マルチチャネル販売：知っておくべきこと

公開: 2022-03-02

強力なマーケティング活動と適切に設計されたWebサイトを使用すると、サイトに高レベルのトラフィックを引き付け、そのトラフィックの大部分を有料の顧客に変換できるはずです。

しかし、なぜ自分のサイトだけに限定するのでしょうか。他にも多くの販売チャネル（Amazon、eBay、Etsyなど）があり、これらを使用して新しい顧客を見つけ、オンラインストアでより多くの収益を上げることができます。そして、このような厳しい経済状況では、収益の流れを維持することが今まで以上に重要になっています。

実店舗でのビジネスを拡大するには、追加の実店舗の獲得や新入社員の採用などに多大な時間とお金を投資する必要があります。ありがたいことに、オンラインで新しい領域に拡大することは、はるかに簡単で手頃な価格です。

マルチチャネル販売を開始するために知っておく必要のあるすべてを以下に示します。

マルチチャネル販売の長所と短所

マルチチャネル販売は、新しい顧客を見つけるのに役立つだけでなく、次のような他の多くの利点も提供します。

借りた信頼：新しい店が始まったばかりのとき、あなたのブランドが購入する価値があることを顧客に納得させるのは難しいかもしれません。しかし、訪問者は最初はサイトでの購入に躊躇するかもしれませんが、顧客の65％は、Amazonのような確立された市場を通じて購入する限り、これまで聞いたことのない販売者から安心して購入できます。マルチチャネル販売を使用して、顧客レビューを構築し、サイトの評判を確立しながら、短期的に収益を上げることができます。

露出の増加：外部チャネルがストアに提供できるのは売上だけではありません。誰かがブラウジング中にあなたの製品の1つを見て、購入しなかった場合でも、彼らはあなたのブランドにさらされていました。その親しみやすさは、彼らが次のステップに進み、将来あなたの製品を購入する傾向を強めるかもしれません。時間が経つにつれて、これらの小さな相互作用はあなたの店の成功に大きな影響を与える可能性があります。

リスクの軽減：繰り返しになりますが、経済は現状と同じくらい弱いため、現在の収入レベルを維持するには、さらに努力が必要になる場合があります。失業率が上昇しているため、需要が減少し、特定のチャネルの売上高が減少する可能性があります。ただし、一部のチャネルでは他のチャネルよりもストアの成功率が高いことがわかる可能性があります。これにより、他のソースからの収益の損失を補うことができます。

マルチチャネル販売に関連するいくつかの欠点もあります。

費用：サードパーティの販売者としてチャネルで販売を行う場合、チャネルは通常、ユニットごとまたはパーセンテージの料金を請求します。 さらに、プラットフォームを使用する特権と引き換えに、月額サブスクリプション料金を支払う必要がある場合もあります。

時間：1つのサイトの在庫と注文を管理するのは困難で時間がかかる場合があります。 複数のチャネルにわたって在庫と注文を管理することで、さらに便利になります。 在庫管理ソフトウェアは、すべてを整理して時間を節約するのに役立ちますが、これにより、マルチチャネル販売のコストも大幅に増加する可能性があります（たとえば、在庫管理アプリSkubanaは月額1,000ドル以上の費用がかかります）。

マルチチャネル販売はあなたの店に適していますか？

マルチチャネル販売に投資するかどうかの決定は、上記の長所と短所を比較検討するほど簡単ではありません。すべての店舗は異なります—多くの企業にとって、長所は短所をはるかに上回りますが、それはすべての人に当てはまるわけではありません。それはあなたが販売する製品の種類、あなたの平均的な顧客の人口統計および他の多くの要因に依存します。

さらに、各チャネルには独自のプラスとマイナスのセットがあります。特定のビジネスに最適なチャネルに優先順位を付けると、最適なマルチチャネル販売戦略を設計するのに役立ちます。

考慮すべき4つの人気のあるeコマースサイト

最も人気のあるチャンネルのいくつかが提供するものを詳しく見てみましょう。

1.アマゾン

月間2億610万人の訪問者を抱えるアマゾンは、米国で最も人気のあるeコマースサイトです。何を売っているのかは問題ではありません。ここで新しい顧客を見つけることができます。

アマゾンでサードパーティの販売者になることのもう1つの利点は、フルフィルメントバイアマゾン（FBA）サービスを備えた170以上の倉庫からなる同社の広大なネットワークを利用できることです。 FBAを使用すると、製品がプライム対象になります。つまり、Amazonプライムのお客様（米国の世帯の82％がAmazonプライムのサブスクリプションを持っている）は、2日間の無料配送で製品を注文できます。オンライン買い物客の74％が、チェックアウト時に送料無料が最も重要であると報告していることを考えると、これがどのように店舗の売り上げにつながるかは簡単にわかります。

ただし、注意すべき点の1つは、Amazonが最近、サードパーティの販売者が自社で製造した製品に訪問者の注意をそらすことで、サードパーティの販売者を混雑させていることです。あなたは確かにここの1階に入るわけではありません—アマゾンはあなたが今より多くの売り上げを上げるのを手伝いますが、それらにあまり依存しないでください。

2.eBay

米国で2番目に人気のあるeコマースプラットフォームはeBay（月間ユーザー数1億940万人）です。このチャネルを消費者間オークションの売上に関連付けた場合（実際、これがこのプラットフォームの最初の焦点でした）、このチャネルをストアのオプションとは見なしていない可能性がありますが、eBayでの売上のほとんどは実際には固定価格で消費者に製品を販売するビジネスの伝統的な形式。

アマゾンのように、eBayはすべての業界とニッチで人気があります。すべてのeコマースストアは、このチャネルでの販売を検討する必要があります。

3.Etsy

画像ソース：Etsy

Etsyはまた、あなたがあなたの店の顧客に変えるための大勢のオーディエンス（月間5600万人のユーザー）を提供しています。

しかし、AmazonやeBayとは異なり、これはマルチチャネル販売のための万能のソリューションではありません。人々は一般的にEtsyに行き、手作りのアイテムや工芸品を購入します。オリジナルのアートワークやヴィンテージジュエリーのようなものを販売する場合、このプラットフォームで多くの成功を収めることができます。しかし、大量生産品を販売する場合は、他のチャネルに集中することに時間を費やすほうがよいでしょう。

4. Newegg

画像ソース：Newegg

検討すべきもう1つのニッチチャネルは次のとおりです。Etsyは手作りアイテム、Neweggは電子機器です（Etsyとのもう1つの類似点は、Neweggの月間ユーザー数が約5,000万人であることです）。これは、コンピューターやコンピューターの付属品に焦点を当てている店舗にとって特に便利なチャネルです。

電子機器が販売する製品のカテゴリの1つにすぎない場合は、在庫全体ではなく、Neweggで選択した製品をいつでも販売できます。実際、すべてのチャネルでどの製品が最高のパフォーマンスを発揮しているかを追跡できる在庫管理ソフトウェアを必ず使用する必要があります。そうすれば、多くの収益を失うことなく、手数料のコストを最小限に抑えるために、パフォーマンスが最も悪い製品を引き出すことができます。

また、上記のプラットフォームは、マルチチャネル販売に関しては氷山の一角にすぎません。シアーズ、ジェット、楽天、Houzz、その他多くのオプションがあります。

これらのチャネルの助けを借りて、あなたは良い経済状況と悪い時期の両方を通してあなたの売上高を強く保つことができるでしょう。