パスワードリセットの電子メールメッセージの例+配信のヒント

公開: 2020-02-15

パスワードを思い出そうとして頭を悩ませてきたすべての時間を考えてみてください。それは24でしたか、それとも42でしたか。ありましたか？または＃？、そして最終的に「パスワードをお忘れですか？」をクリックすることをあきらめますリンク。私のパスワードをまっすぐに保つことができない人として、私はそれらの電子メールに頼っています。パスワードリセットの電子メールは最もエキサイティングではないかもしれませんが、私たち（および他の多くの人）が私たちのアカウントにログインできるようにするために必要です！

パスワードのリセットは、トランザクション電子メールのカテゴリに含まれています。それらは受信者から特に要求されており、重要で時間に敏感な情報が含まれています。しかし、適切なリセットパスワードの電子メールはどのように見えますか？どのような情報を含める必要がありますか？

パスワードリセットメールの内容に関するベストプラクティスのヒントを紹介し、途中でいくつかの例を強調し、パスワードメールが受信者の受信トレイに確実に届くように配信のヒントで締めくくります。

パスワードリセットのベストプラクティスと例

パスワードリセットリンク

パスワードリセットメールには何を含める必要がありますか？明白な答えはパスワードだと思うかもしれませんが、一時的なものであっても、電子メールに物理的なパスワードを含めることは危険です。

以下のすべての例をスクロールすると、どのメールにもパスワードが含まれていません。パスワードの代わりにリンクが含まれているため、自分のパスワードをリセットできます。これは、ユーザーのアカウントを危険にさらす可能性がはるかに低いため、はるかに安全な方法です。

以下のTwilioSendGridの電子メールには、パスワードをリセットするための召喚状（CTA）ボタンと、パスワードのリセットを要求しなかった場合はサポートに連絡するためのメモがあります。多くの企業は、パスワードリセットメールが誤って送信された場合は無視するように指示していますが、SendGridは、サポートチームに連絡するように依頼することで、アカウントの安全性をさらに高めています。

送信者の名前とロゴ

パスワードをリセットするときは、受信する電子メールが安全であることを確認する必要があります。返信アドレスがなく、送信者名がよくわからない電子メールを受信した場合、受信者はその電子メールがスパムであると信じる可能性が高くなります。

送信者の名前と住所で会社を明確に識別します。さらに、メールの上部にロゴを含めます。これにより、受信者は電子メールが実際にあなたの会社からのものであることを保証します。

ClassPassからのこのメールには、送信者名としてClassPass 、アドレスとして[email protected]があり、メールの上部にClassPassのロゴがあり、Gmailのプロフィール写真にもロゴが含まれています。このメールがClassPassからのものであることは間違いありません。メールを開いて、問題なくリンクをクリックできると確信しています。

短くて甘い

最高のパスワードリセットメールはすぐに要点に到達します。結局のところ、電子メールには非常に特定の目的があるので、茂みの周りをぶらぶらしたり殴ったりする必要はありません。

Letgoのメールは、「letgoパスワードをリセットしてください」というわかりやすい件名で始まります。メールを開くと、新しいパスワードを設定するためのCTAが、大きな太字のボタンで前面中央に配置されます。一目で、パスワードをリセットするためにクリックする場所がわかります。

この電子メールの例は単純かもしれませんが、それでも電子メールの上部にカラフルなCTA、ロゴ、およびWebサイトメニューがあるletgoブランドを表しています。

メールは複雑な3列のテンプレートである必要はありませんが、洗練された外観である必要があります。プレーンテキストはスパムメールに関連付けられることがあるため、特にトランザクションのユースケースではプレーンテキストメールの使用を避けてください。また、デバイス間でメールをテストして、受信者にデスクトップとモバイルで最高のエクスペリエンスを提供します。

メールのデザインに役立つサンプルテンプレートが必要ですか？無料のレスポンシブパスワードリセットメールテンプレートをダウンロードして、ブランドに合わせてカスタマイズしてください。

時間に敏感

特に機密情報を含む企業の場合、パスワードリセットの電子メールリンクにタイムスタンプを含めることをお勧めします。

ナイキの電子メールで、同社はリンクが48時間続くことを具体的に通知しています。また、メールにパスワードのさまざまな要件がすべて記載されているのも気に入っています。この場合、要件を確認することで、使用したパスワードを思い出すことができたので、結局、パスワードをリセットする必要はありませんでした。

トランザクションメールの配信に関する推奨事項

パスワードをリセットするためにメールアドレスを入力しましたが、メールアドレスを入力した直後はどうしますか？受信ボックスをチェック。

しかし、あなたのリンクが記載された電子メールが届かない場合はどうなりますか…私はフラストレーションとカスタマーサービス部門への動揺した電話を想像します。パスワードリセットの電子メールが受信トレイに届き、スパムフォルダに入れられたり、延期されたり、ブロックされたりしないようにすることが非常に重要です。

メールが本来あるべき場所に届くようにするためにできることがいくつかあります。

専用IPアドレスで送信します。専用IPアドレスを使用すると、強力な送信レピュテーションを制御および開発できます。専用のIPがないと、他の送信者の気まぐれになり、送信方法が不十分になる可能性があります。
マーケティング/プロモーションメールがトランザクションメールから分離されるように、メールストリームを分離することを検討してください。ログインクレデンシャルを送信するメールストリームを注意深く監視して、高い配信率が発生していることを確認します。
取引メールにマーケティング資料を追加しないでください。トランザクションメールのマーケティング資料は、インターネットサービスプロバイダー（ISP）を簡単に混乱させ、マーケティングメールを送信していると信じ込ませる可能性があります。これにより、トランザクションメールがスパムフォルダに送信される可能性が高くなります。

これらは、パスワードリセットメールが受信トレイに届かない可能性があるいくつかの理由です。メールの配信可能性をより包括的に確認するには、 2019年のメール配信可能性ガイドを参照するか、専門家と協力してメール配信可能性の問題を解決してください。

リセットする準備はできましたか？

すべてをまとめるために、優れたパスワードリセットメールを作成する詳細を確認しましょう。

受信トレイでブランドが認識できることを確認してください
メールを短くしてください
リンクを含める（物理パスワードではない）
セキュリティを強化するための時間制限を設定する
受信トレイにアクセスします（スパムフォルダではありません）

トランザクションメールについてもっと知りたいですか？すごい！カバーしてもらいます。 TwilioSendGridを使用したさまざまなトランザクションのユースケースを確認してください。