モバイルマーケティング：優れたSMSキャンペーンの作成と実行

公開: 2015-10-15

前回の記事では、優れたモバイルエクスペリエンスの作成について説明しました。この記事では、優れたSMSマーケティングキャンペーンとモバイル広告の作成と実行について説明します。

SMSマーケティングは、電話以外の電話のサービスを最もよく使用しているため、携帯電話の重要な側面の1つです。 SMSはすべてのモバイルデバイスで機能します。さまざまなマーケティングツールの中で、SMSは消費者からの最も高い応答率の1つを提供します。したがって、SMSキャンペーンを取得することが重要です。

SMSは、サービスを宣伝するためのマーケティングツールとしてだけでなく、カスタマーサービスツールとしても使用する必要があります。 SMSマーケティングに関しては、覚えておくべきことがいくつかあります。

SMSマーケティングの基本原則

関連性のある簡単なコンテンツ

関連するコンテンツを送信することが最も重要な要素です。メッセージは簡潔で要領を得たものでなければなりません。誇張された単語や文章はありません。詳細を残し、コアメッセージに焦点を当てます。 SMSの文字数制限により、簡潔で正確なコンテンツは非常に重要です。

タイミング

調査によると、SMSの90％は3分以内に読み取られます。したがって、タイミングが重要です。ターゲットオーディエンスがメッセージを読む可能性が高い場合は、必ずSMSを送信してください。例：乗客が旅行体験について目的地に到着すると、Indigoは乗客にSMSを送信します。

会話スタイル

SMSは本来、会話型のスタイルです。顧客と連絡を取るには、会話メッセージングを使用する必要があります。より関連性を高めるために、SMSで日常的に使用される単語を使用するようにしてください。人々は、彼らが機械ではなくあなたと相互作用していると感じるべきです。メッセージにSPAMワードとALLCAPSWORDSを使用しないでください

良い例は次のとおりです。

「今週末、マダプールのイノアビットモールですべてのスポーツシューズが40％オフになります。すべての店舗のチェックアウト時にクーポンコードINORHYDを使用してください。」

「Mobrechargeアプリでのみ、すべてのリチャージで15％のキャッシュバック。オファーは本日午後12時まで有効です。プロモーションコード15CASHを使用します。 http://mob.re/appでアプリをダウンロードしてください。

アクションの呼び出し

行動を呼びかけることは非常に重要です。 CTAがあると、顧客は自分に何が期待されているかを正確に理解できます。 CTAは、顧客が次のステップを理解するのに役立ちます。

例：以下の例では、PaytmはCTAの「ウェブサイトにアクセス」を使用しています

測定可能性

マーケティング活動はすべて測定および追跡する必要があります。ショートコード、URLリンクを使用すると、CTAはSMSキャンペーンの成功を測定するための優れた方法です。

上記のPaytmの例では、Paytmはショートコードhttp://py.tm/4DPQを公開して、SMSキャンペーンの成功を測定し、顧客がSMSにどのように反応しているかを把握しています。

インセンティブ

モバイルクーポンコードなどのインセンティブは、顧客の浸透を高める効果的な方法です。クーポンの緊急度（期限付き）と相まって。 SMSは、すぐに価値のあるものを提供する顧客とつながるための優れた方法です。

例：上記の例では、コアメッセージとともに、Paytmはアプリを介したトランザクションを増やすためにキャッシュバックプロモーションコードを宣伝しています。そのため、個別のメッセージを送信する代わりに、既存のサービスSMSを使用してクーポンとプロモーションコードも宣伝しています。

チームワーク

SMSマーケティングキャンペーンを行うことは一人の仕事ではありません。 SMSアクティビティは、他の部門にも影響を与えます。 IT、カスタマーサービスなどのメンバーで構成される部門の枠を超えたチームを持つセールスは、効果的なSMS戦略の作成に確実に役立ちます

一貫性

ほとんどのブランドは一貫したSMSマーケティング計画を持っていません。 SMSマーケティングは、マーケティング計画のさまざまな手段の1つになります。 SMSマーケティングは一貫している必要があります。ブランドが毎月何らかのオファーを実行している場合は、毎月顧客がそのオファーのSMSアップデートを取得する必要があることを確認する必要があります。ブランドは、1週間以内に高率のメッセージを送信してはならず、その後数か月間はメッセージが送信されません。

バルクSMS

最近では、顧客からの明示的な承認なしにバルクSMSを送信することは違法であり、バルクSMSを送信することはブランドにとって逆効果になる可能性があります。 SMSのスパムについては厳しい規制があります。インドでは、TRAIには、SMSキャンペーンを開始する前に従う必要のある同じ規則と規制があります。

モバイル広告

ユーザーの間で携帯電話、スマートフォン、タブレットの使用が増加しているため、モバイルデバイスは、潜在的な顧客や見込み客に連絡する機会をますます増やしています。

マーケターは、主に次のメディアを介してモバイルを通じて顧客にリーチできます。

テキスト–テキストメッセージ/ SMS
表示–静止画像またはアニメーション画像のバナー
リッチメディア–インタラクティブな体験を提供するためのテキストと画像の組み合わせ。
オーディオとビデオ–商品とサービスを宣伝するためのオーディオとビデオクリップの組み合わせ。
インセンティブメディア–消費者にインセンティブを与え、広告やビデオを視聴するための無料のクレジット、オファー、クーポンを提供するビデオまたはリッチメディア広告。

モバイルでは、広告主はユーザーの位置、近接性、デバイス、通信接続、デジタル行動、物理的行動に基づいて広告を送信する機会があります。この情報は、モバイル広告を非常に強力なメディアにし、広告が顧客に関連する広告を調整するのに役立ちます。

モバイル広告では、キャンペーンを開始する際に次の側面を考慮する必要があります

目標の設定

目標と目的を設定することが重要です。具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付きの目標を設定する必要があります（SMART目標）。

予算を割り当てる

広告プランに適切な予算を設定します。メディアプランは予算によって異なる場合があります。

メディアミックスプランを決定する

メディアは、モバイル広告を掲載する場所です。必ず正しいプランを選択してください。

クリエイティブなデザイン

メディアプランに基づいて、クリエイティブが選択されます。リッチメディア、テキストメッセージ、A / V、インタースティシャルなどの場合があります。クリエイティブについては簡潔かつ簡潔にする必要があります。

追跡を設定する

メディアと広告のパフォーマンスを追跡および分析するための詳細な計画

最適化計画

最適化が重要です。どのメディアが機能していて、どのメディアが機能していないかを賢く選択する必要があります。メディアだけでなくクリエイティブも最適化して、目的を達成します。パフォーマンスの高い広告により多くのお金を割り当てます。

モバイル広告とモバイルマーケティングは、ここ数年で進化した成長分野です。 SMSからプッシュ通知、コンテンツターゲットマーケティングまで、すべてが重要になっています。テクノロジーは進化し、顧客も進化しました。

したがって、モバイルを考えているすべてのマーケティング担当者は、競合他社に先んじるために、革新、実験、学習、採用を受け入れる必要があります。

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