SMSマーケティングのパーソナライズ：メーリングに個人的なタッチを与えるための5つのベストプラクティス

メールマーケティングの主要なベストプラクティスの1つとしてパーソナライズについてよく話しますが、それはメールキャンペーンだけに限定する必要があるという意味ではありません。 ここでは、SMSをパーソナライズする5つの方法を紹介します。

ユーザーはSMSをツールとして本当に高く評価しています。消費者の約91％が企業からのSMSメッセージの受信に関心があり、約66.5％が2020年に新しいSMSマーケティングプログラムに登録したいと考えていました。優れたパフォーマンスと長年にわたる安定性は、このチャネルの力を示しています。 。 その平均オープン率は98％であり、エンゲージメント率は電子メールの6〜8倍です。

これらのデータをパーソナライズに関する最近の統計と交差させましょう。消費者の72％はパーソナライズされたメッセージのみを操作し、80％はユーザーエクスペリエンスをパーソナライズするブランドからのみ購入します。 したがって、カスタマイズは電子メールだけでなくSMSキャンペーンにも不可欠であることは容易に理解できます。

したがって、ここでは、受信者を失望させない方法でSMSマーケティング戦略を即座に統合するための5つのベストプラクティスを紹介します。

1.エイリアスを使用して送信者名をカスタマイズします

エイリアスとは何ですか、そしてそれらの機能は何ですか？

エイリアスは、電話番号を会社名などのテキストIDに置き換えることで、送信者IDをカスタマイズします。

マーケティングでの戦略的な使用により、送信者がすぐに認識できるようになり、受信者がメッセージを読んでクリックする可能性が高まります。

Eメールマーケティングと同様に、送信者IDの役割が重要であり、過小評価してはなりません。 送信者がより明確で認識しやすいほど、受信者の信頼は高まります。 これは、メッセージを開いてそのコンテンツを操作する傾向が高くなり、コンバージョンの可能性が高くなることを意味します。

ただし、エイリアスの利点はレピュテーションと信頼性に限定されません。エイリアスは、メーリングに追加レベルのパーソナライズを保証します。 後で説明するように、名前で受信者に電話をかけて会話を開始すると、アプローチが冷たくなり、切り離された状態になります。 同様に、あなたのメッセージを受け取る人々にあなたのアイデンティティを提供することは、対話をより個人的で親密なものにします。

イタリアでSMSテキストでエイリアスを使用する方法

テキスト識別子を扱う場合、可能性は受信者の国籍によって異なります。

• イタリアの市外局番の場合、決議番号で想定されている規制に準拠する必要があります。 42/13 / AgcomのCIR（通信保証-権限）およびその後の更新。 と
• それ以外の場合はすべて、最大11文字のテキスト識別子を使用できます。

Agcomのルールは何ですか？
彼らは、Agcomの承認を条件として、エイリアスの登録と使用にはVAT番号と税法が必須であることを確立しています。 テキスト識別子の登録と承認は、 MailUpなどの専門的で認定された送信プラットフォームを介してのみ要求できます。  

エイリアスにはどの文字が使用できますか？
テキスト識別子は、最大11文字（国際音声記号の大文字と小文字の両方、および0から9までの数字）で構成されている必要があります。 最初の文字を数字にすることはできず、スペースも使用できません。

イタリアの法律の詳細については、FAQを参照し、MailUpマニュアルに報告されている行動規範をお読みください。

テキスト識別子をMailUpに登録する方法

MailUpプラットフォームを使用すると、エイリアスを登録し、テキスト識別子を使用してイタリアの受信者にテキストを送信することでAgcomの承認を得ることができます。

MailUpは、テキスト識別子の承認プロセス全体を管理します。 プラットフォームのSMS識別子セクションでリクエスト手順を起動するだけです（ [設定]> [プラットフォーム管理]> [連絡先]> [SMS識別子] ） 。

[新しい識別子]をクリックして、承認リクエストに次の情報を入力します。

• カスタマイズされたテキスト識別子。 と
• MailUpプラットフォームの購入者の詳細。

会社名やブランドとは異なる識別子を使用する場合は、サードパーティのブランドに代わってテキストメッセージを送信できるように、前の情報に承認を追加してください。 実際、法律では、自分以外のブランド名を使用できることを証明することが義務付けられています。 MailUpプラットフォームは、この承認手順を非常に簡単にします。

送信時に、 MailUpは予備チェックを実行し、識別子の承認プロセスの管理を行います。 プラットフォーム上で直接申請プロセスを追跡し、さまざまな承認ステータスを監視できます。

エイリアスが承認されると、SMSの作成時に専用フィールドにテキスト識別子を入力できるようになります。

2.動的フィールドを使用する

動的フィールドは、SMSをさらにパーソナライズするためのシンプルでありながら非常に効果的な方法です。 受信者とのより直接的で非公式な関係を確立します。

MailUpのようなプロの送信プラットフォームだけが、この小さいながらも貴重なサポートを提供できます。 より個人的な挨拶のために、メッセージの開始時にユーザーの名前などの詳細を自動的に入力できます。

それらの使用は「こんにちは[名前]」だけに限定されません。 個人的および専門的な詳細から興味や好みに関する情報まで、多種多様なデータを活用してください。 これにより、より親密な会話を確立できるだけでなく、時間の変更、注文の発送、または予定のリマインダーについて顧客に警告することもできます。

[会社名]、[市区町村]、[郵便番号]、[最終注文日]、[放棄されたカートの合計]、[生年月日]など：メッセージを作成するときに[動的フィールド]ボタンをクリックします。プラットフォームで、使用する動的タグをカスタマイズし、構文（[name]など）を尊重しながらメッセージのテキストで報告します。

[動的フィールド]メニューでは、データベースに関連情報がない場合に動的タグを完成させるためのデフォルトのフィールドを設定できます（例：Dear [name]> Dearcustomer）。

3.メールをフィルターで分割します

SMSマーケティング戦略をパーソナライズすることは、適切なメッセージを適切な受信者に送信することも意味します。 そのため、送信する前に、メールキャンペーンで通常行うセグメンテーションアクティビティを実行することを常にお勧めします。 各連絡先の好み、活動、興味、個人情報に基づいて送信を設定し、無関係なテキストでユーザーを煩わせないようにします。 実際、セグメンテーションは、購読解除の数を制限し、視聴者との関係とブランドイメージを保護し、送信コストを節約します。

送信をセグメント化するために、MailUpはキャンペーンをカスタマイズする多数のフィルターを提供します。 プラットフォームでさまざまな種類のフィルターを幅広く選択できます。

• 年齢、職業、性別などの個人情報。 このタイプのフィルターは、たとえば、新しい紳士服と婦人服のコレクションキャンペーンを選択的に送信したり、ソーシャルメディアネットワークでの企業の取り組みについてのみ若いユーザーに通知したりする場合に役立ちます。
• 行動、すなわち、ユーザーの購買習慣に関連する。 これらのタイプのフィルターを使用すると、長期間購入していない顧客をターゲットにしたSMSキャンペーンを作成したり、忠実なユーザーに関連製品のプロモーションを提供したりできます。
• 地理的。これは、一部の店舗に限定されたイベントやオファーについてテキストメッセージを送信するときに不可欠です。 ジオターゲティングとも呼ばれるジオロケーションデータを使用するセグメンテーションでは、特定の地理的エリア内の受信者にのみ通信を送信できます。 補完的なテクノロジーは、その長所を後押しすることができます。 たとえば、ビーコンは特定の場所または実店舗への近接を検出し、次のような高度なカスタマイズでテキストをトリガーします。

さらに進んで、コミュニケーションをさらに関連性のあるものにします。 簡単なアンケートを通じて受信者に直接質問することにより、好み、ライフスタイル、興味に関する情報を収集します。 MailUpを使用してランディングページを作成し、カスタマイズしたメーリングに使用するデータをフォームからリクエストします。 簡単です。ランディングページへのリンクをテキストメッセージに直接挿入します。

SMSランディングページの詳細をご覧ください！

4.ニーズを160文字に制限しないでください：連鎖したテキストメッセージを利用してください

より具体的で包括的なパーソナライズされたテキストメッセージを作成する必要がある場合は、チェーンメッセージを送信して単一のSMS160文字を超えてください。

MailUpを使用すると、最大10個のテキストメッセージをチェーンでき、最大1,530文字（非西洋アルファベットの場合は670文字）を使用できます。

設定された文字数制限で受信者に送信したいすべての情報を凝縮することについて、これ以上の苦痛はありません！ SMSチャネルを利用して、さらに長く詳細な通信を行います。

5.メッセージに人間味を与える

メッセージの登録とスタイルの重要性を忘れないでください。動的フィールドとカスタマイズされた識別子は、重要なパーソナライズされた要素です。 しかし、あなたの努力が何であれ、彼らは冷たく堅い口調を助けることはできません。 「企業スタイル」や、受信者を遠ざけて対話を形式的にしすぎるような略語や技術はすべて避けてください。 会話の直接的な口調を選択して、連絡先を親しみやすく本物の会話に引き込みます。

結論

5つのヒントは、SMSキャンペーンを後押しし、パーソナライズを通じてこのチャネルの可能性を最大限に活用することを目的としています。

これらのベストプラクティスを使用して、料金や固定費なしでテキストメッセージを送信するプラットフォームの可能性を最大限に引き出してください。 あなたはあなたが送ったものに対してのみ支払うでしょう。