ChatGPT で PPC を向上させる: 否定的な質問をする技術

デジタル マーケティングで生成 AI を使用しようとしましたが、実際のインテリジェンスというよりも「スパイシーなオートコンプリート」のように動作することがわかったことがありますか?

否定的な質問を使ってみてください。 その方法は次のとおりです。

否定的な質問の力

否定的な質問は、あなたがすでに信じていること、または真実だと考えていることに疑問を投げかけます。

自分の考えに同意する質問をするのではなく、否定的な質問をすることで、疑問を持ち、さまざまな可能性を探求するようになります。

これを、検証を求めて既存の視点を強化する確認の質問と比較してください。

これら 2 つの質問と、そこから導き出される答えの違いに注目してください。

• 確認:この新機能によりユーザー エクスペリエンスが大幅に向上することに同意しますか?
• 否定的:この新機能の実装によってどのような潜在的な欠点や課題が生じる可能性がありますか?また、それらはユーザー エクスペリエンスにどのような影響を与える可能性がありますか?

質問の仕方は応答に大きな影響を与えます。

ウォートンの研究では、参加者は中古の iPod を販売する販売員の役割を演じるように求められました。 彼らは、iPod が過去に 2 回クラッシュし、保存されていた音楽をすべて消去したと言われました。

研究者らは、どのような種類の質問が販売者に問題を明らかにさせるのかを知りたいと考えました。 実験からの質問は次のとおりです。

「iPod について何か教えてください。」と尋ねると、 問題を明らかにした販売者は 10 人に 1 人未満でした。 「どんな問題があるのか​​？」との質問に対し、10倍以上の売り手が暴落を明らかにした。

私が与えた質問に基づいて ChatGPT が応答をどのように変化させるかを確認するために、この実験を借用しました。 その様子は次のとおりです。

プロンプト A: 「この中古の iPod を購入したいのですが。 それについて何を教えていただけますか? 「

ChatGPT の応答: 「…iPod のモデルは、機能、ストレージ容量、世代の点で異なります。 より適切にサポートできるよう、iPod に関する必要な詳細情報や識別情報をお知らせください。」

それが言語モデルであることを確認し、より具体的な詳細が必要であることを知らせた後、返答は iPod モデル間の違いについての漠然とした概要でした。

その回答を、否定的な質問に対する回答と比較してください。

プロンプト C: 「この中古の iPod を購入したいのですが。」 どのような問題があるのでしょうか? 「

ChatGPT の応答: 「…あなたが言及している個々の iPod に関する特定の情報にはアクセスできません。 ただし、中古の iPod を購入する場合は、発生する可能性のある潜在的な問題を考慮することが重要です。 中古の iPod に影響を与える可能性のある一般的な問題をいくつか示します。

リスクを最小限に抑えるために、可能な場合は、良い評価や保証が付いている信頼できる販売者から購入することを検討してください。 さらに、最終的な決定を下す前に、iPod に存在する可能性のある既知の問題や欠陥について販売者に問い合わせてください。」

2 番目のプロンプトでは追加情報は提供されませんでしたが、その応答により、動作する iPod を確実に入手するためのアクション プランが得られました。

オリジナルのウォートン調査における販売者と同様に、ChatGPT は私たちが尋ねる特定の質問に答えようとします。

これは、提供するプロンプトに基づいて、得られる応答の品質に影響を与えることができることを意味します。

生成 AI に否定的な質問をすると、より透明性が高く有用な応答が得られる可能性があります。

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否定的な質問がデジタル マーケティング戦略にどのように役立つか

否定的な質問はほとんどの職業で役立ちますが、大量のデータや隠れた変数によって誤った結論が容易に導かれる可能性があるデジタル マーケティングでは特に価値があります。

マーケティング戦略で否定的な質問を使用すると、次のことに役立ちます。

• 自分の仮定や最初の解釈に反する証拠を積極的に探すことで、確証バイアスを回避します。
• より深く掘り下げ、外れ値を調査し、別の視点を検討することで、隠れたパターンを明らかにします。
• データ解釈に対してより厳密なアプローチを採用して、仮説をテストします。

これらすべてがより正確なデータと結論を導き出し、より良い結果につながります。

質の高い否定的な質問をする習慣を築くことは、次のような専門的な成長にも貢献します。

• クリティカルシンキングスキル:現在の理解と矛盾するアイデアや視点を模索する際に、よりバランスの取れた客観的な視点を養います。
• 画期的なイノベーション:従来の常識に挑戦し、現状に疑問を投げかけ、見落とされていたであろう革新的な洞察を見つけます。
• 問題解決能力の強化: 状況のより全体的かつ完全な分析を構築して、新しい角度と潜在的な解決策を特定します。

生成 AI と組み合わせると、否定的な質問の利点はさらに強力になります。

それは、生成 AI をブレーンストーミングのパートナーとして使用して、修辞的な質問に対するガイダンスと回答を提供できるからです。 AI は次のことに役立ちます。

• 多様な視点を特定する: 生成 AI は、あなたが考えなかった新鮮で多様な視点を提供できます。
• メンタルブロックを克服する: 新しいアイデア、別の視点、予期せぬつながりなどの助けを借りましょう。
• 共同反復: AI を反復的に使用し、フォローアップの質問をしたり、応答に異議を唱えたり、独自の判断や専門知識を会話に持ち込んで、生産的でインタラクティブな対話を実現します。

否定的な質問と生成 AI を組み合わせて強力な結果を得ることができる、具体的なデジタル マーケティング分野を見てみましょう。

否定的な質問で未開発のマーケティング機会を発見する方法

プロンプトや質問を最大限に活用するには、問題を明確に理解することから始めることが重要です。 問題が明確に定義されると、解決が容易になります。

したがって、プロンプトや質問を作成する前に、時間をかけて問題とその詳細を完全に把握してください。 これは、有意義な解決策につながる効果的なプロンプトや質問を作成するのに役立ちます。

ランディング ページの否定的な質問

PPC 広告の成功は、コンバージョン率の高いランディング ページにかかっていますが、ランディング ページの開発はデジタル マーケティングとは異なる分野であることがよくあります。

ランディング ページに取り組んでいる場合、これらの質問はプロセスに役立つ可能性があります。

ランディング ページに直接責任がない場合、または編集に参加することに不安がある場合は、付加価値として質の高いフィードバックを提供できます。

ここでは、生成 AI を使用してコンバージョン率を高める改善点を特定する方法を説明します。

まず、ランディング ページのコンテンツをプロンプト ボックスに貼り付けるか、プラグインを使用してページに直接接続します。 次に、次のようなサンプル プロンプトのような、否定的な質問をします。

プロンプト: 「ランディング ページに欠けているものは、顧客の購入を妨げる可能性がありますか?」

ChatGPT は、特定の要素 (製品説明や CTA ボタンなど)、ユーザビリティとナビゲーション、価値提案、社会的証明と信頼シグナル、説得力のあるコンテンツに関するフィードバックを提供できます。

プロンプト: 「ランディング ページのどの要素や機能が訪問者を混乱させたり、誤解を招く可能性がありますか?どうすればそれらを明確にできますか?」

ChatGPT は、ページのメッセージングの明瞭さ、メッセージ階層、ナビゲーション、一貫性と信頼性、情報過多の可能性を分析し、改善のための推奨事項を提供します。

聴衆の否定的な質問

視聴者に関するインサイトを求める事前に構築されたプロンプトの多くは、ターゲット市場の年齢層についての質問など、厳密に人口統計データに対応しています。

代わりに、次のような否定的な質問をしたらどうなるでしょうか。

プロンプト: 「視聴者に対して私が抱いている可能性のある潜在的な偏見や思い込みは何ですか?どうすればそれらに異議を唱えることができますか?」

ChatGPT は、意思決定プロセス、文化的または言語的偏見、心理学的仮定 (動機やニーズなど)、人口統計上の仮定など、視聴者に関する潜在的な行動の仮定を特定するのに役立ちます。

プロンプト: 「利点や機能があるにもかかわらず、視聴者が私の製品やサービスに興味を示さない理由は何ですか?」

ChatGPT は、価値提案のずれ、ブランド認知度 (またはその欠如)、ターゲティングの有効性、競争環境、コミュニケーションのギャップ、価格と手頃な価格などの要素を検討するのに役立ちます。

また、否定的な質問を使用して、新しいターゲット ユーザーを特定したり (「これまで検討していなかった製品やサービスから恩恵を受けるであろう別の人口統計グループが存在する可能性はありますか?」 )、特定のユーザー セグメントを評価したり (「当社のマーケティングはどうなるでしょうか?」) こともできます。メッセージは視聴者のさまざまな層によって異なるように受け取られるでしょうか?」)。

クライアントの否定的な質問

デジタル マーケティングの管理と顧客の期待の管理は、2 つの異なるスキル セットです。 幸いなことに、ChatGPT は両方に役立ちます。

プロンプト: 「私のマーケティング戦略に関してクライアントが抱く可能性のある潜在的な反対意見や懸念は何ですか?それらに明確かつ効果的な方法で対処するにはどうすればよいですか?」

ChatGPT は、クライアントが戦略、メッセージング、測定、レポート、ポジショニング、ブランド アイデンティティ、または予算に関して抱えている可能性のある問題を予測し、対処するのに役立ちます。

プロンプト: 「クライアントが私の現在のコミュニケーション アプローチに満足していない理由が何か考えられますか?どうすれば改善できますか?」

完璧なコミュニケーション能力のある人はいません。 ChatGPT は、クライアントとのコミュニケーションをより効果的にするために、明瞭さ、頻度、パーソナライゼーション、チャネル選択、フィードバック方法、ビジュアルの使用に関する問題を明らかにします。

否定的な質問で ChatGPT のイノベーションを推進する

生成 AI を使用する最良の方法は、コラボレーションを通じて行うことです。

自分自身の知識、創造性、経験を否定的な質問の力と組み合わせて、価値の高い議論を推進し、より良い結果を得て、専門的に成長しましょう。