Eメールマーケティングへのクイズを活用したアプローチ

トランスクリプト

フェリックス：今日は、PrimallyPureのBethanyMcDanielが参加します。 Primally Pureは、カリフォルニア州テメキュラを拠点とする2012年に開始された、安全で効果的な製品を提供する、すべて天然の100％無毒のスキンケアラインです。 ようこそ、ベサニー。

ベサニー：ねえ、フェリックス。 どうぞよろしくお願いいたします。

フェリックス：ええ、あなたがいることに興奮しています。 このビジネスの背後にあるアイデアがどこから来たのか教えてください。

ベサニー：ええ、それは私が会社を始める数年前に実際に始まりました、そして私の夫と彼の家族はどこからともなく有機家畜農場を超えた自然を始めました。 彼らは、鶏、牛、子羊、豚肉を可能な限り健康的で人道的で責任ある方法で育てる方法を見つけようとしていました。彼らはあらゆる種類の本を読んだり、YouTube動画を見たり、できるだけ多くのことを学んだりしていました。 彼らの家族の誰も農業のバックグラウンドを持っていません。 彼らは気まぐれでこれをしたので、それと一緒に、私たちの家族全員、私の夫は本当に大きな家族を持っています、そして私たちは皆この自然な生活のキックに乗りました。

私たちは食事と何を食べているかを片付け始めました。次のステップは、私が使用している製品を見て、ドラッグストアで一生使っていたこれらの従来の製品を使い続けるべきかどうかを評価することでした。私は他のオプションを検討する必要があります。 私は超シンプルなものを作り始めました[スワップ00:02:21]。 私は保湿剤としてココナッツオイルを使用していました。 デオドラントの代わりに、重曹を混ぜたココナッツオイルを使っていて、レストランで手に入るような小さな蜂蜜の瓶に入れていました。 私はそれらのいくつかを保存し、ココナッツオイルを1つに入れ、重曹を1つに入れ、朝に脇の下に軽くたたくだけでした。

私は夫に同じことをさせ、同じ方法を採用させようとしていましたが、彼は脇の下に触れたり、物を軽くたたいたりするという考えに夢中ではありませんでした。 彼は、「いいえ、私はそれをするつもりはありません」のようなものです。 それを棒状にする方法を考えなければならないと決めました。 それが私を動かし、製品を作り始めた理由です。 それは私にとってただの楽しい趣味でした、そして私は本当に私の夫に天然のデオドラントを使い始めてほしかったので、私はそれをやってみようと思いました。

フェリックス：あなたのバックグラウンドは何ですか？ このような商品の作り方をどうやって知りましたか？

ベサニー：ああ、つまり、私には化学などのバックグラウンドがありません。 私は実際に大学でコミュニケーションを専攻し、クリエイティブライティングを専攻していました。 卒業して間もなく雑誌の執筆に就き、その後スペシャルオリンピックスで働く仕事に就きました。 かなりランダム。 私はこのことについて何のバックグラウンドも持っていませんでしたが、私が執筆とコミュニケーションで経験したこと、そしてそれらすべてがビジネスの開始と成長に間違いなく役立ちました。

フェリックス：ブランド名はどうですか？ どうやってそれを思いついたの？

ベサニー：私の夫の農場の名前はPrimal Pasturesなので、私たち全員が周りに座っていたのを今でも覚えています。イースターの1年で、20人全員の農場の名前をブレインストーミングしていたと思います。 私の義理の兄弟だけがGoDaddyで別のドメイン名が利用可能かどうかを検索していて、PrimalPasturesに着陸しました。 それから、これらの製品を作り始めたとき、私は当時私たちの家族経営の農場に関わっていました。 少しバックアップさせてください。 私の家族が夫と私が結婚した直後にその農場を始めたとき、それはそもそも小さな趣味の農場だったので、ジェフと私はアリゾナに引っ越しました。 カリフォルニアからアリゾナへの求人があったので、仕事をしていました。

彼は先生でした。 私はスペシャルオリンピックスで働いていました。 私たちは農場が成長し、実際のビジネスになりつつあるところに到達していました。私たちは頻繁に行き来していたので、最終的には仕事を辞めてカリフォルニアに戻り、この農場を本当にやめようと決心しました。地面。 農場は本当にすべての基礎でした。 つまり、私は農場のブログ投稿を書いていました。 私は、農場が定期的に協力し、コミュニケーションを取っているインフルエンサーの輪の中にいました。 スキンケア製品がそれ自体の大企業になることを本当に意図していなかったので、私はスキンケア製品が農場と非常に関連していることを望んでいました。 農場のウェブサイトで販売を始めようと思っていました。 それを念頭に置いて、私はそれが超接続されていることを望みました、そして主に純粋は私たちが着陸したものです。

フェリックス：了解しました。 あなたは最初に農場のウェブサイトでそれらを販売し始めたかったのです。 これがおそらく農場よりも大きくなり、実際にはそれ自身の事業であるべきだとあなたが気付く変曲点はありましたか？

ベサニー：ええ、最初はまったく売るつもりはありませんでした。 私は完全に趣味でやっていて、やがて仕事を辞めてカリフォルニアに引っ越した後、私たちは夫と私、彼の両親、彼の妹と彼女の夫と彼らの息子、そして彼の他の人のように一緒に家に住んでいました妹。 私たちはみんなこの家に住んでいて、大きな家ではありませんでした。 つまり、私たちは皆仕事を辞め、お金があまりありませんでした。 当時のジェフは、「さて、あなたは自分が作っているこれらの製品の販売を開始し、少しの収入を得る必要があります」と言っていました。 彼は、「月に500ドルをもたらすという目標を持ってほしい」と言っていました。

彼は頭がおかしいと思った。 誰もが、そんなに多くの人がこれらの商品を買いたがるはずがないと思いました。 彼は最終的に私を十分にプッシュして、私がそれらをWebサイトで販売し始め、人々が実際にそれらに興味を持っていて、それらを購入したいと思っていることに非常に驚いていました。 それから私はちょうどそれで走り始めました。 私は2012年2月に自分のWebサイトで販売を開始しましたが、2012年7月に、PrimallyPure専用の新しいWebサイトにすべてを移動したと思います。

フェリックス：あなたは趣味としてそれをやっていると言いました、そしてあなたはこの目標を持っていました、それらの目標はあなたが月に500ドルを達成しようとするために設定されています。 その時あなたはただ「さて、今私はこれをもっと真剣に受け止めようとしなければなりません」です。 この月額500ドルの目標に向けて取り組むために、どのような変更を積極的に行いましたか？

ベサニー：私が農場のウェブサイトで製品を販売し始めた最初の週に、月額500ドルの目標が達成されたことを意味します。 すぐに「そうですね、人々はこれに興味を持っている」と思ったと思います。 わからない、どうやってこれを進めていきたいのか、本当にプッシュしたいのか、と思っただけです。 わからないけど、ズボンの前を飛んでこのビジネスを成長させ、追いついて進んでいくのは本当に3年半前のことだ。 当初はその反応にとても興奮していましたが、売り上げが伸び始めたので、もっと頑張りたいと思いました。

私はすべてをビジネスに再投資していて、ブランドを変更するのに十分な貯蓄をすることができました。最初は、ラベルを作成したばかりの友人の1人が、私たちにとって非常に迅速でした。私はこれが実際に機能していることに気づきました。私は自分が本当にブランドになりたいものや、ブランドに持たせたい美学などについて、より創造的かつ戦略的に考え始めました。

フェリックス：これは私の側では少し無知かもしれませんが、農場のウェブサイトとスキンケアブランドの間にそれほど多くの重複があるとは最初は想像していませんでした。 これに驚きましたか？ オーバーラップは何でしたか？

ベサニー：私たちの農場の顧客は、本当にプライマルパスチュアを探さなければならなかったように、本当に自分の健康を気にかけている人々であるという事実が重なっていると思います。 彼らは自分たちの肉を買うために信頼できる場所を探していました。 これらは健康のために割増料金を支払うことをいとわない人々であり、彼らは本当に自分の健康を気にかけています。 それだけでぴったりだったと思います。 スキンケア製品には、牧草飼育牛の獣脂を使用しています。 獣脂は、私たちの祖先が何世代にもわたって使用してきた牛の脂肪である動物のスエットから作られていますが、もはやあまり使用されていません。 今、復活しつつありますが、肌にとても良く、超栄養価が高く、動物のあらゆる部分を使用するという私たちの鼻から尻尾までの哲学に沿っています。 私は実際に私たちの農場からの獣脂を使用していました。 私はそれを自分でレンダリングし、それをいくつかの製品で使用していました。 それはまた別の結びつきでした。

フェリックス：了解しました。 さて、その時にあなたが農場のウェブサイトにどれだけのトラフィックを獲得していたか覚えていますか？

ベサニー：わかりません。 それは興味深いことであり、知ることも興味深いでしょう。

フェリックス：ええ、それはかなりの金額に違いありません。これもまた、月に500ドルを加えたものなので、それが起こり始めて、この製品の需要があることに気づいたら、ビジネスに再投資していると言いました。 あなたが最初にしたことは貯蓄することであるとあなたは言いました、あるいはあなたがする主なことの1つはブランド変更のために貯蓄することです。 このブランド変更プロセスには何が関係していましたか？

ベサニー：義理の姉が本当に良い味を持っていて、ブランドの見た目がどうあるべきか、そして何年にもわたって非常に重要な洞察を持っていたので、私にブランドを変更するように本当に促してくれたことに今でも感謝しています。 彼女は本当に私にそうするように促しました。 私がフォローしているブロガーのウェブサイトから、実際にランダムにマーケティングデザインエージェンシーを見つけました。 ウェブサイトもやり直したかったので、下部にあるさまざまなウェブサイトを見て、誰がウェブサイトをデザインしたかを確認していました。

私はさまざまな電話をかけていました。私はこの代理店に電話をかけました。彼らはオハイオ州の夫婦デュオですが、実際には、電話をかけた翌日、サンディエゴからLAまで車で行くようなものでした。私たちの農場はサンディエゴとLAの真ん中にあるので、彼らは立ち寄ってしまい、私たちは完全にそれを打ち負かしました。 私たちはこのブランド変更のために彼らとパートナーシップを結びました、そして私たちは今日もずっと彼らと継続的に協力しています。 それは超、超幸運な発見です。

フェリックス：あなたの場合、ブランド変更に伴うものは何ですか？ それはウェブサイトの再設計とラベルのように聞こえます。 他に何が関わっていましたか？

ベサニー：その時点でShopifyで新しいストアを自分で作成し始めたと思うので、ウェブサイト全体を再設計しましたが、開始してから販売していましたが、作業を開始するまでリニューアルしませんでした8月に始まったと思います。 彼らは私たちのウェブサイト全体をやり直しました。 味方、彼女は私たちのために完全に完全に新しい製品ラベルをデザインしました、そして彼女は素晴らしい写真家でもあるので、彼女はすべての製品を写真に撮り、私たちがブランドのまったく新しい美学を設定するのを手伝ってくれました。

フェリックス：さて、誰かがビジネスを始めたいと思ったら、最初はブランドについて考えるのにそれほど時間はかかりませんでしたが、今は戻ってこう言う時間があります。「さて、基盤を中継して、ブランド。" このような代理店と仕事をするときのあなたの関与は何ですか？ 自分の方向性や声、伝えたいメッセージがブランドを通じて正しく伝えられていることをどのように確認しますか？

ベサニー：ええ、それは良い質問です。 私が一緒に仕事をしているエージェンシーのように、エージェンシーのプロセスが何であるかを理解することが重要だと思います。私が本当に気に入ったのは…彼らが最初のミーティングでプロセスを案内してくれたので、とても助かりました。 彼らは私が記入した質問票を持っていて、それから私は彼らと別の電話をしました、そこで私はちょうど私が探しているものを彼らに詳細に話しました。 私がすでに持っていたアイデアのいくつかを彼らが見ることができるようにPinterestボードを設定したと思います。その後、アリーは戻って、彼女が3つのコンセプトを思いついたようにそれをコンセプトにしました。

それからSkype通話でそれらを私に提示しました、そしてその通話中に私は知らないようです、それは3時間の通話だったと思います。 気に入ったものができるまで、これらの概念を改良しました。 私たちは一緒に働き、非常に満足するまで微調整と調整を行いました。 私たちが達成したい外観を正確に把握するために、何日も何週間も電子メールで行き来するのは非常に困難だったので、私はそれが大好きでした。

フェリックス：彼女はあなたからフィードバックを得ていたので、ライブで物事を再設計していましたか？

ベサニー：ええ、私は彼女が微調整をしているときに画面を見つめているようなものでした。 それは長いプロセスでしたが、私たちが電子メール全体でそれを行った場合に比べて、短くて痛みがなかったと思います。

フェリックス：ええ、あなたがそう言ったので、それはあなたが完全に座ってそれを通り抜けて行き来するラグタイムを減らす場所でおそらくそれが行われるべき方法であることは非常に理にかなっています。

ベサニー：ええ、完全に。

フェリックス：ブランドに関して言えば、これは常に変化し続け、注目しなければならないものですか、それとも一度だけ作成してから数年間は必ずしも心配する必要がないものですか？ あなたたちのために働いているアプローチは何ですか？

ベサニー：あなたがとても満足している基盤を手に入れたら、ちょっとした調整をして、時間をかけて洗練することができると思います。 それは、あなたが日々のことをとても深く理解しているときに、よく理解すること、そして本当に創造的でブレインストーミングすることは本当に難しいことです。 仕事から離れたり、旅行などに行く機会があるときはいつでも、それらの創造的な車輪が私のために回り始め、一歩下がって私たちのブランドと私たちのブランドの外観を評価し、私がどのような変化をもたらす可能性があるかを評価することができます前進したい。 大規模なリブランドを行って以来、ブランドの外観を大幅に変更することはありません。

新しいウェブサイトの写真を撮りました。 そもそもブログに出てこなかったので、ブログをやり直しました。 つまり、それらはすべてマイナーなものでした。 ラベル上の特定のものの間隔にいくつかの小さな調整を加えましたが、それ以外は大きなものではありません。 私たちが成長し続け、年月が経つにつれて、私たちはすでに多くの足の仕事をしているので、私たちが変えなければならないことはますます少なくなるだろうと私はこれが起こっているのを見ることができると思います。

フェリックス：このプロセスで学んだことは、ブランドがWebサイトで行っている特定のこと、ラベルに配置している特定のことを意味するかどうか、顧客の心の中で明確になっていることを確認するためです。 。 あなたはそれについて何を学びましたか？ メッセージングが明確に伝わるようにすること。

ベサニー：私たちは、自分たちが出しているものと非常に一貫性を保つように努めています。 私が言ったように、私たちはまだこのエージェンシーと協力しているので、彼らは私たちのためにたくさんのことをデザインしています。 彼らは私たちが私たちのリストに送信する私たちのための電子メールを設計します。 彼らはInstagramのグラフィックをデザインしています。 いろいろなことを言っているので、一部の人にとっては、私たちが少しやり過ぎて、あまりにも多くのデザインをしているように見えるかもしれません。 割引はおそらく少なく、プレーンテキストのメールをたまに送信するだけですが、お客様は、私たちから本当にブランド化された見栄えの良いものを送信することを期待しているように感じます。 簡単に認識できるようにするために、可能な限り一貫性を保つように努めています。 私はいつも、誰かが私たちの何か、製品、または写真を見て、それが主に純粋であることが非常に明白であるという考えが好きです。

フェリックス：電子メールやソーシャルメディア、またはWebサイトを介して通信を送信する場合は、基本的に、ブランドに準拠していることを確認するために、延期するか、ゆっくりと移動することをいとわないでしょう。 あなたは私が物事をすぐに解決すると思うよりもむしろブランドを持っていますか？

ベサニー：ええ、最初は計画通りに物事がなかったので、もう少し抑制されたと思います。ある日のようなものを送りたいと思ったら、アイデアを思いついたので、何かを送りたいと思いました。最初にそれを設計してから送信する必要があります。 それが本当に重要なことであるなら、私はそれをプレーンテキストの電子メールで送信するだけでしたが、今ではその年の発売カレンダーを作成しました。 毎月、メーリングリストに送信するすべてのことに関して、かなりよく計画されています。 私たちがホストするすべての景品と、毎月の大きなプッシュ、大きなフォーカスのプッシュです。そうですね、もう少し前もって計画を立てているので、今は良くなっています。

フェリックス：ええ、それは重要だと思います。 これで、これらのテンプレートが配置されました。カレンダーで設定したこれらの期限に間に合わせるために、何を配置する必要があるかがわかります。 あなたが作成したこのカレンダーについて少し話していただけますか？ 製品の発売ですか、それともコンテンツの発売ですか？ カレンダーには何を含めていますか？

ベサニー：ええ、それは素晴らしいことです。 それは命の恩人でした。 たぶん4、5ヶ月しか使っていませんが、すごいです。 実は外部の女の子に会社のバックグラウンドを持って作ってもらいましたが、彼女は素晴らしい仕事をしてくれて、自分では思いつかなかったのでとても感謝しています。 それはちょうどGoogleスプレッドシートにあります。 Googleスプレッドシートを多用しました。これは、製品の発売、新しいパッケージで製品を再発売する場合、またはその月にプロモーションを行う場合に使用します。 一度に複数のことが行われることもありますが、それは大きなプッシュをレイアウトし、それぞれをクリックすると、その起動のための360度キャンペーンを含む別のスプレッドシートに移動します。 それは、その打ち上げにおける各チームメンバーの部分をリストし、それから私たちはそれらを成し遂げるときに物事を消し去ります。行く。

フェリックス：かなり詳細になっているようです。このカレンダーにはチェックリストがあり、360キャンペーンについて言及されています。 それは何ですか？ 製品の発売には何が関係していますか？

ベサニー：製品の発売では、まず最初に製品を開発していると思います。 私のチームには、その一部を手伝ってくれるホリスティックエステティシャンがいます。 私たちはまだすべての製品開発を社内で行っているので、最初に行うのは、材料とレシピを決定し、テストし、フィードバックを取得し、快適な最終レシピが得られるまで微調整することです。 次に、最初の実行を行います。 通常、大量のテストランを実行しますが、最初の実際のランでは、メーラーをアフィリエイトまたは他のインフルエンサーやメディアに送信し、メーラーに使用するパッケージを決定します。

その新製品について送信するニュースレターのグラフィックを作成し、Instastoryグラフィックを作成します。 その新製品や材料、そのようなものに必要なすべてのパッケージ要件があることを確認するだけです。 次に、アフィリエイトに送信して、その製品をオーディエンスと共有できるようにします。

フェリックス：このカレンダーの前に、あなたはちょうどあなたのズボンの座席のそばを飛んでいて、あなたが行くようにちょうど一緒に入れようとしていましたか？

ベサニー：ええ、ええ。 ええ、それはクレイジーでした。

フェリックス：新製品のアイデアはどこから生まれたのですか？ カレンダーを作成する前でさえ、それはどのようにプロセスを開始しますか？ 新製品の発売のアイデアはどこから来たのですか？

ベサニー：あなたが知っている、それは私が前に言ったように私が旅行に行くときのようにいつものように来ていました、それは私が日々のものから最も離れていると感じているときであり、私は本当に創造的で創造的に考えることができます。 メキシコのビーチでモヒートを飲んでいたことを今でも覚えています。何かのモヒートの香りを作るのは素晴らしいことだと思いました。今では、ライム、エッセンシャルオイル、ペパーミントエッセンシャルオイルでできたモヒートビアードオイルがありますが、経験はまったく異なります。そして、そのようなことは常に私の車輪を回します。 それから最近、私たちのチームメンバーの多くは、私が使用して、彼らが持っていたさまざまな考えやアイデアに基づいて製品に発展させた本当に素晴らしいアイデアを持っていると思いますが、ええ、それはあらゆる種類のものから来ることができます。

フェリックス：ホイールを実際に回転させてこの製品を設置する前に、検証または市場テストを行っていますか？

ベサニー：私たちの市場テストは、実際には私たちのチーム、家族、友人、コミュニティのすべてで行われ、フォーカスグループはほとんどありません。 時々、たくさんの人を連れてきて、さまざまな香りを試してもらい、最初の反応タイプのフィードバックのようにその場でそれを取得することがあります。これは非常に役立ちます。その後、常にたくさんの製品を送信して、人々に試してもらいます。長期的には、その後フィードバックを受け取ります。

フェリックス：これは、ある種の顧客のパネルのように見えます。

ベサニー：ええ、私たちが知っている人々の寄せ集めのパネルに非常に似ています。 私たちがターゲットオーディエンスであり、友人がターゲットオーディエンスであり、家族がターゲットオーディエンスであることが多いため、これらが最初に注目する人々のようです。 私たちがこれらの製品をテストしているのは、100％のようにそれらを購入する人々であることを私たちは知っています。

フェリックス： 「はい、これは間違いなく前進すべき製品です」と言わせるパネルから何を見たり聞いたりしたいですか？

ベサニー：人々が戻ってきて、「私は足りなくなった。 いつから販売を開始しますか？ 本当に使い続ける必要があります。」 それが起こったときはいつでも、それは良いことだと私は知っています。 それは常に良い兆候ですが、私たちは積極的に彼らのフィードバックも探し、常にフォローアップして彼らの正直なフィードバックを求めています。

フェリックス：新製品に取り組んでいるときはいつも尋ねたい具体的な質問はありますか？

ベサニー：ええ、私は彼らが製品の質感や一貫性についてどう思っているか、製品の匂い、そして製品がどのように機能するかを感じることはおそらく3つの最大のことだと思います。

フェリックス：了解しました。 これの反対はどうですか。 これが私たちが行きたい方向ではないとあなたに判断させるような危険信号やあなたが探しているものはありますか？

ベサニー：ええ、それは興味深いです。なぜなら、私たちはエッセンシャルオイルだけを使って製品の香りを出しているからです。 香料などは一切使用しておりませんので、エッセンシャルオイルは明らかに天然物質です。 彼らは私たちの多くが慣れている化学的な匂いではないので、人々がエッセンシャルオイルに適応するのに時間がかかると思います。あなたは香りを含む製品を使用することに慣れています。 効能に基づいてエッセンシャルオイルを選びたいのですが、幅広い視聴者にアピールしないエッセンシャルオイルの使用も避けたいと思います。 ここで、「ああ」、または「ええ、私はそれが大好きです」のような最初の反応を得るだけです。 私たちが実際に人々を連れてきて、私たちの前でそれを試してもらい、彼らがどう思うかを見るときはいつでも、それはとても役に立ちます。

フェリックス：リリースカレンダーでも、アフィリエイトやインフルエンサー、メディアを探して、彼らが製品を手に入れることができるようにしているとおっしゃいました。 あなたの経験に基づいて、どのくらい前に製品を彼らに届けて、彼らの意見や記事があるか、またはリリースを行うときに報道機関がそれについて書く準備ができていることを確認しようとしていますか？

ベサニー：ええ、状況が良ければ1か月ほど前に発送しましたが、通常、大量の郵送を行う場合は、商品がリリースされないという理由だけで、商品がリリースされるまでに1週間ほどかかります。多くの人にそれについて投稿してもらい、それから1か月経って、消費者にそれを忘れてもらいたいと思っています。 それから突然発売されましたが、彼らがそれを待っていたことを誰も本当に覚えていません。 私たちは常に、発売の1週間ほど前に興奮を盛り上げてから、人々がすぐに購入できるようにそれを公開したいと考えています。

フェリックス：理にかなっています。 これらのインフルエンサーやアフィリエイトはどこで見つけましたか？

ベサニー：それが、Primally Pureが主に成長した方法です。つまり、私たちが事業を行ってから最初の2年半は、有料広告を何もしていませんでした。 私たちはただ働いているか、口コミで顧客を獲得し、インフルエンサーと協力して製品を送り、多くの場合、彼らはそれについて投稿し、それから本当に良い結果が得られるでしょう。 その後、Instagramのアルゴリズムが変更され始めたとき、それは少し落ち込んだので、今はFacebook広告でさらに多くのことを行っており、インフルエンサーが参照する売上に基づいて手数料を支払うアフィリエイトプログラムがあります。 。 現在、定額の有料スポンサーシップなどのさまざまなインフルエンサーと同様に、さらにいくつかの有料スポンサーシップに取り組んでいます。

フェリックス：これらはこの時点で主にInstagramまたは他のチャネルを介してですか？

ベサニー：主にInstagramで、次にインフルエンサーと協力しています。 私たちは、ブログと一貫性のあるInstagramアカウントを持っているインフルエンサーと協力するのが好きですが、それらの多くはInstagramだけでもあります。

フェリックス：なぜそれが重要なのですか？ なぜブログが重要なのですか？

ベサニー：ブログの投稿が好きです。特に、そのコンテンツが永遠にそこに存在し、常に私たちのサイトにリンクしているという理由だけで人々が常にアクセスしている評判の良いブログである場合、私たちは何年も前に私たちについて投稿したインフルエンサーがいます。からトラフィックを取得します。 私は、彼らが一貫しているブログを長い間持っていて、常に素晴らしいブログに一貫して関わっているコミュニティを持っている人は誰でもだと思います。

フェリックス：ええ、あなたは間違いなく、彼らが素晴らしいインフルエンサーであり、素晴らしいように見えるインフルエンサーであり、あなたが探している鍵の1つはそのブログであり、そのブログの周りにコミュニティがあることを知っていると思います。 インフルエンサーが適切であり、実際に顧客をあなたに追いやることになるかどうかを特定するためにあなたが探している他のことはありますか？

ベサニー：ええ、私たちはこれに多くの時間を費やしています。なぜなら、インフルエンサーマーケティングは、私たちのビジネスが成長し、その大部分を占めるように継続している方法の大部分にすぎないからです。 私たちは人々を精査し、誰を連れてコミュニティに持ち込みたいかを決めるだけで多くの時間を費やしますが、私たちは探しています。 私たちはエンゲージメントを見て、私たちが個人的にフォローしたい人であるか、実際に彼らが世界に見せるためにそこに出しているものに興味を持っているのか、私たちのコミュニティもそうなると思いますか？彼らがそこに出しているものに興味があります。

彼らが提供しているコンテンツの質のようなものだと思います。 彼らは本物の方法で従事していますか？ 彼らは本物のように見えますか？ それは私たちにとって大きなことです。彼らは信頼できる人ですか？ 彼らは好感が持てますか？ 彼らは本当に意味のある方法で彼らのコミュニティとつながっていますか？ それは巨大であり、新しいインフルエンサーを見るとき、すべてのインフルエンサーがそうしているわけではないので、彼らがすでに他のブランドを宣伝しているかどうかを確認したいと思います。 彼らが他のブランドと協力していることがわかり、それらのブランドが私たちの価値観と一致している場合、それは通常、スラムダンクです。

フェリックス：了解しました。 エンゲージメントの高いアカウントは何だと思いますか？ 何を見ていますか？ それは好きですか、それはコメントですか、それともあなたが見ている特定の比率がありますか？

ベサニー：ええ、私たちはそれについてあまり技術的ではありませんが、彼らのエンゲージメントが彼らのフォロワーと一致する場合、私たちは時々、数十万人のフォロワーを持つアカウントからメールを受け取ることを意味しますが、あなたが彼らのコメントを見てください私はおそらく彼らが写真に20のコメントを持っていることを意味しますが、それらはすべてスパムコメントです。

フェリックス：なるほど、彼らが偽のフォロワーや偽のフォロワーのアカウントではないことを確認したいのですか？

ベサニー：その通りです。

フェリックス：あなたやあなたが今日一緒に仕事をしているアフィリエイトは何人のインフルエンサーですか？

ベサニー：現在、175のアフィリエイトがあります。

フェリックス：それは少なからずです。 175のアフィリエイトとの関係をどのように管理していますか？

Bethany：以前はIdevというアフィリエイトプログラムを使用していましたが、それを管理しているのは私でした。 当時、システムにはアフィリエイトが48ほどしかなく、もう仕事ができなかったので、少しだけ小さくしていたのですが、売り上げの大部分を占めていたので、成長させる必要があると思いました。 ほんの数ヶ月前、私たちはアフィリエイトプログラムを完全に引き継いだ新しいギャルを雇いました。それをRefersionと呼ばれる別のプラットフォームに移動し、Shopifyと非常によく統合されているので気に入っています。 彼女の主な優先事項である彼女の仕事の責任は、新しいアフィリエイトを探し、既存のアフィリエイトと協力して、彼らが私たちと一緒にアフィリエイトビジネスを成長させるのを助けることです。

フェリックス：了解しました。 さて、アルゴリズムの変更により、Instagramのインフルエンサーは依然としてマーケティングおよび販売チャネルの大部分を占めていますが、Facebook広告で補完したいとおっしゃいました。 そこでの戦略について少し教えてください。

ベサニー：ええ、あなたが言ったように、私たちは主にインフルエンサーが何も支払わないことで成長してきました。Facebook広告を使えば、過去に見たのと同じような成長を続けることができました。今それのために少し支払う必要があります。 そのため、私たちが協力しているエージェンシーは本当に素晴らしいです、私たちは自分たちでたくさんのことをする必要はないので、Facebookの広告を掘り下げてそれをたくさん使っているわけではありませんが、彼らは写真が何であるかについてのヒントを私たちに与えるだけです本当にうまくやっています。 彼らは私たちの既存の投稿だけを広告に変えたいと思っています。 私は月に数回彼らに会い、どのタイプの写真とどのタイプのキャプションが広告に変えられたときに最高のパフォーマンスを発揮するかについて彼らの洞察を得て、それから私たちはそれをもっとやろうとしています。

フェリックス：あなたの経験に基づいて、あなたが作成している特定の種類の写真が他の写真よりも優れている傾向があることを確認するために、あなたが今従っている経験則はありますか？

ベサニー：ええ、私たちのチームの写真はどれも本当にうまくいく傾向があります。 スキンケア会社が自社ですべての商品を作り続けることはめったにないので、私たちが商品を作っている写真を見せてくれると、人々との信頼関係を築くのに役立つと思います。 それは、私たちがアウトソーシングして品質を妥協することをいとわないものではありません。 私たちのチームの活動の写真を見て、私たちのストーリーで製品を作っているだけで、私たちのブランドストアはそのようなものが本当にうまくいくと言われています。 Actually, our guy was saying how our photos with a girl smiling holding our product always do really well.

Felix: They're the same thing.

Bethany: Really? それは面白い。 We try to post that kind of thing here and there too as much as we can but yeah, I think those are the main things.

フェリックス：了解しました。 I'll talk a little bit about the way that you are able to price your products, I think looking at the catalog, the price range from $4 up to about $48. What's the thought process or how do you determine when you're about to release a new product, how do you determine like what is the right price point offer at that?

Bethany: Yeah, we just kind of look at some of the competition, we believe that the products we create are of higher quality than a lot of our competitors especially in the natural deodorant space just because we use all organic ingredients, certified organic ingredients, we really, truly don't cut any corners. Because of that our cost is a little bit higher and I also think that our customers understand that. We were a little bit higher when it comes to especially our natural deodorant. Then with everything else we just kind of look at the numbers on what we have to price to that in order for it to make sense for us to sell and don't go higher than we need to but just kind of what is going to allow us to continue to be in business and sell this this product in a way that makes sense for us.

Felix: Because there are those values that you want to make sure that you keep to which obviously will drive the cost of the product. How do you make sure that you're communicating that to your customers so they understand why there might be a more premium pricing on your products versus something they can buy in a random store?

Bethany: Yeah, I think we try to talk about that a lot over Instagram just what sets us apart. We have a blog connected to our store that we just try to educate our customers a little bit more in depth on and not in a salesy way and not really super focused around our products but within whatever topic we're writing about. We also try to tie in that this products that we sell that maybe is a better alternative than this one that you might be using is better because of X, Y and Z and then we just kind of try to lay it out that way. Yeah, we're not super in your face about it but we just try to take different angles on educating customers about what sets us apart through Instagram, product descriptions, blogs, stories, all that kind of stuff.

Felix: The values change overtime as you've gone to learn more about your customers or have you stuck to the same values from the beginning?

Bethany: Yeah, our values, I mean have not changed at all, the only time we'll use a non-organic ingredient is when the organic ingredient is no longer available or if we can't source it at the amount that we need to in order to fill a product. I mean in that case we're always transparent about it and we won't ever obviously mark anything as organic that's not but we always will choose the organic ingredient over conventional if it's available and that's just something that will never change about us.

Felix: When you are sitting down to or at least initially to redesign the website, were there certain things that you wanted to make sure was included on the website or certain pages that you definitely wanted to include? What was the thought process when you sat down to create your store or website?

Bethany: I think in the very beginning we just wanted it to look a lot nicer and I wanted the product pages just to be super clear and to the point and not have a ton of distractions like a ton of like random buttons or just weird like random bits of information for it to just be really clear, really simple and that was kind of the goal in the beginning. As we've gone along we actually just added a page to our site all about our deodorant because that's something that I do just want to educate people on as to why our deodorant is different because it is more expensive but like I was saying earlier, we truly believe that's the best option out there.

We created a landing page just solely about our deodorant, we even have a comparison chart on it that compares it to other leading natural deodorant brands and kind of just outlines the categories that ours really exceeds the competition in and that was really fun to create. I think it's awesome anytime you really want to get a point across to create a separate landing page just for that purpose and it's great to drive ads to as well. We drive a lot of deodorant ads to this page because there are shop links from here and there's links to other blog post with even more information from here but it's just a great central location for everything deodorant related to live.

Felix: Yeah, I also like the feature or the page on your site, the deodorant quiz that they can take. Tell us how this quiz helps you, it looks like it's helping to build your email list but tell the audience if they, obviously they can't see it right now but tell us how this quiz works.

Bethany: Yeah, the quiz I've been really excited about the quiz, it's been great for us . It's just kind of a fun way for people to figure out which of our deodorants is the best fit for their lifestyle. You started in and it kind of ask you, it's only six or seven questions but it asks you kind of silly things like, “Would you rather be gallivanting through a meadow, working out, relaxing at a SPA or going shopping or like your theme song is X, Y or Z,” just kind of fun questions about your interest and hobbies and then based on that we kind of created these personas for each deodorant of what we think each deodorant would be like if that deodorant was like attached to a person and you get your results and then you enter your email to see your results and it takes you to a landing page with your results.

Then we also have an email sequence set up for each one and everyone that takes the quiz we just try to serve them with information on what to expect when switching to natural deodorant, why switch to natural deodorant, reviews and feedback on our natural natural deodorants and just connecting them with other people that have tried it and what they liked about it. That's been awesome, that's just really cool to know that that's just kind of running and people are taking it as they visit our website and are just kind of being served with all this information because it is a topic that people tend to have so many questions about.

Felix: Yeah, do you know the conversion rate for the email sign up with the quiz the way that you've created it?

Bethany: That's a good question. I know like the amount of money that we've brought in from each person that has gone through and taken it it's like not a ton it's like less than a dollar per person but we had quite a few people go through it and those are just the people that have clicked on the links and bought right away.

フェリックス：了解しました。 What kind of software or application that you used to create this?

Bethany: We used a website called Interact, I think the website is like tryinteract.com and it just integrates, I think you just have to enter some code into Shopify to get it to be embedded into your site. If you don't want to do that, you can just link it to the Interact page quiz page and it'll just take people from your site over to their site to take the quiz. We kind of like the idea of having it be embedded and just be a super seamless experience.

Felix: Do you use any other applications on the website, on the store website?

Bethany: We use Refersion so that is a plugin is that the same thing?

フェリックス：はい。

Bethany: Yeah, that has been great for our affiliate program we use the Bold Recurring Orders plugin because we have a deodorant subscription program so that one has been awesome, we just launched that a few months ago. Those are the bigger ones that we use. We also use one called Ultimate Special Offers for whenever we're doing a promotion and that one is actually pretty cool. I don't know, it's very like well known but it's been great, we've been using it for years and it just allows you to create promos like, “Spend $75 and get a free lemongrass deodorant,” and it'll just automatically have that added to someone's cart once they reach the $75 limit and when they're close to it it'll say, “Spend X amount more to get a free lemongrass deodorant,” and that one always does great for us whenever we do promos.

Felix: Yeah, you're actually the second store owner I heard in a row that mentioned this application.

Bethany: Really?

Felix: It might be new or something, I don't know.

Bethany: That was funny.

Felix: It definitely sounds like a great addition to try to drive with that average order value, that was card value.

Bethany: Yeah, I love it.

フェリックス：それは非常に理にかなっています。 For anyone that wants to check out the quiz which I highly recommend. I don't see [inaudible 00:46:08] doing this and it's like front and center on the website too, I think it's a great way to get customers into your funnel and get them to learn more value. Go to primallypure.com, PRIMALLYPURE.com. Thank you so much for your time Bethany. What kind of other products, what kind of other releases can you tell us about that the audience can look forward to?

Bethany: We're actually coming out with a new deodorant next month, it's going to be a blue tansy deodorant, it has a light blue tint to it but we are super excited about it. It's anti-inflammatory so it's great for anyone that experiences irritation in the underarm area and it smells really, really nice.

Felix: Awesome, again thank you so much for your time, Bethany.

Bethany: Thanks, Felix.

フェリックス：次のShopifyマスターのエピソードに何が入っているかを少し覗いてみましょう。

Speaker 3: Having some popular products fell out every now and then, people realize like, “Oh I should have got that one,” it creates a type of demand.

Felix：意欲的な起業家向けのeコマースマーケティングポッドキャストであるShopifyMastersをお聴きいただきありがとうございます。 今日ストアを開始するには、Shopify.com / mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを申請してください。 Also for this episode show notes head over to Shopify.com/blog.