パワーダイヤラとは：長所、短所、および最高のパワーダイヤラソフトウェア

コールドコールチームが満たす必要のあるターゲットがありますが、それらは定期的にそれらに到達できないようです。 あなたのチームは一生懸命働いていますが、彼らが成功するためのプロセスが整っていない可能性があります。

コールドコールは、多くの場合、非効率的なプロセスです。

番号をダイヤルしたり、接続を待ったり、ボイスメールメッセージを聞いたりする時間が失われます。 ただし、この失われた時間はすべて削減でき、パワーダイヤラは企業が利用するオプションの1つです。

パワーダイヤラとは何ですか？

パワーダイヤラは、担当者が話すリードを見つけるために連絡先リストの番号を自動的にダイヤルするシステムです。 これにより、営業担当者は電話をかけるたびに新しい連絡先番号を入力する必要がなくなります。

多くのダイヤラはCRMを介して接続し、連絡先リストにアクセスして、エージェントの準備ができたら番号をダイヤルします。 パワーダイヤラを使用すると、担当者は常に回線に接続しているため、見込み客はピックアップするとすぐに誰かに接続されます。 システムは、各呼び出しが完了するまで待機してから、次の呼び出しに進みます。

担当者が接続すると、顧客の情報がポップアップ表示され、簡単な背景と個人情報が表示されます。 ただし、顧客ごとにパーソナライズされたアプローチを作成する時間はあまりないため、固定スクリプトが使用されるコールドコールに適したソリューションです。

パワーダイヤラとオートダイヤラの違いは何ですか？

パワーダイヤラは、営業担当者にコールを渡す前に、ダイヤルプロセスを自動化します。 一方、自動ダイヤラは、リードを営業担当者に接続するのではなく、プロセス全体を自動化し、自動メッセージを再生します。

自動ダイヤラの使用には多くの制限があることに注意することが重要です。したがって、何らかの形式の販売ダイヤラを使用する場合は、地域の規制を理解することが重要です。

ただし、パーソナライズはマーケティングと販売の大きな部分を占めるため、多くの企業がパワーダイヤラを効果的なツールと見なしています。 パワーダイヤラは、人間の営業担当者に話を任せます。これにより、より優れたパーソナライズが可能になります。

メッセージをパーソナライズして、電話の相手に関連性を持たせることができれば、コンバージョン率が向上する可能性があります。

プログレッシブダイヤラとは何ですか？

プログレッシブダイヤラはパワーダイヤラに似ていますが、営業担当がより多くの通話量を通過できるようにするため、通常はコールセンターで使用されます。

パワーダイヤラと同様に、プログレッシブダイヤラは自動的にダイヤラリストを実行します。 ただし、個別に作業するのではなく、利用可能になったときに販売代理店に直接電話をかけます。

プログレッシブダイヤラは、人間の声を認識するまで待機してから、コールを販売代理店に渡します。つまり、接続を待つ時間が失われることはありません。 自動化がボイスメールを介して人の声を認識しない場合、これはいくつかの複雑さをもたらす可能性がありますが、全体としては大幅な時間の節約になる可能性があります。

プログレッシブダイヤラは操作の速度に適応できるため、担当者は通話に接続する前に連絡先のデータを確認できます。

予測ダイヤラとは何ですか？

予測ダイヤラは一度に複数の番号をダイヤルし、通話中の番号や切断された番号を選別します。 これにより、リストを自動的に調べて、ライブコールのみをエージェントに接続できます。

予測ダイヤラは自動的に通話を無料の担当者に割り当てるため、このタイプのソフトウェアでは、すべての通話をカバーするのに十分なスタッフが必要です。 通話の3％以上をドロップすることは違法であるため、このテクノロジーを処理する能力があり、正しい方法で使用していることを確認する必要があります。

これは、ダイヤリングリストを介して電力を供給するための優れた方法ですが、欠点があります。 パーソナライズする時間はほとんどありません。法律に準拠し続けるには、電話を切らないようにする必要があります。

パワーダイヤラの長所と短所

セールスダイヤラーに関してはさまざまなオプションがあります。そのため、ビジネスに適したものを選択し、不要な機能にお金を払わないようにすることが重要です。

パワーダイヤラの長所と短所のいくつかを次に示します。

長所

パワーダイヤラは、ダイヤラリストをすばやく効率的に通過する方法です。 最高レベルのパーソナライズは容易ではありませんが、エージェントが独自のダイヤルレートを設定できるため、予測ダイヤラーよりもピッチをパーソナライズする機会が増えます。

さらに、接続されているときは常に回線上にあるため、見込み客が迎えに来るときに遅延はありません。

短所

パワーダイヤラは、中途半端なものです。 それはあなたが毎日かなりの数の電話を通過することを可能にしますが、予測ダイヤラーほど多くはありません。 また、予測ダイヤラよりも高いレベルのパーソナライズが可能ですが、他のダイヤラオプションのレベルではありません。

営業担当は、接続する前にリードを理解する時間があまりないため、非常に表面レベルの会話につながる可能性があります。 これは、パワーダイヤラーがすべてのビジネスに適しているわけではなく、販売の種類によって異なります。

最高のパワーダイヤラソフトウェア

選択できるさまざまなパワーダイヤラソフトウェアがたくさんあるので、どれを見る必要がありますか？

1.エアコール

Aircallのパワーダイヤラは、見込み客のWebサイトから電話番号を自動的に取得し、それらをコールキューに追加します。

ダイヤリングが処理されると、エージェントは、Salesforceから同期された情報を含む画面ポップを利用して、リストをすばやく処理できます。 Aircallアプリでメモとタグをフォローアップすると、CRMに自動的に同期されます。

基本パッケージの料金は、ユーザーあたり月額35ドルです。

2. CloudTalk

CloudTalkは、すべてのデバイスおよびサービスと同期する使いやすいインターフェースを提供します。 Click-to-Callパワーダイヤラを使用すると、ダウンタイムを制限し、営業担当者がより有意義な会話を行えるようにすることを目的としています。

ライブコーチングの追加の利点で、それはあなたが売り上げを上げてあなたの投資のより大きな利益を見るのを助けるためにそこにあります。

CloudTalkのスターターパッケージをユーザーあたり月額$ 20からセットアップします。

3.バッタ

グラスホッパーは、ビジネスラインを追加することにより、パワーダイヤラーを個人のデバイスにもたらします。 これは、中小企業で、物事をシンプルに保ち、コストを最小限に抑える必要がある場合に理想的です。

これにより、どこからでも会社の電話システムにアクセスしながら、仕事用と個人用の番号を分離しておくことができます。 自分の番号を選択してプランを選択すると、Grasshopperがシームレスにビジネスに統合されます。

ユーザーあたり月額$ 26の基本プランを開始します。

4.PhoneBurner

PhoneBurnerを使用すると、どこからでもクラウドを介して接続できるため、パワーダイヤラを簡単にセットアップできます。

「高速」と「非常に高速」と呼ばれる2つのダイヤルモードにより、優れた柔軟性が得られ、100％遅延のない接続が約束されます。 直感的なCRMとスマート検索などのインテリジェントな機能により、多くの企業にとって優れたオプションになっています。

ユーザーあたり月額$ 149からセットアップしてください。

5.ファイブ9

Five9のパワーダイヤラは、さまざまなダイヤリングモードを提供し、独自の通話とエージェントの比率を設定できるようにすることで、ユーザーを制御できるようにすることを目的としています。

さまざまなCRM統合、キャンペーンとリストの管理、CTI画面ポップ、留守番電話の検出、およびその他の多くの機能を備えた、ビジネスにとって強力なツールです。 見込み客、資格、育成、変換のいずれの場合でも、目標を達成するのに役立つさまざまな機能があります。

Five9の使用を開始するには、オンラインでお問い合わせください。

6. CallHippo

CallHippoは、ビジネスをより効率的にするように設計された、シンプルで使いやすいパワーダイヤラを提供します。 スプレッドシートから連絡先をインポートし、キャンペーンを開始して、アプリがリストをダイヤルし続けるようにします。

電話会議、通話転送、スマートコール転送など、さまざまな機能を備えているため、営業チームのパフォーマンスをすばやく向上させることができます。

基本パッケージはユーザーあたり月額$ 14から始まり、プラチナパッケージの場合はユーザーあたり月額$ 35に上昇します。

7. Dialer.ai

Dialer.aiは、優れたオンボーディングとサポートを備えた柔軟なパッケージを提供します。 電話調査、動的な発信者ID、テキスト読み上げなど、さまざまな機能を備えているため、営業担当者は各通話を最大限に活用できます。

料金は必要なポートの数に基づいており、基本パッケージには月額199ドルの25ポートが含まれています。

Mailshakeのダイヤラがパワーダイヤラよりも優れている理由

アウトバウンドセールスにとってスピードは重要ですが、それがすべてではありません。 パワーダイヤラを使用すると、リストをすばやく確認できますが、現代のマーケティングで必要とされるレベルのパーソナライズを簡単に行うことはできません。

Mailshakeのダイヤラーを使用すると、営業担当者はすぐに大量の情報を入手でき、会話を計画するための時間を増やすことができます。 これにより、通話品質が向上し、コンバージョン数が増加します。

チームが迅速に作業する必要がありますが、コールにパーソナライズをもたらす場合は、チームがプロセスを管理する必要もあります。 Mailshakeを使用すると、リストをすばやく表示するダイヤラを使用できますが、パワーダイヤラでは簡単に実行できないパーソナライズを追加することもできます。

あらゆる種類の販売ダイヤラを検討するときは、開始する前に、必ず地域および連邦の法律と規制を確認してください。