モバイルコマースの未来：2021年から2025年に知っておくべき統計とトレンド
公開: 2020-01-03「モバイルコマースは次の大きなものです。」
私は知っている、あなたの多くはあなたの眉を上げたでしょう。 あなたはモバイルコマースは大したことではないと思っていたかもしれません。 それはすぐに忘れられるか、別のものに置き換えられる流行です。
しかし、私を信じてください、そうではありません。
モバイルコマースドメインは飛躍的に成長しています。 このセグメントは、モバイルコマースの将来を考えずに市場で輝けることはほぼ不可能なレベルで繁栄しています。
この記事でお話しすることがあります。
インフォグラフィックはモバイルコマースの将来がどのように見えるかについてのヒントを与えてくれるでしょうが、セグメントをさらに深く掘り下げて、mコマース戦略を改善するために何を考慮する必要があるかを見てみましょう。 現在のmコマースの統計と傾向の簡単な要約から始めます。
- 消費者の49％は、世界中でスマートフォンを介して買い物をしています。
- スマートフォンユーザーの10.21％は、モバイル経由でカートにアイテムを追加しますが、11.63％はまだデスクトップアプリケーションに依存しています。
- さらに分類すると、iOSはAndroidよりも多くのコンバージョンをもたらし、それぞれ値が2.11％と1.81％であることがわかりました。
- mコマーストランザクションの合計は、 2021年末までに3.56兆ドルに達します。
- 2021年には、10億人を超えるモバイルユーザーが世界中で買い物にクーポンを使用しました。
これらのモバイルコマースの統計と傾向は、このセグメントが現在のシナリオで大きな勢いを得ているという事実に光を当てています。 mコマースの優れた機能は、コマースビジネスとユーザーの両方をモバイルドメインに向けさせることです。
2020年以降のモバイルコマースの将来を予測する統計
1.モバイルコマースの収益は、2021年までに3.56兆ドルに達すると予想されています。
昨年のモバイルコマースの収益は1.8兆ドルでしたが、今年は2.32兆ドルに達しました（ 2016年に記録された値のほぼ2倍の値） 。 そして2021年の終わりまでに、それは3.56兆ドルに達し、平均前年比は33.8％になります。
この収益価値の大幅な上昇は、mコマースの市場規模が引き続き拡大することを明確に示しています。 それは指数関数的に繁栄し、小売業者やブランド商品が適切なmCommerceアプリ開発会社を雇い、モバイルジャーニーを計画することが不可欠になります。
2.北米とヨーロッパの国々は、2021年から2024年のmコマース市場の収益で大きなプレーヤーになるでしょう。
Mordor Intelligenceの調査によると、モバイルコマースの収益と拡大率の点で人口統計は異なります。
北米およびヨーロッパ諸国はこのセグメントにより多くの利益を追加しますが、アジア太平洋および中東諸国はより多くのユーザーをドメインに呼び込みます。
3. 2021年末までに、米国のeコマース小売売上高におけるmコマースのシェアは53.9％になります。
2017年、米国地域のeコマース小売売上高に占めるモバイルコマースのシェアは35.5％でした。 しかし、スマートフォンの使用が急増し、ミレニアル世代のショッピングアプリへの関心が高まるにつれ、mコマースはeコマースを上回り、eコマースの総市場シェアの53.9％を占めるようになります。
4. mコマース市場では、2021年から2025年の間に新しい顔が見られます。
現在、モバイルコマースの成長は、Google、Mastercard、PayPal、Amazon、Apple、Alibaba、SAPなどの世界的な大物によって支配されています。 しかし、今後数年間で、多くの新規参入者が脚光を浴びるでしょう。 彼らは消費者にとってより良い機会を解き放ち、彼ら自身を確立し、そして市場をある程度希薄化するでしょう。
5.モバイルウォレット市場のCAGRは28.2％になります。
モバイルウォレットは、クレジットカードの詳細と配送先住所を安全に保存し、情報を再入力せずにオンライン購入を処理する機能を提供します。 この機能により、ユーザーはこれらのウォレットに大きな愛情を示しています。 その証拠は、モバイルウォレットの市場規模が2027年までに7兆5,801億ドルに達し、2021年から2027年にかけて28.2％のCAGRで成長すると予測されていることです。
さらに興味深いのは、モバイルウォレットの使用状況グラフが地理的な場所の影響を受けることです。 以下のデータから一瞥することができます：-
これにより、e-tailersは、モバイルウォレットアプリの機能を決定する際に、ターゲットの場所に焦点を合わせ、他の洞察を得る必要があります。
6.世界の近接モバイル決済トランザクション市場は2017年から2021年に7億2120万から13億に上昇します。
NFC決済とも呼ばれるモバイル近接決済（MPP）も、今後数年間で前例のない上昇を遂げるでしょう。 トランザクション数は、2017年から2021年の間に7億2,110万から13億に増加し、 Google Pay 、Apple Pay、SamsungPayなどのアプリが推進要因となります。
さて、これらのモバイルコマースの統計は、モバイルコマースの未来が明確でまばゆいばかりであることを証明していますが、ここで発生する次の一連の質問は–
どのmコマースがセグメントの風景を変えるでしょうか？ 2021〜 2025年のモバイルEコマース戦略を計画する際に考慮すべき要素は何ですか？
2021年から2025年までの最新のmコマーストレンドに注目して、この記事を締めくくりましょう。
2021〜2025年にモバイルコマース戦略を強化するために考慮すべき10のトレンド
1.スマートなパーソナライズ
スマートフォンユーザーの61％近くが、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するブランドを好みます。 このため、パーソナライズは2021年以降もモバイルコマースのトレンドの1つであり続けています。
そして2021年には、このモバイルコマース戦略がアップグレードされます。 スマートなパーソナライズがドメインの新しい顔になり、企業はアプリのマーケティング中に行動のセグメンテーションに重点を置くようになります。
これは、e-tailersとマーケターがユーザーの人口統計、以前の検索、行動の変化、ログに記録されたデバイス、およびその他のそのような要因を調査して、適切なメッセージを適切なタイミングでプッシュすることを意味します。 そしてこのようにして、より高い顧客満足度とより多くの販売コンバージョンをお楽しみください。
2.過給され、最適化されたページの読み込み速度
最近、スマートフォンユーザーはデバイスに2つ以上のショッピングアプリを持っており、読み込みに3秒以上かかるとページを放棄します。 このため、ページ速度の向上に焦点を当てることも、2021年から2025年のモバイルコマースの主なトレンドの1つになります。
スタートアップとコマースドメインの確立されたブランドの両方にとって、非の打ちどころのない体験を提供しながら、アプリページが十分に最適化されて超高速で読み込まれるようにすることが重要になります。
3.自動化されたカスタマーサポート
2021年の終わりまでに、顧客とのやり取りの約85％が人間の介入なしに処理されるようになります。
企業はチャットボットの開発に多額の投資を行い、これらのAIを活用したツールをカスタマーサポートプロセスに統合して、次のようなモバイルコマースの無数のメリットを享受します。-
- 複数のユーザーをリアルタイムで処理することにより、顧客エンゲージメントレベルを高めます。
- 会話からユーザー情報を収集し、営業チームと共有することで、より良い分析を行います。
- 会話形式でパーソナライズされたオプションを提供することにより、顧客満足度を向上させ、
- 潜在的なリードなどを選別することにより、生産性が向上します。
4.オムニチャネルエクスペリエンス
市場での競争が激化する中、企業のほぼ50％が、顧客体験のやり取りと提供に約8つの異なるチャネルを使用しています。 これは可視性の向上に役立ちましたが、あるタッチポイントから別のタッチポイントに切り替えながらシームレスなエクスペリエンスを提供するというユーザーの期待に応えることは困難になっています。 このため、オムニチャネルの小売体験を作成するというアイデアは、 2021年から2025年に普及します。
小売業者とビジネス商品は、オンラインとオフラインの両方の小売方法を1つのエンティティとして統合し、ユーザーが通信チャネルを変更しても健全なショッピング体験を得ることができるようにします。
5.ソーシャルメディアの存在
ソーシャルメディアもmコマースの未来を後押ししています。 これにより、ブランドは大衆に到達し、より高いエンゲージメントレベルを構築し、製品/サービスを宣伝し、コミュニケーションを取り、ビジネス戦略をアップグレードするためのより多くの洞察を得て、より高いROIを享受することができます。
ユーザーの55％が、ソーシャルメディアで商品を見つけた後に購入したことがわかっています。 同様に、ソーシャルメディアが存在する店舗は、従来の方法で作業している店舗よりも32％多くの売り上げを獲得しています。
6.拡張現実
拡張現実はまた、私たちがオンラインや店内で買い物をする方法を変え続けます。 このテクノロジーにより、eテーラーやブランド商品は、より現実的な方法でサービスや商品を宣伝し、店内で買い物をしながらユーザーを誘導し、消費者が購入する前に商品を試すことができるようになります。
このような特典により、テクノロジーは350億ドルを超えると予測されています。
7.自動運転車
自動運転車はまだ市場では新しいものですが、 mコマースの将来に高い可能性を秘めていることが証明されています。 これらの技術革新は、在庫を効率的に処理するだけでなく、世界中で最短時間で製品を提供しています。 このように、彼らは、より良いショッピング体験を提供することを含め、現在のシナリオでe-tailersが直面するさまざまな課題の解決策として登場しています。
8.暗号の支払い
多くの人々はまだ暗号通貨の働きを理解していませんが、暗号通貨の成長は他の支払いソリューションを上回り続けるでしょう。
ブランドは、2021年から2025年の間に、ブロックチェーンウォレットを従来のプロセスに導入することに関心を示すでしょう。 そして、次のような利点を提供します–
- より高速なトランザクション
- 低い取引コスト
- より高いセキュリティ
- 匿名のトラクションなど。
9.音声検索
Googleアシスタント、Amazon Alexa、Siriなどのデジタルアシスタントの使用が増えるにつれ、音声検索も2021〜 2025年のトップmコマーストレンドの1つになるでしょう。
ユーザーは検索のほぼ50％を行い、2021年末までに音声で企業の価格を聞くことを好みます。その間、企業は音声起動コマンドをモバイルアプリに埋め込んで、それらの音声検索をターゲットにして売り上げを伸ばします。
その結果、音声主導のショッピング市場は2022年までに400億ドルに達すると予想されています。
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10.近接マーケティング
多くの人々が今後数年間で実店舗の死について議論していますが、それは近接マーケティングの助けを借りて生き残り、成長するでしょう。
WiFiとBLEを利用したビーコンを使用するというコンセプトにより、起業家は実店舗の特定の半径内の人々をターゲットにし、個別の割引/通知を送信して、効果的に利益を上げることができます。
ファイナルノート
モバイルコマースの多くの利点とmコマースの現在の傾向により、2021年以降も成長を続け、より多くの顧客を引き付け、より多くの売上を生み出すと言えます。 多くの企業がすでに専用のモバイルアプリケーションへの投資を開始しているか、それを計画しています。 また、モバイルコマースアプリの開発をお探しの場合は、お問い合わせください。 私たちは評判の高いmコマースアプリ開発会社であり、世界中にモバイルeコマースソリューションを提供しています。