モバイルアプリのユーザビリティ–知っておくべきことすべて

モバイルアプリは、ユーザーとモバイルデバイスをつなぐ世界的な革命です。 アプリストアにはさまざまなアプリがあり、ビジネス向けのアプリを開発する企業はますます増えています。 これは競争を激化させ、アプリをうまく構築することは非常に困難になりました。

アプリの成功は、モバイルアプリの使いやすさなど、多くの要素、機能、アプリの速度、機能などに依存していることをお知らせください。

アプリを起動する前に、ユーザーがアプリを楽しんで使用できるように、モバイルアプリの使いやすさが完璧であることを確認する必要があります。 「モバイルアプリの使いやすさ」が初めての場合は、今日ここで同じことを話し合うので、心配しないでください。

この投稿では、アプリの使いやすさ、その利点、ベストプラクティスなどを確認します。

はじめましょう！

モバイルアプリのユーザビリティとは何ですか？

専門家によると、ユーザビリティは、システムインターフェイスの使いやすさを評価する品質属性です。

使いやすさは、すべてのアプリユーザーの特定のニーズを満たす効率、有効性、満足度に貢献します。

多くの人がユーザビリティとUXデザインを混同し、その逆も同様です。 しかし、それを明確にしましょう。

モバイルアプリのユーザビリティは、使いやすさ、認識、アプリの効率など、ユーザーが製品をどのように操作するかを示すUXの側面です。

モバイルアプリのユーザビリティの原則

ご存知のように、アプリのユーザビリティはアプリの成功に影響します。 以下では、アプリの使いやすさの基本原則について説明します。

モバイルアプリの使いやすさにより、ユーザーはアプリのUIに慣れやすくなります。
アプリを使用している間、ユーザーは目的を簡単に達成できるはずです。
アプリはエラーがなく、期待どおりに機能する必要があります。

したがって、アプリのユーザビリティが正常に機能しているかどうかを知りたい場合は、アプリのユーザビリティテストを実施する必要があります。

アプリのユーザビリティテストとは何ですか？

実際のアプリユーザーを巻き込んでアプリを使用し、ユーザーの行動、相互作用、反応を観察する場合は、ユーザビリティテストを実行します。 ユーザビリティテストの結果により、それに応じてアプリを変更または変更することが容易になります。

アプリのユーザビリティテストの利点

ユーザビリティテストにより、設計チームと開発チームは、コード化する前に問題やバグを見つけて解決することができます。

問題を認識して修正するのが早ければ早いほど、スタッフの時間とアプリの開発コストにかかる費用は安くなります。

ユーザビリティテストには、開発者だけでなくユーザーにもさまざまなメリットがあります。

1.特定のタスクを実行するのにかかる時間を特定します。

ユーザビリティテストは、開発者が見落としている欠陥やバグを見つけるのに最適です。 すべてのタスクを完了するために必要な時間を監視し、実際に必要な時間と異なるかどうかを報告します。

2.ユーザーに対するアプリの第一印象を台無しにする可能性のある問題を修正するのに役立ちます。

アプリ開発のどの段階でもアプリのユーザビリティテストを開始し、アプリを起動する前に問題を解決できます。 これは、アプリの第一印象を最高にするのに役立ちます。

3.ユーザーのアイデアへの関与を許可します。

最初からニッチユーザーの関与を促進することで、アプリテスターが開発フェーズでのみより多くのフィードバックを取得できるようにすることができます。

4.ユーザーの満足度を決定する

ユーザーがアプリにどれほど満足しているかを確認できます。

5.ユーザーのパフォーマンスと満足度を高めるために必要な変更を特定します。

また、ユーザーパフォーマンスを向上させ、アプリの機能に満足させるために必要な変更に追いつくこともできます。

6.アプリのパフォーマンスをスキャンして、ユーザビリティの目標を達成しているかどうかを確認します。

ユーザビリティテストでは、目的の目標を達成するために必要な場合にアプリを最適化するために、アプリのパフォーマンスを知ることができます。

モバイルアプリのユーザビリティのベストプラクティス

モバイルアプリのユーザビリティテストを通じてアプリの問題に追いついた場合は、以下のベストプラクティスに従って、いくつかの一般的な問題を克服できます。

1.即時の価値を提供する

アプリユーザーを苛立たせる一般的な問題の1つは、アプリの有用性です。

アプリに戻ってもらいたい場合にのみ、アプリのユーザーがアプリを役立つと感じられるようにする必要があります。 オンボーディングプロセス中またはアプリの使用から1週間以内に滞在するように説得できなかった場合、永久に失う可能性があります。 何百万ものアプリが、ユーザーの注意を奪い合っている間、毎日落ち込みを経験しています。 したがって、すぐに価値を提供することを確認する必要があります。

アプリの価値をすぐに提供することで、放棄率が低下し、アプリの長期的な成功指標を高めることができます。

2.プラットフォームの互換性

ユーザーがアプリを使用することを思いとどまらせるもう1つの問題は、プラットフォームの非互換性です。

アプリがすべてのプラットフォームとオペレーティングシステムで問題なく動作することを確認する必要があります。

AndroidとiOSは完全に異なる2つのプラットフォームであるため、iOS用のAndroidアプリのクローンを作成することはできません。その逆も同様です。 すべてのオペレーティングシステムには、独自の設計、プログラミング、およびインターフェイスの考慮事項があります。

そのため、アプリユーザーが直感的に操作できるように、ネイティブな感覚をつかむアプリを開発する必要があります。

3.簡単なナビゲーション

不十分なナビゲーションは、ユーザーが通常直面する主要な問題の1つです。

アプリをダウンロードした後、彼らはあなたのアプリが彼らの要件を満たすために簡単にナビゲートできることを見つけるはずです。 アプリにはさまざまな独自の機能が含まれている場合がありますが、ユーザーがそれらを使用するのに苦労する必要がある場合は役に立ちません。

アプリのナビゲーションはわかりやすく、アプリの使用中にユーザーが迷子になるのを防ぐ必要があります。

複雑なアプリナビゲーションは、ユーザーの放棄率の増加につながる可能性があります。

4.プロトタイプでのテストを避ける

複数のフォームファクターでアプリがどのように機能するかをよりよく理解するには、プロトタイプではなく、実際のデバイスとさまざまなデバイスでアプリをテストする必要があります。

5.さまざまな環境でアプリをテストします

人々はいつでもどこでもモバイルアプリを使用します。 そのため、テスト中は、屋外、屋内など、複数の環境でモバイルアプリをテストするようにしてください。

6.適切で推奨されるサイズのテストグループを募集する

スマートフォンの使用経験が少ない人のグループを選択してください。 より良いアプリを開発するために、グループからの多様な意見を常に歓迎します。 さらに、推奨事項に従ってユーザビリティテストを実施するために少なくとも5人のユーザーを雇います。

7.スクロールを減らす

画面の制限内でのみ、ユーザーが必要とする必要な情報を提供する必要があります。 スクロールを避けることができる場合もありますが、横スクロールは避けてください。 それは本質的な詳細を隠すかもしれません。

8.各アクションのステップ数を減らします

アプリのほとんどすべてのアクションを簡単に実行して、目的を簡単に達成する必要があります。

すべてのアイコン、画像、またはボタンがユーザーフローを複雑にするため、アプリのUIを整理してみてください。 常に限られたUI要素とコンテンツを使用し、ユーザーがアプリについて知っておくためのいくつかの重要事項を紹介します。

9.短く明確なコンテンツ

アプリの設計中は、アプリのコンテンツを簡潔かつわかりやすくしてください。 ユーザーが目的を達成するのに役立つ可能性のある重要なコンテンツを保持する必要があります。 購入プロセスを含むアプリの場合、同じプロセスに従う必要があります。

アプリのコンテンツをコピーすることは避け、アプリのニーズに応じて変更してみてください。

完全な情報を提供すると、コンバージョン率が向上します。 アプリに多くの情報を入力しないでください。 ユーザーエクスペリエンスが低下する可能性があります。

また読む：さまざまな種類のモバイルアプリケーションテスト

アプリのユーザビリティの問題

さまざまなユーザビリティの問題により、モバイルアプリが失敗します。 しかし、時間が重要な場合、対処する必要のある一般的なアプリのユーザビリティの問題は何ですか？

それらをチェックしてみましょう：

1.画面解像度の互換性

OSが同じであっても、すべてのアプリが異なるデバイス、画面サイズ、解像度でうまく機能するとは限りません。 アプリは、あるデバイスでは完璧に見え、別のデバイスでは散在する場合があります。

2.無限のタッピングとタイピング

明らかに、無限のタップとタイピングを必要とするアプリは放棄される可能性があります。 ステップ、ボタン、ページ、フィールドなどが少なくなると、アプリの影響が大きくなります。

3.複雑なナビゲーション

アプリのナビゲーションは、ユーザーがアプリを操作して必要な機能に追いつくことを可能にする方法です。 複雑な場合、ユーザーは途中で迷子になり、アプリを終了します。

4.アプリのスクロール

アプリのスクロールは、ユーザーに直感的なインターフェースを提供するアプリ設計の重要な側面です。 ただし、横スクロールは通常、貴重なコンテンツを隠します。

5.自動入力なし

個人情報を入力すると、ユーザーは頻繁にイライラします。 ここで、開発者は使いやすさを容易にするためにデータの自動入力を検討する必要があります。 ユーザーが送信したデータを使用するアプリの場合、自動入力機能を使用する必要があります。 これにより、データ入力のユーザーの負荷が軽減され、ユーザーが即座に検索結果を取得できるようになります。

6.ユーザーフィードバックを手放す

アプリを改善するには、ユーザーからのフィードバックが不可欠です。 通常、アプリ開発者はそれらを手放します。 アプリは、ユーザーの期待どおりに動作する必要があります。

7.応答しないジェスチャー

このようなジェスチャには、誤った要素、ボタンが機能しない、直感に反するジェスチャなどが含まれます。 ユーザーがアプリを使用していて、順番に応答がない場合、ユーザーはイライラします。

モバイルアプリケーションのユーザビリティテストを行う方法は？

何をどのようにテストするかを説明する前に、まず、ユーザビリティテストの計画を立てる必要があります。これは、実際のテストの技術的な図面として機能します。

計画が保持するセクションを確認しましょう：

• テストの目的と目的
• 研究の課題と質問
• 参加者の特徴
• 方法
• タスクリスト
• テスト機器、環境、およびロジスティクス
• テストファシリテーターの役割
• 蓄積するデータと評価尺度
• レポートの内容とプレゼンテーション

したがって、この計画では、モバイルアプリのユーザビリティテストのテスト順序について説明できます。 さらに、次のものが必要です。

1.テストの目的

まず、開始する前にテストの目標を設定する必要があります。 そのためには、アプリの利害関係者にさまざまな質問をして、主要な領域を探索する必要があります。

• アプリのロードマップ
• アプリの競合他社
• モバイルアプリの対象となる市場とユーザー
• すでに行われた調査とチームのニーズ
• 上記の研究の影響
• 範囲と時間

上記の質問への回答により、客観的な識別が容易になり、どのユーザビリティメトリックを測定する必要があるかがわかります。

2.実行するタスク

ユーザーが実行する必要のあるジョブはタスクです。

例えば：

• 登録
• サインアップ
• 写真のアップロード

3.テストドキュメント（テスト前後のアンケート、オリエンテーションスクリプト、コンテンツフォームを含む）

ユーザビリティテストを実施する際には、さまざまなドキュメントを保持する必要があります。 ドキュメントの数とその内容は同じではないかもしれませんが、次のものが必要になります。

• 同意書（成人および未成年者向け）
• テスト後のアンケート

4.テスト参加者

ユーザビリティテストはユーザー指向のテストであるため、アプリが実行する必要のある実用的なタスクを実行する実際のユーザーが含まれます。 まあ、それはより多くのリソースを必要とするかもしれませんが、より正確な結果を思い付くでしょう。

5.テスト方法

アプリのユーザビリティテストを実施するには、次の2つの方法のいずれかに従うことができます。

• ラボベースのユーザビリティテスト
• リモートユーザビリティテスト

これらの各テスト方法には、長所と短所のセットが付属しています。

ユーザビリティテストツール

市場では、さまざまなユーザビリティテストツールが利用可能です。 平均的な起業家にとっては高価に聞こえるかもしれません。 ユーザビリティテストは費用がかかるべきではありません。

予算に敏感な起業家のためのいくつかのツールをチェックします。

1.最適化

ユーザーフレンドリーなA / BテストプラットフォームであるOptimizelyは、ユーザーが訪問とコンバージョンを追跡できるようにします。 このツールには、次のようなさまざまな機能があります。

• クロスブラウザテスト
• ジオターゲティング
• モバイルウェブサイトのテスト
• 多変量テスト
• 訪問者のセグメンテーション

2.迷路

より高速なテストプラットフォームにより、ユーザーは定量的および定性的なユーザビリティデータをすべて1か所で収集できます。 次のようなさまざまな機能が付属しています。

• タスク分析
• ヒートマップ
• マルチパス分析
• A / Bテスト
• ワイヤーフレームテスト
• ゲリラテスト

3.うさびら

さまざまな機能が付いていますが、選択したプランとは異なります。

• ヒートマップをクリックします
• 出口調査
• メールにUXデータを蓄積するためのフィードバックウィジェット
• モバイルフィードバック
• ターゲットを絞ったフィードバックフォーム

4.ルックバック

ユーザーエクスペリエンス、製品マネージャーおよびデザイナー向けの画面記録ツールであるLookbackを使用すると、ユーザーはユーザーがアプリをどのように操作しているかを確認できます。 このツールは、リアルタイムのリモートユーザー調査を実行するため、最もよく使用されます。 ユーザーフレンドリーであり、ユーザーは、アプリを使用してユーザーをリアルタイムで監視し、ユーザーの反応を確認し、ユーザーと直接対話する方法を気に入っています。

5. TrymyUI

リモートユーザビリティテストツールであるtrymyUIを使用すると、ユーザーはユーザビリティテストを実行し、作成したタスクを実行するユーザーの録画ビデオを利用できます。 その基本的な機能は次のとおりです。

• 筆記調査
• 印象テスト
• 人口統計学的キュレーション

ユーザビリティテストのチェックリスト

• テストの目標を定義します。
• 設計と開発の初期段階でユーザビリティテストを開始します。
• アプリの開発を開始する前に、競合他社を調査して、ユーザーの期待について理解してください。
• 初心者と専門家の両方が混在するテストグループを雇います。
• ユーザーが達成しようとしているアプリの目的を満たすタスクを作成します。
• テストの実施方法に関するテスト計画を作成します。
• 繰り返し使用される関数をより適切にテストします。
• ユーザーの行動を観察するには、モデレーターがそこにいる必要があります。
• フィードバックは、否定的な結果としてではなく、アプリを改善する方法として利用してください。

まとめ

ユーザビリティテストは、アプリの成功を左右する可能性のあるすべての側面に注意を払う必要があることを示しています。 また、ユーザーが特定の環境内で目的の目標を達成していることを確認してください。

モバイルアプリの使いやすさはアプリの成功に影響するため、アプリを起動する前に、モバイルアプリのテストを実施することを忘れないでください。

モバイルアプリのユーザビリティに関するよくある質問