独自のウイルスモーメントを作成する方法

公開: 2019-09-10

2019年にトロントラプターズが歴史的なNBAチャンピオンシップで優勝する前に、チームは2014年にプレーオフに出場し、YanalDhailiehをライフスタイルとコミュニティのブランドであるPeaceCollectiveを始める絶好の機会に立ち上げました。

ラプターズのプレーオフゲームに「トロントvs.エブリバディ」のTシャツを着て、TSNのドキュメンタリーで取り上げられることで、ヤナルはその瞬間をアパレルブランドに変え、年間数百万の収益と2つの小売店を生み出しました。

Shopifyマスターのこのエピソードでは、 YanalDhailiehから連絡がありますコミュニティを構築し、バイラルな瞬間から成長し、独自のバイラル性を生み出す方法についてのピースコレクティブの概要。

物語を語ることは、小さな会社が大きな会社よりも優位に立つことを可能にするものだと思います。なぜなら、大きな会社はおそらくそれをする必要性を感じていないからです。

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ストア： Peace Collective
ソーシャルプロファイル： Facebook、Twitter、Instagram
おすすめ： Klaviyo、LoyaltyLion（Shopifyアプリ）、Shopify POS

トランスクリプト

フェリックス：今日はピースコレクティブのヤナルについて話します。 Peace Collectiveは、自分が誰であるか、何を愛しているかに誇りを持ち、正当な目的に還元することを目的としたコミュニティおよびライフスタイルブランドです。 2014年に開始され、トロントを拠点としており、年間収益は3ドルから5,000,000ドルです。ようこそ、ヤナル。

ヤナル：ありがとうございます。

フェリックス：ええ、これはすべて始まりました。少なくとも、成功を生み出すための道はすべてバイラルシャツから始まりました。それについて教えてください。バイラルシャツは何でしたか？どうしたの？

ヤナル：そうですね、2014年に「トロント対みんな」と書かれたシャツから始まりました。当時、私は営業、事業開発、ソフトウェア会社で働いていましたが、それは私がいつもやりたかったシャツでした。私はいつも自分のビジネスを始め、ライフスタイルや衣料品の分野で何かをしたいと思っていました。ある日、友人がラプターズの試合を見に行くのを待っていました。これはプレーオフで10年以上ぶりのラプターズの試合でした。私たちはブルックリンメッツをプレイしていました。 2014年に私はプリントショップの前にいて、自分のコンピューターにファイルがあると決めました。それを印刷するつもりでした。私は友達を待っていて、私と彼のためにシャツをプリントして、ゲームに着ていました。

ヤナル：私がゲームに参加していて、誰かがやっている小さなドキュメンタリーを手に取ったとき、トロントのTSNがトロントラプターズの街になったと思います。。それから私はこの瞬間を待っていました。私はいつも自分のビジネスを始めたいと思っていたので、その夜、「Tシャツの販売方法を理解し、オンラインでの販売方法を理解する」と決めました。

フェリックス：さて、人々はこれをテレビで見ましたが、あなたはまだそれを売りに出していましたか？テレビに出た後、次に何が起こったのですか？

ヤナル：ええ、それは非常に瞬時に始まりました。文字通り、私はいつもPeaceCollectiveというブランドのアイデアを持っていました。正当な理由に恩返ししながら、お気に入りの都市やチーム、またはお気に入りの国に誇りを示すことがすべてです。そのため、販売された衣服ごとに、困っている子供に5食が提供されます。それはいつもただのアイデアでした。人々がシャツに興味を持っているのを見たとき、私は次の一歩を踏み出しました。「シャツはどこで作れますか？シャツを印刷するにはどうすればいいですか？」と検索し始めました。次に、オンラインにアクセスして、「どのようにストアを構築しますか？どのようにオンラインショップを構築しますか？」と検索しました。私が最初に指摘されたのはShopifyでした。

ヤナル：私はまた、オンラインストアの構築方法を学ぶのに数週間を費やしました。その間、私は文字通りInstagramで人々にメッセージを送り、バッグからシャツを売りました。ダウンタウンの人々と会う。本当に小さくて有機的なように。それは私がウェブサイトを構築するところまで来て、それはビジネスの何かの始まりでした。

フェリックス：そうですね。シャツがテレビに出るこの機会をどのように利用しましたか？あなたはまだサイトを持っていなかったので、あなたの友人がInstagramのハンドルやウェブサイトを叫んだのでない限り、私は推測しています。人々はどのようにしてテレビでシャツを見て欲しがり、それを作っている人であるあなたを見つけたのでしょうか。

ヤナル：ええ、それはその初日から最初はゆっくりとした蓄積でした。私が言ったように、Shopifyのウェブサイトを構築する方法を学び、それを上げます。次に、Shopifyサイトを立ち上げたら、いくつかの製品を入手しました。それは、顧客が誰であるかを特定し、トロント出身であることに誇りを示したい人を見つけ、Instagramを介して彼らとつながることを試みていました。それはそのように非常に瞬時に始まりました。それは、トロントからのことについて何かを購入しようとしている顧客ベースとしてトロントの人々を見つけることであり、トロントからの意味、カナダ人であることの意味を表す人々と協力して探していました。。

ヤナル：私たちがやりたいのは、情熱を追いかけ、自分たちと調和し、シャツを手にしたカナダ人を紹介することです。当時、Instagramは有機的に物事を行うのがはるかに簡単だったので、好きなことをしているクールなカナダ人を見つけ、シャツを手に入れ、そこからゆっくりとコミュニティを構築していました。

フェリックス：わかりました。問題は、テレビでの最初の露出を利用できたのか、それとも非常にクールなことだったのか、それでも店を建ててトラフィックを増やし、自分で意識を高める必要があったのではないかと思います。

ヤナル：ええ、それはちょうど最初のランチパッドの瞬間でした。ちょっと、ここから市場があるかもしれないことを私に知らせてください。

フェリックス：さて、これは人々がそれに非常に興味を持っていることを確認できた瞬間でしたが、ビジネスを構築して実際にこれらのシャツを販売して販売できるようになるまでには、まだ多くの作業が必要でしたあなたのブランドの下にある他のもの。さて、それは理にかなっています。あなたは、ビジネスの背後にあるこのアイデアは、最初はこのシャツを超えていると述べました。あなたが言ったように、大義に恩返ししながら、お気に入りの街に誇りを示すことでした。これはどこで行われたのでしょうか。これは、お気に入りの都市での2種類の特定のプライドと、実際に購入があなたが信じる目的に資金を提供することの結婚です。その背後にあるアイデアはどこから来たのですか？

ヤナル：ええ、そのアイデアは旅行から生まれました。私はモロッコの学校で英語を教えているモロッコに行き、彼らは低所得世帯の子供たちに朝食、昼食、夕食を提供するプログラムを持っていました。彼らがそうしている理由は、彼らが実際に子供たちを学校に行かせるために、登録を増やす方法を探していたからです。彼らは日中に子供を連れて行き、仕事に就かせることを好みます。多分彼らを路上に出してお金を集めることさえします。学校はさまざまなことを実験し、これらの親に子供を学校に行かせるための最も効果的な方法は食事を提供することであることがわかりました。親の心配は1つ少なくなります。彼らは子供をどのように養うかについて心配していません。

ヤナル：私にとってのコンセプトは、自分の情熱を追いかけ、好きなことをしたいということでしたが、食事のような単純なものが、ある日、子供に教育の機会をうっかり提供してしまう可能性があるという、あなたが知っている大義に還元したいと思いました。ある日同じことをします。

フェリックス：了解しました。デザインが好きで、服のメッセージが好きなので、たくさんの人があなたから物を購入することに興味を持っていたように感じます。その原因に基づく側面のどの程度が、人々があなたから購入するように動機付けていると思いますか？

ヤナル：ええ、今日でもそれは大きな部分を占めていると思いますが、特に私が最初に始めたときはそう思います。多くの人がそのメッセージを後押しし、サポートするという考えを後回しにしたと思います。人々は自分たちが信じていることをサポートしたいと思っています。特に、私たちが今住んでいる時代には、さまざまな選択肢があります。多くのノイズをカットすることができ、人々は彼らが信じている大義を支持することができたと思います。また、Tシャツはとてもシンプルで、彼らは私たちのブランドメッセージを本当にプッシュしている人々に私たちの顧客を変えるのに役立ちました見つけるのはとても簡単です。誰かが「ねえ、かっこいい。それは本当にかっこいいTシャツだ。どこから手に入れたの？」というような顧客を止めるのは簡単です。

ヤナル： 「オンラインで買ったTシャツだよ」っていうのではなく。彼らが友達や家族に伝える話があり、私は本当に口コミを押します。「これは本当にかっこいいシャツです。PeaceCollectiveからです。このシャツを購入すると、困っている子供に5食が提供されました。」私たちの顧客は最終的にこの真の鍵の一部になり、口コミは、私たちが何をしているのかを実際に知る前に、露出が増える前にブランドを構築したものです。

フェリックス：了解しました。さて、あなたはまだ何も持っていないので、Instagramでこれらのものを売っているようなものだと言っていました。コミュニティに参加する方法を見つけようとしているだけですが、最近のInstagramの使用方法は、他の人がInstagramを使用している方法を通常聞く方法とはおそらく異なります。有料広告または有料Facebook広告を使用している場合。 Instagramを使用してブランドを推進する背後にあるあなたの哲学について教えてください。

ヤナル：ええ、私たちにとってのInstagramは、明らかに一方では、私たちがさまざまなコミュニティを持っていることを確認しています。明らかに、有料広告側で行っているのは、製品を紹介することで収益を上げようとしていることです。私たちにとって、それはそれをもっと深くしようとしています。 Instagramにとって、私たちにとって、私たちは最初にそれをコミュニティを構築する機会と見なしています。私たちは、たくさんの物語を語り、トロントが彼らの故郷である理由の物語を語り、熱心なコミュニティを作ろうとすることを通してそれを行います。特定のアスリートと一緒に仕事をしている場合でも、特定のアスリートの手に渡ってバイラルな瞬間やストーリーを共有する機会を作り直そうとしている場合でも、私たちはそれをより大きなスケールで使用します。

ヤナル：最近、ソーシャルメディアをうまく活用したキャンペーンを行いました。MAGAの帽子をかぶって、MAGAの帽子の糸を解き明かし、トーク帽を作りました。 "カナダへようこそ。" トーク帽、トーク帽からのすべての収益は、カナダに移住する移民にサービスを提供する、ウッドグリーンという名前の地元のトロント組織を支援するために使われました。私たちは、3つの移民の物語と、彼らが米国または海外からカナダにどのように移動したかを紹介するビデオ、3分間のビデオを作成しました。それから、私たちは本当に多くの[inaudible]をさまざまなインフルエンサーにビデオに入れました。また、原因に共鳴するカナダ人を見つけてそのビデオを共有し、1週間以内にビデオが視聴されたと思います。合計で100万人以上だと思います。回数。

ヤナル：それはあなたができるところを通り過ぎようとしているだけです...誰でも製品の投稿の後ろに少しのお金を入れることができますが、それはあなたがノイズを切り抜けることを可能にする人々につながるストーリーを作成する方法です。特にあなたが始めていて、あなたがより大きな会社と競争するためにその予算を持っていないかもしれないとき。

フェリックス：ええ、私は間違いなく、このバイラルコンテンツを世に送り出すために計画的かつ意図的に構築したバイラルキャンペーンについて話したいと思いますが、そこに着く前に、あなたが行っているときにあなたが持っているシステムについて話したいと思いますストーリーを特集したり、コミュニティからのストーリーを特集したりするなど、FacebookやInstagramの広告をただ座って実行する場合よりも、はるかに多くの人々が関わっています。このような質の高いコンテンツを大規模に制作できるように、このシステムを導入していることを教えてください。

ヤナル：ええ、あなたが言ったように、それはシステムです。それは、私自身が人々をDMし、人々と会い、写真家に会い、写真を撮るという、最初から構築するのに長い時間がかかったものです。まるで、私たちが社内で構築した最初のチームは、マーケティングやFacebookの広告費よりもコミュニティとコンテンツに重点を置いている人々のチームです。今日、私たちができることは、多くのことを自動化できることです。毎回、お客様が私たちの服を着て写真を撮った場合、その写真を撮って投稿するのではなく、DMを介してお客様に連絡し、カナダ人であることが好きな理由やカナダ人であることは彼らにとって何を意味するのか、そして製品の再投稿のような単純なものであり、魅力的なキャプションが付いています。

ヤナル：カナダ全土に構築した写真家のネットワークがあります。そのため、すべての都市で一緒に仕事をしている写真家が2人います。カナダで育ったカナダに関する素晴らしいストーリーを持っている人たちに、文字通りInstagramに投稿して、その地域の写真家と連絡を取り、外に出て撮影します。大きなチームがいない場所でこれらのシステムを作成することについてです。私たちは本当に小さなチームですが、ブランドを信じる人々を活用し、伝えたいストーリーを持っている人々を活用しています。

フェリックス：わかった、わかった。私はこのアプローチが好きです。誰かがあなたの製品にタグを付けているとき、それはいつも起こりますよね？他のブランドの場合、多くの人がそれを再投稿したり、自分のWebサイトに掲載したりしますが、その背後にあるコンテンツを拡張しようとします。 DMを介して連絡をとるとき、あなたは正確に何をしますか？あなたはただ尋ねているのですか？これは何ですか？「なぜあなたはカナダ人であることを誇りに思っているのですか？」あなたが望むコンセプトを手に入れるために必要な実際のステップは何ですか？

ヤナル：ええ、私たちにはさまざまな製品ラインがあります。私たちにはスポーツチームがあるので、ラプターズ、ブルージェイズ、カナダのプライド、トロントのプライドがあります。たとえば、誰かがラプターズのTシャツを着た写真を投稿したとしましょう。これは、この最後のプレーオフの実行中に頻繁に発生しました。 InstagramでDMを送信して、写真が気に入ったことを伝えます。フィードで共有し、コミュニティのより深いストーリーを少し伝えたいと思います。続いて、「ラプターズのファンになるという話はありますか？」と尋ねます。または「なぜラプターズが好きなのですか？共有したいことはありますか？」通常、彼らは自分たちが持っている特定の物語のファンであることについて、1、2段落を返送して喜んでいます。

ヤナル：それをキャプションとしての写真と組み合わせることができ、それが魅力的なコンテンツを作成します。そうすれば、他の人もそれを見て、自分のストーリーを共有したいと思うかもしれません。雪玉効果が発生し始めていると思います。

フェリックス：わかりました、それは理にかなっています。最近、あなたはたくさんの顧客を抱えており、たくさんの新しい顧客がやって来ています。しかし、あなたが最初に始めたとき、そしてあなたと同じアプローチを取りたいと思っている人のためにコミュニティを最初に、彼らが気にかけているコミュニティの話をしますが、どのように彼らが始めることを勧めますか？まだ顧客がいないのに、コミュニティ内でブランドの構築を始めたいと思っている場合、どこから始めればよいでしょうか。彼らはどこから物語を手に入れますか？

ヤナル：ストーリーを語ることは、小さな会社が大きな会社よりも優位に立つことを可能にするものだと思います。なぜなら、大きな会社はおそらくそれをする必要性を感じていないからです。まず第一に、ブランドを始めた人は誰でもそうしていると思います。なぜなら彼らが情熱を持っている何かがあるからです。その情熱が何であれ、同じ情熱を持っている他の人々がそこにいます。たとえば、ウェイトリフティングを中心にブランドを始めている場合、形を整えることを中心にしています。それは基礎を築き、Instagramに行きます、重量挙げの周りのトップハッシュタグは何ですか？この分野ですでに何かをしているトップブランドは何ですか？

ヤナル：それらのハッシュタグを検索し、それらのコミュニティを構築し、それらの人々とコミュニケーションをとろうとし、人々に尋ねようとします。人々は自分が情熱を注いでいることについて話すのが好きです。そうです、あなたが始めたとき、あなたはより多くの仕事をしなければならないでしょうが、その基礎を作り、ハッシュタグと周りのさまざまなコミュニティを利用する多くの機会がありますインターネットでそれらの人々を見つけました。私たちが最初に始めたのは、すべてのハッシュタグを見つけ、それらのハッシュタグを検索し、それらのハッシュタグを使用する優れたコンテンツを作成する人々を見つけることでした。製品を手に入れるか、コンテンツを作成する機会をスケジュールします。そのような小さなことをするだけで、あなたは何時間も費やさなければなりません、さもなければあなたは使うお金がありません。

フェリックス：わかりました、ええ。ここで戦術的になりたいので、すでにコミュニティに参加しているこれらの人々を見つけたときは、基本的に、参加したいコミュニティのインフルエンサーやマイクロインフルエンサーのようなものについて話していることになります。

あなたはすでにそこに影響力を持っているこれらの人々を見つけます、そしてあなたは何をしていますか？あなたは彼らの投稿にコメントするようなものですか？自分の投稿にコメントしている人に返信しますか？あなたはDMをしていますか？どのような方法で、理想的にはどのような方法で彼らと協力したいと思いますか？

ヤナル：ええ、確かに彼らの写真にコメントしてDMをするか、ある意味でやっていると思います...多くの人がそうしていると思いますが、彼らはかなり利己的な方法でそれを行っています。彼らが望む。彼らが投稿した写真を実際に見て、フィードで何かに従事し、会話を作成しようとしている方法でそれを行っているだけだと思います。クッキーカッターのアプローチとは違います。そうする必要があると思います。あなたは見なければなりません...トロントについて誰かが写真を投稿しているとしましょう。「ねえ、これは素晴らしいコンテンツです。投稿している写真が大好きです」と言うだけで会話を始めています。

ヤナル：あなたがそのような対話を構築したら、それは「これが私たちの仕事です。私たちはこれを提供したいと思っています」です。他の人のためにそれは何ですか？

フェリックス：わかった、わかった。早い段階でどれだけの時間をかけなければならなかったか覚えていますか？ Instagramでコミュニティをゼロから構築し始めるには、どれだけの作業が必要かについてのコンテキストを人々に提供するだけです。

ヤナル：ええ、あなたに正直に言うと、正直言って私の仕事の75〜80％だったと思います。私はこれを始めていて、フルタイムで働いていました。私はSalesForceにいたので、そうです、私はセールスとそれをやっていたのです。おそらく午後6時頃に家に帰るのはほぼ間違いなく、真夜中か午前1時のようになります。あなたが知っている、それはナンバーゲームです。あなたは多分20、30人にメッセージを送るつもりです。何人かの人々が興味を持ってくれるでしょう。それはあなたのブランドの背後にある原因を持つことが本当に役立つと私が思うところです。私が最初に始めたとき、それは私たちが高品質の写真を撮り、良い光の中で製品を紹介していることを確認し、原因について話し合うことでした。

ヤナル：やる気があり、話していることを愛している人とつながると、通常、彼らはあなたがしていることを理解し、参加したいと思うことを嬉しく思います。私はそれがすべての組み合わせだと思います。

フェリックス：さて、あなたは基本的にこのコミュニティと通信しているInstagramで1日5時間のように話している。それがあなたの時間の正しい使い方であることをどうやって知ったのですか？ビジネスの成長に関わる可能性のあるものではなく、「これが私が時間を費やすべきものだ」と気づかせたのは何を見たのでしょうか。

ヤナル：ええ、私にとっては、すぐに収入を得るのに必要ではなかったフルタイムで働くという贅沢があったと思います。私にとって、それは私たちがそれを正しい方法で行い、コミュニティを構築したことを確認することでしたが、また、すべてが前向きな強化です、あなたは知っていますか？それらの人々にメッセージを送ってみて、メッセージが本当に好きで、写真を共有したまともなフォロワーを持つ誰かとつながり、人々はそれを見つける場所を尋ねると、購入が始まりました。

Yanal：リソースがほとんどなかったとき、それは非常に理にかなっています。それからそこから、トロントとカナダでのプライドを紹介するブログやページをInstagramで見つけ、製品を手に入れて投稿すると、フォロワーが増え、人々はますます購入し、それだけで、リソースがほとんどないときに、雪玉効果を作成し始めました。

フェリックス：了解しました。これよりも早く取り戻しましょう。この特定のブランド、この特定のメッセージは、原因についてではなく、トロントのコミュニティを代表するメッセージであることをどのようにして知りましたか？これが、参入して支配できるサービスの行き届いていない市場であることをどのように知りましたか？

ヤナル：そうだね、その最初の反応と最初の興味を見たら…トロントとカナダ全体が世界の目で成長していた頃から、ある意味でラッキーだったと思う。あなたはラプターズのようなものがより競争力を持ち始めていたことを知っています、ブルージェイズはその時点で離陸していました。明らかに、あなたは週末のドレイクと一緒に音楽で起こっていたすべてを持っていました。トロントのプライドとカナダのプライドのこの全体的な感覚がありました。選択肢はあまりありませんでした。私がカナダの誇りについて考えるとき、あなたはおそらく何かをした1つか2つの会社を持っています、そしてそれはカナダが何であるかについての非常に懐かしい考えでした。

ヤナル：格子縞のシャツなどを聞いたとき、すべてのステレオタイプは何ですか？チェック柄のシャツと、いくつかのステレオタイプを考えてみてください。チェック柄シャツ-

フェリックス：私は何も言うつもりはありません。

ヤナル：ごめんなさい、すみません、それはカナダが何であるかについての一種の考えでした、そして私はそれがトロントとカナダにあるものの現代的で多文化的な表現であるとは思いませんでした、そして多くはありませんでしたファッショナブルな方法でそれをしている人々の。その市場を見ただけで、自分だけの選択肢は少ないと思いました。確かにそこにはニーズがあり、時間の経過とともに発展していくものだと思いました。私が最初にPeaceCollectiveのアイデアを思いついたとき、それが完全にその方向に進むとは必ずしも思っていませんでした。私は自分に原因とその背後にある「理由」があることを知っていました。それはちょうどその前向きな補強を得ていました。

フェリックス：さて、あなたはこれらのインフルエンサーのためにコンテンツを作成する時間をスケジュールしたいとも言っていました。これについてもっと言えますか？彼らのためにコンテンツを作成するとはどういう意味ですか？

ヤナル：ええ、たとえば、トロントのプライドやカナダのプライドを示すページを見つけるために多くの作業を費やし、地元の写真家と協力して素晴らしいコンテンツを作成していました。。彼らがしていることは、彼らが常にカナダの写真を展示しているということです。私たちは、彼らがとにかく再共有しようとしているコンテンツを提供することによってサービスを行っています。市場にはそのようなものはあまりありませんでした。

フェリックス：なるほど、トロントのランドマークやある種の風景のようなものを紹介しているページを探していて、その場所に服を着ている写真家とモデルを手に入れていたと思いますか？では、これを広告のように見えないようにするにはどうすればよいでしょうか。

ヤナル：私たちのように、私たちが今していることでも、シャツは後付けだと思います。まず第一に、カナダのこの素晴らしい場所で、誰かがシャツを着ているか、誰かがシャツを着ているかのどちらかで、彼らはクールな話をしています。「ねえ、このシャツを買う」と言っているのではありません。それは、「ねえ、これはカナダ人の誰かの話です」または「これはこのクールな写真であり、それが原因とすべてを結びつけているようなものです」のようなものです。それはあなたが誰かがウェブサイトに行きたがっている理由を作成していることを確認しています。

フェリックス：このコンテンツをどの程度パーソナライズする必要がありますか？なぜなら、もしそれが無料でやっている人なら、あなたは外に出て写真家を手に入れ、モデルを手に入れていると思います。誰かがそこに出るのはまだ時間とリソースを消費し、1人のインフルエンサーで1ショットしか得られません。誰かに手に取ってもらうために、ちょっと買い物をしようとしていますか？ 1つのプロファイルから具体的にカスタマイズするために、どのくらいの労力を費やす必要があると思いますか？または、複数のプロファイルで撮影が機能しますか？

ヤナル：通常、ほとんどの場合に機能すると思います。私たちは必ずしも特定のページに対して何かをしているわけではなく、単に良いコンテンツを作成してそれを公開しようとしていたのです。

フェリックス：了解しました。どのくらいの頻度でこれをしていましたか？

ヤナル：私が始めたとき、それはほとんど完全な戦略でした。それが、他のことを始められるようになるまでの戦略でした。

フェリックス：わかりました。Instagramに入れなければならないハッスルについて話しましたが、本当に驚いたのは、一種のバイラルコンテンツだったと思います。それはあなたのコントロールの外でした。しかし、それからあなたがあなたのコントロールで持っていたものも。あなたのコントロールが及ばなかった2番目のウイルスの瞬間について話しましょう。

ヤナル：ええ、私はあなたに最初のような、本当にバイラルな瞬間を言うことができます、ブランドが起こったときにそのようなものが私たちを一段と引き上げました、私は言いたいです、2015年の夏。ええ、私たちの最初の年の2015年の夏。繰り返しますが、それは同じ戦略でした。素晴らしいことをしているカナダ人と自分たちを結びつけようとしています。友人の友人が私のところにやって来て、「ホセ・バティスタの誕生日です。彼はあなたのセーターの1つをチーム全体にプレゼントしたいと思っています」と言う機会がありました。ブルージェイズがプレーオフに行く直前でした。

ヤナル：私はいつもこのようなものを聞いていますが、多くの場合、あなたはものを送りますが、何も返されません。その人からは何も返事がありません。あなたはいつも物事を変えることができるその1つの機会を探しています。これらのパッケージは、すべての異なるプレーヤー向けに作成されました。手書きのメモを書いて彼にあげたところ、ある日朝にインスタグラムを開いて、当時ブルージェイズのスターだったホセ・バティスタがインスタグラムに「これはこのブランドのピースコレクティブだ」と投稿していた。。」ほぼ全員がセーターを着ていました。「これが彼らの目的です。これは慈善目的です。セーターを購入してください。」

ヤナル：それはおそらくそれまでに私たちが得た中で最も注目を集めたものでした、そしてあなたが知っているように、売り上げは上昇していて、それはクレイジーでした。私たちはそのようなものを見たことがありませんでした。

フェリックス：これはどのセーターでしたか？

ヤナル：それは「家はトロント」のセーターでした。申し訳ありませんが、「トロントvs.みんな」のネイビーセーター。その日遅く、ブルージェイズは試合をしました。あなたがどれほどのスポーツファンであったかはわかりませんが、彼が本塁打を打ってバットをひっくり返したのは大きな瞬間でした。バットフリップの瞬間。おそらくトロントのスポーツで最も有名な瞬間の1つです。彼がそのホームランをした後、ホームランを離れてゲームに勝ちました。ゲームの終わりに、MLBはシャツを配っていました。「おめでとうございます、あなたは次のラウンドに移りました。」と言いました。彼は代わりに私たちのセーターを着て、それから彼は記者会見にセーターを着ました。

ヤナル：その夜は、おそらくこれまでで3番目に大きな販売日だったと思います。それが私たちの知名度を本当に高めたものであり、私たちは一晩で会社としてこれまでになかったより多くの収入を生み出しました。

フェリックス：ええ、あなたはおそらく、この前に1か月あたり10,000ドル、その後1か月以内、またはその後1か月以内に50万ドル近くの売り上げを達成したと言っていたと思います。

ヤナル：そうですね。

フェリックス：あなたは、影響力や誰かを知っている人に襲われ、彼らがあなたからの製品を求めていると言っていましたが、多くの場合、それは何もないことがわかりました。何も出てきません。この機会に「はい」と言った理由は何ですか？

ヤナル：ええ、これがチャンスになることはわかっていたと言いたいです。これが1つだった。私はあなたが決して知らないことが多いと思います。私にとって、企業としての当時の私たちの哲学は、できるだけ多くの機会を利用することでした。そのため、先ほど、時間をかけて、できるだけ多くの人にメッセージを送り、できるだけ多くのコミュニティを見つけて、その1つの機会がいつ来るかわからないことを説明しました。それは1つであり、もう1つは、[inaudible]大きなインフルエンサーや、あなたに叫び声を上げた人を見つけることですが、ブランドではうまくいかない可能性があります。そのインフルエンサーをフォローしている人々は本当に気にしないかもしれないので、それはあなたが誰かにメッセージを送るだけでなく、あなたが会社としてあなたがしていることに聴衆がつながるだろう誰かにメッセージを送ることを確実にします。その瞬間、それは完璧な人であり、ちょうどいい時期だったと思うので、それを利用することができました。

フェリックス：了解しました。あなたが月額$10,000から今までのペースで月額50万ドル未満を実行したその瞬間...それはどのようなものでしたか？きっとあなたたちは「何が起こっているの？」のようにお互いを見つめ合っていたと思います。どんな感じでしたか？売り上げが屋根を通り抜けるのを見たその時を私たちに説明してください。その瞬間はどんな感じでしたか？

ヤナル：うん、すごかった。おそらく私の最も好きな瞬間の1つです。まさにそれは検証の感覚でした。あなたが本当に一生懸命働いていること、あなたはこの予感を持っています、あなたは何かをしたいと思っています、そして多くの場合それは狂ったように感じますそして長い夜とたくさんの仕事がありますそしてあなたは自分自身を二度と推測し始めそして多分その信仰を失います。その瞬間、それを吸収するのは良かったと思います。私たちにとって、それは必ずしも祝うようなものではなく、ただ知っているだけでした。成長し続ける方法を本当に理解する立場です。」それはあなたが好きなことをすることです。予見可能な将来のために私たちが愛することを続けます。出発点のようなものにしようとしました。これを利用しましょうが、私たちが座って計画を立てることを確認しましょう。これをどのように長期的に持続可能なものに変えるのでしょうか？「楽しかったです。ここで本当にうまくいきました。たくさんの売り上げを上げることができました」というだけでなく、元の状態に戻っただけで、その瞬間をうまく利用できていません。

フェリックス：そうですね、フォローアップの質問は2つだけです。 1つ目は、これをどのように実現できるかということです。突然、注文が急増しました。製品を納品できるように、システムをどのように設定しましたか？

ヤナル：私たちはまったくしませんでした。ええ、素晴らしい瞬間でしたが、Shopifyの使い方や実際に使用しているツールについて、最初は本当に始めたばかりで、一般的にはよく理解していなかったので、とても大変な瞬間でもありました。会社としては本当に早い時期でした。いくつかの欠点もありました。多くのお客様への連絡があり、ほとんどのお客様は理解していましたが、私たちが多くのカスタマーサポートを行い、お客様に連絡していることを確認し、私たちの側に遅れがあった場合は、生産を増やす方法を本当にすばやく学びました容量？まるですべてが100倍に拡大されたようなものでしたね。

ヤナル：あなたは、1日に2通の電子メールに答えるのに慣れているカスタマーサポートをしている誰かがいて、それから一晩で彼らは何百もの電子メールを受け取ります。非常に長い夜を過ごし、私たちが行うすべてのことを変革しようとするのは本当に大変な月でした。それは成長の瞬間だったので、そのようなボリュームを実行するために何が必要かを理解し、「さて、適切なシステムをどのように配置するのか」を理解することができました。途中でしゃっくりがたくさんありました。

フェリックス：当時のサプライチェーンは何でしたか？ How were you producing the products and how did that change as you kind of encountered much, much larger volumes of sales?

Yanal: Yeah back then we were first starting off it was just looking for different blank providers locally that we were able to kind of leverage the inventory they had on hand and not take too much of a risk holding inventory. It was using a lot of local, we had a couple of local partners that were helping us source those blanks. As we've grown and now we understand what it takes. It's a lot of forecasting and we produce our own garments from start to finish and that volume that we did that month allowed us to invest in the product, which allowed us to grow moving forward.

Felix: Okay and the second thing is you mentioned that you wanted to take this opportunity as a launchpad. You didn't just want to be a spike in the sales and all of a sudden back to the original baseline. You wanted to extend this borrowed exposure. どうやったの？ What were you guys doing to make sure that this was a new beginning rather than just a blip?

Yanal: Yeah I think for us in that moment we learned a lot about who our customer base was. You know, prior to that moment, again, the brand is all about showcasing your pride in being Canadian and Toronto and we realized that idea of showing pride really resonates with sports fans, which is kind of like a no-brainer right now but at the moment we weren't even necessarily thinking of it like that. It kind of allowed us to see like, for now, our pillars today are our country, city and team, and self. So you're showing pride in yourself and your favorite team and your city and your country. That was really birthed then.

Yanal: At that moment we were doing so much sales all related to the Blue Jays, that was a perfect opportunity for us to reach out to the MLB and pivot that opportunity into getting a license with the MLB. From there we were able to start producing licensed apparel and we kind of found our niche in the market by providing fashion forward fan apparel that is perfect not only to wear to the game but when you're lounging around or you're going out with friends. A versatile line of sports licensed apparel that there wasn't really a market. That viral moment allowed us to pivot and get an MLB license, allowed us to open a whole new revenue stream that we didn't have previous.

フェリックス：すごい。 Basically a chance to improve the product, get this kind of exclusive licensing that not everyone can have access to, obviously improves the brand. What about on the customer side? How were you able to ... 'cause now you have a huge influx of new customers. How were you able to make sure that the customer services and like, turn it into basically repeat buyers?

Yanal: Obviously if that viral moment were to happen now we have the whole infrastructure setup but it was a learning lesson for us. We figured out what's the best customer service solution to put in place? What communicates the best with Shopify. In that moment, moving on to a new system for customer service it was making sure we had everything connected to our email client so all these purchases are turning into emails that we can leverage moving forward. We're leveraging this and our social following is growing on Instagram, on Twitter. We're able to now market to a bigger audience of people.

Yanal: I think sales aside, it's the amount of data we collected on what our customers like but also the amount of emails and Instagram followers and the community we were able to build further.

Felix: You saw in the data that the sports fans were the biggest and most rabid fans of your products because you looked at the data. Was there anything in the data that you saw, that you guys saw, that surprised you? That you guys had no idea that was true?

Yanal: Yeah, I think a big thing we learned around that time is that I want to say about 65% of our customers were women. I think for us we really understood that a part of what we were able to service is that female fans did not have a lot of options when it came to wearing apparel to a game. A lot of this industry in the sports world is obviously very heavily marketed towards males so there was a big gap in the market with providing quality fan apparel to the female consumer.

Yanal: Once we learned that and once we learned that sports licensing was going to be a huge opportunity for us it was about putting the two together and trying to find and create audiences to find more of that customer.

Felix: Got it, so a lot of female fan apparel demand was what you saw in the data. That influenced the products that you're designing. What about when it comes to marketing and branding? How did that knowledge that the demographics were possibly different than what you expected, how did that change the way that you spoke about the brand or the marketing behind it?

Yanal: To be honest that's one thing that hasn't really changed. For us it's always been the same since day one. It's the same now. It's something that I think gives us an edge. We have our cause and our "why" in what we're doing and we've always kind of stuck to it. What we've learned a lot more, because we didn't start off with the greatest knowledge of our product, it's something we developed along the way so I think we've been able to grow in our understanding of how to use the analytics. I think the idea behind the marketing has been the same since day one and we've just been getting better at it.

フェリックス：了解しました。 Is this still an active strategy that you pursue today? Even before you were working with influencers but they were just kind of like, general pages for the most part but now you've got a representation of your products with like, celebrity level influencers. Is this still an active strategy that you use today?

Yanal: No. Today, well now that we've been able to kind of build a solid base and a solid community, for us now it's just continuing to grow that community. We actually prefer to use, on like a day to day basis, more of what you consider micro-influencers just because I think Instagram today, Instagram, social media and the influencer world today is very saturated. There's a lot of huge companies in it. For us, the first thing we do is always "why are we aligning ourselves with this person? What have they done? What is their story? What are they bringing back?" Less about looking at somebody's follower count.

Felix: Got it, okay. So when you talk about micro-influencers what you're looking to identify is that people are creating content that aligns with your brand that are involved in the communities in a way that aligns with your brand's values. Are you looking to just kind of feature their stories or are you looking to partner with them because they have some followers?

Yanal: It's a combination of both but for us we put a premium on the content they producing, like how good is the content that they're producing? How is it going to look? How does the actual quality of the content look? Then two, does their story resonate with us? Then three, do they have an influence in the community?

Felix: What do you look there to see if they have an influence in the community?

Yanal: It's whether they, maybe they do have a lot of followers. Maybe they're a local entrepreneur, maybe they're a business owner. Something that may translate beyond just social media following. I think it's just a combination of several factors.

フェリックス：了解しました。 So this licensing process you went through was certainly a pivot and gave you access to a brand new line of products that set you up in a different direction. What was it that allowed you to get these licensing deals? When you first kind of scheduled these meetings with I guess the leagues, what was the conversation like?

Yanal: Yeah the conversation with the MLB was easy, with the Blue Jays was easy, because they saw that their customers were purchasing our product and at the end of the day they wanted to align themselves with a brand that had a deep connection with their customers. Because we are a very unique brand as well, whereas most brands are trying to be international, trying to sell to every corner, but our customer base, our email list, our social following is 90% Canadian. A lot of the times the Canadian market is really underserved, you know? With the MLB there's only one Canadian team so they're always looking for better ways to service their Canadian customers.

Yanal: We did a great job with that, I think, and we really developed some amazing products so that caused the NBA to come to us, 'cause again, there's only one Canadian team and a lot of times the Raptors are not being given the attention that they typically are because they are a Canadian team. That allowed us to build a relationship with the NBA and now with the NBA we do licensing for all teams in the league and it also allowed us to turn into a partnership with Hockey Canada.

フェリックス：すごい。 Okay so let's talk about the viral campaign that you had actual control over, that you purposely launched, which was the MAGA "Make America Great Again" hat. You talked about how the kind of content that you created with the stories of basically ... I guess why don't you explain how you guys went from the MAGA hat to the product that you ended up creating.

Yanal: Yeah, I think that campaign is a perfect illustration of not necessarily looking for a big influencer and trying to just connect yourself with a big influencer. It was something we developed with an agency we worked with and you know, it was really about how do we really get in touch with what's going on right now in pop culture and what's going on just in general in North America right now? How do we align it to Canadian value? Obviously it's a controversial topic 'cause it might have lost us certain types of customers but again, it goes back to sticking to what we believe in and aligning ourselves with the values that we believe in and choose to take a stand. Like I said before, taking a MAGA hat, which is something that is obviously such a negative symbol of hate and trying to change it into a positive symbol of hope. It was about doing the groundwork and finding people with amazing stories to share and making sure that we could pull it off. Then how do we get this video in the hands of people that can help spread the word?

Felix: Right so obviously a great idea and I can see the viral potential in it but I'm assuming that you also had to have support pieces in place so that it has kind of like, the on-ramp towards viral success. What pieces did you have to put in place that you feel like helped this piece of content take off?

Yanal: Yeah, for sure. Once we had the content, once we had the product placed the next step was to try to get it out to as many outlets as possible. On the media side sending it to every Canadian, whether it's a blog, whether it's a media TV channel, news channel, just sending out the press kit about the video. Putting it out on social media, out on YouTube and trying to connect with ... we just started Tweeting at different celebrities and different people all across Canada and the US that we thought the messaging might resonate with. It was kind of a snowball effect. It was started off organically, the reach it had on social was insane. It was viewed by thousands and thousands of people just in the first day organically.

Yanal: We were able to, once we saw it was working, put a little bit of ad budget behind it. We got picked up in a lot of the local newspapers, TV, we were able to get a spot on breakfast television in Toronto, we were able to get on different radio stations and it kind of slowly started to swell up and then we were featured on some large US online-based Facebook groups and it kind of just took a life of its own. It kept getting picked up by different Facebook groups across the US and Canada and different online websites until it really snowballed into almost a million views.

フェリックス：すごい。 Are there any apps or tools or services that you use either on Shopify or outside of Shopify that you use to help run the business?

Yanal: Yeah, so definitely obviously Shopify number one. For email we use Klaviyo, which is really amazing. It connects with Shopify great. For analytics, we use a tool that's probably one of my favorite tools that integrates with Shopify. It's called Glew. GLEW. Which gives you really good analytics on your customers, your products. Those are the big three that we use. We're rolling our Loyalty Lion, so that's another big one. Shopify, we use Shopify POS in store.

Felix: What do you think will be the biggest challenge that you will face or the team will face this year?

Yanal: Our biggest challenge right now as a company is figuring out how do we scale nationwide.

Felix: Awesome, okay. Thank you so much, Yanal. Peace Collective is the company, the brand, the store. Peace-Collective.com. Again, thank you so much for coming on and sharing your experience.

Yanal: Thank you very much for having me. とても楽しかったです。