コミュニティを構築するとサブスクリプションのキャンセルが防止される理由

公開: 2019-06-11

エイドリアン・ウッドは、ラップトップで音楽を作ることから、50 Cent、Snoop Dogg、Eminemなどのプロデュースに移行しました。

キャッチーな作曲とフックのあるリズムを超えて、彼は、ドラムキットやシンセループなどのデジタルアセットにアクセスして頭に浮かんだ曲を作成できない、希望に満ちたプロデューサーがたくさんいることを発見しました。 2013年にCEOとしてModernProducersに加わって以来、Adrianはこれらのデジタル資産を新進気鋭のプロデューサーに提供する使命を帯びており、毎月の加入者の忠実なコミュニティを構築し、ほとんどすべてのコンテンツ制作をアウトソーシングしてきました。

Shopifyマスターのこのエピソードでは、現代のプロデューサーのエイドリアンから、サブスクリプションモデルを通じてデジタル製品を販売する持続可能なビジネスを構築した方法について学びます。

あらゆるビジネスの最も重要な財務バックボーンの1つは経常収益であり、日々のeコマース販売に100％依存している場合、将来の計画を立てるのは非常に難しい場合があります。

学ぶために調整する

現代のプロデューサーがFacebookメッセンジャーで15〜20％のオープンレートから80％のオープンレートにどのように移行したか
顧客がサブスクリプションプログラムに参加できる時間を制限する必要がある理由
彼の顧客がサブスクリプションプログラムを離れることがほとんどない理由

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ストア：現代のプロデューサー
ソーシャルプロファイル： Facebook、Twitter、Instagram
推奨事項： Manychat（FBメッセンジャー）、Clickfunnels、
SendOwl（Shopifyアプリ）、
売り上げの増加、カウントダウンタイマーバー（Shopifyアプリ）、紹介（Shopifyアプリ）、Smile（Shopifyアプリ）

トランスクリプト

フェリックス：今日は、モダンプロデューサーのエイドリアンウッドが加わりました。 Modern Producersは、現代の音楽プロデューサー向けに高品質の制作ツールを販売しており、2015年に開始され、カリフォルニア州ロサンゼルスを拠点としており、年間収益は110万です。ようこそ、エイドリアン。

エイドリアン：ねえフェリックス、私を持ってくれてありがとう。それは有り難いです。

フェリックス：そうですね。あなたは音楽業界で10年半の経験があり、達成した個人的な目標を持っていると私に言いました。そして、このビジネスを始めたきっかけは、他のアーティストやプロデューサーが成功を収め、自作の起業家になるのを手伝いたかったからです。これについて教えてください。まず、音楽業界での経験と、それが現代のプロデューサーとの現在の場所にどのように導いたかについて教えてください。

エイドリアン：確かに、モダンプロデューサーを始める前は、すでに音楽制作業界にいて、50 Cent、Snoop Dog、Rick Ross、Tech N9neなどのレコードや、Coca Cola、Ford、Nikeなどの企業のレコードを実際に制作していました。 NBA、NFL。そして、私はまだ実際に安野ドミニネーションの頭です。私たちは基本的に独立した音楽制作会社であり、アーティストだけでなく、広告主やテレビや映画の制作のために、オンラインでインストルメンタル音楽のライセンスを開拓するのに役立ちました。

エイドリアン：私たちは実際、アルバム販売用のいくつかのプラチナプラークを含め、長年にわたって数々の賞や称賛を勝ち取ることができて幸運でした。そして本質的に、Modern Producersが生まれた方法は、音楽制作コミュニティに還元する何かを本当に見つけたいということでした。誰もが手頃な価格で同じ高品質のサウンドとツールにアクセスできるようにします。

エイドリアン：それで、明らかに音楽業界で長い間、ほぼ10年半働いて、私の個人的な目標をある程度達成したことは明らかです。今日私が本当に動機付けられているのは、実際に他のアーティストやプロデューサーが成功を収めるのを助け、あなたが言ったように、より多くの自作の起業家を作ることです。今日、音楽にはこのような素晴らしい機会があり、インターネットやEコマース、ファンベースやアーティスト、レーベルなどに連絡するさまざまな方法を通じて、今日ほど速く民主化されたことはありません。ある意味で、現代のプロデューサーは、音楽制作コミュニティを前進させる手助けをする上で、ほとんど私の遺産だと思っています。そしてもちろん、音楽プロデューサーの背後にあるテスト要因の1つは、適切なサウンドにアクセスできることです。

エイドリアン：音楽業界の大きな秘密は、大部分のヒット曲が、主要なプロデューサーが使用している、ほんの一握りの高品質のソフトウェアプリセットに基づいており、ドラムや楽器のサウンドに使用されていることだと思います。だから、これを手に入れたことがあるかどうかはわかりませんが、車の中でラジオを聴いていると、チャートの大部分がヒットしていることに気付くことがあります。

フェリックス：うーん。

エイドリアン：それは、これらの大手プロデューサーの多くが実際には非常によく似たサウンドとプリセットであるためです。したがって、明らかにこれらのサウンドにアクセスできることは非常に強力であり、アマチュアプロデューサーをラジオ対応のプロデューサーに変える方法です。そのため、基本的にモダンプロデューサーでは、新進気鋭のプロデューサーにゲートウェイを提供する製品を作成しようとしています。同じ最高品質のサウンドにアクセスできます。

フェリックス：了解しました。だから私があなたのサイトにいるとき、あなたはたくさんのカテゴリーを持っています。あなたがそこで売っているたくさんの製品。あなたが最初に始めたとき、あなたはそれほど広いカタログを持っていなかったと思います。自作の音楽起業家を支援するという目標を達成するために、最初に焦点を当てることが最も重要なことをどのように決定しましたか？

エイドリアン：そうですね、明らかに音楽業界のバックグラウンドを持っていると、トレンドが何であるか、ニーズが何であるか、他のプロデューサーの要件が何であるかを理解するのに役立ちます。ですから、最初は、優れた起業家のように始めたとき、何が必要かを考え始めました。私は自分自身を顧客の立場に置き、次のプロデューサーとして何を始めて本当に助けてくれるのかを決めました。したがって、最初の2つの製品は、基本的に私が気に入ったものであり、便利だと思いました。そして明らかに、ビジネスが成長するにつれて、ベンダーや製品を追加し始めたので、傾向をよりよく分析し、何が売れ行きが良かったかを確認することができました。人々がもっと求めていたもの。そして、私たちはほんの一握りの製品から行きました。そもそも20個くらいあったと思いますが、そのほとんどは社内で作成したものです。現在、私たちの店で販売している2000以上の製品を作成した70のベンダーがあります。

フェリックス：了解しました。これらのベンダー、現在の70のベンダーは、これらのものを社内で作成するのではなく、それがあなたが目指す方向であると判断した理由です。ほとんどプラットフォームのようになります。これらのベンダーも、自社の製品を販売するために。なぜその方向に進むことにしたのですか？

エイドリアン：まず、製品を外部に持ち込むために必要な規模を拡大するために、それを早い段階で認識したと思います。なぜなら、製品をゼロから作成するには、多くの時間と多くの研究開発と多くのお金がかかるため、すべてを社内で作成することは現実的ではなかったからです。そして本質的に、私は自分の時間が、コンピューターの前に座って一度に数日または数週間コンテンツを作成するのではなく、事業運営やマーケティング、そして実際に事業を前進させるためによりよく使われるように気づきました。そこで私は、最高のベンダーと最高のサウンドデザイナーを調査し、彼らと協力し始めました。そして、私たちはそこから成長しました。

フェリックス：ええ、ある種の生産モードから製品の作成から、これらのベンダーの小売業者のようになることへと移行したとき、これはビジネスと時間の構造をどのように変えましたか？

エイドリアン：初期の頃は私の時間の90％がコンテンツの作成だけだったので、ビジネス開発や顧客ベースへの働きかけや成長などに費やすことができた時間に大きな影響を与えたと思います。起業家にとっては、自分のビジネスではなく、自分のビジネスに取り組んでいる場所にたどり着く必要があります。いつも聞いていると思いますが...

フェリックス：うーん。

エイドリアン： Shopifyの所有者。しかし、私は自分のビジネスに拡大して成長するのではなく、あまりにも多くの時間を費やしていることに気づきました。ですから、それは間違いなく大きな影響を与えました。また、ほんの一握りの製品だけで非常にニッチなサイトから脱却したため、明らかに顧客ベースが拡大しました。当時、私たちは主にヒップホップアーティストを対象としていました。それは明らかに私のバックグラウンドであり、音楽プロデューサーでもあったからです。 R＆Bからエレクトロニック、ハウスミュージック、ロックまで、あらゆるジャンルのジャンルに本質的に対応できるようになりました。

フェリックス：うーん。これをもう一度やり直すとしたら、ベンダーに直行したでしょうか。それとも、最初に社内で構築することがほぼ前提条件であると感じましたか。

エイドリアン：品質の面で私が何を求めているのかを感じさせてくれたので、社内で何かを開発することは間違いなく価値があったと思います。それはまた、物事がどのように聞こえるべきかについてのより良い理解を私に与えました。製品のデザインはどうあるべきかというと、最終的には社内ですべてをかなり早く作成するわけではないモデルに移行するのが適切だと思います。実際、それは私の音楽制作ビジネスでも同じことです。結局、私は1人の運転から、10人のプロデューサーが私のために働くようになったからです。

エイドリアン：そして、本質的に他の人の製品を販売している場所にたどり着くことができれば、起業家としては素晴らしいと思いますが、それはあなたの時間を大幅に解放するので、それで利益を上げます。繰り返しになりますが、これにより、拡張と成長が非常に簡単になり、ビジネスを将来に向けた方向に動かすことに焦点を当てることができます。

フェリックス：そうですね。多くの起業家は、あなたが他の製品を販売し、ビジネス開発とこれらの関係を構築することに多くの時間を費やし、実際の製品の製造に費やす時間を減らすビジネスオーナーになるためのこのシフトのメーカーであると思います販売されています。これは多くの起業家や一部の人々にとって大きな変化であり、一部の人々にとっては正しい変化ではないかもしれません。あなたは今反対側にいるので、あなたはこの移行を行いました。彼らがこの岐路に立っている場所で、彼らが決定できる場所で、彼らがただのメーカーであり続けるのであれば、どのようなアドバイスをしますか？もっと事業主に向けて。どの道をたどるべきかを決めるために、どのような質問をしますか？

エイドリアン：まず最初に聞いてください。私は間違いなく非常に実践的な人であり、実際に起業家として私が個人的に抱えていた最大の苦労は、最終的にはビジネスのコントロールのある種のシェアを与えることだったので、私はその気持ちを間違いなく理解しています。本音。しかし、正直なところ、これが基本的に成長する唯一の方法です。常にボトルネックが発生し、ボトルネックはあなた自身だからです。マーケティング、製品作成、事業開発を行う場合は、すべてを担当します。あなたは一日にとても多くの時間しかないことを知っています。したがって、最終的にビジネスが実際に離陸して成長するには、アウトソーシングを開始する必要があります。ですから、それは起業家にとって本当に貴重な教訓だと思います。

エイドリアン：そして、あなたが最初に始めたときは確かに、一人のショーであり、少なくともビジネスのすべての操作の基本的な理解を持っていることには確かに多くの価値があると思います。しかし、かなり迅速に移行を模索する必要があり、必ずしも雇用する必要はありませんが、少なくとも一部の作業を契約する必要があります。

フェリックス：これは新しいことでした。あなたがこの移行を行う音楽制作ビジネスを行ったときに、このプロセスを経たとすでに言っていたと思います。この新しい役割にスムーズに移行するために、どのような新しいスキルを開発する必要があると感じましたか？

エイドリアン：優れたコンテンツクリエーターになることと、私の場合は優れた音楽プロデューサーになることと、チームの優れたマネージャーまたはビジネスのリーダーになることには、違いがあります。私が責任を委任すると言ったように、学ぶ必要のあるスキルは確かにたくさんあります。適切な人材を採用することは、間違いなくプロセスです。最初は、最も安くて入手可能な人を見つけたと思いますが、正直なところ、それが理にかなっているのであれば、労働力を節約しようとすると、より多くのお金がかかることになります。他の人がうまくいかなかったので、あなたは新しい人を再訓練することに多くの時間を費やすことになるからです。ですから、たとえ保険料を払っていても、そもそもその仕事にふさわしい人を見つけるのが最善だと思います。

フェリックス：そうですね。そのためのあなたのプロセスは何ですか？誰かがあなたが彼らに支払うであろうお金の本質的に価値があるかどうかをどのように判断しますか？

エイドリアン：ええと、私たちは通常、彼がうまくいくかどうかを確認するための試用期間として、短期間に誰かを雇うことから始めます。明らかにノウハウとスキルは別として、私たちにとって本当に重要な人を見つけることは重要だと思います。フレンドリー。私たちは皆とてもオープンで親切で親切な人々なので、誰が私たちの組織の文化に適合しますか。これが、私たちが行うことの基本です。特にEコマースプラットフォームの場合、明らかにその大部分は顧客満足度と顧客対応であるため、その意味でオープンで役立つ人が絶対に必要です。

フェリックス：了解しました。それでは、最初に巻き戻しましょう。ですから、あなたがビジネスを始めてから約4年が経ち、今では年間100万ドルのビジネスがあります。その最初の年はどんな感じでしたか？

エイドリアン：早い段階で、私たちが直面した唯一の本当の苦労は、私たちが何をしたいのか、誰に対応したいのかを正確に把握することでした。私たちが最初に事業を立ち上げたとき、私たちは音楽制作ツールのウェブサイトが本当に不足していることに気づきました。そのため、市場には明らかに他のプレーヤーがすでに存在し、一部のプレーヤーも非常に好調でした。車輪の再発明などではありません。そして正直なところ、あなたは起業家としてする必要はありません。あなたはいつも、背中にすべての矢を持って戦場に突入する最初の男になりたいとは限りません。競合他社は、最も安価で低品質の製品を大量に提供し、顧客を圧倒したか、または一部のニーズしかカバーしていない、非常に高価で高品質の製品の選択肢が非常に限られていることがわかりました。市場。

エイドリアン：それで、私たちは本当にそれを利用して、それをより良くするために着手しました。そしてもちろん、途中でしゃっくりがありました。常にあります。データの損失、コードの損失、Webサイトのクラッシュなど。いつものことをすべて知っているし、最初から実装したいと思っている機能やツールの展開に足を引っ張っている。

フェリックス：そうですね、この種の製品市場は、規模、オプション、製品がたくさんあるミッドティアプレーヤーのような市場があったことを認識していました。売ることができ、提供することができますが、製品側になると、実際にはこの製品のすべてを調達します。それはすでに存在しますか？あなたが最初に始めたとき、このビジネスの製品側を構築することはどれほど大変でしたか？

エイドリアン：ええ、私が言ったように、すでに市場に出回っている数百万ドル規模の企業で、好調なプレーヤーが何人かいました。ですから明らかに、最初は自分たちを差別化する方法を見つける必要がありました。最初にそれを行った方法の1つであり、オーディエンスとのつながりを築いた方法の1つは、顧客をコミュニティのように扱い、多くのコンテストや景品、特別オファーなどを主催することによる親善。そして、実際、そのようなブランド構築のような演習は、最初は私たちにとって非常に貴重でした。たとえば、このクックアップコンテストシリーズでは、特別なサウンドとサンプルを含む特別な製品を作成しました。次に、プロデューサーは製品をダウンロードし、その特定の製品のサウンドのみを使用してコンポジションを作成するように依頼されました。

エイドリアン：そしてもちろん、その特定の製品の音だけを使った作曲、そしてもちろん、現金から製品まで、すべての作曲が選ばれ、賞が授与されます。そして、それは本当に非常に人気があり、外部から人々を私たちのコミュニティに引き込むための素晴らしい方法であり、それはたくさんの落ち込み、話題、そしてトラフィックの増加を生み出しました。そして、それは当時誰もしていなかったことだったので、市場に出回っている他のすべてのプレーヤーは、単なるEコマースプラットフォームであり、それがすべてであり、すべてでした。だから私たちは本当にそれと音楽制作の聴衆の中にコミュニティの感覚を作り出すことと結婚したかったのです。

フェリックス：これは、最初から使用していた一種のマーケティングコミュニティ構築戦略でしたか？

エイドリアン：ええ、もちろんです。だから、それは私たちが最初にたくさんのトラフィックと多くの聴衆を私たちのサイトに来させる方法の1つでした、それで私がすでに音楽制作コミュニティを通して、音楽制作を通してつながりを持っていたという意味で明らかに特権的でした私が運営しているビジネスは、人々をビジネスに引き付けるのに役立ちました。それから、ソーシャルメディアなどでコンテストを真剣に宣伝しました。そして、ええ、実際には有機的なトラフィックの外で、私たちの最大のトラフィックソースは最初はソーシャルメディアでしたが、今でもそうです。そのため、私たちは常にソーシャルメディアのオーディエンスを特定し、有機的であり、時には有料の手段であり、電子メールやFacebookMessengerのマーケティングを通じて関与するように努めています。

フェリックス：了解しました。これについては後で触れます。それで、あなたがあなたが言及したことを決定するために座っていたとき、あなたはただ誰がターゲットオーディエンスであるかを決定したかったのですか？誰に対応したかったですか？最もよくある間違いの1つは、起業家がやって来て、みんなに売ってみませんか？誰もが私の顧客になってほしいのですが、あなたは特に、市場の特定の部分を切り開くことに焦点を当てることに決めました。これをどうやって理解しましたか？これらの種類のハイエンドであるが、非常に限られた選択肢、種類の市場がある、またはおそらくあなたがしなかったと思う、すでにそこにあるものの足跡をたどるのではなく、それがあなたがやりたいことであることをどうやって知ったのですか？ローエンドに行きたいのですが、なぜあなたはすでにそこにあったことをやめようと決心したのですか？

エイドリアン：すべての起業家が学ぶべき本当に重要なことの1つは、すべての人に対応しようとすると、誰にも対応できなくなるということです。あなたは本当にあなたの、あなたの顧客のアバターが誰であるかの詳細を掘り下げる必要があります。では、あなたのサイトに来て製品を購入するのは誰ですか？あいつ何がしたいんだろ？彼のニーズは何ですか？また、市場ですでに提供されているものと、利用できるギャップはどこにあるのかを把握しますか？なぜなら、みんなを喜ばせようとすると、結局は選択で彼らを圧倒するか、特定の人々のニーズに具体的に取り組んでいないということです。ですから、マーケティングや宣伝などは本当に難しいです。

フェリックス：あなたにとって、あなたの顧客アバターの最も重要な属性は何ですか？あなたが望むと想像できる人のようですか？奉仕されていないと思う人ですか？しかし、最も重要な種類の質問は何ですか、私はあなたがあなたのアバターを投げることができると思います。どうやって決めるの？あなたは私があなたが言っていることが理にかなっていると思うことを知っていますよね？あなたは皆に食料調達したくありません。ただし、焦点を当てるアバターの種類を1つ選択する必要があります。どれを選ぶべきかどうやってわかりますか？

エイドリアン：あなたが長期的にモチベーションを維持するためには、あなたは本当にあなたの夢の顧客を見つける必要があると思います。ですから、誰と一緒に仕事をするのが好きで、誰に奉仕するのが好きなのかを理解する必要があります。ですから、インディーズのバックグラウンドを持っている私にとって、それは本当にそのインディーズの音楽プロデューサーでした。だから、必ずしも大きなメジャーレーベルのアーティストやプロデューサーではないが、たぶん彼の寝室のラップトップで大きな夢を持って始めたばかりの男。だから、それは私が生まれた場所であり、そのターゲット市場が一種のサービスが行き届いていないことに気づいたので、私を動機付ける一種のシナリオです。そのため、多くのサイトは基本的に、予算の大きいプロのプロデューサー、またはアマチュアのプロデューサーに大量の低品質の製品を提供することを目的としていました。だから私は本当にそれをステップアップして、アマチュアの群衆に同じ高品質のツールを提供したかったのです。

フェリックス：ソーシャルメディアのプロモーションは、今日でもあなたの成長に大きく貢献しているとおっしゃいましたが、特に、基本的にソーシャルメディアでのコミュニティ構築イベントで、コンテンツとコミュニティ構築を宣伝したとおっしゃいました。どのようなチャネルがあなたの業界に最適でしたか？

エイドリアン：ええ、私たちは、私たちが言ったように、たくさんの景品やコンテストを行い、主にFacebookを通じていくつかの広告も行いました。いくつかの景品を宣伝しました。たとえば、いくつかの無料のドラムキット、いくつかの無料のサウンドツール。そして、それは間違いなく私たちのオーディエンスを最初に増やすのに役立ちました、そして私たちがそのオーディエンスを得ると、私たちは電子メールマーケティングと最近のFacebookメッセンジャーマーケティングを通して彼らと本当に関わりました。ちなみに、Facebook Messengerを使用していない場合は、これはすばらしいツールです。ぜひチェックしてみてください。オープン率が10〜15％、クリック率が2〜5％から、オープン率が80〜90％、クリック率が10〜20％になりました。ですから、それは大きな違いです。明らかに、オーディエンスは電子メールよりもはるかに熱心で、FacebookMessengerの通知を読む可能性が高くなります。そのため、これは間違いなく最近、収益を増やし、視聴者とより効果的に交流するのに役立ちました。

フェリックス：了解しました。だから私のためにこの種の漏斗を壊してください。だから、誰か、あなたはFacebookで宣伝するかもしれません。あなたは無料のドラムキットか何かのために広告を送ります。それから彼らは来て、彼らは電子メールリストにオプトインします。あなたはドラムキットを手に入れ、それからあなたは基本的にあなたのサイトにある製品を売るために、あなたが試みるために電子メールを通して彼らに売り込むことができるところですか？

エイドリアン：ええ、基本的に私たちは最近、Facebook Messengerにもっと焦点を合わせるようにその戦略を採用しました。なぜなら、それは私たちにとって素晴らしいことだとわかったからです。つまり、基本的に何が起こるかというと、誰かが無料のドラムキットのリンクをクリックすることです。 Facebook Messenger Serviceにサブスクライブするように求められ、ボタンをクリックします。 Facebook Messengerに返送すると、自動メッセージが表示され、無料の製品を送信する電子メールも送信するように求められます。つまり、1つの状況で2つのようなものになります...

フェリックス：うーん。

エイドリアン： Facebook Messengerのサブスクリプションとその電子メールの両方。後で、2つの異なるチャネルを通じてそれらに宣伝できるようにします。

フェリックス：そうですね。ええ、私は電子メールが明らかに人々にとって非常に理にかなっていると思います。それは彼らが企業から連絡を受けるためにサインアップするように条件付けられている方法です。今日の顧客は、リストやボットのようなFacebook Messengerを基本的に購読するという考えも持っていると思いますか、それともすべての仕組みに混乱している顧客を見つけましたか？

エイドリアン：まだ混乱している顧客は確かにいます。ボットのマーケティングはまだ始まったばかりだと思います。しかし、Facebook Messengerを介してオーディエンスをトレーニングし、エンゲージメントを行っているにもかかわらず、彼らがそのコンセプトを採用していることにますます気づいています。最初は明らかに懐疑的だったと思います。一部の人々は全体に混乱していましたが、正直なところ、意味のある方法で彼らと関わり、宣伝メッセージでスパムを送信しているだけではない限り、それは本当に強力なツールになると思います。

フェリックス：ええ、あなたが彼らとどのように関わっているかについて話しましょう？ Facebook Messengerのマーケティングに対する彼らのアプローチは、電子メールに似ていますか？たとえば、すでに送信している電子メールをFacebook Messengerに入れるだけですか、それともその新しいチャネルに固有の何かを作成する必要がありますか？

エイドリアン：私は間違いなくネイティブなものを作成することをお勧めします。なぜなら、特定のものがうまく翻訳されず、FacebookMessengerMarketingをずっと短くする必要があるからです。そのようなもので長い話の電子メール全体を実際に送信することはできません。そうは言っても、あなたは明らかにあなたが言おうとしていることを本質に要約する必要があります、そして私はFacebookマーケティングを通して、明らかに人々は画像や絵文字などにもっと共鳴することを発見しました。必ずしも電子メールで翻訳されるとは限らないもの。ですから、できるだけ会話的で自然な口調を保ち、メッセージを簡潔にすることだと思います。情報で人々を圧倒することはありません。

フェリックス：そうですね、会話をするとき、あなたは彼らにあなたとの会話を取り戻させようとしていますか？

エイドリアン：ええ、そうです。私たちは通常、聴衆に質問をします。私たちは情報と価値を提供し、それがコミュニティ構築の演習全体に本当に役立つと思うので、会話を始めるという考えです。あなたがただ情報を送るだけの顔のない企業であるなら、人々は結局気を失うことになります。彼らが耳を傾けているように感じ、あなたが出しているものやあなたが作成しているものに利害関係を持っているように感じれば、それは無限に価値があると思います。

フェリックス：そうですね。顧客との会話を始めるのに最も効果的であるとわかったメッセージまたはメッセージの種類の例はありますか？

エイドリアン：ええ、最初は自動化されたシステムを実際に利用する傾向があります。そこでは、どのような製品を最も楽しんでいるかについて質問します。彼らは何を探していますか？そしてそれは、私たちが単にコンテンツを作成し、そこに押し出して、人々がそれを楽しんでくれることを望んでいるのではなく、コミュニティが一緒にコンテンツを作成しているという感覚を提供するのに本当に役立ちます。したがって、たとえば、ドラムキット、サウンドツール、ループパックなど、これらの製品タイプのどれを最もよく使用するかを尋ねる最初のメッセージを送信します。そして、彼らが何を選択するかに応じて、それは彼らにどんな種類のループパックに関する特定の質問について尋ねるでしょう、例えば、彼らは最高が好きであるか、彼らがもっと見たいと思うか。そして、最終的には自由形式の質問で終わり、手動で返信します。それで、例えば、それは音楽プロデューサーとしてのあなたの個人的な目標やそれらの線に沿った何かのようなものになるでしょう？

フェリックス：わかりました。多肢選択式か、2つの選択肢が最初に質問に答えるようなものです。低い種類のコミットメント。答えるのは簡単です。そして、彼らがあなたに答えるこの流れに入ると、自由形式の質問をします。これは、チームの誰かと手動で行うように、実際の会話を続けることができますか？

エイドリアン：もちろんです。そのため、お客様が何を望んでいて、何を必要としているかを特定するのに非常に役立ちます。特に、最後の自由形式の質問では、特定のお客様への回答を調整することができます。たとえば、ある顧客がミキシングとマスタリングのサポートが本当に必要だと言っている場合は、ミキシングとマスタリングのブログ記事に誘導できます。または、ミキシングとマスタリングを教えるサブスクリプションプログラムについて説明することもできます。だから明らかにそれは素晴らしい方法です。顧客がまさに彼らが望むものを手に入れているので、それはある意味でお互いに有利な状況です。そして私たちにとって、それは素晴らしいことです。なぜなら、私たちは正しい顧客に正しい製品を提供することを本当に掘り下げることができるからです。

フェリックス：うーん。メッセンジャーでそれを機能させる方法を理解できていない、または電子メールを続けていくということを知っていることはありますか？

エイドリアン：うーん、まだ実験中です。いくつかの注意点があります。たとえば、リストのセグメント化に関しては、現在、かなり大きなFacebook Messengerリストがありますが、ドリルダウンするのは非常に困難です。たとえば、人々はすでに特定の製品を購入しています。たとえば、Shopifyなどと統合されたMailchimpを介した電子メールマーケティングでは、リストをセグメント化する方がはるかに簡単です。

フェリックス：了解しました。統計をもう一度確認すると、サブスクライバーリストへの電子メールの開封率は10〜15％、クリック率は2〜5％になる可能性があるとのことですが、これは間違いなく業界標準と同等です。しかし、Facebook Messengerを使用すると、80〜90％のオープン率と10〜20％のクリック率の領域でより多くを得ることができます。これは、電子メールよりもFacebook Messengerを介して顧客を変換する可能性がはるかに高いように、売上にも相当します。

エイドリアン：ええ、実際、Facebook Messengerを使用した場合でも、コンバージョンの方がはるかに優れていることがわかりました。そのため、この車両を使用することは間違いなく楽しんでいます。

フェリックス：わかった、理にかなっている。それで、あなたが出くわしたこのサブスクリプションモデルについてお話ししたいと思います。それで、今日、ビジネス収益の大部分は、プラチナサークルへのサブスクリプションから来ているとおっしゃいました。これにより、よりスケーラブルな形式になり、これをもっと早く実行したいとおっしゃいました。では、サブスクリプションモデルのルートを選択した理由は何ですか？

エイドリアン：つまり、あらゆるビジネスの最も重要な財務バックボーンの1つは経常収益であり、日々のEコマースの売上に100％依存している場合、将来の計画を立てるのは非常に難しいと思います。ですから、特に音楽制作ビジネスからも、サブスクリプションモデルを導入することは、私たちにとって経済的に非常に有益であるだけでなく、売上の予測がはるかに容易になり、健全な財政的支援を受けることができることに気づいたと思います。だから私は文字通りそのモデルをModernProducersに翻訳し、Platinum Circleを開始しました。これはサブスクリプションプログラムで、月額料金が設定されているため、基本的に顧客は毎月リリースする上位20のキットを入手できます。顧客が多くのお金を節約していたため、またその逆の場合、プログラムは多くの注目を集めていたため、多くの加入者を意味しました。そして、会社としての私たちにとっても大きな利益です。

フェリックス：そうですね。その最初の販売を得るのは難しかったですか？誰かにこのサブスクリプションにサインアップしてもらうのではなく、あちこちで商品を購入するアラカルトのようなものですか？

エイドリアン：ええ、それは間違いなくトリッキーでした、しかし実際、あなたが彼を知っているかどうかはわかりませんが、私はラッセル・ブランソンをフォローしています。

フェリックス：うん。

エイドリアン：それで私は彼の教えに従い、正直に言って私たちのビジネスをより良い方向に変えました、そして私たちは本当に魅力的なスタックを導入しました、それで私たちは製品とは別に私たちの顧客との相互作用と彼らの彼らを助けるためのプライベートメンバーのグループも提供します個人的な目標。また、チュートリアルのミキシングとマスタリング。プレースメントへのアクセス。ビートセールの機会などへのアクセス。つまり、新進気鋭の独立したプロデューサーが必要とするすべてのものがすべて1つのパッケージにまとめられており、それは私たちにとって非常にうまくいっています。ですから、私が持っている唯一の後悔は、システム全体をもっと早く開始できればよかったということです。

フェリックス：そうですね、スタックについてもっと詳しく説明します。あなたは基本的に、ラッセル・ブランソンが魅力的なオファーと呼ぶものを、本当にノーとは言えないほど大量になるほど多くの貴重なものを置くことによって作成しようとしています。では、誰かが顧客に魅力的なオファーを作成したい場合、そのオファーに何を入れるべきかをどのように決定しますか？

エイドリアン：それは私たちの聴衆に耳を傾け、私たちが始めたときに私たちが何を必要としていたかを理解することの問題です。そのため、音楽プロデューサーとして適切なサウンドを提供するだけでなく、適切な人々のネットワークにアクセスできるようになることもたくさんあります。 Having the opportunity to have your products displayed to other people. For example, getting access to the big labels and the big artists and me personally obviously I have a lot of those connections. So it was simple for me to make those available to our subscribers. And actually one of the big perks of being a subscriber is that you're able to submit beats to the big labels and to big artists and also to TV and film opportunities. And we also have a private member's group where if producers have any specific issues or they need feedback, or they want to share information, they can do that through there. So it's almost like an entire support network, outside of just a product.

フェリックス：了解しました。 Do you follow the kind of idea, like the value ladder where you are trying to get them, or at least you're offering higher and higher levels of service to your customers at obviously higher price points?

Adrian: That's definitely the direction that we want to go in eventually to provide a more "done for you" approach at a higher price point, but at the moment our business is just focused on the day-to-day training and then every once in a while we'll have one of our product launches where we often sell a big package of bundled products for sort of a low cost.

Felix: Uh-huh.

Adrian: And then obviously the subscription system. But definitely what we want to be in the future is to provide more comprehensive one-on-one training where we literally you know take producers to the top of the industry by providing them all the training, all the networking and things like that that they need.

フェリックス：了解しました。 So I think this is an approach that a lot of people take which is to sell a la carte, one product at a time and then move into a subscription model. Talk to us about the launch for this. How did you introduce it to your customers?

Adrian: Yeah, so initially what we did was we did a product launch almost for the subscription system. So we started off with a 30-day pre-launch where we did daily videos and content and just started building authority. Not just as a provider of products but also as a provider of services and information to the music production community. So we would almost overwhelm our audience with free information and providing really valuable content and giving them tips and tricks and things like that. And that really cemented our place as sort of leaders in terms of guiding producers, not just giving them tools, but also giving them access to everything else they need. And then eventually when we did launch the product, our entire audience was already hyped. We'd already established ourselves as knowing what we were talking about and everyone kind of jumped on the opportunity when they saw how much of a great deal it was.

Felix: Do you remember how big the list or the audience that you were promoting too was at that. Basically how much, what can you expect in terms of how people might want to convert into a subscription service?

Adrian: Yeah, I think at that time we had somewhere like 15,000 to 20,000 subscribers to our e-mail list. Back then we weren't using Facebook Messenger Marketing or anything like that. It was fairly streamlined and simple what we were then. And out of those 20,000 people I think we had something initially like 500 people subscribe to a $29.99 program. Which to us was already amazing at the time because we felt like this was all revenue we were leaving on the table previously and obviously the $29.99 initially it translates eventually into $29.99 almost over the lifetime of the customer.

Adrian: We understand very few people who drop out, so that's definitely been super valuable.

Felix: Yeah, how do you keep that churn rate low? What do you find has been the most effective in getting them to stick around?

Adrian: Honestly the most effective thing is just creating a constant high value and a lot of product. So I mentioned the, obviously, the Member's Group, the Private Member's Group, the only way to join is through the subscription and essentially usually once the producers join the group, they realize that they love all of the content that's on offer there. We have a lot of bonus content. We have a lot of interaction. We have contests and giveaways specifically for our subscribers. And they just start to get a sense of community within this private group where they feel like they're a part of the movement. They're interacting with the other producers. They're doing collaborations and stuff like that. So while initially, I think what attracts people into the program might be the idea of saving a lot of money on products. I think really what retains them is becoming a part of the community and not wanting to give that up.

Felix: All right, that makes sense. So you said that to do this launch you were giving basically 30 days of tons of information to build the authority with your audience. How did you create this 30 days worth of content, which is a ton. So how did you set this up and build it in a way where you weren't going crazy with all this content creation?

Adrian: For sure. I mean obviously planning and organizing helps a ton. So I think maybe two or three months before the launch I started thinking about things and creating content. But then also when I say daily content, I don't mean you need to post a full-length blog article every day or something like that. It can literally just be a tip of the day or a short two-minute video just giving people some actionable advice. I think what's really important is to keep it actionable. So don't be super vague, but actually, give people something to do right now. For example, here's a trick to improving your e-mail open rate. Here's some great headlines that work for us or something like that. That people can go away. They can use it instantly. They can see it's working, so that they understand that what you're telling them is not just grab from thin air.

Felix: So these are like music business related or are they like music like production? What kind of content were you producing?

Adrian: A little bit of both. So our audience, our music producers which essentially means that they create music and they try to sell that music to other artists, or they try to get licensing deals or something like that. So we give them tips on both the creation of their content, but also tips on how to actually sell their content and get in touch with customers. Make more sales and things like that. So it's essentially like a two-pronged approach. The one side of it is becoming better at their craft. The other side is becoming better business owners and entrepreneurs in their own right.

フェリックス：そうですね、それは理にかなっています。 So when you are getting them in as membership, it sounds like the kind of kit saying, the product is what might hook them at first, but they end up sticking around because of the community and of the value that they're getting by being part of the network?

Adrian: Absolutely, yeah. And actually today a lot of our subscribers come from word of mouth, which is literally people in our community wanting to bring their friends into. So at that point, it becomes equally as important to promote the community as it does the products.

フェリックス：了解しました。 What is your kind of, your scheduling like when it comes to curation or product development when you have to constantly put out new products to your subscription service?

Adrian: Yeah, so as I mentioned we have over 70 vendors now. Which means we actually have a lot of content that is just created by those vendors for us and by the way, barely any of the content that we sell is exclusive. So we work with vendors who create content and then send them out to us, but also send them out to other websites. We just pride ourselves on obviously marketing their stuff better, so we make the more sense. But I think working exclusively with content that's just created for you is difficult because as you mentioned obviously a lot of organization and planning goes into it. Whereas if you just have vendors who are creating content independently anyway and just sharing it with you, the whole process becomes a lot simpler.

Felix: Okay, so when you're working with vendors and you're just selling on the site, you're basically taking a cut of the sale. But basically, you're not like buying the rights or anything from these vendors and selling it and kind of taking the risk of selling it in that scenario. But when it comes to the subscription service how would that work? Like do you, how do you decide how much the vendors get paid essentially? You don't have to go into exact detail, but if someone had a same situation as you, how does that even work?

Adrian: Yeah, so first of all the content is obviously the same, so it's the top 20 products that we release per month, also get added to the monthly download photo for our members. Now the way that the revenues get shared out is that it's an equal share according to how many products a specific vendor has in a monthly package. So say that one of our vendors has, for example, five products out of 20, that means he would get a 25% share and then we obviously take a 50% cut as the distributor. So that's the same agreement that we have just selling the vendor's content on our website.

Felix: And vendors are pretty receptive to this or do they have to, or is there some negotiation involved to get them to agree to be a part of the membership service?

Adrian: Actually so far it's been 100% positive. No one so far has said they don't want their content in the subscription service. And we've actually found that we're making a lot more money for our vendors than even just the standard sales through our websites. Obviously, it's a much more concentrated amount, because say for example they have like I mentioned 25% of the marketing package and say we have 500 subscribers. That could be several thousands of dollars that they're getting also of recurring revenue every month.

フェリックス：そうですね、理にかなっています。 So when you are getting a new customer from someone who is coming to the site and buying a drum kit or something. At what point do you introduce them to the subscription service?

Adrian: So we actually do a monthly enrollment period for the subscription service right now. Though what we're essentially trying to move towards is almost like an e-mail automation sequence and a Facebook Messenger automation sequence where initially there's some degree of just establishing ourselves. Talking about myself and our company. And then eventually transitioning to selling them on the subscription system. So this is something that we want to roll out for every new subscriber because we've realized that actually what's most valuable to us is to get people onto the subscription system instead of just buying a one-off product and then possibly disappearing for months or years, you know?

Adrian: So that's our strategy going forward. At the moment it's just once a month we basically open the registration for four days to create a sense of urgency and we send out a couple of e-mails to our existing e-mail list and also obviously promote on our social channels and then the producers that want to get in, get in in those four days. And if they miss the margin they obviously have to wait until the next open enrollment period.

Felix: And you do that monthly?

Adrian: At the moment yeah, we do that once a month.

フェリックス：了解しました。 I'm glad you brought that up because it's not like an open subscription service that anyone can join at any time.

Adrian: It's not currently no and when we do roll out the e-mail sequence, what we're planning to do is basically to create some urgency through, I don't know if you know Deadline Funnel?

Felix: Uh-huh.

Adrian: To basically set up an independent timer for every new customer, where they have let's say for example five days to decide if they want to join or not.

Felix: I got it, so it's ongoing rather than having to do like a cohort or a batch of people at one time.

Adrian: Exactly.

フェリックス：理にかなっています。 So you mentioned that you are still the head of the independent music production company and I believe you referred to Modern Producers as a passive income stream, but it sounds like you're very actively involved in lots of things going on. What have you put into place to make it a little bit more passive? To make it, the business a little bit more automated?

Adrian: I mean fortunately with Shopify, everything is pretty streamlined and simple. There's a ton of amazing apps and tools that you can use straight out of the gait. And obviously for us, selling digital products that makes things a lot easier, because you can just have those automatically delivered to your customers. So there's no order fulfillment. There's no shipping or anything that complicates a lot of businesses. So being a digital download E-commerce platform, essentially everything runs itself. The customer goes to the site. They but a product. It gets sent to them instantly and automatically they download it.

Adrian: And then the only thing we have happening after that is some degree of customer support, so if a customer can't download the product correctly or he doesn't know how to install it. So that's the only real work on a day-to-day basis. That and obviously creating the new products that we put out. But again since we are not creating any of the content in-house it's just a matter of creating a new product page. Which is you know a five to ten-minute job at best.

Felix: Uh-huh, so what, what ...

Adrian: The other side of it is obviously growing the business and that's the, oh no go ahead.

Felix: Oh no, I was just going to ask you, so what apps do you use to, that you rely on whether they're on Shopify or off Shopify that help with this, with running the business?

Adrian: Yeah, so outside of Shopify the main things we use is Mailchimp for e-mail delivery and we use Minichimp for Facebook Messenger and obviously ClickFunnels, just because I love Russel Brunson. He really helps us with the subscription programs and doing the one-off product launches. But when it comes to Shopify specifically there are a ton of apps that we use. Some of my favorite ones are SendOwl for digital download deliveries. We also use Boost Sales for creating up sales and cross-sales just to sort of increase the average order value on our site, which is very helpful especially if you have a lot of content on the site. I also use Countdown Timer Bar, because I'm a big fan of creating a sense of urgency, so whenever we have a special bundle of products or maybe the enrollment period for our subscription program is coming up, then I use a sort of push down Countdown Timer Bar that's on.

Adrian: And we also use Refersion for our affiliate program which has been pretty well in growing nicely for us. And then most recently we actually wrote our first-ever loyalty program through Smile, so that's something I'm kind of experimenting with to see how that does for us.

フェリックス：すごい。それで、この最後の質問を残しておきます。あなたがその年を成功と見なすために、2019年に今年何が起こる必要があると思いますか？

エイドリアン：私の個人的な目標は、より多くの自作の起業家を作ることです。冒頭で申し上げたと思います。ですから、年末に振り返ってみると、たくさんのプロデューサーが素晴らしい成果を上げていることがわかります。彼らは私が当時行ったように彼らの夢のアーティストと一緒に仕事をしました。彼らは素晴らしいコンテンツを作成し、満足しています。それから私は幸せで満足していると感じます。正直なところ、私たちがターゲットオーディエンスとして確立したこの独立した音楽コミュニティにサービスを提供することがすべてです。

フェリックス：すごい。つまり、modernproducers.comがウェブサイトです。エイドリアン、ありがとうございました。

エイドリアン：嬉しいです。ありがとう、フェリックス。