使うべきなのか、そして最も重要なのはそれを効率的に使う方法について公正な考えを得るのです。

これを正しく理解すると、オンボーディングのメリットがどれほど素晴らしいかがわかります。

2.機能の適切な利用

ユーザーがアプリに慣れて、アプリを回避する方法を理解するのに時間がかかるのは当然のことです。 ユーザーが自分で特定の機能に慣れることができない場合があります。これは、アプリがコンバージョンを増やすための大きな障害です。 最良のオンボーディングアプローチを実践することで、この問題が発生する前に解決します。

3.アプリの保持を増やします

オンボーディングは、アプリをユーザーの絶対的なお気に入りにするために非常に重要です。 あなたはそれがどのようにそれをするのか尋ねますか？ そうですね、ユーザーにアプリへの洞察を提供し、その機能を効果的に使用するようにユーザーに指示すると、ユーザーはアプリを使い続ける傾向があります。 したがって、アプリの保持率が数倍向上します。

モバイルアプリのオンボーディングのベストプラクティスチェックリスト

これが、あなたの方向にスケールを向けるトップアプリユーザーのモバイルオンボーディングのベストプラクティスです。

1.価値提案を優先する

すべての適切なカードをユーザーに表示することで、それらをアクティブユーザーに変換できると信じられています。 つまり、アプリのすべての優れた機能を表示することで、ユーザーにアプリの使用を促すことができます。 ただし、最初にアプリの価値提案を強調すると、より効果的になります。

最初にアプリの機能を誇示するのではなく、ユーザーがアプリを使用することで何が得られるかを説明することから始めます。 それは彼らに将来あなたのアプリを使うことを奨励するだけでなく、アプリが有用であり、それが主張するものを提供することを彼らに保証するでしょう。

この後、ユーザーが実行する予定のタスクを完了するのに役立つ、アプリの主要な機能を表示することができます。

2.必須情報のみを要求する

あなたのアプリが言語を学ぶことについてであり、あなたが彼らの好きな本について質問しているなら、それは意味がありませんね？ この場合、関連性のある最も重要な情報を求める必要があります。 レポートは、ユーザーのほぼ60％がアプリをインストールしたり、アプリがあまりにも多くの個人情報を要求していると感じたら後でアンインストールしたりしないことを示しているため、このステートメントをサポートしています。

また、過度の質問で彼らを攻撃しないように注意してください。 つまり、質問のリストをできるだけ簡潔かつ正確にするようにしてください。 これは、アプリのユーザーエンゲージメントを高めるための最も効果的なオンボーディング手法の1つです。

3.コンパクトなオンボーディングスクリーン

退屈で時間のかかる大規模なユーザーオンボーディングプロセスは、ユーザーがアプリを使用しなかったり、代わりのユーザーを見つけたりする可能性があるほど、ユーザーを圧倒する可能性があります。 テキストを多用する説明を使用したり、画面を追加したりしないでください。

あなたがすべきことは、進歩的なオンボーディングアプローチを採用し、アプリのスクリーンショットとイラストを使用してメッセージを伝えることです。 また、各画面に1つの機能しか導入していないことも確認してください。 実際、コーチマークを使用して、ユーザーがアプリの動作と操作方法を理解できるようにすることができます。

チュートリアルを配置し、ユーザーエクスペリエンス全体をゲーム化することで、このアプローチをより魅力的にすることもできます。

4.簡潔でシンプルなサインアッププロセス

マニフェストのレポートにも記載されているアプリケーションのオンボーディングプロセスに余分な時間を費やすことを好む人は誰もいません。 したがって、ログインプロセスが簡潔であればあるほど、優れています。

FacebookやGoogleなどの他のアカウントでログインするオプションを提供することは、大幅な時間の節約であり、ユーザーの間で人気のある戦略です。 これにより、サインアップの義務によって導入されたユーザーのオンボーディングプロセスにおける摩擦が大幅に減少します。

5.許可の要求

許可を求めることは、特にユーザーの個人データや情報に関する場合、ビジネス倫理の重要な部分です。 さて、カメラやマイクの機能を必要とするアプリをお持ちの場合は、単に物を手に取るのではなく、最初に同意を求めることが義務付けられているはずです。

ユーザーがアプリを信頼している場合、またはアプリの機能を引き続き使用したい場合は、ユーザーは同意します。 さらに、ユーザーは、許可要求に対して、そうすることで何が得られるかを理解していれば、積極的に応答する可能性が高くなります。

6.アプリコンテンツプレビューを宣伝する

アプリコンテンツのプレビューを宣伝することも、2020年以降に検討すべきオンボーディングアプリのベストプラクティスの1つです。 これは、サインアップオプションがアプリとユーザーの間の障壁として機能する可能性があるためです。 したがって、ユーザーにサインアップをきっぱりと依頼する前に、ユーザーにアプリの機能へのアクセスを許可することをお勧めします。

たとえば、eコマースアプリを所有している場合は、ユーザーがWebサイトで提供されている製品を確認できるようにします。ユーザーが取引を行いたい場合は、ログインするだけです。 または、ユーザーがアプリを検出した後でログインオプションを有効にすることもできます。

7.空の状態を利用する

空の状態とは、ユーザーがアクティビティを実行していない場合、またはコンテンツがまだ追加されていない場合に表示される画面を指します。 これらの空の状態を奨励することで、これらの空の状態を有利に使用できます。 空白を残す代わりに、ユーザーに行動を起こすように教育、指導、促進することができます。

たとえば、Instagramは空白のままにするのではなく、「まだ投稿はありません」と表示します。 このようにして、ユーザーがアクションを開始し、アプリをさらに使用するように促します。

8.ガイダンスに視覚的なヒントを使用する

顧客を手に持つ代わりに、顧客がアプリを探索するのを支援しながら、進歩的な視覚的ヒントを採用することができます。 あなたがしなければならないのは、アプリの閲覧中にユーザーが行き詰まる可能性があると予測する場所に戦略的にヒントを配置することです。 このようにして、面倒で単調な指示を回避するだけでなく、ユーザーがそれらを読む時間を節約できます。これは、アプリの使用に費やすことができます。

9.パーソナライズを説く

オンボーディングプロセスでのみ顧客にその味を与えることができるのに、なぜあなたのアプリの機能で顧客にあなたのパーソナライズを示すのを待つのですか？ 多くの人気のあるアプリは、最初は個人の好みに基づいてアプリのコンテンツをパーソナライズします。

Spotifyを例にとってみましょう。 それがユーザーの間で巨大であることは不思議ではありません

言語、ジャンル、アーティストなどに基づいた選択肢を提供し、最初から参照されているコンテンツのパーソナライズを開始します。

10.成功状態を利用する

空の状態と同様に、成功状態は、アプリでユーザーを引き付けるための優れた手段であることがわかります。 それらは、ユーザーの心にアプリのポジティブな印象を与えます。 これらの状態は、タスクが実行された後に感謝を示す画面またはポップアップを指します。

たとえば、ユーザーがアプリで何かを達成したり、初めてアクションを完了したりすると、ユーザーを祝福する絵文字やアニメーションなどのポップアップが表示されます。

11.ゲーミフィケーションを試す

アプリケーションが初期のユーザー（つまり、アプリケーションについて知っていて、最初に新しいアプリケーションをすぐに試すことができるユーザー）に焦点を当てている場合。この場合、アプリケーションを強化するために、アプリケーションをゲーミフィケーションしてみる必要があります。ゲーミフィケーションでは、ユーザーがアプリケーションの使用方法を理解できるように「スポイラー」を含める必要があります。オンボーディングストリームに表示される一部の機能がユーザーにとって不可欠になる可能性が低い場合は、収益化の最初のステップになります。

12.アクションを説明する

どの機能を使用する場合でも、明確にするか説明する必要があります。 したがって、ユーザーがアプリケーションで実行できる最もよく知られているアクション、またはアプリケーションを使用することで得られる利点について説明します。 たとえば、YouTubeとGoogleは、クライアントが実行する必要のあるアクションの設定内で焦点を絞ったヒントを使用して貴重なデータを提供し、静的な方法またはアニメーションで実行します。

13.最終実装前のテスト

何でもその全体の合計です。 全体的に完璧な場合、アプリは注目に値すると見なされます。 統合された後、さまざまな要素がどのように一緒に見えるかが、アプリを素晴らしく魅力的なものにします。 その場合、各画面への移行がシームレスでスムーズであることを確認するために、さまざまな画面やモニターでモバイルアプリのユーザーオンボーディングフローをテストおよび測定することが重要です。

14.複数のチャネルのバランスの取れたミックスを含める

いくつかのチャネルを使用してオンボーディング手順の効果を高めることは、特に小売アプリの場合に、ユーザーがアプリに戻ってくるように促す理想的な方法です。 メール、プッシュ通知、アプリ内メッセージなどのチャネルを使用して、無人カートなどのアプリでの不完全なアクションをユーザーに通知したり、単に穏やかなリマインダーを送信したりできます。

15.監視および追跡（液体状態）

アプリの使用状況と分析を監視することは、ユーザーがオンボーディングフローとアプリのどこで問題に直面しているかを判断するための素晴らしい方法です。

これらの問題を追跡することで、スムーズなアプリのオンボーディングエクスペリエンスを提供するためにどこを改善する必要があるかについての洞察が得られます。 これは、アプリがユーザーに好まれるかどうかを決定する重要な要素の1つであるため、無視しないでください。

16.CTAを提供する

オンボーディングが完了しそうになったら、最後にCTAを組み込むことをお勧めします。 これは、ユーザーが次のステップに進むための自然なステップを提供します。 状況に応じて適切に設計されたCTAにより、ユーザーがアプリに確実に参加できるようになります。

17.スキップする選択肢を提供する

異なる代替の選択肢を提供することは、世界中のユーザーが最も高く評価していることです。 一部のユーザーは、何らかの理由でアプリのオンボーディングプロセス全体をスキップしたい場合があるため、この選択を行うと、アプリのレピュテーションが即座に向上し、今後も使用し続ける可能性があります。

正しく行われたアプリのオンボーディングの実例

1.たるみ

Slackは、中小企業と大企業のチーム間のコミュニケーションを促進するために特別に設計されたアプリです。 ユーザーがアプリを開くとすぐに機能が表示されます。 Slackは、4つのウォークスルー画面で確認できる価値志向のオンボーディングを実践しています。 これにより、ユーザーはアプリを介してチーム間でコミュニケーションを確立し、データを共有する方法を確認できます。

2. Reddit

Redditはこれまでで最も有名なQnAアプリの1つです。 そのオンボーディングプロセスは模範的です–アプリが私たちのリストにある理由。

「今すぐスキップ」オプションを提供します。これにより、ユーザーはアカウントの作成とログインのプロセスをスキップして、すぐにアプリを探索し、すばらしいユーザーエクスペリエンスを得ることができます。

さらに、Redditは、通知を送信するための許可を求める、オンボーディングプロセスのベストプラクティスのもう1つも実行します。

3.落ち着いて

Calmは、ストレス、不規則な睡眠パターン、不安などの問題を抱える世界中のユーザーを支援する人気の瞑想アプリです。 アプリの最初のオンボーディング画面は、睡眠の話、呼吸プログラム、ガイド付き瞑想などの機能と価値提案にユーザーを慣れさせます。

次に、ユーザーを別の画面にスムーズに移動して、たとえば、改善、開発、構築、学習などの上位領域を選択するなどの目標を設定できます。2つの画面の後で、ユーザーに異なるプラットフォーム経由でサインアップするように求め、許可を得るために。

2021年に向けてこれらのアプリのオンボーディングのベストプラクティスを磨き、アプリに正常に実装すれば、アプリのコンバージョン率と保持率が高くなることは間違いありません。 アプリへのオンボーディングフローとともに素晴らしい機能を取り入れることで、アプリの人気の可能性が2倍になります。

よくある質問（FAQ）

Q.効果的なアプリのオンボーディングを作成するにはどうすればよいですか？

アプリのオンボーディングを実践することは、多くの点で確実に成果を上げ、最も効率的なアプリエンゲージメント方法の1つです。 それはすべて、オンボーディングプロセスをどのように実装するかによって異なります。 これを支援するために、このタスクを実行するために使用できるいくつかのヒントを次に示します。

1. 機能ではなく、アプリの意図をアピールする
2. オンボーディングプロセスをできるだけ短くします
3. 関連情報のみを求める
4. カメラなどの機能にアクセスする前に、必ず権限を求めてください
5. オンボーディングフローを短くする
6. 「スキップ」のオプションを提供する
7. 奨励する空の州を採用する
8. 革新的な成功状態を使用する

Q.モバイルアプリのオンボーディングでユーザー維持率をどのように高めますか？

アプリのオンボーディングプロセスを実践する際に留意すべき2つの重要な側面は、ユーザーがプライバシーの面で圧倒されたり、侵害されたりすることを好まないということです。 このため、オンボーディングプロセスを短く、効果的にすることをお勧めします。 また、アプリがユーザーのデバイスの特定の機能（オーディオレコーダー、カメラ、ストレージスペースなど）にアクセスする前に、「権限」の機能を追加する必要があります。 これはすべて、アプリがユーザーへの信頼を回復するのに役立ち、ユーザーの定着率を高めます。

Q.オンボーディングの4つのフェーズは何ですか？

オリエンテーション

これは、組織と主要なチームメンバーへの新入社員の紹介、ハンドブック、重要なポリシーと関連するコンプライアンス資料の監査、および組織の価値の調査を意味します。

役割トレーニング

新入社員に彼らの日常の役割と責任について教えてください。 長期的な成果を上げるために必要な情報を確実に入手してください。

遷移

新入社員がチームでの職務と地位を理解し、完全に生産的になるのを助けることができるように、会社のリーダーを訓練します。

進行中の開発

個人と組織の両方が目標に到達し、進歩できるように、専門的および個人的な成長のための計画を作成します。