2023 年の広告アウトソーシングに関する包括的なガイド

公開: 2023-07-08

今日の競争の激しいビジネス環境では、広告戦略について正しい決定を下せるかどうかが成功と停滞の分かれ目となる可能性があります。

しかし、非常に多くのマーケティングチャネル、ツール、テクニックが利用できる中で、どの道を進むべきかをどのように判断すればよいでしょうか?

広告のアウトソーシングは、ビジネスが時代の先を行くために必要な秘密のソースかもしれません。この投稿では、ビジネスを確実に成功させるために広告をアウトソーシングするメリット、課題、重要な考慮事項について説明します。

ヤニフ・マスジェディ

Nextiva社CMO

彼らの専門知識は Nextiva のブランドとビジネス全体の成長に役立ちました

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外部委託された広告について理解する

まず、広告のアウトソーシングとは正確に何を意味するのか定義しましょう。

広告のアウトソーシングは、企業の広告活動を管理するために外部の専門家または代理店と提携することを含む戦略的なビジネス上の決定です。

このアプローチでは、フルタイムの社内チームを雇う代わりに、外部の専門家や外部委託のマーケティングチームの専門知識とリソースを活用することで、広告目標を達成しながら時間とコストを節約できます。

しかし、この成長傾向はマーケティングのアウトソーシングとどのように異なり、実際にどのように機能するのでしょうか? さらに深く掘り下げてみましょう。

広告の外部委託の増加傾向

ビジネスの世界ではアウトソーシングの概念が馴染みがあり、広告も例外ではありません。近年、ビジネスの戦略的意思決定として広告をアウトソーシングすることが大幅に増加しています。このアプローチにより、企業は広告サービスを専門とするマーケティング代理店と提携し、最新のテクノロジーやトレンドへのアクセスを提供できるようになります。

広告をアウトソーシングすると、費用対効果や効果など、多くのメリットが得られます (詳細は後ほど)。外部の専門知識を活用することで、企業は、（多くの場合）高価な広告専門の社内チームを必要とせずに、広告予算を最適化できます。

この拡張性と柔軟性により、社内の対応者よりも幅広いサービスと深い知識を持つチームにアクセスできるため、企業、特に拡大を目指す小規模な企業にとって理想的なソリューションとなっています。

企業が一般的にアウトソーシングする上位 5 つの分野は次のとおりです。

情報技術 (IT): IT は、最も一般的にアウトソーシングされる分野の 1 つです。これには、ソフトウェアやアプリの開発から、Web サイト管理、IT サポート、クラウドコンピューティングサービス、データセキュリティに至るまで、あらゆるものが含まれます。 IT アウトソーシングは、企業が社内にはない専門的な技術的専門知識や革新的なテクノロジーにアクセスできるようにします。
カスタマーサービス:多くの企業は、顧客からの問い合わせ、苦情、サポートニーズの処理を専門とする会社にカスタマーサービス業務を委託しています。これらは、電話 (コールセンター)、電子メール、ライブチャット、ソーシャルメディアなどのさまざまなチャネルを通じて行われます。
会計と財務:簿記、給与計算、その他の金融サービスなどの機能をアウトソーシングすると、企業によってはコスト効率が高くなる場合があります。これにより、財務管理の改善に役立つ税務計画や財務分析などの分野の専門知識にアクセスできるようになります。
人事 (HR):採用、研修、福利厚生管理、コンプライアンスなどの人事機能をアウトソーシングできます。人事アウトソーシングは、企業がこれらの複雑で時間のかかるタスクをより効率的かつ効果的に管理するのに役立ちます。
マーケティングと広告:デジタルマーケティングの台頭により、マーケティングと広告の取り組みをアウトソーシングする企業が増えています。これには、SEO、PPC 広告、コンテンツ作成、ソーシャルメディア管理などが含まれます。

アウトソーシングマーケティングと広告の違い

マーケティングと広告は、製品やサービスを宣伝するための企業全体の戦略の 2 つの異なる側面ですが、密接に関連しており、多くの場合同じ意味で使用されます。ただし、アウトソーシングの文脈で 2 つを区別する場合、その違いは主に、関与する活動の範囲に帰着します。

マーケティングのアウトソーシング

企業がマーケティング業務をアウトソーシングすると、幅広い戦略的および戦術的な活動が外部の代理店またはコンサルタントに引き渡されます。これらには次のものが含まれます。

顧客のニーズと市場動向を理解するための市場調査と分析
ブランドアイデンティティとメッセージングの開発を含むブランディング
ブログ投稿、ホワイトペーパー、ケーススタディなどのコンテンツマーケティング
メールマーケティング
検索エンジン最適化 (SEO)
ソーシャルメディア管理
顧客関係管理
全体的なマーケティング戦略と計画
パフォーマンスの分析とレポート作成

広告のアウトソーシング

広告はマーケティングの一部であり、具体的には、製品の購入やサービスへのサインアップなど、視聴者に特定の行動をとるよう説得することを目的としたプロモーションコンテンツの作成と配布が含まれます。

企業が広告をアウトソーシングする場合、次のような活動が含まれる場合があります。

Google 広告、ソーシャルメディア (Facebook、Instagram、LinkedIn 広告など)、従来のメディア (テレビ、ラジオ、印刷物など) などのプラットフォームでの広告の作成と管理
広告クリエイティブのグラフィックデザインとコピーライティング
メディアの購入と計画。対象ユーザーに効果的にリーチするために、広告をいつどこで実行するかを決定することが含まれます。
広告パフォーマンスの追跡、キャンペーンの最適化、詳細な分析とレポートの提供

どちらの場合も、アウトソーシングの目的は、専門知識を活用し、高度なツールやテクノロジーにアクセスし、社内チームを維持する場合と比較してコストを削減できる可能性があることです。

ただし、マーケティング、広告、またはその両方をアウトソーシングするかの決定は、企業の特定のニーズ、予算、戦略目標によって異なります。

広告のアウトソーシングの仕組み

広告のアウトソーシングには、適切なアウトソーシングマーケティングパートナーを調査して選択することから始まる一連の手順が必要です。ビジネスの規模や性質、広告やその他のマーケティング業務のアウトソーシングが必要であることを示唆する指標などの要素を、この段階で考慮する必要があります。

適切なマーケティング代理店を選択すると、全体的な広告計画の一部としてコンテンツマーケティングを含む包括的な戦略を策定します。

通常、企業と広告パートナーは最初に目標、予算、戦略を確立し、その後パートナーがキャンペーンを実行する日常的なタスクを引き継ぎます。定期的なコミュニケーションとレポートにより透明性が確保され、継続的な最適化が可能になります。

アウトソーシングすることで、企業は広告の専門知識や高度なツールを活用でき、社内で広告を管理する場合と比べてコストを削減できる可能性があります。

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広告をアウトソーシングするメリット

広告ニーズをアウトソーシングすると、企業のマーケティング活動の最適化に役立つさまざまなメリットが得られます。これらの利点をさらに詳しく見てみましょう。

コスト効率と予算管理

広告をアウトソーシングする最も大きなメリットの 1 つは、コスト効率です。アウトソーシングにより、企業はコストを最適化し、より多くの専門知識を利用できるようになり、投資収益率が向上します。

たとえば、広告をアウトソーシングすると、企業は特定のマーケティング資料が必要な場合にのみ予算を割り当てる必要があります。このアプローチにより、フルタイムの社内マーケティングスタッフを雇用する費用が不要になり、企業は必要な場合にのみ資金を投入することで投資収益率を最大化することができます。

さらに、マーケティング業務をアウトソーシングすると、マーケティング費用の明確化が容易になり、マーケティング活動から得られる投資収益率をより直接的に評価できるようになります。

マーケティング予算の決定に役立つツールは数多くあります。

専門知識と高度なツールへのアクセス

広告をアウトソーシングするもう 1 つの利点は、業界の専門家や高度なツールを利用できることです。

外部の専門家や代理店と提携することで、企業はさまざまな専門知識、最先端のマーケティング、広告ツール、分析ソフトウェアを活用できます。

このアクセスにより、企業は競争に先んじて最新のトレンドやテクノロジーを活用することができます。

広告をアウトソーシングすることで、企業はマーケティングをアウトソーシングすることもでき、AI 主導のマーケティングオートメーション、予測分析、その他の高度なマーケティングツールなど、最新のマーケティング手法に精通した業界専門家の専門知識を活用できます。

さらに詳しく:デジタルマーケティング戦略を効率化する 7 つの AI マーケティングツール

柔軟性と拡張性

広告のアウトソーシングは、絶え間なく変化する市場で成功するために必要な柔軟性と拡張性を企業に提供します。そうすることで、ブランドは需要の変化に迅速に適応し、最小限の追加コストで収益を拡大できます。

この適応性により、企業はニーズに応じて広告活動を調整できるため、市場状況の変化に直面しても競争力を維持できます。

消費者の嗜好の突然の変化や新たな競合他社の出現など、広告をアウトソーシングすることで、ビジネスは常に機敏に、進化する状況に対応できるようになります。

広告活動のアウトソーシングを検討すべき場合

それでは、広告活動のアウトソーシングを検討する適切な時期はいつでしょうか?

広告のアウトソーシングがあなたのビジネスに適しているかどうかを判断するのに役立ついくつかの重要な指標と要素を見てみましょう。

広告のアウトソーシングが必要かどうかを示す指標

特定の指標は、貴社のビジネスが外部委託された広告から利益を得る可能性があることを示唆している場合があります。これらには次のものが含まれます。

専門知識の欠如:広告、特にデジタル広告には専門的な知識とスキルが必要です。現在のチームに広告キャンペーンを効果的に作成および管理するための専門知識が不足している場合は、アウトソーシングを検討する時期が来たかもしれません。
リソースが限られている:ビジネスが小さい場合、または立ち上げたばかりの場合、社内に広告チームを作成するためのリソースがない可能性があります。アウトソーシングは、新しいスタッフの雇用やトレーニングを必要とせずに、プロの広告サービスにアクセスできる費用対効果の高い方法を提供します。
不十分な結果:現在の広告活動が望ましい結果をもたらしていない場合、外部代理店が新たな視点を提供し、パフォーマンスを向上させるための新しい戦略やアイデアをもたらしてくれる可能性があります。競合他社と比較して投資収益率が平均より低い場合は、支援が必要であることを示す強力な指標となる可能性があります。
時間の制約:効果的な広告を実現するには、継続的な管理と最適化が必要です。あなたまたはあなたのチームが広告キャンペーンを適切に管理する時間を見つけるのに苦労している場合、アウトソーシングによって時間を確保し、中核的なビジネス活動に集中することができます。
ニーズの拡大:ビジネスが急速に成長している場合、または広告ニーズが年間を通じて変動する場合、アウトソーシングされた広告パートナーは、必要に応じて広告活動を柔軟に拡大または縮小することができます。 (これについては次のセクションで詳しく説明します。)

これらの指標を認識することで、企業は広告活動をいつアウトソーシングするかについて情報に基づいた決定を下すことができます。この戦略的な動きは、企業が投資収益率を最大化し、市場での競争力を維持するのに役立ちます。

さらに詳しく: Google 広告のアウトソーシングがあなたに適している 5 つの理由

ビジネスの規模と性質を考慮する

しかし、最大の指標はビジネスの規模です。中小企業の場合、アウトソーシングは良い選択肢です。

中小企業、特に起業したばかりの企業は、社内に本格的な広告チームを編成するためのリソースが不足していることが多く、外部の代理店やコンサルタントを雇うことでこのギャップを埋めることができます。

また、アウトソーシングにより、中小企業の経営者は専門家が広告ニーズに対応しながら、中核となるビジネス機能に集中することができます。効果的な予算管理にも役立ちます。企業は、社内チームの給与、トレーニング、インフラストラクチャに費やす代わりに、多くの場合、固定料金またはプロジェクトベースのコストで、必要に応じて代理店のサービスを活用できます。

さらに、中小企業では、広告のニーズが一定ではなく、むしろ年間を通じて変動する場合があります。

たとえば、販売のピーク時や新製品の発売時には、より多くの広告サポートが必要になる場合があります。アウトソーシングによりこの柔軟性が可能になり、企業は現在のニーズに応じて広告活動を拡大または縮小できます。

適切なアウトソーシング広告パートナーの選択

適切なアウトソーシング広告パートナーを選択することは、確実に成功を収めるための重要なステップです。考慮すべき要素は次のとおりです。

経験と専門知識:業界における代理店の実績と、使用する予定の広告チャネルの種類 (デジタル、ソーシャルメディア、テレビ、ラジオなど) に関する具体的な専門知識を確認します。代理店には、貴社と同様のビジネスに成果をもたらした実績がある必要があります。
貴社の業界についての理解:代理店は貴社の業界とターゲット層をよく理解している必要があります。業界での経験は、より効果的でカスタマイズされた広告キャンペーンに応用できます。
透明性とコミュニケーション:キャンペーンの進捗状況やパフォーマンスについて常に最新情報を提供してくれるパートナーが必要です。あなたのアイデアやフィードバックをオープンに受け入れ、明確でタイムリーなコミュニケーションを提供する必要があります。レポートの実践方法と、どのくらいの頻度で更新が期待できるかについて尋ねてください。
価格と価値:価格構造は代理店によって異なる場合があります。定額料金を請求するところもあれば、固定費や広告費の一部に基づいて作業するところもあります。料金体系、どのようなサービスが含まれているか、予算に合うかどうかを必ず理解してください。
柔軟性と拡張性:広告のニーズが年間を通して変動する場合は、広告代理店がニーズに合わせてサービスを調整できるようにしてください。繁忙期にはスケールアップし、閑散期にはスケールダウンできる必要があります。
クライアントの参照とレビュー:代理店の現在または以前のクライアントに連絡して、フィードバックを取得します。オンラインのレビューや事例研究からも、その代理店の長所と短所についての貴重な洞察が得られます。

アウトソーシングの広告パートナーを選択することは、特定のビジネスニーズと目標に適したものを見つけることであることを忘れないでください。重要なのは、彼らの能力だけでなく、彼らが貴社のビジネス文化、価値観、ビジョンにどれだけ適合できるかということでもあります。

したがって、このプロセスに時間をかけて質問し、広告代理店があなたの広告目標をサポートできる能力に自信を持てるようにしてください。
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アウトソーシングされた広告プロセスの管理
アウトソーシングされた広告プロセスを効果的に管理することは、キャンペーンを成功させるために不可欠です。
いくつかの主要なコンポーネントを次に示します。
明確なコミュニケーション:オープンで定期的なコミュニケーションチャネルを確立することが重要です。これにより、広告キャンペーンの進捗状況を常に最新の状態に保ち、タイムリーなフィードバックや調整が可能になります。更新とレポートの頻度と方法を決定します。
期待値の設定:最初から、ビジネス目標、ターゲットユーザー、予算、広告キャンペーンの目標を明確に定義します。代理店は、キャンペーンを通じてあなたが何を達成したいのかを十分に理解している必要があります。
パフォーマンスの追跡:広告キャンペーンのパフォーマンスを追跡するメカニズムが整備されていることを確認します。主要業績評価指標 (KPI) は、最初に特定され、合意される必要があります。これらの KPI に関する定期的なレポートは、キャンペーンの有効性と投資収益率を評価するのに役立ちます。
コラボレーション:代理店が広告を扱っているとしても、コラボレーションの精神があることが不可欠です。進捗状況、課題、アイデアについて話し合う定期的なミーティングは、より効果的なキャンペーンにつながります。
法的および倫理的遵守:代理店が広告活動において関連するすべての法的および倫理的基準を遵守していることを確認します。これには、データプライバシー法、知的財産権、真実の広告慣行の遵守が含まれます。
レビューとフィードバック:政府機関の仕事を定期的にレビューすることは、改善の余地がある領域を特定するのに役立ちます。建設的なフィードバックを提供することで、代理店は自分たちの仕事をあなたの期待に合わせて調整し、キャンペーンの効果を向上させることができます。
広告キャンペーンの結果を注意深く監視することで、その成功を測定し、パフォーマンスを最適化するために必要な調整を行うことができます。
アウトソーシング広告における一般的な課題と解決策
広告のアウトソーシングには多くの利点があるにもかかわらず、特定の課題が生じる可能性もあります。発生する可能性のある課題と解決策を見てみましょう。
期待のズレ
企業と代理店が広告キャンペーンの目標、戦略、または望ましい結果について明確かつ共通の理解を持っていない場合、誤解が生じる可能性があります。
解決策:最初から、明確な目標、KPI、詳細な行動計画を設定します。これらの目標を定期的に一緒に確認して、全員が同じ認識を持っていることを確認します。文書化は、目的を明確にし、すべての関係者の足並みをそろえるための重要な助けとなります。
専門知識の欠如
場合によっては、代理店が特定の業界、対象ユーザー、または広告チャネルに必要な専門知識や経験を持っていない場合があります。
解決策:代理店を選択する前に、徹底的なリサーチとデューデリジェンスを実施してください。ケーススタディ、顧客の紹介、同様のビジネスや業界での経験の詳細を尋ねます。
コミュニケーションの問題
コミュニケーションが非効果的であると、遅延、誤解、詳細の欠落が発生する可能性があります。これは、異なるタイムゾーンにある代理店と連携する場合に特に困難です。
解決策:相互に合意した通信モード (電子メール、電話、ビデオ通話など) を通じて、定期的なチェックインと更新を確立します。 Trello、Basecamp、Asana などのプロジェクト管理ツールを使用すると、進捗状況を追跡し、効果的なコミュニケーションを確保するのにも役立ちます。
コントロールの欠如
アウトソーシングは、ある程度の管理を代理店に引き渡すことを意味します。企業によっては、ブランドの一貫性や品質について不快感を感じたり、心配したりする場合があります。
解決策:代理店が貴社のブランド価値とガイドラインを理解していることを確認してください。定期的なレポートとレビューは、広告キャンペーンの品質と方向性の管理を維持するのに役立ちます。関与し続けることは不可欠ですが、細かい管理は代理店の創造性と生産性を妨げる可能性があることに注意してください。
文化と言語の壁
別の国や地域の代理店と連携している場合、文化的な誤解や言語の壁が課題となり、広告の効果に影響を与える可能性があります。
解決策:代理店を選択するときは、その代理店の文化的能力と言語スキルを考慮してください。明確、シンプル、そして直接的なコミュニケーションは誤解を避けるのに役立ちます。場合によっては、翻訳サービスや文化コンサルタントを利用してギャップを埋めることが有益な場合もあります。
広告のアウトソーシングにはハードルがないわけではありませんが、適切な計画、コミュニケーション、管理があれば、これらの課題を効果的に乗り越えて、広告キャンペーンを確実に成功させることができます。
広告委託の成功事例
アウトソーシングされた広告キャンペーンの実際の成功事例は、このアプローチの利点についての貴重な洞察を提供します。
注目すべき事例の 1 つは、Smart Panda Labs と協力してマーケティングをアウトソーシングしている不動産開発業者に関するものです。
新しいマーケティング担当上級副社長が就任したとき、ウェブサイト自体が検索用に最適化されていないため、ウェブサイト以外にはデジタルプレゼンスがほとんどないことに彼女は気づきました。
このパートナーシップにより、大幅な改善がもたらされました。
Smart Panda Labs は、以下を含む広告キャンペーンを全面的に見直しました。
17,214 件の入札変更
38,334 件のキーワード変更
4,721 件の広告変更
週次、月次、四半期ごとの PPC レポート
40以上のキャンペーンランディングページのデザインと開発
その結果は驚くべきもので、CTR が 575% 増加しました。
彼らの広告代理店は次のことも行っています。
210 万回以上のインプレッションを獲得
エンゲージメントの開始と比較して、クリックあたりのコスト (CPC) が 1 か月後に 10.2%、2 か月後に 16.5% 削減されました。
電子メール購読のオプトインフォームが 1,500 件を超える
このケーススタディは、企業の目標達成を支援するアウトソーシング広告の力を示しています。
外部の専門家や代理店と提携することで、企業は競合他社に先んじて投資収益率を最大化するために必要な専門知識、ツール、戦略にアクセスできます。
広告ニーズのアウトソーシングに関する最後の一言
広告キャンペーンをアウトソーシングすると、コスト効率、専門知識や高度なツールへのアクセス、柔軟性と拡張性など、さまざまなメリットが得られます。アウトソーシングに適切な時期を認識し、適切なパートナーを選択することで、企業は広告活動を最大限に活用して目標を達成できます。
ビジネス環境が進化し続ける中、競合他社に先んじることがこれまで以上に重要になっています。アウトソーシングされた広告は、2023 年以降のペースの速い世界でビジネスを成功させるために必要なエッジを提供できます。
広告のアウトソーシングをお考えの場合は、Single Grain の有料広告の専門家がお手伝いいたします。
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広告の委託に関するよくある質問
広告アウトソーシングとは何ですか?
広告のアウトソーシングとは、コンテンツの作成、ソーシャルメディアの管理、キャンペーンの実施、調査の実施など、企業のマーケティング活動を管理するために外部の専門家または代理店を雇用する行為です。
広告アウトソーシングの例は何ですか?
広告キャンペーンの作成、市場調査の実施、電子メールマーケティングの実行、およびマーケティング戦略全体の作成は、広告のアウトソーシングの例です。
アウトソーシングの5つの例とは何ですか?
アウトソーシングは一般的なビジネス慣行であり、一般的な例としては、IT サービス、会計および給与計算サービス、顧客サービス、法律サービス、マーケティングおよび広告、製造などが挙げられます。
マーケティングのアウトソーシングと広告の主な違いは何ですか?
マーケティングのアウトソーシングには、コンテンツ作成、ソーシャルメディア管理、市場調査などの活動が含まれますが、広告は潜在的な顧客にリーチすることだけに焦点を当てています。
広告をアウトソーシングするメリットは何ですか?
広告をアウトソーシングすると、コスト効率が向上し、専門知識と高度なツールへのアクセスが得られるだけでなく、拡張性と柔軟性も得られます。
広告予算を最大限に活用し、キャンペーンを確実に成功させるための優れた方法となります。アウトソーシングにより、製品開発などのビジネスの他の側面に集中することもできます。
探している答えが見つからなかった場合は、遠慮なくご連絡いただき、直接お問い合わせください。