このブランドがどのようにして女性用シェービング市場のソートリーダーになったのか

フェリックス：今日は、ウイシェーブのカレンヤングが参加します。 それがOUIシェーブです。 Oui Shaveは、女性による女性のためのより良いひげそりを作成します。 2015年に開始され、ニューヨークのブルックリンを拠点としています。 ようこそ、カレン。

カレン：ねえ、フェリックス。 元気ですか？ ここにいるのはいいことです。

フェリックス：ええ、私は元気です。 来てくれてありがとう。 名前が大好きです。 どうやって思いついたのか教えてください、あなたのビジネスのブランド名だと思います。

カレン：それは実際には本当に面白い事件でした。 私はいつも髭剃りに苦労していたので、いつも刺激、埋没毛、かみそりのやけどがありました。 つまり、2枚刃の小さなカミソリから、5枚、6枚、7枚の刃のクレイジーまで、考えられるすべてのかみそりを試しました。私はそれらを雑草ワッカーと呼んでいます。忘れることはありません。 2014年のこの時期のように春頃でした。私はかなり長い間美容で働いていたので、ガールフレンドと私はマニキュアペディキュアタイプの日を過ごすことにしました。 とても素敵な日でした、そして私は…これはあなたが知らないかもしれない何かですが、どんな女性でも-

フェリックス：おそらくそうではない。

カレン： …聞いていると、聞いている女性なら誰でも知っています。特に天気が暖かくなり、ペディキュアなどを取りに行くときは、通常、ペディキュアをくれた人の利益のために剃ります。

フェリックス：理にかなっています。

カレン：それはあなたにマッサージとすべてを与えるかもしれません、そしてあなたは彼らがあなたの無精ひげに遭遇することを望まないので、それはまさに起こったことです。 「マニペディを取りに行こう」みたいな感じで、かみそりを掴んで剃りました。 私はサロンに行って彼らに会いました。 私はペディキュアを始めるために洗面器に足を上げました、そして私の足全体がかみそりの火傷で覆われました、そして私はちょうど数分前のように剃りました。

これが私の標準でした。 その瞬間、私は本当に、本当に欲求不満になりました。 私の友人は私に向き直り、「あなたの足はどうなっているの？」と言いました。 私は「聞いてください。 これは、剃るたびに起こります。」 プロセスがどれほどひどいもので、どれほど不快なものであったかについて、私たちは始めたばかりです。

数日後、私は電車に乗っていました、そしてそれは私に立ち往生していました。 それは本当に、本当に、本当に、私はこのプロセスがどれほどひどかったかを本当に握っていました。 私は美容で働いていましたが、理解できませんでした。 私は非常に多くのものにアクセスできましたが、それでも、私はまだ本当にくだらないピンクのかみそりを使用していて、その上に悪い経験をしていました。 私は文字通り、「Fさん、私たちも剃っています」と自分に言い聞かせました。 文字通りその名前がついたのですが、その日の電車の中で私を見た人は、笑い始めたばかりなので狂った女だと思っていたのでしょう。会社。"

フェリックス：あなたはほとんど知りませんでした、それはあなたが構築していたあなたの帝国の始まりでした。

カレン：それをすべて始めた人。

フェリックス：ええ、そうですね、あなたはこのアイデアを思いついたのです。このブランドの頭の中でこの火花が出ました。 次のステップは何でしたか？ どうやって知ったのか、問題があることを知っていたと思います。 この問題が発生しました。 私はあなたがすでにあなたを想定しています、あなたは他の女性があなたと同じ問題を抱えていることを知っていました。 次に何をすることにしましたか？

カレン：次に、私は基本的にシェービング業界のうさぎの穴を掘り下げて、かみそりの歴史の観点からも、最初から最後まで、どのようにかみそりが作られているのか、そしてどのようにしてプラスチック製のかみそりに到達したのかを学びました。約などでした。

研究を少し進めていくと、安全かみそりと呼ばれるこのかみそりを見ました。 私はまるで「ええと。 それは本当に面白いです。」 人生で男性、叔父、いとこなどへの贈り物を買いに行くときはいつでも、美しく思いやりのある贈り物を買いたいと思っていたときはいつでも、実際には安全かみそりを買いに行きます。 私はいつも「ああ、あなたのゲームを少し上げさせてください、あなたは私が何を意味するのか知っていますか？ 私はあなたがあなた自身の世話をすることなどを知っています。 次のレベルの何かをプレゼントさせてください」と彼らはいつもそれを絶対に愛してきました。

私が若い頃、この種の髭剃りの過程で叔父が顔を上に向けて泡立てて美しいイノシシの頭のブラシを使うという本当に魅力的な儀式のように、流しが水でいっぱいになったのを目にしたことを覚えています。彼らはこれを本当にゆっくりと複雑にし、非常に忍耐強く剃り、流しの刃をすすぐなどをします。 私はただ、そのようなものすべてが一度に私に戻ってきて、ちょうど私を氾濫させました。 まるで、うーん、なぜ女性はこれを持っていないのですか？

もう少し掘り下げてみると、1915年に、実際、叔父が使っていたのと同じかみそりが、当時の女性が剃り始めたものであることがわかりました。 マルチブレードカミソリとそのシングルブレードの違いについてもう少し学びました。そのシングルブレードカミソリは敏感肌に適しているようで、本当に思慮深いプロセスでした。 「さて、私は神経質になっていますか…」そして私は「さて、これを試してみるつもりです」のようなものでした。 私は緊張していました。 私は「大丈夫です。 これを試してみます。 私はこれまでこのようなものを使ったことがないので、それを行う神経があれば、できるかどうかだけ見てみましょう。」

それで、サンプルを注文しました。今はサンプルと呼んでいますが、基本的にはいくつかの製品を注文して試してみたところ、感動しました。 私は絶対に感動しました。 生まれて初めて、何の刺激もなく剃っていました。 信じられませんでした。 私の肌は素晴らしく感じました、そして私は私がとても慣れていた剃毛の余波をまったく持っていませんでした。

そこから、私はちょうど、このビジネスを立ち上げるのを助けることができる会社を見つけることについて研究をしました。

フェリックス：私は今あなたのウェブサイトを見て、製品を見ていて、あなたが言っているように、これらはほとんど男性向けの既存のソリューションです。 男性向けの商品でしたが、あなたのサイトやブランディングを見ると、そうは見えません。 それは、女性に贈ることができる、女性に属する可能性のある女性向け製品のように見えます。 主に男性への販売に焦点を当てていた製品のブランド変更に関与したものですが、現在は女性向けに販売してブランド変更しています。 そのプロセスには何が関わっていましたか？

カレン：私が女性のための経験を再パッケージ化することを決めたときの最大のことは、教育と問題解決でした。

私にとって、問題解決はこの会社の成長と存在の核心であると常に考えています。実際、それが私たちにとって最も賢明で最良のアプローチだったと思います。私の友人全員が経験していたこと、そして私が話しているほとんどの女性は、シェービングが非効率的であり、それは本当に不快だったという事実でした。 会社のことを考えて、女性にアピールするように商品ライン全体をまとめようと思ったとき、最初に思いついたのは、かみそりの方が肌に良く、髭剃りの方がいいということでした。あなたの肌、私たちが編集した製品は、実際には女性の肌に適しており、シェービングに対する女性の感性に適していました。

と思ったのですが…美容業界での経験があります。 私はその時点で約4年間美容業界にいて、最大級の美容会社の1つで働いていたので、コンセプト、パッケージング、そして最終的に消費者に届いたすべてをまとめたとき、それは本当に私たちが抱えていた問題をどのように解決し、女性のニーズにどのように対処するかについてでなければなりませんでした。 私は、パッケージ、口頭、コピーライティングでさえ、女性が本当に解決したい問題に対処しなければならないことを知っていました。それでも、通常はシェービングによって引き起こされる苛立ちにいつも戻ってきます。

それの他の部分は教育であり、それは私たちが女性にこのことで実際に剃る方法を教える方法を理解しなければならなかっただけでした。

フェリックス：問題解決の側面、どのように…これは少し違うと思います。おそらくあなたにとっては、解決しようとしていたこの問題があったからです。彼らが持っていないかもしれない問題を解決しようとしているが、彼らは彼らの顧客ベースにサービスを提供しようとしている、あなたはあなたの顧客があなたの製品を売り込むのを助ける最も重要な問題をどのように特定するか？

カレン：私たちの場合、幸運だとは思わないかもしれませんが、確かに、私はそれを経験したと言って幸運だったと思います。資金など、話を聞いた人全員が同じ問題を抱えていたと言えますが、それがなかったら、実際に顧客が誰になるのかを実感したところから始めたのではないかと思います。そして彼らと話し始めます。

こう言うことができる立場から来ていたのに。 シェービングをそのままにするのは本当に嫌いです。これらは私が対処して解決したい問題です。」 私は彼らがいて、私が知っている少数の人々が同じ問題を抱えているという理由だけで、私が出会ったすべての人がそれらの問題を抱えていること、そして私が到達するすべての潜在的な顧客がそれらの問題を抱えていることを当然のこととは思っていませんでしたそれらの問題があります。 必ずしもそうはしません。

私にとっては、ある種、非常に小さな位置からスケーリングを開始したので、「ねえ、私はこの問題を抱えています」というようなものでした。その後、友人がこの問題を抱え、友人がこの問題を抱えています。その後出かけ始めました。

エコビューティーやグリーンビューティーのコミュニティを調べたり、ブロガーなどを見つけたりして、連絡を取り、実際に立ち上げたり、どこかに行く前から、人と知り合うようになりました。ブロガーの。 それからイベントがあり、「まあ、このイベントに参加するだけ」みたいな感じでした。

本当にかっこいいものを出していただけでなく、私が何を言っているのか知っているので、アイデアをもう少し検証できたのは、実際には初めてだったと思います。 それは、すでにそこにあった何かの次の反復のようではありませんでした。 私は実際に人々に会い、「ねえ。 このラインを立ち上げたばかりです。 私はこの問題を抱えています。 私はさらに数人の人々と話をして、彼らもそれを持っているかどうかを確認しようとしています。」そして検証は信じられないほどでした。 つまり、私は家に帰って、人々が彼らと話している間に注文したものを見つけました。

その製品を可能な限り小さな位置から検証し、そこからスケーリングできるかどうかを確認する方法を理解することは、本当に非常に強力です。

フェリックス：ええ、あなたが解決したい問題のこの検証を行っている間に、おそらくあなたにとってより大きなものであるために、おそらくあなたがより大きなと思った問題に遭遇しましたか？あなたの理想的な顧客、あなたはおそらくあなたの問題がそれほど広まっていないことに気づきました、私は市場に蔓延していると思いますか？

カレン：実際にはしませんでした。 私たちがいたとしても…女性の場合は、脱毛の方法がたくさんあるので、必ずしも剃っていなくても、ワックスがけなどに来ていたので、とても驚きました。女性は「ああ、もうやらないかもしれないけど、やったときは絶対にひどい」と言うことができました。 私は今まで、「いいえ、剃るのに問題はありません。 実は本当に素晴らしい経験です。」

私たちはそれができました、そのようなものは燃料を動かし続けました。 肌の選択を変えて使用しなくても、私たちの悩みは確かにわかっていて、少なくとも他の人が剃っているので使用する人は知っていました。それはまだ女性にとってはひどいです。

私たちが戦闘に参加した最大のことは、私たちが準備していなかったのは、それに参加しなければならなかった教育だったと思います。 私はちょっと…このサイトでの最初の繰り返しは、iPhoneで撮った写真や、背景に花が付いた写真のようなものでした。 うん。 それでおしまい。 私はこれをそこに置くつもりです、そして人々はこのサイトに群がるでしょう。」 実際にはそうではありませんが、それでも。

いや、そうだった。 いいえ。実際には、これは単なる古いものではないことを女性に納得させる必要があります。また、その使用方法を女性に教える必要があります。 それを手に取ってすぐに使えるというだけでなく、それが最大の悩みの種であり、最初のレッスンだったと思います。 さっきも言ったように、この商品の使い方がわかるまではおじさん2人で使っていましたが、多くのお客様はこれまで見たことがなかったので、「あなたが何について話しているのか、私がこれをどのように使用するのかわからない」と語ったので、教育は確かに私が気付いていなかったものの1つでした。

フェリックス：教育には2つの段階があるようなものです。最初の段階は、女性を説得することでした。具体的には、これは、少なくとも女性が解決できる問題についてもっと学ぶか、少なくとも学ぶ必要がある製品であるということです。この製品、そして彼らがあなたに本質的に彼らの時間と彼らの注意を与えることを確信したら、あなたはそれをどのように使うかについて彼らに教えなければなりません。

顧客がこれらの段階を経るとき、あなたのマーケティング、あなたの教育は、あなたがあなたの顧客がこの道を進むのを助けるとき、それはどのように違うのですか？

カレン：ある意味、私はじょうごに多くのことを考えました。 私がやろうとしていることは、女性を教育することから始めることです。 それは、私たちにとって、コンテンツと多くの関係があります。 私たちは本当に多くの時間とエネルギーと労力をコンテンツに費やしています。それはシェービングだけでなく、周りにもあります。お客様は一般的に自分の世話をすることに興味を持っています。 彼女は運動をしている。 彼女は美容の儀式に熱中しており、成分やレシピなどすべてについて学んでいるので、私たちは彼女が誰であるかを理解するためにかなりの労力を費やしました。

本当に素晴らしいお客様がいて、必要なもの、好きなもの、嫌いなものをすぐに教えてくれます。私たちは、長期にわたる繁栄する関係を築くために、着実にコミュニケーションをとっています。 、「ええ、あなたはこれを購入しました、そして今それは完了しました。私たちは顧客にサービスを提供する方法を考え出しました、そしてそれらの1つは常に彼女に情報を提供し、剃ることを超えて更新していますが、彼女の人生の側面も何ですか？彼女がもっと上手くやりたいと思っていること、彼女が好きなことは何ですか、どうすれば彼女と話し続け、私たちが進むにつれて彼女に知らせ続けることができますか？

私たちは、彼らが私たちの顧客であり、2年間私たちの顧客であるかどうか、または文字通り、私たちのことを聞いたばかりで、まだそれについて考えていて、彼らが望むかどうかを検討している人であるかどうかからその立場を取りますブランドにお金を使うために。

フェリックス：あなたは基本的に、あなたの特定の製品を購入することで解決する問題だけでなく、彼らが抱えている他の問題について話しているあなたの声の顧客を探しています、そしてあなたは必ずしも彼らに価値を戻すことができます新しい物理的な製品を作成したり、既存の製品を強化したりしますが、コンテンツ、教育、生活の改善、または製品自体では解決できない可能性のあるその他の問題の解決を支援しますが、コンテンツを通じて、構築したブランドを通じて、それが問題を解決する方法です。 それはあなたが取っているアプローチですか？

カレン：ええ、ええ。 私たちは本当に…1つは、サイトにアクセスすると、たとえば、かみそりの名前が実際にはセックスアンドザシティのキャラクターに由来していることがわかるということです。 「うわー、あなたは本当にセックス・アンド・ザ・シティに夢中だ」と言う人がいますが、私はそうです。 素晴らしいショーでしたが、それを超えて、セックス・アンド・ザ・シティが実際にあったのは、これらのガールフレンドの集合体であり、彼らはお互いのためにそこにいて、お互いの問題などを解決するのを助けたようでした。 まるで、彼らは面白くて、気配りがあり、何が新しく、何が暑く、何が入っているかなどについての最高の情報を持っていたようでした。

それらのキャラクターにちなんでカミソリの名前が付けられているのは、女性がサイトに来たときに、家にいるように感じてもらいたいからです。 彼女の部屋、クローゼット、何でも、彼女と一緒に遊んでいるような気分にさせてもらいたいです。

これは、ここが髭剃りだけでなく、私たちがあなたを育て、顧客としてあなたを世話するのを助けることができる場所であることを知るためのリソースです。 私はそれを私たちが行うすべてのことに織り込もうとしています。 私たちのマーケティングは重要ではありません。頭を悩ませて、かみそりを購入する方法を見つけましょう。 私たちのマーケティングは、あなたのニーズは何か、どのようにあなたを助けることができるか、どのようにあなたに知らせることができるかについてです。

私たちのメールでは、一日中ビキニのラインについて話しますが、それは女性が私たちのところに来て、「ねえ、私はこれを経験しました。あなたのかみそりが役立つかどうか知りたいです」と言って安心しているからです。 、「彼らはどのように助けることができますか？」 等々。 お客様が私たちと本当に親密な会話をすることができるのは本当に特別なことだと思います。それは、私たちがお金を手放すだけでなく、本当に信頼できる拡張された関係を築いたためです。

フェリックス：明らかに、これはあなたに利益をもたらします、しかしあなたが考えるとき、あなたは座ってコンテンツを作成するこのアプローチを取ります、それはかなり長期の、長いゲームです。 あなたが言っていたように、これは多くの作業を必要とします。おそらく、広告をすぐに変換するために広告を実行するよりも多くの作業が必要です。

ただし、どのようにバランスを取りますか。また、コンテンツの作成にどのくらいの時間を費やす必要があるかをどのように把握しますか。それらを購入します。

カレン：最初は、すべてのeコマースストアと同じようにゲートから出てきたように、いくつかの実験を実行しました。「わかりました。このお金をすべてこれに入れて、この素晴らしいウェブサイトをアップしたので、売り上げを伸ばす時が来ました。」それで、広告をプッシュするだけでいくつかの実験を実行しましたが、それはお金の無駄でした。 それには時間がかかり、顧客があなたが誰であるかを理解するのに少しマッサージが必要です。

私はできる限り自分自身を教育しました。 私が聞いた統計では、苦労して稼いだお金を手放すのに十分な信頼を実際に築くまでに7回以上かかるようなものだったと思います。

とにかく時間がかかるのなら、お金を使う代わりに、広告を出すだけのマーケティング費用を使うのではなく、時間の無駄だと思ったのですが、実際に顧客を知り、に行きましょう…いくつかの実験を実行して、私たちが彼らが誰であるか、そして彼らが何に興味を持っているかについて正しいボールパークにいるかどうかを見てみましょう。

それは本当に実験を実行していて、実際に私たちがどこにお金を使うべきかを理解するのに役立ちました。

フェリックス：これらの実験について詳しく教えてください。 そこにいる誰かがFacebook広告に投入しているマーケティング予算を持っていて、彼らが望む利益を得ていないだけで、彼らはあなたと同じアプローチでこれらの実験を実行し、彼らの詳細を学びたいと思っているとしましょう。顧客、そして最終的には、それらの学習を使用してコンテンツを作成し、より多くのコンテンツマーケティングを行います。 何が関係していて、それらのドルをどのように配分し、顧客についてもっと知るためにお金と時間を何に費やしていますか？

カレン：最初は2、3の広告を掲載することから始めたので、2、3の顧客ペルソナを作成しましたが、この時点では非常に新しいものでした。 「そうですね、これがお客様だと思いますし、これが興味があると思います。これが彼らのやっていることだと思います」と言ったのは、まさにその始まりでした。 当時はそれほど多くのことを引き出すことができなかったので、顧客のペルソナを作り上げました。 私たちはそこに出かけたので、それらのペルソナのいくつかを取り、Facebookでそれらのオーディエンスを構築しました。 私たちはそれらの聴衆に少しだけ、それに投げかけられたたくさんのお金などではなく、検証するのに十分なことをする必要がありました。私たちが持っていたこのペルソナを検証できるかどうかを確認しました。

それは本当にどこにも行きませんでした。 それから引き戻して、美しさ自体、そして基本的に業界がどのように変化したかなどを少し深く見て、Instagramに多くの時間を費やしました。

私が見たのは、最も成功した、必ずしもブランドでさえなく、実際のブランドの多くを実際には見ていなかったということでした。 私は本当に美容に夢中になっているブロガーと女性を見て、彼らの美容ルーチンと彼らのインスタグラムを見て、彼らは彼らを空と呼び、彼らが実際に1ヶ月かそこらで経験した製品です。 彼らはこれらを見せていて、彼らが製品についてどう思ったか、そして彼らのルーチンがどのようなものであったかについてフィードバックを与えていました。

これらは私が今まで見た中で最も魅力的な会話のいくつかでした。 つまり、彼らは何百ものコメントを持っていて、女性のフォロワーは「まあ、これについてどうしたらいいの？」と言っていました。 まるで皮膚科医のオフィスにいるかのようでした。 誰もがスキンケアについていろいろな質問をしていました。 これらの女性、ブロガー、Instagrammersなどは、彼らのフォロワーとただ対応し、本当に思慮深い対話をしていました。 それは、まあ、私たちもそうすべきだったのと同じでした。 私たちはこの分野のソートリーダーとしてだけでなく、信頼できる情報源として位置付けられるべきです。

私は戻って、「これを買う、それを買う」と押し出したばかりの広告を引き出しました。 私はそれらを引っ張って、代わりに、その周りにコンテンツを作成し始めました。 その時、私たちは本当に素晴らしい結果を見始めました。 私たちはまだ比較的新しいので、私が完全に、1日1ドルのことをしたような気がします。 私は…私たちは…しませんでした…私は現在ブートストラップされていて、それに投げるお金があまりありませんでした、そしてええ、私はこのアイデアを検証できるかどうかを確認するためにできる限りのことをしませんでした、そして私たちは本当にそれに対する素晴らしい反応を見始めました。それはそれ以来私たちの計画でした。

フェリックス：了解しました。 これを少し分解すると、最初は多くの起業家が始めたと思うアプローチを採用しました。それは単に広告を掲載することでしたが、その後は売り上げが見られなかったと思います。 それがあなたのアプローチを再考させた理由ですか？ それは最初のテストで何が起こったのですか？

カレン：ええ、でもそれでも、クリックやコメントなど、あまり関心がありませんでした。

フェリックス：了解しました。 あなたはそれを見ました、しかしあなたがそれを見たとき、あなたは思いとどまらず、この製品の市場はないのではないかと自分に言い聞かせましたか？

カレン：いや、いや。 私は毎日それを使用しているので、私は常にこの製品、ナンバーワンを本当に信じてきました、そして私はそれを絶対に愛しています。 さっきも言ったように、実際に出かけて女性と顔を合わせて会い始めたのですが、ウェブサイトを開いて、実際に作った商品だと見せても、 、あなたは私がちょうど彼らにチョコレートケーキ全体か何かを与えたと思うでしょう、そして私はチョコレートケーキの愛好家なのでそれを言います、しかし-

フェリックス：わかった。

フェリックス：うん。

フェリックス：あなたはそれのための市場があることを知っていました、あなたはまだそれらに到達する方法を知りませんでした。 すると、エンゲージメントが非常に多く、質問をしたり、好奇心をそそられたり、スキンケアについて質問したりする人々からの会話が非常に多いことに気付き、そのようなコンテンツに対する需要が多いことを知っていました。 それらの質問に答える必要があるので、あなたは外に出てこのコンテンツを作成しました。 ブログの形でしたか？ どんなコンテンツを作っていましたか？

カレン：確かにブログ投稿を作成したので、Facebook内でそれらのブログ投稿を後押しします。 それから、もう少し深く掘り下げて、代わりに[inaudible 00:28:43]をたくさん取得し、別々のランディングページを開始しましたが、十分に単純なので、ブログ投稿から始めました。

フェリックス：それでは、間違いなくこれについて話したいと思います。 すぐに成功しましたか。たとえば、最初に作成したブログでそれを後押しし、…すぐに成功しましたか？ あなたにとって成功は何でしたか？ その時点で何を測定しようとしていましたか？

カレン：私たちにとって成功したのは、Facebookからブログ投稿に移動して実際に読んだ人たちでした。 それが私たちが探していた最初の回心でした。 もう少し洗練され、使用する予算が少し増えたので、そこからファネルを作成し始めました。ブログの投稿を読んだ人々から、ファネルに移動しました。 私はいつも大ファンで、彼の名前を台無しにするつもりです、それはゲイリー・ヴァンダーチュクですか？

フェリックス：ヴェイナーチュク、ええ。

カレン：うん。 私は彼の投稿Jab、Jab、Jab、RightHookまたはそれらの線に沿った何かを読みました。 私はおそらくそれを台無しにした。

フェリックス：そうだと思います。

カレン：私はその本を読みました。 これはまさに私が考えていたものです。」 そのブログ投稿から購入しない人は、実際に販売されるまで、ますます多くのコンテンツの目標到達プロセスに移動し続けます。そのためにShoelaceを使用します。これは、絶対に素晴らしいリターゲティングです。 。 しかし、そうです、それから信じられないほどのコンバージョンが見られました。また、顧客について多くを学び、Facebookでもう少しターゲットを絞る方法を学んだことにも戻っていると思います。

フェリックス：最近、あなたは拡大しました…なぜですか…あなたがどのように始めたのかさえわかりませんが、あなたが作成しているコンテンツのこの範囲は、スキンケアやかみそりの使用だけにとどまりません。 最初は、製品に関連性の高い、より具体的なコンテンツから始めましたか？

カレン：はい。 うん。 私は間違いなくしました。 私は女性用シェービング市場のソートリーダーとしてOuiShaveを確立したかったので、製品とそれに関連するものに継続的に焦点を合わせることが非常に重要でした。

今回もお客さまを増やしていたので、お客さまからのフィードバックも活用しましたが、それも彼らが望んでいたことだったので、「教えてください。この部分をもっとよく剃ることができますか？ どうすればいいのか…」基本的には髭剃りに関することなので、しばらく疲れることなく少しかかとを掘り下げることができるエリアだと思いました。

フェリックス：さて、あなたは彼らをあなたのページに連れて行ったので、彼らがすぐに購入しなかった場合、あなたは彼らを他のコンテンツで再ターゲットするでしょう。 最初に話しているコンテンツの量。 誰かがあなたと同じアプローチを取りたい場合、最初にあなたのような目標到達プロセスを構築し始めるために、最初にどのくらいのレッグワークを行う必要がありますか？

カレン：本当に必要なのは、たぶん4〜5件のブログ投稿で遊ぶことだと思います。 これにより、視聴者は飽きることなく目標到達プロセスを移動しながら見ることができます。

フェリックス：さて、あなたは最近、ブログ投稿から別のランディングページの作成に移行したとおっしゃいました。 それについてもっと言えますか？

カレン：ええ、ええ。 次に、ShopifyストアのShogunを使用して、これらの本当に素晴らしいランディングページを作成します。 ターゲティングが少し洗練され、実際には十分な数の顧客がいて、顧客のペルソナとその人物、そして彼らが何に興味を持っているかを理解できるので、将軍を使用してこれらのランディングページを作成します。そして私たちの聴衆をそれらに移動させます。

次に、そのランディングページに到達した後の行動に応じて、目標到達プロセスを通過するか、明らかに直接販売に移行しますが、ブログ投稿のパフォーマンスの違いなど、追跡を少し改善するのに役立ちます。少し調整するのに役立つので、「まあ、私たちには聴衆がいます。 私たちは潜在的な聴衆を持っています。 Facebookでこのオーディエンスを増やしたいと思っています。」 これが私たちのブログにある必要があるものであるかどうかは必ずしもわかりません。

この女性が有機食品などに興味を持っているとしましょう。 テストのために将軍を使用してそのためのページを作成し、あちこちにあるようなブログを作成する代わりに、その顧客をそこに誘導します。 これにより、コンテンツをテストするために、ブログの外部に少し別のプラットフォームを作成できます。

フェリックス：ええ、それはあなたがブログに表示されるものをどのようにキュレートしなければならないかについての良い点です。あなたが作成している別々のランディングページはあなたのサイトからそれらを取得する方法がないからです。 あなたはほとんど広告からそれに来なければなりませんか？

カレン：うん。 ええ、あなたは広告からそれに来なければならないでしょう、それで私達は確実にします…それは非常に細い漏斗です。

フェリックス：ええ、つまり、目標到達プロセスに焦点を合わせ続けているようです。 それはあなたのために他に何をしますか？ あなたは、データ要素があると言いました…私はこれまで将軍を使ったことがありません。 私は実際にそれらを一度も持っていませんが、私がそれを見て、あなたがそれについて話したので、それは非常に興味深いように見えますが、あなたはこれらのランディングページを作成しています。 これにより、通常のブログよりも多くのデータが得られます。または、ブログを投稿するだけでなく、ランディングページを作成することを選択できる具体的なメリットは何ですか。

カレン：実際、私たちのデータ、マーケティングマネージャー、データアナリストが実際に提案しました。彼女は、Facebook Pixelを使用して追跡することで、実際に非常に具体的に確認できるため、非常に気に入っています。彼女がもう少し深く掘り下げて、トラフィックがどこから来たのかなどを把握しなければならないという情報やその他の情報はありません。

具体的には、これが私たちが作成したランディングページであり、この特定のオーディエンスに使用している場合、情報をセグメント化して、そのパフォーマンスを把握することができます。 作成するランディングページごとに、Bitlyリンクも作成します。 あなたがそこにいて、データを収集することがすべてであるとき、私たちは基本的に、私たちが必要としているものを見るのを邪魔する可能性のある潜在的なほこりやその他のものを取り除きたいと思っています。 そのため、これらの個別の目標到達プロセスを作成します。

フェリックス：了解しました。 これにより、これらのランディングページから実用的なデータを簡単に取得できます。 さて、あなたがを設定しているとき、あなたがランディングページを作成してそれに広告を出し始めたとき、あなたが考えている予算はありますか？ What's a budget that maybe a beginner or someone that's looking to get into this for the first time, what should do they, how much should they be spending to boost a post to drive traffic to a landing page?

Karen: For us, it really, like I mentioned, we were, started out super small. We've been bootstrapped the entire time, and literally, we said, “What's the least expensive option?” If we just, when you were just running ads, I think the minimum for a Facebook Ad is like $5 a day or something like that, so we said, “Okay, what's even less expensive than that?” because we're truly experimenting here. We were feeling our way in the dark a little bit.

My data analyst suggested that we do the boosted post and those, you could start as low as a dollar a day. I'm in a few Shopify and eCommerce groups and so on, and I think one thing is that I'll see people say, “Man, I spent $20 a day on this Facebook Ad for two weeks, and I didn't see any sort of conversions and no sales, and it's just so frustrating. I'm going to give up.”

For us, the way we saw it was like, if a dollar a day can get us at least a little bit of exposure, that's still some sort of data to work with. Then from there, we can figure out if we're doing the right thing and if we see any returns from that, and then we can scale.

I'm not necessarily saying that anyone who's beginning needs to do a dollar a day, but I think what I am trying to say is that it's okay to start small and set realistic goals for what your conversions are and understand that there are different conversions, like do you want to see people engaging with the ad? Do you want to see likes and comments? Do you want to see click-throughs to the website or the blog post or the landing page?

I think one of the mistakes that we make when we're starting is that we get out there and say, and I did this as well, we get out there and say, “No. My only conversions are sales.” No. Set different conversions for yourself. Get an understanding of the different types of conversions and how you can develop from there a potentially warm audience to go back to now target and increase your budget. Then you'll get close to your actual sales.

Felix: Yeah, I think what you're also saying that's important is that when you do run a campaign, and it's not successful in terms of conversions or sales, a lot of times, people will just scrap the entire thing and say, “That was useless. Let me move on to the next thing,” but you're saying there's a lot to glean from that, still, there's still data to be used, there's still a, at least, warmer audience than before that you could re-target against because they've seen the content or the ad from you before, so don't just toss it all out, but to work from it.

Now, when you talk about the data piece, what are you paying attention to, specifically, especially when you're just starting out and you're just experimenting and driving traffic to a landing page that has content on it. What are you looking at to determine what to do next?

Karen: For us, we look to see if, from there, anyone who has come to this, like that they come to that page and bounce off, that they come to that page and bounce off really quickly, that they stay awhile, what's their average time on that piece of content or the landing page that we've driven them to, and then from there, what have they done after that? Have they actually looked around the site? Did they spend a little time? Did they read the About Us page? Did they actually put anything in their cart?

That's where we start looking to, and that's how we use the data to develop if we have a potentially warm lead from there that we could nudge into another aspect of the funnel or if we just have like, that that just wasn't the right audience, and it's just a very cold lead.

Felix: Do you use that information to determine what kind of content you create as well?

Karen: Yeah, yeah, because the more clicks and the more engagement and the more time on that particular page, have they gotten halfway through, have they read the entire page, that kind of thing, it helps us to see, well, we determined two things from that. One, did we figure this audience out correctly? Are we in the right area for them? Then also, are we going to up our ad spend on that audience based on their interactions with the content or with the site.

Felix: When you do drive traffic to the page, and you find that it's maybe a flop. There's not many people interacting with it, maybe not a lot of people clicking on it, and they're bouncing quickly off of it, is your gut reaction that it's an issue with the content or it's an issue with the audience targeting? Which one do you pay attention to first?

Karen: Well, the quickest thing to change, because content really does, it is a little bit intensive to create good content, so the quickest thing to change is the audience. The first thing that we'll do after that is come back and say, "Well, where may have we gone wrong in this audience? Is it the age or the interest or so on that we need to shift? We'll play around within the audience itself, but I never let content die on the site because we do have this really fantastic engaged community, so for us, if it's a well-written piece, and we just really didn't find the right audience, we'll actually move that piece maybe into MailChimp, which we use for our email marketing, or we'll move it on to the Facebook Page and boost it to our regular audience as well.

Felix: What's your process for creating this content? Are you still doing this yourself? Do you have a team working on it now? プロセスは何ですか？

Karen: I'm so excited because I just hired our first content created. Before, it was literally me … As the expert of the brand, I think it was important for me to not only create this thought leader position for Oui Shave and the women shaving space, but it was also important for me to get a sense of our customers, how they speak as well so that we could learn to speak back to them in the same language and get a sense of what it is, what kind of information would really drive them and so on.

I'll tell you a funny story. A few months ago, we had like a, it wasn't like a big snow storm, but you know like New York is always like, “It's going to snow. It's going to be 50 inches, and-”

Felix: All the time, yeah.

Karen: It's just like, oh my God, so everything shut down, and I was sitting at home, and I was just like, hmm, today would be a good day to write like a nice, a good email because a good amount of our customers are in New York. I said if they're like me, they're probably inside all solid because everything's shut down, and we can't go outside.

I sent out an email that listed, gosh, I think it was, oh, it was five face masks that you could make from your kitchen right now with the ingredients that I know you have your kitchen. The open rate on that was absolutely ridiculous. I mean, I think we had like 70% open rate on that email that was just well-timed, hit our audience with something that they care about, and just really touched them in all the right places. Well, that actually sounds a little bit weird.

But that's an idea of how we really try to get to be unique with our content.

フェリックス：すごい。 Yeah, that makes a lot of sense that you try to find the time too, to hit them with the content. I think that's just as important as getting them the right content to them. Now that you've hired someone to join the team, to create the content, how did you, first of all, where did you find someone to hire for this role and … Well, we'll start there, then I have some other followups.

Karen: It was actually someone that I have been aware of her writing for some time. I'd admired her writing, and I've seen her writing for a few beauty blogs and a few beauty companies and so on, so automatically, the hardest thing when you're working to, when you're trying to hire someone and bring someone on to the team is that level of trust.

I was just like, okay, it's sort of that social proof a little bit there for even me as a brand and a CEO. I just was like huh, well, other people work with her, so that's great. She had written about the brand before, so I knew, well, she had written about Oui Shave before, so I was aware of how she saw the brand and her perspective and so on, and she also has these connections in the beauty industry. That was really our first step. We actually plan on building out our content team quite a bit since it's been such a driver for our business in the last two years. We'll be adding some more from there.

Felix: I'm not sure how much involved she is at this point, but what are your plans for, essentially, giving the guidance and direction to someone that you've hired to create content?

Karen: As we've hinted at before, we're definitely in the long game here with Oui Shave and with building the brand out, so a good amount of our content thesis are probably just, to begin with, are probably going to revolve around SEO and continuing to build Oui Shave as a thought leader in the women's shaving space.

Our first plan for her within the first month or so are going to be around that. One thing that I'm actually really excited about is that her will will also include video content, which isn't something that we've done too much before. We're launching a new collection in June, and coming from this beauty perspective, we just have so much that we could hit on to create content that I'm super excited. I mean, women, our audience cares so much about ingredients. They care so much about rituals and process and the scent and efficacy in all of that so there's quite a bit that we're going to be able to do, so that's what it'll look like in the next couple months.

フェリックス：とてもかっこいい。 Thank you so much for your time, Karen. Oui Shave is the [inaudible 00:48:50] OUI SHAVE dot com. Where do you want to see the brand go next? Where do you want to see it be, I guess, this time next year?

Karen: Well, I'm pretty excited. As I mentioned, we're building, we're launching some new products come June. I think one thing that I'm really, really, really super excited about is that we will also be introducing some new razors, some new colors, but more than anything, we have been building this brand, hand in hand, with our customers, which is really, really interesting and a fantastic journey, especially for a startup.

What I'd like to see is that we become the number one platform for women shaving in the next couple of years, and that will include content, education, and commerce.

フェリックス：すごい。 Very exciting times for you, then. Thank you so much again for your time, Karen.

Karen: Thanks, Felix. It was really awesome to be on the show.

Announcer: Here's a sneak peek for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 4: You just need to focus on one thing. If you can eliminate all of the other distractions that you have, so much can get done.

Announcer: Thanks for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. 今日ストアを開始するには、shopify.com / mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを申請してください。