新しい Google Merchant Center ポリシー: AI によって生成されたレビューはスパムです

「自動コンテンツ」に関する新しい Google Merchant Center ポリシーでは、自動プログラムまたは人工知能アプリケーションを使用して生成されたレビューはスパムとみなされ、Google Merchant Center ポリシーに違反すると述べています。

Google はこの更新情報をここに投稿し、既存の Merchant Center ポリシーと施行を明確にしました。

自動化されたコンテンツ ポリシー。 新しいポリシーには次のように書かれています。

「自動化されたコンテンツ: 主に自動化されたプログラムや人工知能アプリケーションによって生成されたレビューは許可されません。 そのようなコンテンツを特定した場合は、is_spam 属性を使用してフィード内でスパムとしてマークする必要があります。」

AI コンテンツと Google。 一般に、Google は、コンテンツがユーザーにとって有益であり、主に検索エンジン向けに書かれたものではないことを前提として、AI を使用してコンテンツを生成することに同意してきました。 これは、コンテンツへの AI の使用に関する Google の最近のメッセージとは少し異なります。

しかし、レビューでは人間が製品を使用してレビューを作成する必要があるため、AI によって生成されたレビューは例外になると考えられます。 多分？

その他のポリシーの明確化。 Google は、他の Merchant Center ポリシーについても説明を投稿しました。 Googleが投稿した内容は次のとおりです。

• スパム: スパム コンテンツは許可されません。 無関係なテキスト、繰り返しのテキスト、または無意味なテキストを含むことがわかっているコンテンツはis_spam属性を使用してフィード内でスパムとしてマークされていることを確認します。
• 危険な製品または行為: 損害、危害、傷害を引き起こす可能性のある規制製品のレビューを投稿しないでください。 たとえば、銃、タバコ製品、規制薬物のレビューを投稿しないでください。 さらに、危険な活動や広範に違法な活動を描写したり、完了するための指示を提供したりするコンテンツを含めないでください。
• 電話番号、電子メール アドレス、または URL : レビュー コンテンツに電話番号、電子メール アドレス、および他の Web サイトへのリンクを送信しないでください。
• 個人情報および機密情報: 氏名、クレジット カード情報、国民保険番号、運転免許証情報などを含むがこれらに限定されない個人情報を含むレビューを送信しないでください。
• 清潔に保つ: 猥褻、冒涜的、攻撃的な言葉を使用したり、暴力、重傷、死亡の場面を描写したり、個人攻撃を含んだり、中傷的な内容を含むレビューを投稿しないでください。
• 利益相反: お金を支払ったレビュー、またはその他の理由で本物ではないレビューを送信しないでください。 レビューは、正直で公平なものであるときに最も価値があります。 当社は、利益相反があると思われるレビュー、および/または製品に利害関係を持つ従業員や人々によって書かれたレビューを削除します。 購入した顧客から正直に求められたレビューのみを送信してください。
• 違法なコンテンツ: 処方箋なしの処方薬、違法薬物、偽造品、違法武器の販売を促進するリンクなど、違法なコンテンツを含むレビューやそれらへのリンクを含むレビューを送信しないでください。 このコンテンツは許可されていません。
• マルウェアとフィッシング: マルウェア、ウイルス、その他の有害なソフトウェアへのリンクを含むレビューを送信しないでください。 Google やその他のネットワーク、サーバー、その他のインフラストラクチャの運用に損害を与えたり妨害したりするフィッシングやその他のコンテンツは許可されません。
• 著作権で保護されたコンテンツ: 著作権を含む他人の権利を侵害するレビューを投稿しないでください。 詳細について、またはデジタル ミレニアム著作権法 (DMCA) リクエストを提出するには、著作権手続きをご覧ください。
• 商標の侵害: レビュー対象の製品の出所について混乱を引き起こす可能性のある方法で商標を使用するコンテンツを送信しないでください。
• 盗作: 他の人または団体が作成したコンテンツの盗用を含むレビューを送信しないでください。
• 性的に露骨な内容: 性的に露骨な内容を含むレビューを送信しないでください。 また、児童を性的に搾取したり、性的な表現をするレビューも許可されません。 この種のコンテンツについては、レビューを削除し、製品レビュー フィードを閉鎖し、国立行方不明児童搾取児童センター (NCMEC) と法執行機関に報告書を送信します。 このコンテンツは許可されていません。
• ヘイトスピーチ: 人種や民族的出身、国籍、宗教、障害、性別、年齢、退役軍人としての地位、性的指向、または性自認に基づいて人々のグループを擁護するレビューを投稿しないでください。 暴力的な言葉、テロリストのコンテンツ、または暴力行為や過激派の行動を扇動・助長することを目的としたコンテンツはレビューで許可されません。
• 他の製品/ウェブサイトの相互プロモーション: 他の無関係なウェブサイト、製品、またはサービスのプロモーション コンテンツを含むレビューは許可されません。 そのようなコンテンツを特定した場合は、フィード内でスパムとしてマークする必要があります。 属性。
• 主題から外れたレビュー: 製品自体に関係のない他のトピックについて主に議論しようとするレビューは削除される場合があります。 これには、発送や配送に関するコメント、特定の小売業者との体験、政治的または社会的論争、他者への攻撃、または製品の直接の体験を表すものではないコメントが含まれます。 これには、レビュー担当者のコメントに対する販売者の応答も含まれます。
• なりすまし: 他人であると主張する人によるレビューは許可されません。
• 言語: レビューは書かれた元の言語で送信する必要があります。Google ではレビューを元の言語で表示し、ショッピング ページにユーザーの言語に翻訳するオプションを追加します。
• 重複したコンテンツ: 各レビューは 1 つのフィードに 1 回だけ表示されます。 レビューが製品の複数のバリエーションに適用される場合は、複数の一意の製品 ID と URL をレビューに含めることによって指定する必要があります。 同じレビューが異なる小売業者のフィードに表示されるべきではありません。 小売業者はレビューを所有する必要があり、他のソースからシンジケートされた Google コンテンツを送信してはなりません。 複数のフィードに重複したレビューがある場合、1 つ以上のレビューまたはフィード全体をブロックリストに登録することがあります。

施行の明確化。 Google はまた、Google が上記のポリシーをどのように実施するかについて次の説明を投稿しました。

• 当社では、自動評価と人間による評価を組み合わせて、コンテンツとレビューが当社のポリシーに準拠していることを確認します。 当社の執行テクノロジーは機械学習アルゴリズムを使用して、ショッピング プラットフォームを安全に保ち、販売者とユーザーを保護します。 より複雑な、微妙な、または深刻なケースは、コンテンツのコンテキストの理解が必要な場合など、アルゴリズムだけで実行するのが難しいコンテンツ評価を行う、特別な訓練を受けた当社の専門家によってレビューおよび評価されます。
• 当社は、ポリシーに違反するコンテンツやレビューに対して措置を講じます。 これには、違反コンテンツや違反レビューの不承認、反復的または重大な違反に対する警告の発行やアカウントの停止が含まれる場合があります。 私たちはポリシーの繰り返しの違反を深刻に受け止めています。
• 画像にポリシー違反のフラグが立てられた場合、関連するレビュー コンテンツもブロックされるようになりました。

なぜ私たちが気にするのか。 Google Merchant Center を使用する場合は、既存のポリシーをすべて理解し、Google がそれらのポリシーをどのように適用するかを知っておく必要があります。 Merchant Center フィードにレビューを投稿する場合、それらのレビューが AI やその他の自動化された手段によって生成されていないことを確認する必要があるようです。 該当する場合は、それらのレビューに is_spam 属性を追加する必要があります。