ソーシャルROIを測定するための9つの無料ツール

ソーシャルメディアがあらゆるマーケティング戦略の重要な部分であるということは、今ではマーケティング業界全体で広く合意されています。

また、他のマーケティング戦略と同様に、投資収益率（ROI）として知られる、ビジネスにどのような定量化可能な影響があるかを知りたいのは当然です。

問題は、他のマーケティングキャンペーンよりもソーシャルメディアのメリットに絶対的な価値を置くことがはるかに難しいということです。 Christian ArnoがClickZについて、ソーシャルROIを真に測定できるかどうかについて書いたように、「多くの企業は、ソーシャルメディアは一般に直接販売のエンジンとして機能せず、厳密な投資収益率（ROI）の指標から離れつつあることを認識しています。 」

しかし、それはあなたがあなたのソーシャルメディアの存在の利益を測定するためにあなたが測定し追跡することができる多くのものがないという意味ではありません、そしてそれはあなたがそれらを追跡するべきではないという意味ではありません。

ソーシャルメディアでの成功を定義する最良の方法は、あなたの目標が何であるかを定義することです。 おそらくあなたはあなたのビジネスにより多くの顧客を引き付けたいと思うでしょう、しかしそれはソーシャルメディア上でどのように見えますか？ 会話の中であなたのブランドについて言及する人を増やしたいですか、それともあなたの投稿に直接関与して共有したいですか？ あなたの目的はあなたのウェブサイトやショップにトラフィックを向けることですか、それともあなたのメッセージが可能な限り幅広い聴衆に届くのを見ることですか？

どちらを評価したい場合でも（またはすべての場合）、ブランドがソーシャルでどのように機能しているか、ソーシャル戦略が利益をもたらしているかどうかを測定するのに役立つ無料ツールの豊富な選択肢をまとめました。したい。

リーチを測定するためのツール

ソーシャルメディアでリーチ（インプレッションとも呼ばれる）を測定することは、ブランドの更新が目の前に表示されている目（および耳）の数を評価する最も簡単な方法の1つです。

ソーシャル投稿のインプレッション数が多いということは、必ずしもユーザーがブランドメッセージを取り入れたり操作したりしていることを意味するわけではありませんが、単に幅広いユーザーにリーチすることを目的としている場合は、ソーシャルアップデートのリーチを確認することであなたが成功しているかどうかを知っています。

ネイティブ分析ツール

多くのソーシャルネットワークには、投稿のインプレッションを表示するネイティブ分析が付属しています。 たとえば、Facebookページでは、各投稿の下に「到達したユーザー」の数値が表示され、更新を確認したユーザーの数が示されます。[インサイト]タブには、さまざまな期間におけるページのリーチの概要や、ページの他の指標が表示されます。パフォーマンス。

同様に、Twitterでは、各ツイートの下にある小さな「グラフ」アイコンをクリックして、ユーザーのタイムラインでのインプレッション数を確認したり、Twitter Analyticsにアクセスして、Twitterプレゼンス全体の分析全体を確認したりできます。

Pinterestで、Pinterest Businessアカウント（無料です！）を登録すると、Pinterest Analyticsにアクセスできるようになります。これにより、Pinterestプロフィールのインプレッション数とビュー数、およびパフォーマンスの高いピンに関するデータが得られます。

Snapchatのストーリー機能には、ストーリー内の各スナップのスクリーンショットを表示および撮影したフォロワーの数を示す、いくつかのシンプルで基本的なメトリックも付属しています。 Snapchatの独自の性質により、コンテンツを受動的または非自発的に受信する方法はありません。ユーザーはスナップを表示するためにスナップを使用する必要があるため、リーチとエンゲージメントは事実上同じです。

TweetReach

Twitterでのリーチをより詳細に調べたい場合は、TweetReachが便利なツールです。 無料版では、ハッシュタグ、アカウントのユーザー名、またはキーワードの「スナップショット」にアクセスして、その用語（または人）が獲得したインプレッション数と個々のアカウントの数を見積もることができます。

無料のスナップショットは1週間までさかのぼり、ツイート数は100に制限されているため、より詳細な分析にアクセスするには、TweetReachの有料オプションの1つにアップグレードする必要があります。 ただし、スナップショットは「現時点で」の概要に役立つ可能性があり、時間をかけて追加のスナップショットを取得したり、他のキーワードやハッシュタグを検索して全体像を構築したりするために何度も戻ってくるのを止めることはできません。

エンゲージメントを測定するためのツール

リーチと同様に、多くのソーシャルネットワークには独自のシンプルな分析機能があり、FacebookやTwitterでのいいねからリツイート、リンクのクリック、Twitterでの詳細の展開、リピンまで、ユーザーがコンテンツに関与している量を把握できます。 Pinterestでクリックしていいね！ そして、私たちが確立したように、Snapchatのすべてのメトリックは、ある種のエンゲージメントを示しています。

したがって、ネイティブ分析ツールは、人々があなたのソーシャルコンテンツにどの程度関与しているかについての無料の洞察を得るための最初の立ち寄り場所となるはずです。 ただし、より詳細な外観、または無料のネイティブ分析がないプラットフォームへの洞察が必要な場合は、使用できるサードパーティツールをいくつか紹介します。

簡単に測定

Simply Measuredは、さまざまなソーシャルプラットフォーム（主にTwitter、Facebook、Google +、InstagramとVineを少し使用）でのユーザーエンゲージメントに関する洞察を提供するさまざまな無料レポートを提供します。 そのリストの最後の2つ（Google+とInstagram）は、2つのネットワークが独自の無料のエンゲージメント分析を提供しないため、特に便利です。

無料のレポートは、特定のサイズ未満のソーシャルプロファイル（たとえば、Google +では最大100,000人のCirclers、Instagramでは最大25,000人のフォロワー）でのみ利用でき、少しお返しをする必要があります。 名前、メールアドレス、役職などの基本的な詳細をキャプチャフォームに入力する必要があります。各レポートタイプには、通常、ツイートやFacebookなどのソーシャルプロモーションのような1回限りの「コスト」があります。

あなたはおそらく私がInstagramの巨大なユーザーではないと言うことができます

フープジャンプは、特にいくつかの異なるレポートが必要な場合は少し面倒ですが、それは無料のランチの価格です。 レポートには、提供する価値のある洞察がいくつかあります。特に、Instagramの「フォロワーの割合としてのエンゲージメント」統計が気に入っています。これは、アカウントがエンゲージメントの可能性を満たしている（または超えている）かどうか、およびコメントキーワード分析を示しています。 Google+の場合。

サークルカウント

Circle Countは、Google +でのパフォーマンスを測定および改善するための無料のツールです。 個人アカウントとブランドページの両方で機能し、フォロワー、コメント、+ 1、再共有など、最新の投稿のエンゲージメントの内訳をタイプ別に提供します。 青と赤のバーを使用して、各投稿のパフォーマンスが前の投稿と比べてどれだけ良くなったのか、悪くなったのかを示します。これは、進行状況を一目で追跡するための優れた方法です。

Circle Countのレイアウトは少し散らばっていてナビゲートするのが難しいと思いましたが、最も重要なページは個人分析用のダッシュボードとページ概要用のページです。 または、プロフィールのように機能するようにGoogle+ページを設定し、それを使用してCircle Countにログインすると、個人用の代わりにページ分析が表示されます。

もう1つの便利な機能は、フォローマップです。これは、Google +フォロワーがどこにいるかを示すヒートマップを作成し、ソーシャルコンテンツを地理的に調整するのに役立ちます。

ブランドの言及を追跡するためのツール

特定のプラットフォームであなたのブランドについて話している人の数を知ることは、ソーシャルメディアキャンペーンとマーケティングがどれほど効果的であったかを測定するための優れた方法です。 ブランドへの参照を追跡するだけでなく、これらの同じツールを使用してハッシュタグやキーワードを追跡できます。つまり、これらを使用して、個々のハッシュタグキャンペーンや競争の成功を測定し、関連するフレーズを監視し、監視することもできます。あなたの競争。

社会的言及

socialmentionを使用すると、任意の単語、フレーズ、またはハッシュタグを検索して、ブログ、マイクロブログ（「Twitter」のコードのようです）、ブックマーク、画像、ビデオなど、インターネット上のどこで使用されているかを確認できます。 ソーシャルメディアだけでなく、ブログや記事のどこにブランド名やハッシュタグが表示されているかを追跡するのにも役立ちます。

socialmentionはまた、検索用語にいくつかの興味深い指標を割り当てます。「強度」は、人々がソーシャルメディアでそれについて話す可能性を示します。 「情熱」。あなたのブランドについて話している人が繰り返しそうする可能性を計算します。 影響力のレベルを示す「リーチ」と、ブランドの肯定的な言及の数と否定的な言及の数を比較検討する「感情」。

ソーシャルメンションの主な欠点は、その範囲が狭いことです。対象となるソーシャルネットワークはTwitterだけなので、ブランドやハッシュタグがソーシャルメディアでどのように機能しているかの概要を把握するには、他のツールを追加する必要があります。 そのブログの報道もいくつかの特定のプロバイダーに限定されているようですが、無料のツールについては、それが提供するデータを調べて利用する価値があります。

Hootsuiteキーワードストリーム

Hootsuiteは、1つのダッシュボードから複数のソーシャルメディアアカウントを制御および公開したり、投稿をスケジュールしたり、Hootsuiteの専用ow.lyリンクを介してクリックを追跡したりするために使用できるオールラウンドなソーシャルメディア管理ツールです。ソーシャルメディアで。

また、複数のソーシャルネットワークからキーワード、ハッシュタグ、検索用語を一目で監視できる「ストリーム」と呼ばれる便利な機能もあります（ただし、無料のHootsuiteアカウントに登録できる最大数は3つです）。 Hootsuiteは、Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn、Google +ページ、およびWordPressとYouTubeをサポートしています。

キーワードストリームは、ほとんどの場合、用語またはハッシュタグをリアルタイムで監視するのに役立ちます。Hootsuiteは、キーワードのパフォーマンスに関する統計や分析を集約して提供しません。 それでも、マルチプラットフォーム機能は価値があり、時間をかけて確認すると、会話のサイズや、キーワードを使用および操作している主要な人々の感覚をつかむことができます。

タグボード

タグボードは、ソーシャルメディア全体でハッシュタグの使用を追跡するためのビジュアルツールであり、ピンボードスタイルのレイアウトでハッシュタグを含むソーシャルアップデートを表示します。 Hootsuiteストリームのようなものに対するその主な利点は、その範囲です。Hootsuiteの無料バージョンで制限されている3つの登録済みネットワークではなく、Twitter、Facebook、Instagram、Google +、Vine、Flickrでハッシュタグを追跡できます。

グリッドレイアウトが垂直列よりも視覚的に心地よいと感じる人もいるかもしれませんが、その効果は少し圧倒される可能性があります。 また、非常に使いやすいです。個々のソーシャルネットワークを設定する代わりに、用語を検索して移動するだけです。

ソーシャルからのトラフィックを測定するためのツール

ソーシャルメディアにいくつかの素晴らしいコンテンツを公開した後、あなたは明らかに、それがあなたのサイトやショップへの新しい訪問者を誘惑する仕事をしているのか、あなたが宣伝したソーシャルプラットフォームで人々があなたの競争にクリックスルーしているのかを知りたいです。 どのソーシャルネットワークが将来のキャンペーンを計画するためのトラフィックのソースとして最も効果的であるか、そしてどのタイプのコンテンツがソーシャル上で他のコンテンツよりもパフォーマンスが優れているかを確認して、将来それらを複製できるようにする必要があります。

これは、ソーシャルメディアからのトラフィックを監視し、何が機能しているか、そしてその理由についての洞察を得るために使用できる便利な無料ツールのセットです。

Bitly

Bitlyは、短縮リンクのクリックを追跡し、訪問者がどこから来ているかを見つけることもできるリンク短縮ツールです。 このツールを最大限に活用するには、すべてのURLに一貫してBitlyリンクを使用する習慣を身に付ける必要がありますが、カスタムリンクを使用してクリックを追跡するHootsuiteやBufferなどのソーシャルメディア管理ツールについても同じことが言えます。 。

URLをBitlyリンクに短縮してソーシャルメディアで共有すると、選択した宛先に移動するためにそのリンクをアクティブにクリックしたユーザーの正確な数を確認できます。 リンクアクティビティは「毎日の傾向」グラフに集約され、そのリンクを介したトラフィックのピークとトラフを確認できます。 Bitlyは、他のBitlinkからのアクティビティも表示します。これは、リファラーが表示できるため、リンクが作成したものでなくても、トラフィックがどこから来ているかを確認できます。

Bitlyのタグ付けシステムを使用して、特定のマーケティングキャンペーンなどを追跡できます。また、クリック、保存、参照元のWebサイト、訪問者の場所など、すべてのリンクのより詳細な分析を確認できる「統計」ビューもあります。

グーグルアナリティクス

あらゆる種類の分析のための最大の頼りになるツールの1つはもちろんGoogleAnalyticsです。 サイトにGoogleAnalyticsを設定できる場合（これを行う方法についての便利な初心者向けガイドがあります）、ソーシャルメディアからのトラフィック量を調べるために使用できるいくつかの異なる方法があります。

「Acquisition」の下にあるGoogleAnalyticsの「Social」セクションには、Stack Exchange、Pocket、StumbleUponなどのサイトを含むさまざまなソーシャルネットワークからのサイト上のセッション数の内訳が表示されます。 [ネットワーク参照]タブで、各サイトからのページビュー数、およびそのネットワークからの訪問者の平均セッション期間とセッションあたりのページ数に関するデータを確認できます。

Google Analyticsのソーシャルメディアの紹介数は、訪問者がサイトにアクセスする方法とその行動の概要を把握するための良い方法ですが、一部のソーシャルトラフィックは最終的にはGoogleAnalyticsの他のセクション。 （たとえば、iOS 6トラフィックは、ソースに関係なく、Directにフィルターされます）。

また、GoogleのカスタムURLビルダーをGoogle Analyticsと一緒に使用して、ソーシャルユーザーがサイトにアクセスするためにクリックしているリンクを正確に追跡することもできます。これは、Bitlyリンクの使用方法と同じです。 Yuyu Chenが、リンクにUrchin Tracking Module（UTM）パラメータを追加して、GoogleAnalyticsで社会的行動を追跡する方法について説明します。

簡単に測定

個々のソーシャルチャネルに関する無料のレポートに加えて、Simply Measuredには、Google Analyticsと連携して機能し、ソーシャルメディアからのサイトのトラフィックの概要を示す無料のレポートがあります。 レポートには、Googleアナリティクスで既にアクセスできるものと同じデータが多数含まれていますが、読みやすく、非常に視覚的なスタイルですべてがまとめられており、再訪問、主要都市、1週間などの興味深い追加の洞察が含まれています。 -週ごとおよび月ごとのパーセンテージの変化。

ソーシャルROIを追跡および測定する方法の詳細については、5月24日火曜日にシフトロンドンで講演するヒースロー空港の旅客およびソーシャルメディアおよびデジタルコミュニケーションの責任者であるマークエラムをお見逃しなく。 ここに登録！