eコマース企業が管理するのが最も難しいマーケティングチャネルは何ですか？

公開: 2019-03-28

eコマースビジネスのほぼ3分の1は、ソーシャルメディアが管理が最も難しいマーケティングチャネルであり、SEO、有料検索広告、オフライン広告を同様に打ち負かしていると主張しています。

これらの企業はソーシャルメディアの管理に苦労しているようです。

DesignRushは、150を超えるeコマース企業にインタビューを行い、SEO、有料検索広告、ソーシャルメディアマーケティング、オフライン広告の利用について調べました。

調査対象のeコマース企業は、主に自社のWebサイト、Amazon、モバイルアプリなどのさまざまなプラットフォームを利用していました。質問は、マーケティング投資、代理店の利用、特定のマーケティングチャネルのROIなどのトピックに触れ、2018年に見られた結果と2019年の予測に関連する回答がありました。

また、企業は、どのマーケティングチャネルを管理するのが最も簡単で、どのチャネルが最も困難であるかについても尋ねられました。私たちの発見は驚くべきものでした：

主な調査結果：

回答者の42％にとって、ソーシャルメディアは管理が最も簡単なマーケティングチャネルでした。しかし、同程度の量（33％）で、それは最も困難でした。
- これは、すべてのeコマースビジネスの75％が、ソーシャルメディアが最も扱いにくい、または最も扱いやすいチャネルであると考えていることを意味し、ソーシャルメディア管理内の強い二極化を強調しています。
- メールマーケティングは26％で次に管理しやすいチャネルと見なされていましたが、オフライン広告は21％で次に困難でした。
大規模なeコマース企業にとって、ソーシャルメディアの管理はさらに難しい場合があります。
- 年間売上高が10,000,001ドルから2,000万ドルの間の企業の60％は、ソーシャルメディアが管理が最も難しいチャネルであると述べています。
ソーシャルメディアマーケティングは、調査対象の全企業の半数にとって主要なマーケティング投資でした。
- オフライン広告と電子メールの爆発は2番目に結びついており、約19％でした。
- 回答者の54％は、ソーシャルメディアマーケティングが2018年に他のどのマーケティングチャネルよりも高いROIを提供したと述べました。
大多数の企業は、2019年にマーケティング支出を増やすことを計画しています。
- 回答者の48％は、ソーシャルメディアが引き続き最大のマーケティング投資であると述べています。
調査対象の企業の3分の2は、2018年にマーケティング代理店と協力していました。
- 2019年に1つで作業することに関する増加した量の計画。
- ソーシャルメディアマーケティングエージェンシーは2018年に利用された主なタイプのエージェンシーであり、この傾向は2019年まで続くと予想されます。

ソーシャルメディアマーケティングは、ほとんどのeコマースビジネスにとって好ましい広告投資として機能しますが、多くの人にとって、それはまた、重大な管理上の課題を提示します。ソーシャルメディアマーケティングエージェンシーの使用は、ソーシャルメディアの管理が彼らにとっての課題であるかどうかにかかわらず、すべてのeコマースビジネスに利益をもたらすことができます。

ソーシャルメディアの管理の難しさ

SEOおよびデジタルマーケティングのトップ企業であるIgniteVisibilityの2019Digital Marketing Industry Studyによると、大多数の企業は、規模に関係なく、ソーシャルメディアを管理するのが最も難しいチャネルであると考えています。

ソーシャルメディアマーケティングは参入障壁が非常に低いですが、効果を上げるには定期的な維持と相互作用が必要です。オフライン広告のようなチャネルは不規則な間隔で離れた場所から管理できますが、Facebook、Instagram、Twitterのようなサイトはすべて一貫したエンゲージメントを必要とします。

ソーシャルメディアをうまく管理するために必要な高レベルの活動は、私たちの調査結果を説明するかもしれません：

調査対象のeコマースビジネスの3分の1は、ソーシャルメディアは他のどのマーケティングチャネルよりも管理が難しいと述べています。
5,000,001ドルから10,000,000ドルの間で稼いだ企業の38％は、ソーシャルメディアが2018年に最も問題を引き起こしたと述べています。
- この数字は、$ 10,000,001〜 $ 20,000,000の企業で急増しました。60％が同様のレポートを提供しました。
売上高が50万ドル未満の中小企業の4分の1以上が、オフライン広告は管理が最も難しいチャネルであると述べています。
Sage Adviceによると、ソーシャルメディアの管理に関して企業が直面する主な課題は、一貫性、コンテンツの作成、および時間管理です。

一部の人にとっては難しい、他の人にとっては簡単

多くの企業がソーシャルメディアの管理に関して重大な課題を報告しましたが、実際には、管理するのが最も簡単なチャネルであると言う企業が増えています。

eコマースビジネスの42％は、ソーシャルメディアが管理しやすいマーケティングチャネルであると報告しています。
- それはそれが最も難しいと言った人々よりもほぼ10％多いです。
全回答者の4分の3が、ソーシャルメディアは管理が最も簡単または最も難しいチャネルであると述べています。
- ポジティブであろうとネガティブであろうと、企業はソーシャルメディアの管理に関して強力な経験を報告しました。
- このソーシャルメディア管理の極性に当てはまらなかった人々には、ほとんど妥協点が残っていませんでした。
26％の企業が、メールマーケティングが次に報告しやすいチャネルであると述べています。
一部の企業では、ソーシャルメディア管理ツールを利用することで、ソーシャルメディアの管理を容易にすることができます。

どのソーシャルメディアチャネルが最高のROIを持っていますか？

企業がソーシャルメディアに積極的に関与する意欲は、それが自然に発生するか、それが深刻な課題であるかにかかわらず、それが提供する高いROIによって推進されます。

調査対象の企業のかなりの数が、ソーシャルメディアが電子メールマーケティング、オフライン広告、有料検索広告、およびSEOよりも高いROIを提供したと報告しました。

調査したすべてのeコマースビジネスの半数以上が、ソーシャルメディアマーケティングが最高のROIを提供したと述べています。
この数字は、$ 1,000,001〜 $ 5,000,000の収益を上げた企業で急増し、2018年には64％がソーシャルメディアでトップの座を獲得しました。
DesignRushによる2018年の調査によると、Facebookは、特にミレニアル世代のeコマースコンバージョンの背後にある原動力であることがわかりました。

マーケティングチャネルへの投資

企業がより高いROIを見つけるときはいつでも、彼らはその方向に彼らのドルを再配分しなければなりません。そのため、より多くのマーケティング資金がソーシャルメディアや有料検索広告にシフトし、メールやオフラインマーケティングから離れています。

調査対象の企業の50％は、2018年に他のどのマーケティングチャネルよりもソーシャルメディアに多くを費やしたと述べています。
会社が小さければ小さいほど、ソーシャルメディアが主なマーケティング費用になる可能性が高くなります。
- 年間50万ドル未満の企業の61％がソーシャルメディアに最も多くを費やしていますが、5,000,001ドルから10,000,000ドルの企業の44％だけが同じことをしています。

2018年に前年と比較してソーシャルメディアの支出が増加したように、2019年も同様の結果を約束しています。

有料検索とSEOへのわずかなシフトが見られますが、ソーシャルメディアマーケティングは2019年の主要な予測投資（48％）のままです。
- 1,000,001ドルから5,000,000ドルの間で収益を上げている企業の場合、この数値は57％に跳ね上がります。
10,000,001ドルから20,000,000ドルの収益を上げている企業の場合、ソーシャルメディアと電子メールへの投資はそれぞれ40％で均等に分配されました。
- これは、ソーシャルメディアキャンペーンをスケールアップする手頃な価格と比較して、大規模な電子メールデータベースの管理に関連する費用の増加に関連している可能性があります。
eコマースビジネスの50％以上が、2019年に全体的なマーケティング予算を増やすことを計画しています。

マーケティングエージェンシーがソリューションです

ソーシャルメディア管理で見られる高いROIと投資の増加により、多くの企業が報告する課題と相まって、マーケティングエージェンシーの使用はeコマースビジネスにとってますます魅力的になっています。

2019年には、前年より6％多い企業がマーケティング代理店の利用を計画しており、73％が何らかの代理店の利用を計画しています。
ソーシャルメディアエージェンシーが主要な管理チャネルであり、回答者の46％が、ソーシャルメディアキャンペーンを支援するためにソーシャルメディアエージェンシーを使用すると述べています。
PPCとSEOの代理店も、2019年に予想される増加を見ましたが、オフラインの広告と電子メールのマーケティング代理店は横ばいでした。
- オフライン広告は管理が2番目に難しいチャネルと見なされていますが、企業は代理店の参加を増やす予定はありません。

調査結果の要約

企業はソーシャルメディア管理の難しさの点で大きく異なる可能性がありますが、高いROIを確認し、投資額を増やすという点で統一されています。これは、企業がソーシャルメディアの管理が難しいと考えている場合でも、マーケティング資金をその方向に送金していることを意味します。

この調査の結果は、ソーシャルメディアが自然にやってくるビジネスとそうでないビジネスとの間の著しい格差を浮き彫りにしている。

ソーシャルメディアの管理の難しさは、Facebook、Instagram、Twitterなどのプラットフォームの絶え間ない要求から生じます。すべての企業が日常的に顧客と積極的に関わる時間やリソースを持っているわけではありません。

多くの企業がこの要求の厳しいチャネルの管理の難しさを緩和するためにソーシャルメディアエージェンシーに頼っていますが、ソーシャルメディアにアクセスできると思っている企業でさえ、ソーシャルマーケティングの効率を高めるためにエージェンシーを利用しています。

ソーシャルメディアの可能性を最大化することは、それ自体がフルタイムの仕事になる可能性があります。そのため、多くのeコマースビジネスは、規模に関係なく、ソーシャルメディアマーケティングエージェンシーと提携することを選択します。 eコマース会社の所有者としての課題は、ビジネスの固有の要件を満たす代理店を見つけることです。

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