Next in Innovation：デジタルレジリエンスがビジネスの成長をどのようにサポートするか
公開: 2021-06-30インターネットの時代では、デジタルツールを活用する企業には明確な競争上の優位性があります。 デジタルレジリエンスはこれらの手段の1つであり、オンラインリテラシーとサイバーセキュリティに加えて、企業がデジタルシステムを使用して不確実性を迅速に回復し、適応するためのさまざまな方法をすべて網羅しています。
今日のビジネス環境では、デジタル化が必要です。 変化が発生する速度に応じて、企業はデジタルレジリエンスを実際に優先して、市場で成功するためのより良い位置を占めることができるようにする必要があります。 ただし、PaymentsJournalによると、オンラインでの存在感を示しているのは米国の中小企業の46％のみであり、より包括的な経済が存在するためには、その割合を変更する必要があります。
新しいバーチャルリアリティに適応するには、起業家はデジタルを採用し、事業運営と顧客の両方のためのオンラインツールに対応し、仮想プラットフォームをより有効に活用する方法を学ぶ必要があります。 さらに、eコマースアクセラレーションの重要性とインテリジェントテクノロジーの実装を理解する必要があります。
この記事では、デジタルレジリエンスがイノベーションの次のホットな要素である5つの理由を見ていきます。
デジタルレジリエンスとは何ですか？なぜそれが重要なのですか？
方法の詳細に入る前に、何と理由に答えましょう。 つまり、デジタルレジリエンスとは何ですか？なぜそれが重要なのですか？
CSOの定義によると、デジタルレジリエンスとは、ビジネスコンテキストでは、テクノロジーに依存する運用能力を変更、回復、および維持する組織の能力です。 これは、デジタルの機会、リスク、そして本質的にテクノロジーを理解する方法の根本的な変化を表しています。
復元力のあるデジタルプラットフォームは、主にサイバーセキュリティに関連付けられていました。 ただし、イノベーションが急速に改善され、多くのオペレーションが徐々に仮想空間に移行していることを考えると、レジリエンスはもはや組織的なアプローチだけではありません。 リスクは仮想的にも物理的にも発生し、非常に多くの資産がデジタル化されるため、新しいタイプの緊急時対応計画が必要になります。
絶え間なく進化するサイバー環境では、企業は迅速に行動することを学ぶ必要があります。新しいテクノロジーソリューションをシームレスに採用し、問題が発生した場合は迅速に回復して前進します。 したがって、デジタルレジリエンスは現在、現代の企業にとって重要な部分であり、さまざまなレベルのすべての社内チームメンバーによって不可欠な長期的資産として評価されるべきです。
運用の回復力はビジネスの競争力と密接に関連しているため、デジタルの回復力は両方を達成するための構成要素です。 それでは、ビジネスの成長をサポートする5つの異なる方法を見てみましょう。
1.デジタルトランスフォーメーションへの道
組織が回復力のあるデジタルプラットフォームをサポートするには、まず、デジタルトランスフォーメーションを採用する必要があります。 つまり、スケーラビリティ、セキュリティ、柔軟性、および変更への適応性を確保するために、主要な運用領域を最新化する必要があります。
フォーブスによると、デジタルトランスフォーメーションはそれを推進するアイデアと同じくらい優れています。 したがって、まだ仮想の旅に出ていない企業にとっては、始める時が来ました。これを行うための2つの良い方法を次に示します。
- デジタルイニシアチブのパイプラインの構築–これは、幅広いソースからアイデアをキャプチャして開発するための体系的なアプローチを実装することを意味します。 それに加えて、さらに発展させることができるアイデアを集めるための明確なプロセスを確立する必要もあります。
- あなたのビジネスがすでに持っているものを活用する–無視された、または一時停止されたプロジェクトを見て、それらを注意深く評価します。 不確実性を管理するための不可欠なソリューションであることが実際に判明する可能性のある、便利なデジタルパイロットがあるかどうかを検討してください。
したがって、マッキンゼーが述べたように、デジタルトランスフォーメーションを成功させるための5つの重要な要素は次のとおりです。
- デジタルに精通したリーダー。
- 従業員のための効果的なデジタルトレーニング。
- チームメンバーに新しい方法で作業するように勧めます。
- 日常の運用ツールにデジタルアップデートを提供します。
- 従来のチャネルとデジタルチャネルの両方を介した継続的な通信。
組織の変化は裏返しから始まります。 したがって、改善が必要な重要な領域を特定し、これをデジタルで達成するための戦略的行動を取るようにしてください。
2.コアデジタルインフラストラクチャに投資する
新しいデジタルイニシアチブを既存のシステム、ルール、および機能と統合することは、今日の不確実なビジネス環境において非常に重要です。 したがって、デジタル耐性のある組織を作成するための次のステップは、コアデジタルインフラストラクチャに投資することです。
デジタルレジリエンスの採用は、組織がすべての部門にわたってデータを抽出して使用できるようにするバックエンドプロセスとシステムを含むエンドツーエンドのプロセスです。 これには、業績に関する貴重な洞察を提供するために、調査結果を収集してリンクできる内部システムの開発が含まれます。
これらは、より洗練された顧客関係管理（CRM）またはデジタル資産管理（DAM）システムにまで及ぶ可能性があり、すべてスマートテクノロジーの助けを借りてプロセスを標準化することを目的としているため、リスクが発生したときに適切なデジタルツールを使用できます。それを管理します。
3.サイバーレジリエンス計画を作成します
先に述べたように、デジタルレジリエンスはサイバーセキュリティから始まり、これは依然としてその重要な部分です。 したがって、仮想レジリエンスに向けた3番目のステップは、セキュリティとプライバシーを念頭に置いてソリューションを設計し続けることです。
企業がプレッシャーにさらされている場合、マルウェアやフィッシングの試みなどのサイバー攻撃に対しても脆弱です。 実際、Googleのデータによると、2020年3月から6月まで、毎日1,800万通の詐欺メールが送信されていました。
組織がサイバー攻撃に見舞われたり、サイバーセキュリティの危機に直面したりする時期を予測することは困難です。 そのため、詳細なデジタルレジリエンス評価を実施し、データ資産への悪影響を相殺および管理し、システムを安全に保ち、ビジネスオペレーションを円滑に実行するための強力なサイバーレジリエンス計画を設計することがこれまで以上に重要になっています。
4.サプライチェーン全体で可視性を構築する
デジタルレジリエンスに向けた第4のステップは、ビジネスの成長をサポートし、サプライチェーン全体の可視性を構築することです。 Boston Consulting Group（BCG）のデータによると、サプライチェーン管理を採用することで、応答時間を増やし、製品の可用性を向上させ、運転資金を増やすことができます。
出典：BCG.com
これらのデジタルサプライチェーンは、ビジネスごとに異なる意味を持つ可能性があります。 ただし、危機が発生した場合は、サプライチェーンの可視性と制御を確保することが特に役立ちます。
在庫のエンドツーエンドの可視性をデジタル化し、データ分析を使用することで、傾向や態度の変化をより正確に予測できます。 さらに、より機敏なサプライチェーンを設計できるため、不確実な状況でもより回復力があります。
5.すべての従業員を関与させる
新しいデジタルインフラストラクチャは、ビジネス活動とユニットの両方に影響を与えます。 これが、デジタルレジリエンスに向けた第5のステップが、すべてのレベルのすべての従業員を関与させることの重要性を強調する理由です。
テクノロジー、プロセス、および人員は、複雑な運用環境を構成します。 これらの3つのコンポーネントのいずれかに障害が発生すると、雪だるま式の効果が発生し、コアアクティビティが中断される可能性があります。 このためには、ビジネスの成長をサポートし、デジタルとビジネスの両方の回復力を構築する上で各コンポーネントが果たす役割を特定することが不可欠です。
すべてのチームメンバーには、組織を保護する上で果たすべき役割があります。 人々が仮想空間と対話するさまざまな方法があります。 そのため、機密情報を共有するための安全なチャネルを設計するなど、サイバー攻撃に対する安全対策を実装する必要があります。
さらに、全員に適切なトレーニングを提供し、課題に直面する準備をすることが非常に重要です。 開始するための良い方法は、サイバーセキュリティドリルとフィッシングキャンペーン、および効果的なコーチングを組織することです。 これにより、従業員はリスクをより認識できるようになり、そのような攻撃をうまく軽減できるようになります。
結論
デジタルレジリエントなビジネスとは、急速に変化する仮想環境を採用し、不確実性を管理して繁栄するための適切なテクノロジーを採用するビジネスです。
今日の起業家は、ビジネスプロセスと、適切なツールやプラットフォームを使用した顧客とのやり取りの両方に対応する必要があります。 彼らが取るべき最初のステップは、デジタルトランスフォーメーションを採用し、コアインフラストラクチャに投資することです。
デジタル空間は物理的な空間と同じくらい不安定であるため、そうでない場合でも、セキュリティとプライバシーを念頭に置いて新しいソリューションを維持することも非常に重要です。 さらに、デジタルレジリエンスへの移行がスムーズで成功するためには、プロセスのすべての従業員を含むサプライチェーン全体の透明性が必要です。