復活：Panteeがデッドストックを使用してファッション業界をアップサイクルする方法

2019年にロンドンのチャリティーショップで買い物をしているときに、アマンダマッコートは、ラックにぶら下がっている真新しいTシャツの数を見てショックを受けました。 アマンダと姉妹のケイティは、持続可能なファッションブランドの構築を目指して、「デッドストック」Tシャツを下着に変えるブランドの拡大に着手しました。

何時間にもわたる調査、顧客へのインタビュー、そして大成功を収めたKickstarterキャンペーンを通じて、2人の姉妹はPanteeを構築しました。 Shopifyマスターのこのエピソードでは、KatieとAmandaがビジネスをどのように成長させたかを共有しています。

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• ストア：パンティー
• ソーシャルプロフィール：Instagram
• 推奨事項：Stamped.io（Shopifyアプリ）、Clearpay、Klarna

業界での経験がほとんどないことが成功に役立つ理由

フェリックス：とてもユニークなアップサイクリングの考え方です。 ビジネスの背後にあるアイデアはどこから来たのですか？

ケイティ：アマンダは実際に2019年の夏にこのアイデアを思いつきました。このアイデアは、ファッション業界で発生する廃棄物の量に対する意識の高まりと、それを軽減しようとする願望から生まれました。 アマンダはロンドンのチャリティーショップやリサイクルショップを歩き回っていて、タグが付いたまま配布されている膨大な量のTシャツを見て、「これらで何ができるだろうか」と考えました。

アマンダ：私はこの無駄をすべて見て、ドナ・トーマスのファッション・オーパスを読みました。これは、ファッション業界の問題に真の目を見張るものでした。 私が驚いたことの1つは、作られた服の量であり、実際に販売されることはありませんでした。 その多くは焼却や埋め立てに使われます。 これらのTシャツを見ると、「店頭で見ることができるものですが、一度も作ったことがないものはどうですか？」と思っていました。 結局、古いTシャツで何ができるかをYouTubeの動画で見たところ、女性が下着にアップサイクリングしているのを見つけました。これは本当にクールなアイデアかもしれないと思いました。大規模にこれを行うことができますか？ ケイティが言うように、私たちのどちらもファッション業界のバックグラウンドを持っていないので、最初のサンプルをどのように入手したかについては少し面白い話です。 私たちはあなたがどのように衣服を作るのかについての手がかりを持っていませんでした。

それは私たちが自分たちでできることではありません。 私はハイストリートの小さなお店に行き、小さなミシンで小さな改造をしました。ズボンの脚などを取り上げました。 私はそれらの1つに入り、YouTubeビデオの指示に従いました。それは、そのスタイルを再現できるように、最も快適なパンツを着用することでした。 綺麗なのに下着でした。 それで私は揺り動かしてTシャツとズボンを渡して、「ああ、このTシャツをこのようなズボンに変えてくれませんか？」と言いました。 それは実際にはあなたがドライクリーニング店に足を踏み入れてやったことができるものではないので、それは起こってしまうことはありませんでした。 しかし、それが私たちが最初に私たちのコンセプトを実際の製品にすることを始めた方法です。

フェリックス：最初の試みまたは反復はうまくいきませんでした。 その最初の試みの後、どの方向に進むべきかをどのように決定しましたか？

アマンダ： People Prowerで下着の製作を専門とする人を見つけました。彼女は私たちのために簡単なサンプルをいくつか作ってくれました。これは非常にうまく機能し、コンセプトを証明しました。 フィット感やスタイルの面では完璧ではありませんでしたが、Tシャツを下着に変えることができるのを見て、それがどれだけの素材を必要とするかを見るのは本当に素晴らしかったです。 そこから、持続可能性を重視するデザイナーと協力して、いくつかの技術パックを作成し、工場やサンプリングスタジオに渡す準備をしました。 両方の部分で、多くの研究が含まれていました。 私たちは、ファッション業界と、あなたがこれらのことをどのように行っているかを理解しようと多くの時間を費やしました。

フェリックス：あなたはどちらもこの世界のバックグラウンドを持っていないと言っていました。 そこにいる多くのリスナーが似たようなことに直面しているのではないかと思います。 経歴のない分野でビジネスに取り組むためのアドバイスはありますか？

アマンダ：ただ人々に話しかけ、あなたの地域でそれが起こっている場所や、あなたのネットワーク内にすでにあるかもしれない経験を持っている人々を見つけて、できるだけ多くの質問をしてください。 人々はいつもとても親切で、電話をしたばかりの人やコーヒーを飲んだばかりの人から素晴らしい洞察を得ることができ、とても価値があります。 それはジャンプスタートし、私たちが必要な場所に私たちを加速させました。 人と話すだけでもとても助かります。 そうすれば、当然のことながら、適切な本を読んだり、毎日物事を読んだり、可能な限りその考え方を取り入れようとしたりするなど、できることはすべてあります。

ケイティ：私たちが始めたときから現在のところまで、私たちは完全に変わったことを付け加えたいと思います。 その間、私たちは多くの知識を学び、構築してきました。 開始日から現在に至るまで、私はすべてを知る必要があると考えるのは非常に圧倒されます。 毎日それを取り、それに固執し、それらの会話を持ち続け、情報を吸収し、それらが出てきたときに物事を学ぶなら、それはあなたが成し遂げる驚くべき進歩です。 あなたがその学習や成長をしていることは毎日のようには思えないかもしれませんが、かなりの時間が経過して振り返ると、旅を見るのは夢中です。

「特定の業界で新鮮な思考をすることは、変装した祝福になる可能性があります。」

アマンダ：振り返ってみると、業界のやり方に慣れていないときはアプローチが違うので、実際にはすべてを知らないことにほとんど感謝しています。 「それは私たちが物事を行う方法ではなく、業界が機能する方法でもありません」という制約はありません。 あなたは振り返って、「実際、私たちが今知っているこれらすべてのことを知っていたら、私たちがやったようにそれをやろうとはしなかっただろう」と言います。 特定の業界で新鮮な思考をすることは、変装した祝福になる可能性があります。

廃棄物を減らし、水を節約するためにデッドストックをアップサイクリングする

フェリックス：私は何度も何度も聞いていますが、他の業界から来ると、革新するための新鮮な目が得られることがよくあります。 業界外から来たためにアプローチが異なるプロセスはありますか？

ケイティ：私たちの製品は一般的に言っておきます。 私たちが着手したとき、私たちのアイデアは、リサイクルされたデッドストックTシャツから作られた世界初の下着ブランドになることでした。 ファッション業界の環境への影響が主な理由で、いくつかの理由がありました。 多くの人は自分の服の影響を本当に知りません、そしてそれは私たちがパンティーのためにこのすべての研究を始める前に私たちがまったく気づいていなかったことです。 クレイジーですが、2,700リットルの水がたった1枚の綿のTシャツを作るのに使われ、毎年20億以上が作られています。 私はその数学をすることさえできません、しかし私達はそれがたくさんの水であることを知っています。

悲しいことに、これらの服の多くは、業界での過剰生産や衣服の問題などの理由で、販売される前に無駄になってしまいます。 私たちのアイデアは、このデッドストックの一部を取り、それらを下着にアップサイクルすることでした。 「素材はとても柔らかく、Tシャツは少し伸縮性があり、できるのはいいアイデアのようでした」と思いました。 それらの初期サンプルから行われたことはわかっていましたが、実際に製造を見つけることになると、そのビジョンを理解して実際に実現することは非常に困難でした。 私たちはファッション業界でとても新鮮で、これらがどのように機能するのかよくわからなかったので、当時私たちが与えられたアドバイスの多くはTシャツをやらないことでしたが、私たちはTシャツをやろうと決心しました。とても良い考えだと確信していました。 私たちは本当にそれに強い思いをしました。

Kickstarterに早送りします。 私たちはそのビジョンを達成し、製品を実現することに成功しました。その製品については、圧倒的に驚くべきフィードバックがありました。 これは、理解が不足している状態で、あなたのアイデアに忠実である例です。

「時には、みんなの言うことに耳を傾け、その理由を理解し、柔軟に対応する必要がありますが、やりたいことに固執し、それを機能させる方法を見つけようと努力しなければなりません。周りの方法。」

アマンダ：まさにそれが私が言おうとしていたことです。 私たちにとって、Tシャツのコンセプトは一線を画すのが最も難しいものの1つであり、それでもファッション業界の問題の解決策ではありませんが、廃棄物を再利用してそのデッドストックを循環させる良い方法です。 私たちは長持ちするものを作りたいと思っています。それが私たちの使命です。 私たちがやりたいことはまだまだたくさんありますが、それは私たちにとってとても素晴らしい出発点でした。 ケイティが言うように、時々あなたはみんなの言っていることに耳を傾け、それらの理由を理解し、柔軟でなければなりませんが、あなたがやりたいことに固執し、それを機能させる方法を見つけようとします。常に回避策になります。

フェリックス：誰かがこの製品やそのアプローチがうまくいかなかったと言ってあなたを疑おうとしたことがありますか？

アマンダ：それはTシャツを切るのにかかる追加の時間についてでした。 衣服が作られているとき、あなたは生地を取り、それを切り、そしてそれは縫いに行きます。 生地を使用している場合、一度にかなりの量をカットできますが、Tシャツの場合、特にデッドストックの場合は、問題がなく、素材に矛盾がないことを確認する必要があります。 それは、それらのTシャツを1枚ずつ見て、カットする場合です。

それは物事を遅くし、時間はお金であるため、工場のフロアではより速く物事をやりたいと思っています。 それが私たちの最大の課題でした。 解決策は、私たちがやろうとしていることを理解し、物事を遅くしてそのように協力してくれる人を見つけることでした。 最終的にはそれを見つけましたが、しばらく時間がかかりました。 私たちは制作パートナーと素晴らしいパートナーシップを築いており、彼らと一緒に仕事をするのが大好きなので、それは私たちにとって良いことです。 私たちは一人称でジャンプしなかったこと、そして私たちがやろうとしていることを本当に理解している人を見つけるために時間をかけたことをうれしく思います。

進化するが、コアビジョンに忠実であり続ける方法

フェリックス：あなたはこのビジョンを持っていて、他の人がそれを変えるように言ったにもかかわらず、あなたはそれに固執しました。 いつ何かに固執するのか、いつタックを変えるのかをどうやって知るのですか？

アマンダ：私たちがプロセスを進めているとき、私たちはこれについて自分自身で多くの質問をします。 私は個人的にあなたがあなたの本能を信頼しなければならないと信じています。 その多くは、人々が言っ​​ていることを本当に聞くことから来ています。 なぜ彼らはノーと言っているのですか？ 文字通り出来ないからなのか？ 明らかにそれが事実なら、私たちはおそらく別の方法で物事にアプローチしたでしょう。 そうでなければ、それが時間や費用などに帰着する単なるハードルである場合、それらはすべてあなたが克服できる課題です。 それはまだ理にかなっており、それはあなたが推し進めることができるものです。

あなたはこれらのことに盲目的に立ち入って、決してうまくいかないかもしれない何かを推し進めることはできません。 繰り返しになりますが、人々と会話をし、本当に理解しようとすることは助けになります。 私たちが生産パートナーと話し始めたとき、私は彼らが工場の床でどのように働いているか、彼らがデッドストックの流れをどのように見ているか、これが良い解決策であり、彼らが本当に参加していると感じているかを直接理解することにとても興味がありました。 本当にたくさんの人から得たので、私たちは間違いなく彼らからそれを得ました。 一部の工場はこのコンセプトを気に入らなかったが、私たちが最初に話した人々の何人かに戻ったとしたら、彼らは会話を再訪することを喜んでいるだろうと確信している。注文数量。

私たちのキックスターターを使用すると、それを起動する方法は、私たちがやりたかった方法のように、メーカーから一定の金額を購入することはありません。 注文数に基づいて注文しました。 それもトリッキーでした。Tシャツだけでなく、私たちの側からもかなりの柔軟性が必要でした。

「初日から、私たちはブランドを成長させるというアイデアに本当に情熱を注いでいましたが、ブランドだけでなく、本当に影響を与える目的主導のブランドでもありました。」

ケイティ：私たちは初日から、ブランドを成長させるというアイデアに本当に情熱を注いでいましたが、ブランドだけでなく、本当に影響力のある目的主導型のブランドでもありました。 私たちが本当に強く抱いていることはいくつかありますが、その中心となるのは、人々と地球のために最善を尽くすことです。 私たちが持つことができる柔軟性はありますが、これら2つのことを念頭に置くことが重要です。 私たちは、持続可能性と倫理の面で最善を尽くすビジネスを構築したいと考えています。 あなたがあなたのブランドの核心にそれらの目的の柱を持っているなら、それはあなたが離れることができないほとんどのポストをあなたに与えます。 これらの2つのことは、Panteeを生き生きとさせるプロセスを通じて私たちが本当に忠実に守ってきたものです。

フェリックス：新しくてなじみのない業界のプレーヤーとして学んだ最も注目すべき教訓は何でしたか？

アマンダ：これまでのところ、ビジネスを脅かすような大きな間違いを犯したとは言えません。 確かに物事を行うのに時間がかかることがあります。 私たちは、自分たちが正しい方向に進んでいることを確信し、経験を積んだ場合よりも少し長い間座っていたでしょうが、それらの分野の専門知識を持った人々を連れてくるのは得意です。私たちは持っていないと感じています。

私たちには製品開発に協力してくれるカレンがいて、製品の設計や工場との連絡について決定を下すときに私たちを助けてくれます。 それから、マーチャンダイジングを手伝ってくれるローラがいます。それは私たちにとって大きなことだったので、どれだけの株を購入しているのでしょうか。 私たちは悪い推測をしたくなかったし、私たち自身のデッドストックを持っていました。それは私たちが持ちたくない重要な問題です。 他にも相談や必要なときに助けてくれる分野があり、とても助かりました。

フィードバックループを使用して製品を改良し、自信を高める

フェリックス：専門知識を採用する以外に、もう少し経験を積んだ今、意思決定に自信があり、リスクを冒すことをより快適に感じていますか？

アマンダ：毎月、Shopifyのおかげで私たちはいっぱいになります。なぜなら、顧客が何を好んでいるのか、何が彼らを購入させているのか、何が潜在的に彼らを先延ばしにしているのかについて多くの洞察があるからです。 私たちは永遠にデータを見ています。私たちがより多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立つデータを手に入れることができます。

ケイティ：私の頭の中では、私たちのビジネスの旅は3つの非常に異なる期間に分かれています。 2019年に事業を開始したとのことですが、1年以上商品がありませんでした。 会社を登録していましたが、当時は研究と製品開発に取り組んでいました。 この時期に誰もがビジネスを実現した経験があるので、私たちは立ち上げの準備がほぼ整っている場所にいるように感じました。 その後、世界は封鎖され、それは私たちに減速し、私たちの製品に取り組むためにさらに多くの時間を費やす良い機会を与えてくれました。

そして、それは私たちに呼吸の余地を与えました。 11月にKickstarterを立ち上げたとき、それは1年以上のビジネスの始まりでした。 Shopifyのeコマースサイトは2月に立ち上げたばかりです。 それぞれの異なる段階で、私たちは完全に異なる学習をしました。 店舗ができて商品の在庫ができ始めたのは、とても大きな瞬間であり、まったく別の働き方になりました。 それは私たちのビジネスにとって別の段階でした。 人々が製品を購入するのを見て、人々が再び製品を購入するのを見て、そして圧倒的に前向きな顧客からのフィードバックを得る。 それはあなたに自信を与え、意思決定を促し、より多くの野心やより大きなアイデアを持っています。なぜなら、私たちが研究していて、私たちの製品がアイデアだったとき、それらの最初の飛躍を取り、あなたがどのようになっているかを見るのは非常に難しいからです。始めたばかりのときにAからBに移動します。

フェリックス：製品開発フェーズに関して、克服するのが最も難しいと感じたものは何でしたか？

アマンダ：制作パートナーを見つけるのに確かに長い時間がかかり、封鎖のために非常に困難でした。 それを超えて、サンプルを入手したら、時間を活用しました。 たくさんのフィッティングをしました。 直接行うことができなかったため、Zoomでこれらを行いました。さまざまな形やサイズのさまざまな女性に商品を送りました。 私たちはそのフィードバックを可能な限り追いかけました。 私たちは、彼らを試してみて、正直なフィードバックをくれるとわかっている多くの人々にそれらを届けようとしました。これはとても役に立ちました。 私たちは今日もそれを続けています。 私たちは定期的に聴衆に何を改善するかを尋ね、アンケートを行います。 それは、女性が下着に何を求めているのかを本当に理解するのにとても役立ちました。

フェリックス：制作パートナーを探していたとき、ぴったりのパートナーを見つけるために何をしましたか？

アマンダ：それはほとんど偶然ですが、私たちは間違いなくそれを明らかにしたと思います。 私たちの製品開発を手伝ってくれたカレンは、実は私たちを紹介してくれた彼女の連絡先でした。それは素晴らしいことです。 本当に、彼女ができるだけ多くの人と話していたのだと思います。カレンと私は、ネットワークを介して封鎖される直前に個人的に会い、業界のさまざまな人とできるだけ多くの会議に出席しました。 それが、カレンとの出会いから半年以上経った頃のことです。

ビジネスに最適なベータテスターを特定する

フェリックス：ベータテスターを調達したとおっしゃいました。 これはあなたの制作パートナーを見つける前ですか、それとも後ですか？

アマンダ：実際には、いくつかの異なるものと異なる場所。 現在協力している制作パートナーとサンプリングする前に、サンプルを作成しました。 おそらく昨年の5月、6月頃だったと思われる初日から一緒に仕事をした女性の何人かは、いくつかの異なる場所からのサンプルを試してみました。一番。 彼らは私たちもその決定を下すのを助けてくれました。

フェリックス：あなたはどこであなたの製品をテストする人々を見つけましたか？

アマンダ：私たちが最初のサンプルを送った最初の注目すべき人物は今や良い友達になり、Instagramを通して彼女に会いました。 Instagramは私たちにとって素晴らしいものでした。 それはおそらく私たちの最大の売上促進要因です。 私たちのコミュニティはとてもそこにあり、私たちが2年近く前にInstagramを立ち上げたので、彼女は私たちをフォローし始めた最初の人々の1人でした。 Panteeのコンセプトを最初に思いついたときに始めましたが、製品を手に入れるのが遠いので、その背後にある理由を実際には覚えていません。やっていました。 それはおそらくビジネスを明らかにするための本当に良い方法でした。 そこで、Instagramをセットアップして、私たちの旅について投稿し始めました。その時点で、Noelが私たちをフォローし始めました。 彼女には約10,000人のフォロワーがいて、持続可能性とより意識的な選択について多くのことを話します。 それは私たちにぴったりのように感じました。

フェリックス：これらのベータテスターからどのようなフィードバックを探していましたか？

アマンダ：私たちは、これが人々が彼らによく合い、彼らをサポートしていると感じられるものであることを確認したかったのです。 快適さは私たちにとって常に最も重要なことです。 そのスタイルの何かが欲しいのですが、多くの人が私たちの下着とブラトップを着ています。 下着を探しているときに個人的に見つけたので、私たちはそれも快適であることを望んでいました、あなたはあなたの本当に濃いブランドのものを持っている、またはあなたは必ずしも快適ではないものを持っている、またはあなたは非常に快適であるがそうではないものを持っている様式的にはそれほど素晴らしいことではありません。 私たちはそれらすべての面でフィードバックを探していました。

ケイティ：私たちは常に、妥協することなく持続可能であると言える製品を作ることに真剣に取り組んできました。 私たちは常に、持続可能なファッションにあまり興味がない人たちがとにかく買いたいと思っている製品を作りたいと思っていました。 私たちは、これらすべてのボックスにチェックを入れた製品を実現できるように、できるだけ早く人々から多くのフィードバックを得ようとしていました。

機能性と持続可能性が密接に関係しなければならない理由

フェリックス：私が話した多くの起業家は、持続可能性がいかに優先事項であるかについて言及しましたが、それは製品の全体的な機能を妥協することはできません。 それはあなたの経験ですか？

ケイティ：もちろんです。 同様に、リピーターを生み出すブランドを作りたいのであれば、人々はその製品を心から愛し、その製品を身につけることを愛する必要があります。 気分を良くする必要があります。 持続可能性は非常に重要であり、それは間違いなく私たちのブランドの中心ですが、それだけが私たちのブランドの中心であるわけではなく、私たちは常にそのバランスを保つように努めてきました。

「持続可能性は非常に重要であり、それは間違いなく私たちのブランドの中心ですが、それだけが私たちのブランドの中心であるわけではなく、私たちは常にそのバランスを保つように努めてきました。」

アマンダ：ケイティと私は、持続可能性を私たちの導きの光、良心としてよく話します。 私たちが観客とお客様にパンティーを快適に楽しんでもらいたいのと同じように、私たちは個人的に、人々と地球に影響を与える私たちが下している決定に快適に感じたいと思っています。 そのように、私たちが作るパンティー、下着の機能性と寿命は良い製品である必要があり、持続可能性のためにその品質を妥協することはできません。

それは絡み合っており、挑戦的です。 学ぶべきことがたくさんあり、私たちは決して完璧ではありませんでした。 私たちは毎日学び、資格や働き方を改善するために常に努力しています。 私たちは常に自分自身に尋ねる質問に戻り、できる限り最善を尽くしていることを確認します。 人々が良い製品、特に下着を持っていることはとても重要です。なぜなら、それはあなたがあなたの肌にとても近く、そして本当にブラや物のために持っているものだからです。お肌に。

フェリックス：サプライチェーンとロジスティクスの観点から、あなたのプロセスはどのように見えますか？ アップサイクリングブランドでは少し違って見えると思います。

アマンダ： Tシャツをどのように扱うかを考えていたとき、私たちが扱うことができるのは特定のTシャツしかないことをすぐに知りました。 たとえば、綿100％は伸縮性がないため使用できません。下着の場合は、その弾力性が必要です。 それも悪いことではありません。なぜなら、衣服が綿100％の場合、それをリサイクルして循環させ続けるためのより良い方法があるからです。 重くなりすぎないように、エラスチンを使ったTシャツを探しています。 その一方で、薄すぎないようにします。

それから、感触の質があります、そして明らかにあなたは穴や損傷のあるものを望んでいません。 私たちに届く各Tシャツには、合格することを確認するための申請プロセスがあり、私たちはそれを素晴らしいものに変えることができることを知っています。

ケイティ：私たちが立ち上げてから、デッドストックTシャツだけでなく、他のデッドストック生地も扱い始めました。同じ考え方がそれらすべてに当てはまります。 他のファブリックに分岐するという野心があります。 そこにはさまざまな種類の持続可能な生地があり、その分野には多くの革新があります。 これは私たちが現在行っていることですが、将来使用する材料を多様化して、さまざまな種類の持続可能な範囲を作成し、さまざまなものを試して、機能の観点から最も効果的なものを確認すると同時に、その持続可能性を維持したいと考えています。心にも。

フェリックス：起動時に独自の品質保証プロセスを作成する必要がありましたか？

アマンダ：質問があり、ソーシングを行うパーボンがいます。 彼女は私たちよりもいくつかの点で本当によく知っています。私たちが必要なものを手に入れていることを理解するための生地です。 正式なプロセスはありません。 組成物の生地が何であるかを読み取る技術は間違いなくあります。これは、リサイクルプラントに多くのことを話して、サプライチェーンにデッドストック生地やTシャツを取り出すことができる他のポイントがあるかどうかを調べるために非常に興味深いものです。 ファッション業界は非常に多くの異なるプロセスを経ており、現時点ではそれらを最初から取り入れています。 Tシャツは店頭に出たり販売されたりしたことはなく、工場から来たものですが、店頭で販売されたり、着用されたりしたことのないTシャツはすべて捨てられています。 私たちが見ることができる他の多くの廃棄物の流れがあり、それらは異なるタイプの分析とQとAを持たなければならないでしょう。

ソーシャルメディアへのコミュニティの関与が製品開発をどのように推進できるか

フェリックス：あなたは、物理的な製品を手に入れるずっと前にインスタグラムを始めたと言いました。 どのようにして視聴者を増やすことができましたか？

アマンダ：私たちが話し合っていたいくつかのポイントがありました、今日私たちはソーシャルメディアに何を投稿するつもりですか？ 今週のコンテンツを計画しているような方法でそれを行っていませんでした。 毎日、言うことを考えていて、順調に進んでいる日はとても楽でした。 ノーだった日や、この事業を立ち上げるのが遠いと感じたら、本当に大変でした。 ソーシャルメディア、特にInstagramは、常に最高の自分を出しているという感覚があるため、苦労していることを実際に言うのが非常に難しい場所の1つです。

当初は間違いなく苦労し、少し静かになるところもありましたが、基本的には話をしただけです。 私たちは自分たちがやろうとしていることを言いました。 私たちは最初に聴衆にたくさんの選択肢を与え、彼らが好きな簡単なスタイルは何ですか？ 彼らの完璧なブラは何でしょうか？ 私たちは多くのコミュニティの関与を行いました。 投稿したのは1つだけではなく、実際に視聴者と関わりました。 私たちは彼らと話し、彼らが話していること、そして彼らが好きなことを聞​​いた。 私たちはそれをたくさんやりました、そしてそれは本当に報われました。 私たちには本当に熱心なコミュニティがあり、最初から私たちと一緒にいる人の中には友達のように感じる人もいます。

ケイティ：アマンダが言ったように、製品を手に入れる前に何を言うべきかを知るのは本当に難しいこともありますが、特に多くの人々にとって非常に奇妙な時期に、私たちはこの旅に人々を連れて行くことができました。 封鎖された自宅の人々はオンラインで多くの時間を過ごしていて、彼らの考えを共有し、私たちと関わり、その経験のために私たちと一緒に来てくれて本当に幸せでした。 Kickstarterの立ち上げに関しては、本当に気づきました。 これらの人々の何人かは私たちと関わり、私たちに彼らの考えを与え、彼らが製品をどのようにしたいかについて彼らの意見を共有していました、そして私たちは私たちのキックスターターを立ち上げました、そして私たちはビジネスをサポートする準備ができているこの素晴らしい人々のコミュニティを持っていました。 彼らはすでに私たちがしていることに非常に熱心で投資していると感じていました。 彼らは、彼らのサポートと意見によって、彼らが助けてくれたその製品をようやく手に入れることに本当に興奮していました。

製品の最初のサンプリングを行う前でさえ、基本的にはInstagramの人々だけである大規模な顧客調査を行いました。 私たちは200人近くの女性から驚くべき洞察を引き出すことができました。 多くの人々が自分の考えやフィードバックを提供し、彼らが本当に望んでいた製品が実現するのを見る準備ができていて待っていたのは驚くべきことでした。

フェリックス：これはキャンペーン前のフィードバックでしたか？

アマンダ：はい。 実際にサンプルを取得する前でした。 Instagramには約350〜400人のフォロワーがいました。 たくさんの質問のあるタイプフォームで、たくさんのダイレクトメッセージを人々に送りました。 彼らが最も好きなパンツのスタイルと下着にいくら払うか、そして持続可能性のさまざまな点について彼らにとって最も重要なことは何ですか。 持続可能性とは、人によって異なることを意味します。 たくさんの質問をして、200件弱の回答がありました。

視聴者が多いほど、エンゲージメント率が低下することがあります。 色やスタイルなど、質問をするたびに素晴らしい反応が返ってきます。人々が戻ってきて私たちに話しかけるという驚くべき反応があります。 私たちはいつも彼らと話していました。私たちは聴衆からテーブルを横切ってではなく、彼らの隣に座っていました。 当時、私に言われたときはよくわからなかったので、いつも気にかけていたのですが、大学の講師が、何かを書いたり、絵を描いたりすると、あなたはそれを誰にでも引き渡します、それはもはやあなたのものではなく、解釈のために彼らのものです。

これは、Panteeの場合よりも意味がありません。なぜなら、この製品は、実際には私たちのブランドではなく、コミュニティのブランドであり、彼らの製品だからです。 彼らはそれを身につけて使っているのです、そして私達はそれの多くを彼らに引き渡さなければなりません。 彼らがそうするように私たちを購入してサポートしなければ、私たちは私たちがいる場所にはなりません。 それは常に大きなことです。 私たちが常に見ているのは、コミュニティ、快適さ、意識の3つの領域です。 コミュニティは常に私たちにとってそのような推進力でした。

「私たちは常に見ているこれらの3つの領域を持っています：コミュニティ、快適さ、そして意識。コミュニティは常に私たちにとってそのような推進力でした。」

製品なしで報道を得る方法

フェリックス：プレプロダクト、ジャーナリストやブロガーとも話していましたか？

ケイティ：はい。 これは、私たちが始めてすぐに、それについて人々に話すことに本当に、本当に興奮していて、そして私たちがその言葉を広めることに本当に熱心だったことを示すもう一つのことです。 Shopifyサイトを立ち上げる約1年前の数か月以内に、ジャーナリストへの働きかけを開始しました。 私たち二人はデジタルマーケティングのバックグラウンドを持っていますが、PRの分野ではありません。 これは私たちにとって非常に新しいことでしたが、私たちの研究段階で持続可能なファッションに関する記事を何時間も読んだことを覚えています。

この間、私は誰が記事を書いたか、LinkedInでそれらと接続しようとしたこと、そして彼らの電子メールアドレスを見つけようとしたことにも気づいていました。 連絡先の長いリストを作成し、アウトリーチメールを送信し、自己紹介をして、私たちが誰であるか、私たちの旅、この製品を実現したい理由、そしてなぜそれをやりたかったのかを伝えます。 Like we say, we didn't have a product. We didn't have any images to show them, but a lot of them were quite receptive. Some people even jumped on a call with us and wanted to learn more or ask our opinions on deadstock and the benefits of using it, or just get our take on the way that sustainable fashion's going. That was another thing that helped us grow in confidence. Having to prepare for those phone calls, and cram in a lot of information beforehand really taught us a lot.

When we did launch our Kickstarter, we had some warm contacts already, or at least a bit of experience of reaching out to people and what they were receptive to. It was amazing to see when we launched our Kickstarter campaign, we had articles written about us in publications of the likes of Drapers, which is a really big fashion industry magazine. We were so excited to see that. Not only that, but when we launched our Shopify site, Amanda was interviewed on BBC radio London, which was amazing. We got included in Roundup, in Vogue. We've been included in an independent article about the top sustainable underwear brands.

Considering we only launched six months ago, we're really proud of the press that we've managed to generate and we're really happy to see that people like our story. That comes from the fact that we've always tried to put ourselves out there, have conversations with people, and be quite vocal about what we're doing and why we're doing it. When you have that story and you have that mission, people really value that and they like to talk about it.

"We've always tried to put ourselves out there, have conversations with people, and be quite vocal about what we're doing and why we're doing it. When you have that story and you have that mission, people really value that and they like to talk about it."

Felix: You had a goal of raising £10,000, and you ended up raising over £11,000 in the Kickstarter campaign. Do you attribute that to anything in particular?

Katie: We toyed between doing a Kickstarter or launching a pre-order on our own website quite a lot. The reason that we chose to do a Kickstarter is it gave us a really ambitious, realistic goal at which we needed to pass to be able to place our first order to not end up with any deadstock ourselves. We knew exactly how many people would be ordering and how many sets we would need. From that we could work out what our first order beyond that would be as well. Having that social proof–and what we were trying to get across in our Kickstarter–was that we did have this engaged community of people that were ready to buy and already trusted in our product.

Our product for underwear is quite different, it's very out there. We wanted people to really get across in their own words how comfortable they found the product and how excited they were for it. That really helped people that didn't know us get on board with the idea. It gave them that impression that not only is this going to be sustainable, but it's also going to do the job and going to be really comfortable as well.

Amanda: Personally, we felt a lot better about launching our Kickstarter when we knew that we could deliver on the product for sure and that we would be very happy with the product. That was quite important for us. When we launched, our own mindset felt most comfortable to us, in terms of making sure that we could deliver and that we knew that everybody who had invested in us and helped us get off the ground would get something that they were happy with.

Felix: Did you already have a plan for the funds raised in the campaign?

Amanda: We knew exactly what we wanted to do, which was obviously get our stock. We also were co-buying a machine with the production facility because there was one missing part that they needed. The rest was to get our shop up and running and gain a foresight to place on the next order.

How Kickstarter created brand loyalists from day 1

Felix: You mentioned you were debating between a kickstarter, and doing pre-sales on your own platform. Would you still choose the kickstarter if you were to do it all over again?

Amanda: I'd do Kickstarter again tomorrow. If we had to do the whole thing again, I feel like it was such a great way for us to launch and to tell our story with the video.

Katie: I would definitely do it again as well. 同意します。 The structure of Kickstarter and the fact that you have all your information there on one page. You can offer people unique bundles that you wouldn't necessarily offer on your website, and it gives this opportunity to your audience to not just buy a product, but invest into an idea. We've then managed to capture new people through that and bring them along on the journey.

"We've seen people that have bought on our Kickstarter and they've come back and bought on our website. They are truly real advocates for Pantee, and it's amazing to see that."

And there's something really special about it, knowing that you are one of the first people that bought that product. Not only did you buy the product, but you helped to launch a small business. They're really invested in watching Pantee succeed, and they feel really emotionally tied to the company. We've seen people that have bought on our Kickstarter and they've come back and bought on our website. They are truly real advocates for Pantee, and it's amazing to see that.

As well, the Kickstarter gave us a hard deadline that we were going to launch on this date. We had to do so much to prepare, but a lot of that preparation did tie into our website as well. We had all the photography done for the Kickstarter and we used a lot of that for our website. They went side by side, but the Kickstarter really helped give us a boost at the start.

Amanda: It was a lot of work. それはすべてでした。 The Kickstarter video itself was a challenge. I live and I'm based in London and Katie lives and is based in Vancouver. We haven't actually seen each other since January 2020, which makes me so sad, but we've done this whole business basically on WhatsApp or Zoom. We had to film our video–our script that we were saying separately and then merge them together. Even that was difficult because our sound was slightly off.

It was a whole journey doing the Kickstarter, but it gave us a commitment to be held accountable to. We said to everyone the date we were launching, we couldn't really budge on that. We had to get ourselves in gear and get everything ready for them.

Katie: Anybody that embarks on doing a crowdfunding campaign, if it's your first one, it's definitely a unique experience and it's maybe something that if we did again and we would know much better how to prepare regarding audience conversions and things like that. We had a really, really good first 24 hours. We were excited. We launched and within 24 hours we had passed the 50% mark, but the way that Kickstarter campaigns do tend to go is that you have a really strong first two days and then it can go a bit flatter, then you'll have a peak at the end.

That's a very natural journey. It goes on for three weeks, so you've got to really keep the momentum up and keep talking about what you're doing. Keep pushing people, keep trying to bring new people into your audience. You've got a hard start and a hard stop, and knowing that timeline, you know that during that time you have to be very active and you have to be talking about what you're doing. If we had launched our website for pre-orders, we might have done as much build up to the launch day and then we might have had a good first couple of days, but keeping that momentum and having that hard end date was really helpful for us.

Navigating paid social media's uneven imagery restrictions

Felix: Let's talk a little bit about paid advertising, and content being banned for “violating nudity policies.” What has been your experience with that?

Katie: Paid advertising has been a challenge for us. We started running our paid ads when we launched our site in the beginning of this year and the first couple of weeks were rocky. Every time we pushed an ad campaign live, the ads would get blocked. All of our products from our Shopify catalog would get blocked. This is because of the nature of our product. All our products are shot on women–it's women's underwear. We really want to show people how it looks on a female body and female bodies of all different shapes and sizes. That's something we're really passionate about, but the algorithm of the way that the ads platforms work will constantly reject them for violating nudity policies. It's something we found really difficult because our photography is quite modest and we're really, really pro-comfort and our products are very comfortable.

None of our imagery is over sexualized. I personally don't think there's anything wrong with ads for underwear brands that are pushing more in that route. It's been an interesting thing to navigate and over time we've gotten into a better cadence with things, and we've grown an understanding of what does get past and what doesn't, but sometimes we'll wake up in the morning and again, everything will have been rejected. Even though it's been running for a few days, it's very hit or miss. It has been a challenge for us. Like you say, it's really difficult to bring new people into your audience organically. I think that paid ads for the majority of people running e-commerce sites are a really big part of the puzzle. When you are having that avenue blocked, it can be really challenging.

"I think that paid ads for the majority of people running e-commerce sites are a really big part of the puzzle. When you are having that avenue blocked, it can be really challenging."

We did get our momentum with it. We had our paid ads working quite well for us after navigating these issues. Then with the iOS updates earlier this year, again things changed things for us. When you are experimenting with quite small ad budgets, it can be difficult. It's definitely been a rocky road on the ad side of things.

Amanda: It's been quite hard because we do like to hit up someone that knows how to help. We have spoken to some people that have been really helpful, but we can never seem to properly speak to someone from Facebook to air these things out. The responses and suggestions we've gotten is to maybe show our underwear not on women.

We hate this response because it makes us feel like it's a product for women. It's complete, it's underwear. We shouldn't be having to shoot it on a brick wall or as a flat lay to show people. It has been a bit of a tricky one for us to get our heads around sometimes as well, and it's definitely caused a lot of conversations for us internally. We've not taken that advice, we still have underwear on women on the website and we'll continue to try to get those ads through, but due to those things, we've been heavily reliant on organic strategies.

How Pantee used bundles to raise average order values

Felix: Now, you mentioned one interesting strategy for raising your average order value. Can you tell us a little bit about your bundles?

Amanda: We can't believe we didn't do it sooner because when people buy underwear, typically you want to buy it in multi packs, especially the type of underwear we are. We're not necessarily special occasion underwear. We are everyday, comfortable, basic underwear. You want to buy multi packs. We said there was different stages to our journey, but even since launching six months ago, what we've been focused on month to month has changed. One month we're focused on setting up all our email marketing, and then we are looking at PR and influencers.

Amanda: We had a month where we really focused on our website and all the e-commerce growth strategies. It was something that was suggested to us so we tried it and it worked. It was so effective straight away. Now we're seeing people will come to our site instead of buying one bra they will buy two because there's an incentive to do so. Definitely a great app to plug in and we're still looking for ways that we can better our packs and make them packages that people want.

Felix: What other apps or software do you use on the backend of your website to help you run the business?

Amanda: One of my favorites is definitely return center. I set that up about six weeks ago. Now people can use their order number to request a return or an exchange or anything like that. I have to admit, we don't have a lot of those, but when we do, it's great to have a way to track each stage because otherwise you're relying on an Excel spreadsheet and it can be difficult to make sure that we've done each stage of that quickly and timely. That's been a good one. I'm trying to think because there's been quite a few plugins that we've put in lately. We've just put in Stamped.io, which is a referral app where people can sign up to what we call “the comfort zone” and then they can refer a friend and then they both get a discount. That's another one that we've just integrated.

Katie: We've also integrated Klarna and Clearpay so people can buy now and pay later or pay in installments, which has been really, really helpful. More than anything, we just want to give people spending options to do things easily, pay in the way they want, to get help that they need when they need it. We've just added an app that's a chat bot that we're still trying to set up with automated responses to frequently ask questions around sizing and things like that.

Felix: What do you think will be the biggest struggle or biggest obstacle that you are both focused on overcoming in the near future?

Amanda: Keeping the momentum. That's definitely always something that we've learned even in the last six months and also through our Kickstarter. As a small business you've got to be doing new, exciting things all the time. Obviously as a sustainable business, we don't want to be introducing new styles and new products all the time. It's like trying to evolve and trying to give people new conversations or new products, innovating and keeping that momentum going and never really taking your finger off the pulse.

Although we are very much a comfort business, we're always aware that we can't get too comfortable with where we're at and we've got to be looking months in advance with fashion because of the time it takes for production.

ケイティ：私は完全に同意します。 私たちはパンティーに大きな野心を持っており、日々に巻き込まれることもありますが、それは常にあなたが今いる場所に目を向け、あなたがなりたい場所に目を向けるようなものです。 あなたは今と私たちが到達したいそのポイントの間のそのギャップを埋める必要があります。 勢い、それはすべて勢いについてです。